Termini e condizioni

L’utente riconosce e accetta che, selezionando la casella “Accetto” al momento dell’apertura dell’account MiFinity, si impegna a rispettare i seguenti Termini e condizioni, come modificati di volta in volta (“Termini e condizioni”) relativi all’utilizzo del servizio fornito da MiFinity. Se una parte dei Termini e condizioni non è stata compresa o si desidera un chiarimento, si prega di contattare il nostro Servizio clienti.

1. Informazioni su MiFinity

1.1 MiFinity è un nome commerciale di MiFinity Malta Limited, una società costituita secondo le leggi di Malta il cui numero di registrazione aziendale è C64824.

1.2 MiFinity è autorizzata dalla Malta Financial Services Authority ai sensi del Malta Financial Institutions Act (numero di registrazione C64824) per l’emissione di moneta elettronica.

2. Ambito di applicazione delle presenti Condizioni

2.1 I presenti Termini regolano l’apertura, l’uso e la chiusura del Conto MiFinity e di altri servizi di pagamento correlati, come indicato nel presente documento. Insieme alla nostra Informativa sulla privacy e ad altri Termini e condizioni in essa menzionati, essi costituiscono il rapporto giuridico tra l’utente e MiFinity. Per l’utilizzo di servizi aggiuntivi, l’utente potrebbe essere tenuto ad accettare ulteriori Termini e condizioni, notificati al momento dell’ordine o dell’utilizzo di tali servizi. Si consiglia di stampare o scaricare e conservare una copia di questi Termini per riferimento futuro. È sempre possibile consultare i Termini e condizioni aggiornati sul nostro sito Web.

2.2 A seconda del tipo di Account MiFinity di cui si dispone, possono essere applicati ulteriori Termini e condizioni, comunicati all’utente al momento opportuno.

3. L’account MiFinity

3.1 Il Conto MiFinity è un conto di moneta elettronica che permette di inviare e ricevere pagamenti elettronici.

3.2 La moneta elettronica presente sul Conto MiFinity è emessa in conformità alla Direttiva europea sulla moneta elettronica (Direttiva 2009/110/CE, originariamente 2000/46/CE) e al Financial Institutions Act 1994 (Capitolo 376 delle Leggi di Malta).

3.3 Il Conto MiFinity è denominato in una valuta a scelta dell’utente, selezionata da quest’ultimo tra le valute disponibili. Non è possibile cambiare la valuta del Conto MiFinity una volta che si è tentato di elaborare un pagamento.

3.4 La moneta elettronica detenuta sul Conto MiFinity non ha scadenza e va notato che non si maturano interessi in nessuna fase sulle somme detenute sul conto.

3.5 L’utente ha il diritto di prelevare fondi dal proprio Conto MiFinity in qualsiasi momento. Il conto non è soggetto a un importo minimo di prelievo, ma è necessario assicurarsi che sul Conto MiFinity vi siano fondi sufficienti per tenere conto di eventuali commissioni di prelievo. È possibile selezionare il metodo di prelievo al momento dell’invio della richiesta di prelievo. È possibile che venga richiesto di confermare la propria identità prima di completare la richiesta.

3.6 La moneta elettronica sul Conto MiFinity rimane di proprietà esclusiva della persona fisica o giuridica registrata come titolare del Conto MiFinity. Nessun’altra persona ha diritti di esecuzione in relazione ai fondi detenuti, salvo in caso di successione. Pertanto, il Conto MiFinity non può essere assegnato o trasferito a terzi, né è possibile concedere a terzi un interesse legale o equo su di esso.

3.7 A seconda del paese di residenza, l’utente può essere soggetto a limiti di caricamento, pagamento e prelievo che saranno determinati, di volta in volta, a nostra esclusiva discrezione.

I conti di moneta elettronica non sono conti bancari in nessuna forma. È quindi importante notare che non siete protetti dal Depositor Compensation Scheme (DCS). Nell’improbabile caso di insolvenza di MiFinity, l’utente potrebbe perdere la moneta elettronica depositata sul Conto MiFinity; tuttavia, ci atteniamo scrupolosamente ai requisiti legali previsti dalla Direttiva europea sulla moneta elettronica 2009/110/CE e dalla Legge maltese sulle istituzioni finanziarie del 1994 e dai regolamenti associati, volti a garantire la sicurezza e la liquidità dei fondi depositati sui conti di moneta elettronica.

4. Apertura dell’account MiFinity

4.1 Per poter utilizzare i nostri servizi di pagamento è necessario aprire un Account MiFinity registrando i propri dati personali sul modulo di richiesta del nostro sito web. Come parte del processo di registrazione, l’utente dovrà accettare i presenti Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy e dovrà avere la capacità giuridica di accettarli. Se si ordinano servizi aggiuntivi, potrebbe essere richiesto di accettare ulteriori Termini e condizioni.

4.2 Tutte le persone devono avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi e aprendo un Account MiFinity l’utente dichiara di avere 18 anni o più. Questo limite di età non si applica ai prodotti per i quali abbiamo fissato un limite di età diverso. Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento che l’utente fornisca una prova documentale della sua età.

4.3 È possibile aprire un solo Conto MiFinity, a meno che non si approvi esplicitamente per iscritto l’apertura di conti aggiuntivi.

4.4 È possibile aprire un massimo di nove eWallets all’interno del Conto MiFinity. Questo limite è comprensivo di una combinazione delle categorie di e-wallet – Gioco, Commercio elettronico e Viaggi; e di e-wallet detenuti all’interno di queste categorie che hanno una valuta diversa.

4.4 L’utente può aprire un Account MiFinity solo se è legale farlo nel proprio paese di residenza. Aprendo un Conto MiFinity, l’utente dichiara e garantisce a MiFinity che l’apertura di un Conto MiFinity non viola alcuna legge o regolamento a lui applicabile. L’utente è tenuto a indennizzare MiFinity da eventuali perdite subite da MiFinity in relazione alla violazione di questa sezione da parte dell’utente.

4.5 Tutte le informazioni e i dettagli forniti dall’utente durante il processo di registrazione o in qualsiasi momento successivo devono essere accurati e veritieri.

4.6 È possibile aggiungere strumenti di pagamento (come carte di credito, carte di debito e carte prepagate) al proprio Conto MiFinity solo con l’esplicita consapevolezza di essere il titolare di tale strumento di pagamento. MiFinity considera molto seriamente qualsiasi violazione di questo requisito e tratterà come atto fraudolento qualsiasi tentativo di aggiungere uno strumento di pagamento di cui non si è il titolare. MiFinity si riserva il diritto di intraprendere le azioni appropriate per contrastare tale violazione.

4.7 Collegando la carta di debito e/o la carta di credito come strumento di pagamento, l’utente fornisce a MiFinity l’autorità continua di addebitare automaticamente la carta per l’importo selezionato. È possibile interrompere questa autorizzazione continua per qualsiasi carta rimuovendo la carta come fonte di finanziamento nel profilo del conto.

4.8 Se l’utente ha intenzione di utilizzare il proprio Account MiFinity per scopi commerciali, deve comunicarcelo, anche se lo utilizza anche per scopi privati. Se l’utente ha dichiarato di voler utilizzare il Conto MiFinity solo per scopi privati, deve comunicarlo immediatamente prima di utilizzarlo in futuro per scopi commerciali, contattando il Servizio clienti. L’utente utilizza il Conto MiFinity per scopi commerciali se riceve pagamenti per o in relazione a qualsiasi attività commerciale. Ci riserviamo il diritto di stabilire se, secondo la nostra ragionevole opinione, l’utente utilizza il Conto MiFinity per scopi commerciali. Se l’utente utilizza l’Account MiFinity per scopi commerciali, oltre ai presenti Termini e condizioni, sarà vincolato dal nostro Accordo commerciale. In caso di dubbi sul fatto che un’attività sia o meno un’attività commerciale, l’utente dovrà contattare il Servizio clienti.

4.9 Entro 14 giorni dalla data di apertura del Conto MiFinity, è possibile chiudere il Conto MiFinity senza alcun costo contattando il Servizio Clienti. Tuttavia, se sono stati caricati dei fondi sul Conto MiFinity, potrebbe essere richiesto di fornire un documento d’identità di supporto prima di poter prelevare i fondi. Le transazioni e le commissioni per le transazioni effettuate prima della chiusura del Conto MiFinity (comprese le transazioni non revocabili e avviate ma non completate prima della chiusura del Conto MiFinity) non saranno rimborsate.

5. Manutenzione dell’account MiFinity

5.1 È responsabilità esclusiva dell’utente garantire che le informazioni registrate sul proprio Account MiFinity siano sempre aggiornate e accurate. La Società non sarà responsabile di eventuali perdite derivanti dalla mancata osservanza di tale obbligo. Possiamo chiedere all’utente in qualsiasi momento di confermare l’accuratezza delle sue informazioni o di fornire documenti o altre prove di supporto.

5.2 Possiamo comunicare con l’utente via e-mail o in altri modi descritti nella sezione 18 con informazioni o avvisi relativi al suo Account MiFinity. È responsabilità dell’utente controllare regolarmente il corretto funzionamento dell’account di posta elettronica o di altri metodi di comunicazione registrati con l’Account MiFinity e recuperare e leggere tempestivamente i messaggi e la corrispondenza relativi all’Account MiFinity. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite derivanti da una negligenza da parte dell’utente nell’adempimento di questo dovere.

5.3 Il caricamento di fondi, i pagamenti ricevuti, i pagamenti inviati e i prelievi di fondi vengono visualizzati nella schermata della cronologia delle transazioni online insieme alle commissioni applicabili. A ogni transazione viene assegnato un ID di riferimento univoco e viene visualizzato nella cronologia delle transazioni. Al fine di rispondere prontamente a qualsiasi domanda relativa alla transazione, si raccomanda di citare il numero di riferimento della transazione. È necessario controllare e convalidare regolarmente il saldo del Conto MiFinity e la cronologia delle transazioni. È necessario segnalare eventuali irregolarità, discrepanze o chiarire eventuali dubbi il prima possibile contattando il Servizio clienti.

5.4 Fatte salve le disposizioni della sezione 8 qui di seguito e senza pregiudicare le disposizioni della sezione 9.3, per richiedere un rimborso per un’operazione di pagamento non autorizzata o eseguita in modo errato sul proprio Conto MiFinity, l’utente deve comunicarlo per iscritto senza indebito ritardo dopo essere venuto a conoscenza dell’operazione non autorizzata o errata e in ogni caso non oltre tredici (13) mesi dalla data di addebito dell’operazione.

6. Protezione dell’account MiFinity

6.1 L’utente deve adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere sempre al sicuro la password del proprio Account MiFinity e non divulgarla per nessun motivo a nessuno. MiFinity non chiederà mai all’utente di fornire la propria password a noi o a terzi. Qualsiasi messaggio ricevuto o sito web visitato che richieda la password dell’utente, che non sia il sito web MML o un gateway di pagamento MiFinity sul sito web di un commerciante, deve essere immediatamente segnalato a noi. In caso di dubbi sulla legittimità di un sito web, è necessario contattare il Servizio Clienti. È buona norma cambiare regolarmente la password (almeno ogni tre (3) o sei (6) mesi) per ridurre il rischio di una violazione della sicurezza in relazione al Conto MiFinity. Si consiglia inoltre di non scegliere una password che sia facilmente intuibile dalle informazioni che qualcuno potrebbe conoscere o raccogliere su di voi o una password che abbia un significato. L’utente non deve mai permettere a nessuno di accedere al proprio Account MiFinity o di osservare l’accesso al proprio Account MiFinity.

6.2 In caso di sospetto o indicazione di smarrimento, furto, appropriazione indebita, utilizzo non autorizzato o altrimenti compromesso del Conto MiFinity, dei dati di accesso, della password o di altre funzioni di sicurezza, si consiglia di modificare immediatamente la password. Si consiglia vivamente all’utente di contattare il Servizio Clienti senza ritardi ingiustificati nel momento in cui viene a conoscenza di smarrimento, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato del Conto MiFinity, dei dati di accesso, della password o di altre funzioni di sicurezza. Un ritardo ingiustificato nella notifica può non solo compromettere la sicurezza del Conto MiFinity dell’utente, ma anche renderlo responsabile di eventuali perdite. Se si sospetta che il proprio Account MiFinity sia stato violato da qualcun altro, è necessario contattare la polizia e denunciare l’accaduto.

6.3 Ci riserviamo il diritto di sospendere l’Account MiFinity dell’utente o di limitarne in altro modo la funzionalità per motivi ragionevoli relativi alla sicurezza dell’Account MiFinity o di una qualsiasi delle sue funzioni di sicurezza o se sospettiamo ragionevolmente che si sia verificato un uso non autorizzato o fraudolento dell’Account MiFinity dell’utente o che una qualsiasi delle sue funzioni di sicurezza sia stata compromessa. Vi informeremo di qualsiasi sospensione o restrizione e dei motivi di tale sospensione o restrizione in anticipo o, se non siamo in grado di farlo, immediatamente dopo l’imposizione della sospensione o restrizione, a meno che la notifica non sia illegale o comprometta i nostri ragionevoli interessi di sicurezza. La sospensione e/o la restrizione saranno revocate non appena possibile dopo la cessazione dei motivi della sospensione e/o della restrizione.

6.4 Se riteniamo che il vostro Account MiFinity sia a rischio di frode o di minaccia alla sicurezza, utilizzeremo il modo più rapido e sicuro per contattarvi utilizzando i dati che ci avete fornito per dirvi cosa dovete fare per contribuire a gestire tale rischio.

6.5 L’utente deve adottare tutte le misure ragionevoli per salvaguardare e proteggere i propri account di posta elettronica, ai quali può accedere solo personalmente, poiché il suo indirizzo di posta elettronica può essere utilizzato per reimpostare le password o per comunicare con l’utente in merito alla sicurezza del proprio Account MiFinity. Nel caso in cui uno degli indirizzi e-mail registrati con i propri Account MiFinity venga compromesso, l’utente deve contattare senza indugio il Servizio Clienti e il proprio provider di servizi e-mail.

6.6 Indipendentemente dal fatto che l’utente utilizzi un computer pubblico, condiviso o proprio per accedere al proprio Account MiFinity, deve sempre assicurarsi che i propri dati di accesso non vengano memorizzati dal browser o memorizzati nella cache o in altro modo. L’utente non deve mai utilizzare alcuna funzionalità che consenta la memorizzazione dei dati di accesso o delle password da parte del computer e/o del dispositivo in uso.

6.7 I prodotti o i servizi aggiuntivi utilizzati dall’utente possono avere requisiti di sicurezza aggiuntivi e l’utente è tenuto a familiarizzare con tali requisiti, così come gli sono stati comunicati.

7. Chiusura dell’account MiFinity

7.1 L’utente può chiudere il proprio Account MiFinity in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

7.2 Se il Conto MiFinity presenta un saldo residuo al momento della sua chiusura, vi chiederemo di prelevare i fondi entro un periodo di tempo ragionevole, durante il quale il Conto MiFinity sarà accessibile solo per il prelievo del saldo residuo. Allo scadere di questo periodo di tempo, l’utente non sarà in grado di accedere al Conto MiFinity. Tuttavia, l’utente potrà prelevare i fondi rimanenti contattando il Servizio Clienti e richiedendo che i fondi gli vengano inviati in un modo ritenuto ragionevolmente accettabile per noi. Sebbene sia possibile farlo per un periodo di sei anni dalla data di chiusura del Conto MiFinity, si consiglia di ritirare i fondi rimanenti il prima possibile, poiché non matureranno alcun interesse mentre sono depositati sul Conto MiFinity. Gli obblighi e i doveri dell’utente in merito alla sicurezza del Conto MiFinity, come indicato nella sezione 6, restano validi.

7.3 Ci riserviamo il diritto esplicito di effettuare tutti i controlli necessari in materia di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o altre attività illegali prima di autorizzare qualsiasi prelievo di fondi dell’utente, anche in relazione alla restituzione di fondi all’utente dopo la chiusura del Conto MiFinity.

8. Deposito dei fondi

8.1 È possibile depositare e ricaricare fondi accedendo al proprio eWallet, accedendo al proprio Conto MiFinity e seguendo le relative istruzioni di deposito. Potrebbero essere presentati diversi metodi di deposito, a seconda degli strumenti di pagamento aggiunti al Conto MiFinity e dei metodi di pagamento disponibili nel Paese di residenza. I metodi di deposito sono servizi di pagamento forniti da istituzioni finanziarie terze (ad esempio, l’emittente della carta di pagamento utilizzata per depositare i fondi o fornitori terzi di servizi bancari diretti) e non fanno parte del nostro servizio. Non garantiamo l’uso di alcun metodo di deposito particolare messo a disposizione e possiamo apportare modifiche o interrompere l’accettazione di un metodo di deposito particolare in qualsiasi momento senza seguire la procedura di cui alla sezione 17. In deroga alla sezione 8.5 di seguito, non saremo responsabili per il pagamento del caricamento fino a quando i fondi caricati non saranno ricevuti da noi.

8.2 Potrebbe esservi chiesto di rispondere alle domande di sicurezza, di convalidare i dettagli del conto o di completare altre attività relative alla sicurezza che potremmo ragionevolmente richiedere per garantire la corretta autorizzazione di una transazione di caricamento.

8.3 Se scegliete un metodo di caricamento che utilizza uno strumento di pagamento che può essere soggetto a diritti di chargeback, come ad esempio (ma non solo) carte di credito o di debito o addebiti diretti, dichiarate che non eserciterete tale diritto di chargeback se non per un uso non autorizzato dello strumento di pagamento o per una violazione da parte nostra dei presenti Termini e condizioni che vi porterebbe ad avere diritto al rimborso dell’importo caricato. In caso contrario, non potete addebitare alcuna transazione di caricamento o consentire un addebito di una transazione di caricamento per motivi di cui non siamo responsabili, tra cui (a titolo esemplificativo e non esaustivo) controversie con i commercianti per la mancata consegna di beni o servizi o per un saldo insufficiente sul conto dello strumento di pagamento. Ci riserviamo il diritto di addebitare all’utente le commissioni e le spese sostenute in relazione a tale chargeback e a qualsiasi azione intrapresa per contestarlo. Potremmo inoltre addebitare all’utente una commissione di chargeback pari a 25 euro.

8.4 Se un addebito o lo storno di una transazione di caricamento determina un saldo negativo sul Conto MiFinity, l’utente sarà tenuto a rimborsare immediatamente e senza preavviso tale saldo negativo caricando fondi sufficienti sul proprio Conto MiFinity. Il mancato rispetto di tale obbligo costituisce una violazione dei presenti Termini e condizioni. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di inviare solleciti all’utente o di adottare altre misure di recupero crediti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’incarico a un’agenzia di recupero crediti o a un legale o il perseguimento del credito in tribunale. Ci riserviamo il diritto di addebitare all’utente le spese ragionevolmente sostenute in relazione a qualsiasi agenzia di recupero crediti o azione esecutiva.

8.5 I fondi caricati saranno accreditati sul Conto MiFinity dell’utente dopo la ricezione dei fondi da parte nostra. Alcune transazioni di caricamento, come quelle tramite carta di credito o di debito, addebito diretto o online banking diretto, saranno accreditate sul Conto MiFinity dell’utente immediatamente, ma sono soggette a storno nel caso in cui i fondi effettivi non ci pervengano entro un tempo ragionevole o nel caso in cui l’importo ricevuto dal fornitore terzo sia diverso da quello accreditato all’utente, nel qual caso dedurremo tale transazione stornata dal saldo del Conto MiFinity dell’utente. Se il saldo del Conto MiFinity dell’utente è insufficiente, ci riserviamo il diritto di richiederne il rimborso all’utente.

8.6 Ai fini di una transazione di caricamento attraverso un Metodo di pagamento, siamo un emittente di moneta elettronica ed emetteremo moneta elettronica in cambio dei fondi caricati. Non agiamo come fornitore di servizi di pagamento quando riceviamo tali fondi.

8.7 Non è consentito effettuare un deposito tramite uno strumento di pagamento se non si è il titolare di tale strumento. Prendiamo molto sul serio qualsiasi violazione di questo requisito e considereremo qualsiasi tentativo di utilizzare uno strumento di pagamento di cui non siate il titolare nominato come un atto fraudolento. Senza pregiudicare la richiesta di ulteriori danni, se ci viene richiesto di restituire i fondi caricati da uno strumento di pagamento non intestato all’utente, possiamo addebitare una commissione amministrativa di 10 euro per ogni restituzione del caricamento.

8.8 I depositi possono essere soggetti a limiti di upload a causa di requisiti di sicurezza e legali. Questi limiti sono impostati dinamicamente in base al vostro stato di verifica e al metodo di caricamento che desiderate utilizzare. L’utente deve essere consapevole che, a seconda del suo stato di verifica, i limiti di caricamento possono essere più elevati dei limiti di prelievo o di spesa. Questi limiti possono essere visualizzati in qualsiasi momento nella sezione corrispondente del profilo del Conto MiFinity.

8.10 I caricamenti sono soggetti a commissioni di caricamento e alle corrispondenti commissioni di conversione della valuta, a seconda del metodo di caricamento e dello strumento di pagamento scelto. Per maggiori dettagli, consultare la sezione 13.

8.11 La Commissione belga per il gioco d’azzardo ha vietato l’uso delle carte di credito per finanziare gli eWallet di gioco in Belgio. Purtroppo, ciò significa che dal 14 giugno 2021 Mifinity Malta Limited non sarà più autorizzata ad accettare carte di credito come metodo di deposito per i nostri eWallet di gioco. Le carte di debito e le carte prepagate sono ancora accettabili.

9. Invio di pagamenti

9.1 Ogni destinatario del pagamento deve disporre di un mezzo valido che possiamo utilizzare per la sua identificazione. Per la maggior parte dei nostri servizi, tale mezzo di identificazione sarà un conto bancario valido, una carta di credito o di debito.

9.2 Esistono limiti di pagamento dovuti a requisiti di sicurezza e legali. Tali limiti vengono assegnati automaticamente in base allo stato di verifica dell’utente, che può essere convalidato in qualsiasi momento accedendo e controllando il profilo del Conto MiFinity. È responsabilità dell’utente assicurarsi che i limiti siano sufficienti a coprire il pagamento che intende effettuare, tenendo conto anche di eventuali commissioni applicabili, tra cui le commissioni di servizio e le commissioni di conversione della valuta. È importante notare che anche il destinatario di un pagamento può essere soggetto a limiti di spesa e di prelievo e che ciò può influire sull’accesso del destinatario ai fondi che si intende inviare.

9.3 I trasferimenti di pagamento sono soggetti a commissioni e spese di conversione valutaria a seconda del tipo di pagamento effettuato e del tipo di Conto MiFinity posseduto. Per maggiori dettagli, consultare la sezione 13.

10. Ricezione di fondi

10.1 Al ricevimento dei fondi sul Conto MiFinity, l’utente riceverà un’e-mail di notifica e visualizzerà il messaggio di pagamento al Mittente come una transazione “Trasferimento di denaro” nella cronologia delle transazioni. Si raccomanda di riconciliare regolarmente i pagamenti in entrata con i propri registri.

10.2 L’utente deve essere consapevole che la ricezione di fondi sul proprio Conto MiFinity non significa necessariamente che tali transazioni non possano essere stornate. Ci riserviamo il diritto di stornare un pagamento nel caso in cui l’ordinante o la banca o il fornitore di servizi di pagamento dell’ordinante abbiano stornato (o sia ragionevolmente probabile che stornino) un caricamento o un altro pagamento utilizzato per finanziare il pagamento all’utente.

10.3 La ricezione di pagamenti è soggetta a commissioni e spese valutarie, a seconda del tipo di pagamento ricevuto e del tipo di Conto MiFinity posseduto. Per maggiori dettagli, consultare la sezione 13.

11. Operazioni vietate

11.1 È severamente vietato inviare o ricevere pagamenti come corrispettivo per la vendita o la fornitura di: prodotti a base di tabacco, farmaci con prescrizione medica, droghe e paraphernalia, armi (inclusi, senza limitazioni, coltelli, pistole, armi da fuoco o munizioni), decodificatori TV via satellite e via cavo, pornografia, materiale per adulti, materiale che incita alla violenza, all’odio, al razzismo o che è considerato osceno, documenti d’identità e licenze governative, incluse le repliche e gli articoli di fantasia e qualsiasi prodotto contraffatto, lotterie o servizi di gioco d’azzardo non autorizzati o illegali (incluso, senza limitazioni, l’uso o la partecipazione a case da gioco illegali), servizi di beneficenza non registrati, articoli che incoraggiano o facilitano attività illegali, carte di debito prepagate o altre carte a valore memorizzato che non sono associate a un particolare commerciante e non sono limitate all’acquisto di particolari prodotti o servizi, prodotti o servizi di elaborazione o aggregazione di pagamenti di terze parti, marketing multilivello, vendite piramidali o schemi Ponzi, programmi a matrice o altri schemi di “arricchimento rapido” o programmi di investimento ad alto rendimento, beni o servizi che violano i diritti di proprietà intellettuale di terze parti, giochi d’azzardo non codificati/miscodificati, multiproprietà o pagamenti di prenotazioni immobiliari (On e Off Plan). Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiungere categorie di transazioni vietate aggiungendole a questi Termini e condizioni.

11.2 È severamente vietato effettuare o ricevere pagamenti da persone o entità che offrono servizi di gioco d’azzardo illegali, tra cui (ma non solo) scommesse sportive illegali, giochi da casinò e giochi di poker. Possiamo sospendere o chiudere il Conto MiFinity dell’utente in qualsiasi momento o rifiutare di eseguire o annullare una transazione se riteniamo che l’utente utilizzi o abbia utilizzato direttamente o indirettamente il Conto MiFinity per o in relazione a transazioni di gioco d’azzardo illegali. I paesi in cui il gioco d’azzardo online è illegale includono gli Stati Uniti d’America, la Turchia, la Cina, la Malesia e Israele. Questo elenco non è esaustivo ed è responsabilità dell’utente assicurarsi di non utilizzare i nostri servizi per transazioni che potrebbero essere considerate illegali nella propria giurisdizione.

