Ingangsdatum: 01/11/25
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het MiFinity MiRewards loyaliteitsprogramma. Lees ze zorgvuldig door. Door uw MiFinity account te gebruiken nadat deze voorwaarden van kracht zijn gegaan, gaat u ermee akkoord.

MiRewards wordt aangeboden door MiFinity Holdings Limited, hierna ‘MiFinity’ genoemd, dat uw MiFinity eWallet in uw land of regio beheert. De gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van uw MiFinity eWallet zijn ook van toepassing op MiRewards. Als lokale wetgeving andere regels voorschrijft, is die lokale wetgeving van toepassing in geval van tegenstrijdigheden.

1. Definities
• Account: uw MiFinity eWallet account
• Wij / ons / onze: ‘MiFinity’ die uw account beheert
• U/uw: de accounthouder die MiRewards gebruikt
• MiPoints: beloningspunten die zijn verdiend met MiRewards
• In aanmerking komende transactie: een transactietype waarmee MiPoints worden verdiend
• Niveau: uw MiRewards niveau op basis van het in aanmerking komende volume
• Beloning: alles waarvoor u MiPoints kunt inwisselen
• Partner: een derde partij die beloningen of voordelen aanbiedt

2. Geschiktheid, automatische inschrijving en lidmaatschap
• Inschrijving is voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Zakelijke en bedrijfsaccounts van MiFinity komen niet in aanmerking voor MiRewards
• U moet een actief account hebben dat aan alle voorwaarden voldoet.
• Automatische inschrijving – als u in aanmerking komt, wordt u automatisch ingeschreven voor MiRewards. In sommige landen kunnen we u vragen om u eerst aan te melden als dit vereist is volgens de lokale wetgeving.
• Afmelden – u kunt MiRewards op elk moment verlaten door naar Accountinstellingen in uw MiFinity account te gaan en MiRewards uit te schakelen .
• Verlies bij uitschrijving – wanneer u MiRewards uitschakelt, vervallen alle niet-ingewisselde MiPoints onmiddellijk en deze kunnen niet worden hersteld.
• Opnieuw aanmelden – u kunt MiRewards op elk moment weer inschakelen in Accountinstellingen. Door u opnieuw aan te melden worden verloren MiPoints niet hersteld.
• Eén MiRewards lidmaatschap per persoon en per account.
• We kunnen het lidmaatschap weigeren, opschorten of beëindigen als we misbruik van het programma vermoeden of als uw account beperkt of gesloten is.

3. Basisinformatie over het programma
• Het lidmaatschap is gratis.
• MiPoints hebben geen contante waarde en zijn niet overdraagbaar of toewijsbaar.
• Beloningen en punten kunnen onderworpen zijn aan lokale wetten en beperkingen. Ongeldig waar verboden.
• We kunnen gerichte of tijdelijke promoties houden met extra MiPoints of speciale beloningen.
• We kunnen landspecifieke beperkingen toepassen om te voldoen aan lokale wetten en sancties.

4. MiPoints verdienen
4.1 Basisverdiensten
• U verdient 1 MiPoint per EUR 1 aan in aanmerking komend transactievolume. Als uw transactie in een andere valuta is, rekenen we deze om naar EUR tegen onze koers op het moment van het uitreiken van de punten. 

4.2 Bonuspunten verdienen
U kunt extra MiPoints verdienen voor bepaalde acties. Voorbeelden hiervan zijn
• Eerste storting
• KYC voltooien
• Het instellen en gebruiken van een IBAN
• Kaartverificatie
Bedragen, voorwaarden en limieten worden in de app weergegeven en kunnen worden gewijzigd. 

4.3 Punten ontvangen en status ‘in behandeling’
• MiPoints voor een transactie worden pas bijgeschreven nadat de transactie is voltooid. Dit kan onmiddellijk zijn of enkele dagen duren, afhankelijk van de methode en de afwikkeling.
• Terugboekingen, terugbetalingen, chargebacks, betwiste of geannuleerde transacties leveren geen MiPoints op of worden teruggedraaid als ze al zijn bijgeschreven.
• We kunnen fouten corrigeren, afrondingen toepassen of MiPoints aanpassen om terugbetalingen of fraudeonderzoeken weer te geven. We kunnen afronden naar het dichtstbijzijnde hele MiPoint. 

4.4 Maxima en limieten
• We kunnen limieten instellen voor het aantal punten dat per transactie, per dag of per maand kan worden verdiend. De huidige limieten (indien van toepassing) worden in de app weergegeven. 

5. In aanmerking komende en niet in aanmerking komende transacties
In aanmerking komende transacties zijn de volgende:
• Stortingen/deposito’s op uw MiFinity eWallet
• Overschrijvingen naar handelaars die niet zijn uitgesloten
• Opnames van uw MiFinity eWallet
• Andere ondersteunde transacties met uw wallet die we in de app publiceren
Niet-kwalificerende transacties zijn de volgende:
• Transacties binnen uw eigen account (tussen uw eWallets)
• Geld overmaken naar vrienden en familie
• Geld ontvangen van vrienden en familie
• Transacties die we als uitgesloten identificeren vanwege wettelijke, risico- of partnerbeperkingen
• Transacties die zijn teruggedraaid of niet zijn voltooid
• Zelffinanciering of transacties waarvan het hoofddoel het verdienen van punten is
• Commercieel of zakelijk gebruik van een persoonlijke account
We kunnen de lijst met uitgesloten transacties en handelaars wijzigen. Raadpleeg het gedeelte MiRewards in uw account voor de huidige lijst. Eventuele wijzigingen in de algemene voorwaarden van MiRewards worden u per e-mail toegezonden.

