Política de privacidad

1. Introducción

1.1 Este aviso se aplica a las empresas que forman parte del Grupo MiFinity, la lista de empresas de MiFinity que recopilan o procesan información personal de acuerdo con este aviso son MiFinity Malta Limited, MiFinity UK Limited, MiFinity Payments Limited (Irlanda), MiFinity Canada Limited, Concentric Data Services Limited (Irlanda) y Concentric Data Services Limited (Malta). La referencia a MiFinity (incluidos “nosotros”, “nos” o “nuestro”) incluye a las empresas mencionadas y a todas las filiales pertinentes del grupo.

1.2 Esta política se aplica a la información que recopilamos sobre: a) los visitantes de nuestro sitio web; y b) las personas que hacen negocios con nosotros o se registran en nuestro servicio.

1.3 Te rogamos que leas atentamente el presente Aviso de Privacidad para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con tus datos personales, cómo los utilizamos y cómo los trataremos. Si no estás de acuerdo con este Aviso de privacidad, no utilices nuestros servicios.

2. La información que recopilamos sobre ti

Cuando haces negocios con nosotros o te registras para nuestro servicio podemos recopilar la siguiente información personal de ti: a) tu nombre completo, dirección residencial, dirección de correo electrónico, residencia, nacionalidad, dirección IP, número de móvil, fecha de nacimiento y datos bancarios o de tarjetas de pago y cualquier prueba de tu identidad y / o dirección que podamos solicitar; b) los detalles de las transacciones que realices a través de nuestro sitio web y / o aplicación móvil del cumplimiento de tus solicitudes; c) los detalles de cualquier cuenta bancaria (incluyendo, pero no limitado a: titular de la cuenta, nombre de la cuenta, número de cuenta, código de clasificación, PIN de banca en línea, Número de Autenticación de Transacciones “TAN” y contraseña, saldo disponible e historial de transacciones de tu cuenta bancaria,); d) detalles de cualquier tarjeta de crédito, débito u otra tarjeta utilizada por ti para transacciones; e) tu participación en cualquier promoción patrocinada por nosotros; f) la correspondencia que nos envíes; g) las llamadas que te hagamos o que tu nos hagas; h) las encuestas que rellenes; i) la información recopilada a través de cookies (para más detalles, consulta la sección 6); y j) tu dirección IP, las horas de inicio de sesión, el sistema operativo y el tipo de navegador.

2.1 Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero, obtendremos información sobre ti de terceras agencias, incluyendo tu historial financiero, sentencias de tribunales de condado y quiebras, de agencias de referencia de crédito y de prevención del fraude cuando abras una cuenta con MiFinity y en cualquier momento en que lo consideremos necesario para prevenir el fraude y minimizar nuestros riesgos financieros.

3. Información sobre otras personas

3.1 Si designas a un representante para que actúe en tu nombre, te pediremos que nos lo comuniques:

a) Una prueba de que has autorizado a tu representante a ejercer tus derechos de protección de datos o a presentar una reclamación en tu nombre (por ejemplo, una carta en la que le autorizas a hacerlo); y

b) prueba de la identidad del representante.

Tu confirmas que el Representante designado puede: 3.1.1 recibir en tu nombre cualquier aviso de protección de datos; y 3.1.2 dar tu consentimiento para la transferencia de tus datos personales al extranjero.

4. Cómo utilizaremos la información sobre ti

4.1 Utilizamos la información que tenemos sobre ti de las siguientes maneras a) para gestionar y administrar tu cuenta y prestarte los servicios que hayas solicitado; b) para ejecutar tus instrucciones de efectuar y recibir pagos y realizar transacciones utilizando nuestros servicios, incluida la comprobación de que dispone de fondos suficientes en la cuenta bancaria que hayas designado para efectuar dichos pagos; c) para permitirte participar en las funciones interactivas de nuestro sitio web; d) para notificarte cambios en nuestro(s) servicio(s)/sitio web; e) para mejorar nuestra formación interna de los clientes; f) cumplir la normativa sobre servicios financieros, incluida la conservación de información y transacciones financieras; g) realizar comprobaciones financieras y de identidad, de prevención y detección de fraudes, de blanqueo de capitales y de crédito; h) prestar servicios de atención al cliente, por ejemplo, responder a tus preguntas y a tus comentarios y quejas; i) mejorar la seguridad de nuestros servicios; j) garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presenta de la forma más eficaz para ti y a tu ordenador; y k) realizar investigaciones, análisis estadísticos y análisis de comportamiento.

5. Marketing

5.1 Es posible que también deseemos proporcionarte información sobre las características especiales de nuestro sitio web o sobre cualquier otro servicio que consideremos que pueda ser de tu interés. Si prefieres no recibir esta información, envía un mensaje de correo electrónico a gdpr@mifinity.com. Si has aceptado que MiFinity te proporcione información comercial y ahora deseas excluirte o decides hacerlo más adelante, puedes hacerlo enviando un mensaje de correo electrónico a gdpr@mifinity.com.

6. Cookies y otras tecnologías de recogida de información

6.1 Nuestro sitio web utiliza cookies de terceros. Las cookies son archivos de texto que se colocan en tu ordenador para recopilar información de registro estándar de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Estas cookies nos permiten distinguirte de otros usuarios del sitio web, lo que nos ayuda a ofrecerte una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y nos permites mejorarlo.

7. Cómo protegemos tu información

7.1 Hemos establecido los siguientes procedimientos de seguridad y medidas técnicas y organizativas para salvaguardar tu información personal: a) el acceso a tu cuenta está controlado por una contraseña exclusiva para ti; b) almacenamos tus datos personales en servidores seguros; y c) ciframos automáticamente tu información confidencial en tránsito desde tu ordenador al nuestro.

7.2 Hemos implantado medidas diseñadas para proteger tu información personal frente a pérdidas accidentales y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. La seguridad de tu información también depende de ti. Si te hemos proporcionado (o si has elegido) una contraseña o código de acceso para acceder a determinadas partes de nuestro sitio web/portal o aplicaciones móviles y similares, tu eres responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y/o código de acceso. No debes compartir tu contraseña y/o código de acceso con nadie. Debes asegurarte de que no se hace un uso no autorizado de tu contraseña y código de acceso. MiFinity actuará conforme a las instrucciones e información recibidas de cualquier persona que introduzca tu nombre de usuario y contraseña y tu debes de entender que eres plenamente responsable de todo uso y de cualquier acción que pueda tener lugar durante el uso de tu cuenta.

7.3 Deberás notificar inmediatamente a MiFinity cualquier cambio en la información que nos hayas proporcionado.

7.4 La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmita a nuestro sitio, a menos que te comuniques con nosotros a través de un canal seguro que te hayamos proporcionado. Una vez que hayamos recibido tu información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

7.5 Si te preocupa que tus datos de acceso se hayan visto comprometidos, puedes cambiarlos en cualquier momento una vez que hayas iniciado sesión, pero también debes ponerte en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de MiFinity y explicarnos por qué crees que tus datos de acceso se han visto comprometidos.

8. Conservación de la información

8.1 Los períodos durante los cuales conservamos tu información personal se determinan en función de la naturaleza y el tipo de información, el Servicio MiFinity y el país en el que se prestan, así como de cualquier requisito legal o reglamentario local aplicable.

8.2 Si utilizas los Servicios MiFinity, conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestarte los servicios de tu elección y para cualquier fin comercial legítimo relacionado. Por lo general, esto significa que conservaremos tu información personal mientras tu seas nuestro cliente y durante un periodo de tiempo posterior.

8.3 Cuando finalices nuestra relación contigo, seguiremos necesitando conservar determinados elementos de tu información personal durante un plazo no superior a 5 años.

8.4 También podemos seguir comercializando y enviándote publicidad directa, con sujeción a la legislación local y cuando tu no te hayas opuesto a dicha comercialización.

9. Divulgación de información

9.1 Podemos revelar tu información personal a nuestras empresas asociadas, es decir, nuestras filiales y cualquier filial de nuestro(s) accionista(s) y/o cualquier empresa que nos preste servicios externos, con sede en diferentes países del EEE y del resto del mundo.

9.2 La divulgación de tus datos personales puede ser necesaria para, entre otras cosas, atender tu solicitud, procesar tus datos de pago, prestar servicios de asistencia y controlar actividades fraudulentas.

9.3 Cuando envíes dinero a una persona a la que desees pagar, transmitiremos determinados datos al destinatario. En función de los requisitos de esa otra persona y del tipo de pago de que se trate, podremos enviar otros datos personales como tu nombre, dirección y país de residencia si los destinatarios nos solicitan esta información para mejorar el proceso de pago, conciliar los pagos con la transacción comercial o realizar tus propias comprobaciones antifraude y contra el blanqueo de capitales.

9.4 Cuando abres una Cuenta, a intervalos de hasta 3 meses y en cualquier otro momento que consideremos necesario para proteger nuestros intereses financieros y evitar el blanqueo de dinero o el fraude, compartimos cierta información sobre ti y tu cuenta con MiFinity, que puedes incluir el historial financiero y las transacciones como parte de nuestras operaciones comerciales normales con nuestros bancos, socios facilitadores de pagos, servicios de procesamiento de tarjetas de crédito/débito, proveedores de servicios de verificación de identidad y agencias de referencia de crédito con el fin de limitar nuestra exposición al fraude y otras actividades delictivas y gestionar nuestro riesgo financiero. Al realizar comprobaciones de identificación o de prevención del fraude, las partes pertinentes pueden conservar un registro de nuestra consulta junto con tu información y pueden compartir esta información con otras agencias de prevención del fraude.

9.5 Compartiremos tu información personal con terceros sólo en las formas descritas en este Aviso de Privacidad. No vendemos tu información personal a terceros. También podemos revelar tu información personal a:

a) un posible comprador de nuestro negocio o un comprador de un número sustancial de las acciones de nuestro negocio, si MiFinity participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de tus activos, se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio en la propiedad o los usos de tus datos personales, así como cualquier opción que puedas tener en relación con tus datos personales; b) Fuerzas y cuerpos de seguridad, la Autoridad Maltesa de Servicios Financieros (MFSA), la Unidad de Análisis de Inteligencia Financiera (FIAU) y cualquier otro organismo de aplicación de la ley, organismo regulador o tribunal, si tenemos la obligación o la obligación legal de revelar o compartir tus datos personales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de las empresas de nuestro grupo, nuestros clientes u otros; y c) terceros a los que podamos recurrir ocasionalmente para prestarle los servicios que hayas solicitado. Estos terceros no utilizarán tus datos personales para ningún otro fin que no sea el previsto.

10. Transferencias al extranjero

10.1 La información que nos facilites podrá ser transferida a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no dispongan de protecciones similares en relación con tus datos y restricciones sobre tu uso a las establecidas en esta política. No obstante, tomaremos las medidas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos.

11. Tus derechos

11.1 Acceso a tus datos personales – Tienes derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti. Si deseas una copia de parte o de la totalidad de tus datos personales, envía un correo electrónico a gdpr@mifinity.com o una carta a : MiFinity Malta Limited, Level 3 (SUITE 2507), Tower Business Center, Tower Streer, Swatar, Birkirkara, Malta. Es posible que te cobremos una pequeña cantidad por este servicio.

11.2 Corrección de datos personales – Queremos asegurarnos de que tu información personal es exacta y está actualizada. Si alguno de los datos que ha proporcionado a MiFinity cambia, por ejemplo, si cambias tu dirección de correo electrónico o tu nombre, te rogamos que nos comuniques los datos correctos enviando un correo electrónico a gdpr@mifinity.com. Puedes solicitarnos que corrijamos y/o eliminemos la información que consideres inexacta.

11.3 Derecho a retirar el consentimiento – Cuando nos hayamos basado en tu consentimiento para procesar tus datos personales, tu tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Es importante que sepas que, al retirar tu consentimiento, MiFinity puede verse obligada a poner fin a la relación, ya que dependemos de tus datos para poder prestarte un servicio.

11.4 Derecho de supresión (también conocido como “derecho al olvido”): puedes solicitarnos, verbalmente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente o por escrito a gdpr@mifinity.com, que suprimamos tus datos personales cuando no existan razones de peso para seguir procesándolos. Este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias; no es un derecho absoluto.

11.5 Derecho a la portabilidad de los datos – Este derecho te permite obtener los datos personales que nos hayas facilitado con tu consentimiento o que hayan sido necesarios para que podamos ofrecerte nuestros productos y servicios en un formato que te permitan transferir esos datos personales a otra organización. Puedes tener derecho a que nosotros transfiramos tus datos personales directamente a la otra organización, si es técnicamente factible.

11.6 Derecho a restringir el tratamiento de datos personales: en determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos personales. Cuando suspendamos el tratamiento de tus datos personales, seguiremos estando autorizados a almacenarlos, pero cualquier otro tratamiento de esta información requerirá tu consentimiento, sujeto a determinadas excepciones.

11.7 Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales – Tienes derecho a oponerte a que utilicemos tus datos personales que son tratados sobre la base de nuestros intereses legítimos. No obstante, podremos seguir tratando tus datos personales, a pesar de tu oposición, cuando existan motivos legítimos imperiosos para hacerlo o cuando necesitemos tratar tus datos personales en relación con cualquier reclamación legal.

12. Supervisión

12.1 Podemos controlar y grabar las comunicaciones contigo (como conversaciones telefónicas y correos electrónicos) con fines de garantía de calidad, formación, prevención del fraude y cumplimiento de la normativa.

13. Comunicación contigo

13.1 Podremos ponernos en contacto contigo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal registrada en tu cuenta de MiFinity o por teléfono al número o números de contacto que nos hayas facilitado al registrarte en tu cuenta de MiFinity. Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico principal y/o tu número de contacto en cualquier momento.

13.2 También puedes recibir correos electrónicos transaccionales generados por el sistema, como confirmación de cargas, notificación de recepción de pagos, notificación de cambios de contraseña, etc., que son necesarios para el correcto funcionamiento y administración de tu cuenta.

13.3 Se denomina “phishing” a los intentos de robar datos personales y financieros de los usuarios de un sitio web. Los “phishers” utilizan correos electrónicos falsos o “spoof” para llevar a los usuarios a sitios web falsificados en los que se engaña al usuario para que introduzca sus datos personales, como números de tarjetas de crédito, nombres de usuario y contraseñas. NUNCA TE ENVIAREMOS CORREOS ELECTRÓNICOS PIDIÉNDOTE ESOS DATOS Y NUESTRO PERSONAL NUNCA TE PEDIRÁ TU CONTRASEÑA. Si recibes un correo electrónico de este tipo o alguien te pide tu contraseña diciendo que trabaja para nosotros, reenvía el correo electrónico o informa del incidente a nuestros responsables de protección de datos en phishing@mifinity.com o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de MiFinity.

14. Tu consentimiento

14.1 Al facilitarnos tus datos personales, tu autorizas el uso de los mismos conforme a lo dispuesto en la presente política.

15. Cambios en el aviso de privacidad

15.1 Revisamos periódicamente nuestro Aviso de Privacidad. Si cambiamos nuestro Aviso de Privacidad, publicaremos los cambios en esta página, y colocaremos avisos en otras páginas del sitio web, para que tu puedas conocer la información que recopilamos y cómo la utilizamos en todo momento. Nos reservamos el derecho a modificar nuestro Aviso de privacidad en cualquier momento, sin previo aviso, cuando así lo exija la legislación aplicable.

16. Enlaces a otros sitios web

16.1 Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Este Aviso de Privacidad se aplica a este sitio web y a nuestras aplicaciones móviles, por lo que cuando accedas a enlaces a otros sitios web deberás leer tus propias políticas de privacidad.

17. Presentación de una queja

17.1 Si no estás satisfecho con la forma en que gestionamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación. Envía tu queja por correo electrónico al responsable de protección de datos a gdpr@mifinity.com. Si consideras que tu queja no ha sido tratada de forma satisfactoria, puedes ponerte en contacto con la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos (IDPC) o, dependiendo de tu ubicación, con la autoridad local de protección de datos.