11.3 L’utente non può utilizzare i nostri servizi se risiede in determinati paesi. Tali paesi sono indicati sul nostro sito web e possono essere aggiornati di volta in volta. L’elenco non è esaustivo e noi possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di interrompere o limitare i nostri servizi in altri Paesi in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il Conto MiFinity dell’utente in qualsiasi momento se riteniamo ragionevolmente di doverlo fare per legge o per conformarci alle raccomandazioni emesse da un’autorità governativa competente o da un organismo riconosciuto per la prevenzione dei reati finanziari.

11.4 È severamente vietato utilizzare il proprio Account MiFinity per scopi illegali o per scopi equivalenti a un uso scorretto del proprio Account MiFinity, inclusi, a titolo esemplificativo, la frode e il riciclaggio di denaro. La definizione di frode in questo caso include i fondi accreditati per errore sul Conto MiFinity. Se l’utente riceve per errore fondi o un pagamento eccessivo di fondi da Mifinity nel suo eWallet o tramite rimessa o qualsiasi altro metodo, Mifinity ha il diritto di recuperare tali fondi dall’utente. Se un pagamento viene effettuato per errore, l’utente non può trattenerlo in quanto tali fondi rimangono di proprietà di Mifinity. Se si rifiuta di restituirli o di spenderli, si può incorrere in una denuncia penale. Se si nota un pagamento inspiegabile sul proprio conto, si è obbligati per legge a contattare immediatamente Mifinity per indagare e far controllare il pagamento.

Segnaleremo qualsiasi attività sospetta alle forze dell’ordine competenti. È vietato utilizzare il proprio Account MiFinity nel tentativo di abusare, sfruttare o aggirare le limitazioni d’uso imposte da un commerciante sui servizi che fornisce.

11.5 L’utente può accettare pagamenti solo per determinate categorie di attività, previa approvazione da parte nostra a nostra esclusiva discrezione. Tali categorie di attività includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: attività di scambio di denaro o di rimessa, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli uffici di cambio, i cambi di valuta e l’acquisto di denaro per i viaggi; la raccolta di qualsiasi forma di donazione o pagamento a favore di organizzazioni caritatevoli o senza scopo di lucro; il commercio di risorse naturali quali gioielli, metalli preziosi o pietre; lo streaming in diretta della vendita o della fornitura di bevande alcoliche; la vendita o la fornitura di integratori alimentari e prodotti sanitari alternativi; qualsiasi altra categoria di attività pubblicata di volta in volta in una politica di utilizzo accettabile sul sito web. In caso di dubbi sul fatto che la propria attività rientri in una delle categorie di cui sopra, è necessario contattare il Servizio clienti. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiungere categorie commerciali che richiedono l’approvazione aggiungendo tali categorie ai presenti Termini e condizioni o a una politica di utilizzo accettabile pubblicata sul sito web.

11.6 Se l’utente conduce o tenta di condurre una transazione in violazione dei divieti contenuti nella presente sezione 11 o senza la necessaria approvazione ai sensi della sezione 11.5, ci riserviamo il diritto di: annullare la transazione; e/o chiudere o sospendere il Conto MiFinity dell’utente; e/o segnalare la transazione alle forze dell’ordine competenti; e/o richiedere un risarcimento danni all’utente; e addebitare all’utente una commissione amministrativa fino a 150 euro nel caso in cui applichiamo una delle suddette misure.

11.7 È responsabilità dell’utente, e non nostra, assicurarsi di inviare o ricevere pagamenti solo da persone o entità per la vendita o la fornitura di beni e servizi che possono essere forniti o ricevuti in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti. Il semplice fatto che una persona o un’entità accetti pagamenti tramite noi non è un’indicazione della legalità della fornitura o dell’erogazione dei loro beni e servizi. In caso di dubbi sulla legalità di una fornitura o di un acquisto, non si deve procedere al pagamento.

12. Prelievo di fondi

12.1 È possibile richiedere un prelievo di tutti o parte dei fondi presenti sul Conto MiFinity in qualsiasi momento. A tal fine è necessario accedere al proprio Conto MiFinity, selezionare un metodo di prelievo e inserire l’importo da prelevare. I metodi di prelievo sono servizi di pagamento forniti, almeno in parte, da istituzioni finanziarie terze (ad esempio, la banca presso la quale si detiene un conto corrente). Non garantiamo la disponibilità di un particolare metodo di prelievo e possiamo apportare modifiche o interrompere un particolare metodo di prelievo in qualsiasi momento senza seguire la procedura descritta nella sezione 17, fintanto che è disponibile almeno un metodo di prelievo per l’utente. Nel caso in cui il pagamento del prelievo venga ricevuto dall’utente attraverso il coinvolgimento di un fornitore di servizi di pagamento (ad esempio la banca presso la quale l’utente detiene un conto bancario), non saremo responsabili del pagamento del prelievo una volta che i fondi prelevati saranno stati ricevuti dal fornitore di servizi di pagamento.

12.2 Il Conto MiFinity è soggetto a limiti di prelievo. Tali limiti vengono modificati in base al tipo di documentazione di identificazione in nostro possesso. È possibile visualizzare i limiti di prelievo in qualsiasi momento nel profilo del Conto MiFinity. Prima di caricare fondi sul Conto MiFinity, l’utente deve assicurarsi che i limiti di prelievo e di spesa attuali soddisfino le sue esigenze di prelievo e di spesa, poiché per legge non possiamo permettergli di superare tali limiti.

12.3 Se la vostra richiesta di prelievo supera il limite attuale, possiamo rifiutare la vostra richiesta e richiedervi di inviarci documenti che verifichino la vostra identità e il vostro indirizzo prima di consentire un prelievo di fondi o di collaborare in altro modo con noi per verificare la vostra identità.

12.4 I prelievi sono soggetti a commissioni di prelievo e di conversione valutaria a seconda del metodo di prelievo e dello strumento di pagamento scelto. Per maggiori dettagli, consultare la sezione 13.

12.5 Ai fini di una transazione di prelievo, agiamo come fornitore di servizi di pagamento.

12.6 Non è consentito effettuare un prelievo da un conto bancario o da un altro strumento di pagamento se non si è il titolare indicato. Prendiamo molto sul serio qualsiasi violazione di questo requisito e considereremo qualsiasi tentativo di utilizzare uno strumento di pagamento di cui non siete il titolare nominato come un atto fraudolento. Senza pregiudicare la richiesta di ulteriori danni, se dovessimo indagare su un prelievo da uno strumento di pagamento non intestato all’utente, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa fino a 10 euro.

12.7 L’utente deve assicurarsi che i dati di pagamento inseriti al momento del prelievo dei fondi siano corretti e completi. Non saremo responsabili per l’invio dei fondi prelevati allo strumento di pagamento sbagliato, qualora ciò sia dovuto all’indicazione di dati di pagamento errati da parte dell’utente. Quando si effettua un prelievo su un conto bancario, è necessario assicurarsi che il numero di conto, il codice di selezione, l’IBAN e/o il BIC/SWIFT siano corretti. Se avete prelevato fondi su uno strumento di pagamento errato, potete richiedere la nostra assistenza per il recupero dei fondi. Tuttavia, vi addebiteremo una commissione amministrativa fino a 25 euro e non possiamo garantire che i tentativi di recupero vadano a buon fine.

13. Tasse generali

13.1 Le nostre Tariffe possono variare a seconda del tipo di Account MiFinity posseduto, del livello di verifica dell’Account MiFinity e dell’utilizzo dell’Account MiFinity per uso personale o commerciale.

13.2 Le commissioni relative alle transazioni possono essere visualizzate in qualsiasi momento nella sezione “Commissioni” del nostro sito web.

13.3 Alcune transazioni possono comportare l’addebito di commissioni da parte della banca o di un istituto finanziario terzo, incluso, ma non solo, il cambio di valuta. Tali transazioni possono includere il caricamento e il prelievo di denaro. Si consiglia all’utente di dichiarare correttamente la valuta della propria banca e di cambiare il denaro in tale valuta prima di effettuare il prelievo. Il cambio di valuta effettuato nell’eWallet sarà soggetto a commissioni da parte di MiFinity.

13.4 La nostra struttura tariffaria vi sarà resa disponibile durante il processo di registrazione della vostra attività. In seguito, siete pregati di contattare direttamente il nostro team commerciale se desiderate negoziare tali condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare la struttura delle tariffe o le tariffe in qualsiasi momento lo riteniamo opportuno.

13.5 Le nostre Commissioni possono essere visualizzate come commissioni fisse o percentuali a seconda della transazione. Le nostre commissioni fisse sono indicate in euro e le percentuali possono avere un tetto massimo. Le commissioni di transazione saranno applicate al vostro saldo attuale. Se il saldo non è sufficiente a coprire la transazione e le Commissioni, non sarà possibile completare la transazione.

13.6 Prima che l’utente confermi la transazione o il prodotto, Mifinity visualizzerà sempre la tariffa per ogni transazione o prodotto. Fatto salvo il diritto di Mifinity di recuperare eventuali fondi in base a qualsiasi disposizione contenuta nei presenti termini, se l’utente accetta di finalizzare la transazione, le commissioni saranno detratte immediatamente.

13.7 A tutte le transazioni di cambio verrà applicata una commissione di cambio. Tali commissioni saranno chiaramente indicate nella schermata delle commissioni di cambio, insieme al saldo risultante nella nuova valuta. Non garantiamo di essere o di eguagliare eventuali tassi di cambio inferiori di siti terzi. Se i tassi cambiano mentre si sta preparando l’operazione di cambio, l’utente verrà informato con un messaggio pop-up e dovrà riprovare l’operazione di cambio con i nuovi tassi. Non applicheremo una commissione di cambio sulla conversione di valuta delle Commissioni.

14. La privacy

14.1 L’utente acconsente esplicitamente all’accesso, all’elaborazione e alla conservazione delle informazioni fornite dall’utente ai fini della fornitura di servizi di pagamento. Ciò non pregiudica i nostri rispettivi diritti e obblighi ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati. L’utente può revocare tale consenso chiudendo il proprio Account MiFinity. Se l’utente ritira il consenso in questo modo, cesseremo di utilizzare i suoi dati per questo scopo, ma potremo continuare a trattare i suoi dati per altri scopi laddove abbiamo altri motivi legittimi per farlo, come nel caso in cui siamo obbligati per legge a conservare i registri delle transazioni.

14.2 Il trattamento dei dati dell’utente è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy (disponibile sul sito web) e fa parte dei presenti Termini e condizioni. L’utente dovrebbe prendere visione di tale informativa prima di accettare i presenti Termini e condizioni.

14.3 L’utente riconosce e accetta che: (i) quando si parla con i nostri agenti del Servizio Clienti, la chiamata può essere monitorata e/o registrata a scopo di garanzia della qualità, formazione, sicurezza e protezione dalle frodi; (ii) a scopo di frode e sicurezza, i dati dell’utente vengono conservati da noi anche dopo la chiusura del Conto MiFinity; e (iii) a scopo di convalida e verifica dell’identità, le seguenti informazioni possono essere fornite agli Esercenti con cui l’utente effettua una Transazione: nome, numero di Conto, giurisdizione, paese di residenza, nazionalità, indirizzo di residenza, codice postale, indirizzo e-mail, data di nascita e/o indirizzo IP.

15. Responsabilità

15.1 Nel caso di un pagamento eseguito in modo errato a causa di un errore da parte nostra, che ha comportato una perdita finanziaria per il cliente, rimborseremo, non appena possibile, l’importo del pagamento, comprese tutte le commissioni detratte, fatto salvo quanto previsto al punto 15.3.

15.1.1 Nel caso di un pagamento eseguito in modo errato a causa di un errore, di qualsiasi natura e grado, da parte nostra, che ha comportato una perdita finanziaria per Mifinity, provvederemo, non appena possibile, a stornare l’importo del pagamento (o dei pagamenti), comprese tutte le commissioni detratte, in base al punto 15.3 di seguito. Nel caso in cui tali fondi siano stati spostati dall’Utente, Mifinity si riserva il diritto di esaurire tutte le vie per recuperare tali fondi. Ciò può includere e non essere limitato a perseguire l’utente del conto, qualsiasi partner di pagamento di terze parti che è stato utilizzato per trasferire i fondi dalla piattaforma, i commercianti che hanno ricevuto tali fondi fraudolenti da voi. Mifinity può utilizzare tutte le vie per recuperare i fondi eseguiti in modo errato (esempio: tasso FX errato applicato a una conversione di valuta, per cui l’utente riceve un importo errato, impreciso e/o in qualsiasi modo, erroneamente convertito sul proprio conto, che è superiore a quello che avrebbe dovuto ricevere). Nonostante quanto sopra, Mifinity si riserva il diritto di detrarre qualsiasi importo dovuto dal Conto Mifinity dell’Utente nel caso e nella misura in cui sia lecito per Mifinity farlo.

15.2 Fatto salvo quanto previsto al punto 15.3, in caso di transazione non autorizzata, il cliente è responsabile dei danni causati fino alla notifica, ma solo fino all’importo di 50 euro. Ciò non si applica:

15.1.2 se l’utente non ci comunica senza indebito ritardo la perdita della password o altri eventi che potrebbero ragionevolmente aver compromesso la sicurezza del suo Account MiFinity dopo che l’utente ne è venuto a conoscenza, nel qual caso l’utente rimarrà responsabile per le perdite subite fino alla notifica;

15.1.3 se la transazione non è stata autorizzata ma l’utente ha agito in modo fraudolento o ha compromesso la sicurezza del proprio Account MiFinity con dolo o colpa grave, compreso il caso in cui non abbia mantenuto al sicuro la propria password o qualsiasi altra funzione di sicurezza del proprio Account MiFinity, nel qual caso sarà l’unico responsabile di tutte le perdite; oppure

15.3 In ogni caso, se l’utente non contesta e non sottopone alla nostra attenzione la transazione non autorizzata o eseguita in modo errato entro 1 settimana dalla data della transazione.

15.4 A meno che l’utente non abbia agito in modo fraudolento, la sezione 15.2 non si applicherà alle transazioni effettuate dopo che l’utente ci ha notificato in conformità con la sezione 6.2, nel caso in cui non abbiamo fornito all’utente mezzi adeguati per la notifica o siamo tenuti a utilizzare un’autenticazione forte del cliente ma non lo facciamo, nel qual caso resteremo responsabili e rimborseremo all’utente qualsiasi transazione non autorizzata non appena possibile.

15.5 Fatto salvo quanto sopra, l’utente è invitato a controllare regolarmente e frequentemente la cronologia delle transazioni del proprio Conto MiFinity e a contattare immediatamente il Servizio Clienti in caso di domande o dubbi.

15.6 In caso di pagamenti errati o non corretti, adotteremo misure ragionevoli per aiutarvi a rintracciare e recuperare tali pagamenti.

15.7 Fermo restando quanto sopra, non saremo responsabili di alcuna interruzione o compromissione del nostro servizio o di interruzioni o compromissioni dei servizi di intermediazione sui quali facciamo affidamento per l’adempimento dei nostri obblighi, a condizione che tale interruzione o compromissione sia dovuta a circostanze anormali e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo o del controllo dell’intermediario interessato.

15.8 Non saremo responsabili per eventuali perdite indirette o conseguenti, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di affari e la perdita di reputazione. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla nostra conformità ai requisiti legali e normativi.

15.9 Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni opererà per escludere la responsabilità per morte o lesioni personali dovute a negligenza o per frode o falsa dichiarazione fraudolenta o per qualsiasi responsabilità legale che non può essere esclusa o modificata dall’accordo tra le parti.

15.10 Il nostro obbligo ai sensi dei presenti Termini e condizioni è limitato alla fornitura di un conto di moneta elettronica e dei relativi servizi di pagamento e non rilasciamo alcuna dichiarazione o approvazione in merito alla qualità, alla sicurezza o alla legalità di qualsiasi bene o servizio fornito da un cliente o da un intermediario MiFinity.

15.11 Non saremo responsabili dell’accertamento o del pagamento di tasse, imposte o altri oneri derivanti dall’uso dell’Account MiFinity o dei servizi forniti in questi Termini e condizioni.

15.12 Rimborso. Accettate di difendere, rimborsare o risarcire noi e di tenere indenne noi e le altre società del nostro gruppo aziendale da qualsiasi reclamo, richiesta, spesa o costo (comprese le spese legali, le multe o le sanzioni) da noi sostenuti o subiti a causa di o derivanti dalla violazione da parte vostra o dei vostri agenti dei presenti Termini e condizioni, dalla violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile e/o dall’uso dei servizi. Questa disposizione sopravviverà alla cessazione del rapporto tra l’utente e noi.

16. Cessazione e sospensione

16.1 Possiamo chiudere l’Account MiFinity o qualsiasi servizio di pagamento ad esso associato con un preavviso di due mesi. L’utente può risolvere il proprio Account MiFinity in qualsiasi momento. Se l’utente utilizza l’Account MiFinity per scopi commerciali, possono essere applicate disposizioni di risoluzione diverse.

16.2 Insieme all’avviso di risoluzione o in qualsiasi momento successivo, possiamo fornire all’utente ragionevoli istruzioni su come ritirare i fondi rimanenti.

16.3 Se il Conto MiFinity dell’utente è soggetto a una riserva, la risoluzione del Conto MiFinity dell’utente non pregiudica il diritto dell’azienda di trattenere la riserva e di effettuare detrazioni da essa per il tempo concordato.

16.4 Possiamo in qualsiasi momento sospendere o chiudere il vostro Account MiFinity senza preavviso se:

16.4.1 l’utente viola una qualsiasi condizione dei presenti Termini e condizioni o qualsiasi altra condizione applicabile a servizi specifici coperti da termini e condizioni separati;

16.4.2 violate o abbiamo motivo di credere che stiate violando qualsiasi legge o regolamento applicabile all’uso dei nostri servizi; o

16.4.3 abbiamo motivo di credere che l’utente sia in qualche modo coinvolto in attività fraudolente, di riciclaggio di denaro, di finanziamento del terrorismo o in altre attività criminali.

16.5 Possiamo sospendere il vostro Account MiFinity in qualsiasi momento se:

16.5.1. riteniamo ragionevolmente che il vostro Account MiFinity sia stato compromesso o per altri motivi di sicurezza; oppure

16.5.2. sospettiamo ragionevolmente che il Conto MiFinity sia stato utilizzato o venga utilizzato senza l’autorizzazione dell’utente o in modo fraudolento, e lo comunicheremo all’utente prima della sospensione o, se la notifica preventiva non è possibile in base alle circostanze, subito dopo la sospensione, a meno che la legge non ci vieti di comunicarlo all’utente.

16.5.3 Mifinity non è stata in grado di recuperare, rifondere e/o in alcun modo essere pagata per qualsiasi fondo ad essa dovuto in termini di questi Termini e Condizioni.

17. Modifiche alle presenti Condizioni

17.1 I presenti Termini e gli eventuali Termini e Condizioni aggiuntivi applicabili sono soggetti a modifiche. Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni aggiuntive saranno rese disponibili all’utente pubblicando sul nostro sito web la versione riveduta degli stessi con una data di revisione aggiornata (il che potrebbe includere la messa a disposizione dell’utente della versione corrente del presente Contratto come parte del processo di presentazione di una transazione con noi). Ci impegniamo a rendere disponibili le modifiche al nostro Contratto con due mesi di anticipo rispetto all’entrata in vigore delle modifiche stesse, inviando un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica principale registrato con il vostro Account MiFinity.

17.2 Si prega di rivedere i Termini e le Condizioni ogni volta che si effettua una transazione, in quanto potrebbero essere stati aggiornati dopo la registrazione iniziale ai nostri servizi. Utilizzando i nostri servizi dopo la pubblicazione di Termini e Condizioni nuovi o rivisti sul nostro sito web (anche se resi disponibili all’utente come parte del processo di esecuzione della transazione) o dopo la fine di qualsiasi periodo di preavviso di modifica, se non ci viene comunicato diversamente, significa che l’utente accetta l’Accordo rivisto. Nel caso in cui l’utente non sia d’accordo con qualsiasi modifica ai nostri Termini e Condizioni, il suo unico ed esclusivo rimedio è quello di interrompere, terminare l’utilizzo dei Servizi e/o chiudere il suo Account Mifinity, senza alcun costo, contattandoci.

17.3 Ciascuna modifica sarà efficace solo nel caso specifico e per lo scopo specifico per cui è stata concessa.

18. Come comunichiamo

18.1 Comunicheremo con l’utente tramite e-mail. A tal fine, l’utente deve mantenere sempre un indirizzo e-mail valido nel proprio Account MiFinity. Utilizzando l’e-mail, è necessario che l’utente controlli regolarmente e frequentemente i messaggi in arrivo. Qualsiasi comunicazione inviata via e-mail sarà considerata ricevuta dall’utente il giorno stesso, a meno che la comunicazione non ci venga restituita come non ricevuta dall’elaboratore.

18.2 Laddove la legislazione ci impone di fornirvi informazioni su un supporto durevole (formato), MML vi invierà un’e-mail (con o senza allegato) o vi indirizzerà alle informazioni sul nostro sito web. Questo vi permetterà di stampare qualsiasi documento o informazione per la comunicazione all’interno della vostra organizzazione e di conservarne una copia per riferimento futuro. Si consiglia di conservare un registro di tutte le comunicazioni di MML.

18.3 Comunicheremo con voi in inglese e accetteremo sempre comunicazioni fatte in inglese. Per le comunicazioni non standard, ci riserviamo il diritto di comunicare con voi in inglese.

18.4 MML può anche contattarvi per lettera o telefono, se del caso. Le comunicazioni inviate per posta saranno considerate ricevute tre giorni dalla data di spedizione per la posta maltese o entro cinque giorni dalla spedizione per la posta internazionale. Qualsiasi comunicazione inviata a dispositivi mobili tramite SMS sarà considerata ricevuta il giorno stesso.

19. Reclami

19.1 Qualsiasi reclamo su di noi o sui servizi che MML fornisce deve essere indirizzato al Responsabile dei Reclami al seguente indirizzo e-mail [TBC].MML risponderà al vostro reclamo di insoddisfazione entro tre (3) Giorni Lavorativi in cui speriamo di risolvere il problema. La risposta finale sarà in formato scritto.

19.2 Se MML non è in grado di risolvere il reclamo entro tale termine, vi scriverà prontamente per farvi sapere quando aspettarvi la risposta completa di MML.

19.4. MML fornirà una risposta completa entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto il reclamo; oppure, in circostanze eccezionali, MML invierà una risposta provvisoria entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto il reclamo, indicando le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale invierà la risposta definitiva, per poi fornire una risposta definitiva entro 35 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto il reclamo.

19.5 Se non si riceve una risposta definitiva entro i termini sopra indicati, o se non si è soddisfatti della risposta completa di MML, è possibile rivolgersi all’Ufficio dell’Arbitro per i Servizi Finanziari. Maggiori informazioni sull’Ufficio dell’Arbitro per i Servizi Finanziari, comprese le informazioni su come presentare un reclamo, sono disponibili sul sito https://financialarbiter.org.mt/en/Pages/Home.aspx. Se non si trova a Malta o se si preferisce non trattare direttamente con l’Ufficio dell’arbitro per i servizi finanziari, è possibile presentare un reclamo attraverso la Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr).

20. Varie

20.1 Questi Termini e Condizioni sono tra voi e MML ed esprimono i vostri diritti. Poiché si riferiscono esclusivamente a voi, qualsiasi requisito di legge relativo a terzi è espressamente escluso.

20.2 In aggiunta alla sezione 20.1, il conto MML non può essere assegnato a terzi.

20.3 Come indicato nella sezione 3 dei presenti Termini, il conto MML è gestito a Malta in conformità con le leggi di Malta e qualsiasi controversia che ne derivi sarà affrontata nei tribunali di Malta, salvo laddove proibito dalla legge dell’UE.

21. Definizioni

Le seguenti definizioni avranno i seguenti significati nel presente Contratto (tali significati saranno ugualmente applicabili sia alla forma singolare che plurale dei termini definiti): “Conto MiFinity”, indica il conto di moneta elettronica aperto e mantenuto dall’utente attraverso il Sito web;

“Servizi ai clienti”, indica il centro di assistenza clienti di MiFinity, che può essere contattato al numero +44 2895 870 100 o visitando il sito https://www.mifinity.com/contact.

“Giorno lavorativo”, qualsiasi giorno feriale (dal lunedì al venerdì) ma non un sabato o una domenica o un giorno festivo o bancario a Malta;

“MFSA”, l’Autorità maltese per i servizi finanziari, è l’ente regolatore finanziario maltese il cui ruolo di regolamentazione del settore dei servizi finanziari è definito dal Malta Financial Services Act 1994, Chapter 330 e il cui indirizzo è Triq l-lmdina, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD 1010, Malta. Ulteriori informazioni sulla MFSA sono disponibili sul sito web https://www.mfsa.mt/.

“Commissione”, qualsiasi addebito dovuto dall’utente per qualsiasi servizio fornito da MML;

“Arbiter of Financial Services”, i servizi forniti dall’Arbitro per i Servizi Finanziari istituito ai sensi dell’Arbiter for Financial Services Act, Capitolo 55 delle leggi di Malta, i cui dettagli sono disponibili all’indirizzo https://financialarbiter.org.mt/en/Pages/Home.aspx e che può essere contattato all’indirizzo Office of the Arbiter for Financial Services, 1st Floor, St Calcedonius Square, Floriana, FRN 1530, Malta;

“MML” o “MiFinity”, indica MiFinity Malta Limited, una società a responsabilità limitata registrata secondo le leggi di Malta con numero di registrazione C64824, che opera come MiFinity e la cui sede legale è LS3, LifeScience Park, Digital Hub, Industrial Estate, San Gwann, Malta.

“”Sito MML” o “Sito”, il sito web disponibile all’indirizzo www.mifinity.mt;

“Informativa sulla privacy”, la politica di MML che regola il trattamento dei dati personali, disponibile sul Sito web, che può essere modificata di volta in volta;

“Termini e condizioni”, le informazioni contenute nel presente documento e pubblicate sul Sito web, come eventualmente modificate di volta in volta;

“Noi”, “ci”, “nostro”, significa MiFinity;

“Lei”, “Suo”, indica Lei, la persona fisica o giuridica di cui viene aperto e mantenuto l’Account MiFinity.