6. Misbruik, fraude en accountbeveiliging
• Het gebruik van scripts, bots, meerdere accounts, het verkopen van punten of andere frauduleuze of misbruikende activiteiten is niet toegestaan.
• Als we misbruik vermoeden, kunnen we MiPoints bevriezen of verwijderen, het lidmaatschap opschorten of uw account sluiten. 

7. Niveaus en voordelen
MiRewards heeft vier niveaus op basis van het cumulatieve in aanmerking komende transactievolume (EUR)
• Classic 0–4.999
• Exclusief 5.000–19.999
• Signature 20.000–149.999
• Elite 150.000+
Voordelen van niveaus kunnen bestaan uit kortingen op kosten, cashback op partnerdeals, doorverwijzingsbonussen, opties voor meerdere valuta’s, snellere overschrijvingen, toegang tot een accountmanager, toegang tot VIP-evenementen en andere extra’s. De exacte voordelen, drempels, boosts en eventuele beoordelingscycli worden in de app weergegeven en kunnen worden gewijzigd.
We kunnen regels vaststellen voor hoe en wanneer het niveauvolume wordt gemeten en wanneer upgrades of downgrades van kracht gaan. We kunnen de namen, drempels of voordelen van de niveaus op elk moment wijzigen.

8. MiPoints inwisselen
• U kunt MiPoints inwisselen voor beloningen die wij van tijd tot tijd beschikbaar stellen.
• Inwisselen is mogelijk vanaf 5.000 MiPoints.
• Beloningen kunnen bestaan uit eVouchers, cashback en aangesloten aanbiedingen.
• Beloningen zijn afhankelijk van beschikbaarheid, landbeperkingen en partnervoorwaarden.
• Zodra MiPoints zijn ingewisseld, worden ze onmiddellijk afgeschreven. Inwisselingen zijn definitief, tenzij we ze annuleren vanwege een fout of fraude.
• Partners zijn verantwoordelijk voor hun goederen en diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering, kwaliteit of geschiktheid van partnerbeloningen, wat standaard is in alle walletcatalogi. 

9. Vervaldatum, inactiviteit en verbeurdverklaring bij afmelding
“• Wij kunnen een beleid voor het vervallen van punten instellen. Als dit beleid actief is, wordt het in de app weergegeven met de relevante termijn.
• Als uw account gedurende 12 maanden geen in aanmerking komende transacties heeft, kunnen we uw MiRewards lidmaatschap deactiveren en niet-ingewisselde MiPoints verbeuren. U kunt zich later opnieuw inschrijven, maar verbeurde MiPoints worden niet hersteld.
• MiPoints worden ook verbeurd als u zich afmeldt door MiRewards uit te schakelen in de accountinstellingen.

10. Promoties en doorverwijzingen
• Doorverwijzingen, bonussen en tijdelijke aanbiedingen vallen onder hun eigen regels.
• We kunnen promoties op elk moment wijzigen of intrekken.
• We kunnen bonusbeloningen beperken, limieten per gebruiker instellen of verificatie vereisen voordat we de bonus toekennen.

11. Belastingen
• Beloningen en cashback kunnen belastbaar zijn.
• U bent verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van eventuele belastingen die in uw land van toepassing zijn. 

12. Gegevensbescherming
• Wij verwerken persoonlijke gegevens voor MiRewards in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
• We kunnen u serviceberichten sturen over uw punten, niveau of beloningen.
• Waar nodig zullen we uw toestemming vragen voor marketingdoeleinden. 

13. Wijzigingen en beëindiging
• We kunnen MiRewards, deze voorwaarden of de beschikbare beloningen wijzigen. De accounthouder wordt per e-mail op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen.
• Als een wijziging ongunstig is, zullen we dit melden wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit vereist is volgens uw accountvoorwaarden. Volgens de normen in de sector worden belangrijke wijzigingen vooraf aangekondigd.
• Wij kunnen MiRewards opschorten of beëindigen met kennisgeving, of onmiddellijk indien dit wettelijk vereist is of om redenen van misbruik, fraude of veiligheid. 

14. Aansprakelijkheid
• Wij garanderen niet dat MiRewards continu beschikbaar is.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor partnerbeloningen, tenzij de wet bepaalt dat wij dat wel zijn.
• Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet bij wet kan worden beperkt. 

15. Landspecifieke voorwaarden en naleving van de wet
• Sommige functies of beloningen zijn in bepaalde landen niet beschikbaar.
• Wij kunnen bepaalde soorten transacties of sectoren uitsluiten om te voldoen aan lokale regelgeving en regels inzake financiële promotie.
• Als er een conflict bestaat tussen deze Voorwaarden en dwingende lokale wetgeving, heeft de lokale wetgeving voorrang voor zover het conflict zich voordoet. 

16. Relatie met uw accountvoorwaarden
De gebruiksvoorwaarden van uw MiFinity eWallet zijn van toepassing op uw account en op MiRewards. Als uw account wordt gesloten of opgeschort, wordt uw MiRewards lidmaatschap beëindigd en kunnen niet-ingewisselde MiPoints vervallen.

17. Contact en klachten
Als u vragen of klachten heeft over MiRewards, kunt u gebruikmaken van de in-app helpfunctie of het contactkanaal in uw account. De lokale klachten- en geschillenregels in uw accountvoorwaarden blijven van toepassing.

18. Algemeen
• Bij tegenstrijdigheden tussen een vertaling van dit document en de originele Engelse tekst, is de Engelse tekst doorslaggevend. Als een voorwaarde ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige voorwaarden van kracht.
• Wij kunnen onze rechten en verplichtingen toewijzen of overdragen aan een ander bedrijf van de MiFinity groep.
• U mag uw lidmaatschap of MiPoints niet overdragen.
• Koppen zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak.