Date d’entrée en vigueur : 01/11/25

Les présentes conditions générales régissent le programme de fidélitéMiFinity MiRewards. Veuillez les consulter attentivement. En utilisant votre compte MiFinity après l’entrée en vigueur des présentes conditions, vous accepterez celles-ci.
MiRewards est proposé par MiFinity Holdings Limited, ci-après dénommé « MiFinity », qui gère votre eWallet MiFinity dans votre pays ou région. Les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de votre eWallet MiFinity s’appliquent également à MiRewards. Si une loi locale impose des règles différentes, cette loi locale s’applique en cas de conflit.

1. Définitions

• Compte : votre compte eWallet MiFinity
• Nous / notre / nos « MiFinity » qui gère votre compte
• Vous / votre Le titulaire du compte qui utilise MiRewards
• MiPoints : points de récompense gagnés dans le cadre de MiRewards
• Transaction éligible : type de transaction permettant de gagner des MiPoints
• Niveau : votre niveau MiRewards en fonction du volume admissible
• Récompense : tout ce que vous pouvez échanger contre des MiPoints
• Partenaire : un tiers qui fournit des récompenses ou des avantages

2. Admissibilité, inscription automatique et adhésion
• L’inscription est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les comptes MiFinity d’entreprise et professionnels ne sont pas éligibles au programme MiRewards
• Vous devez disposer d’un compte actif en règle.
• Inscription automatique: si vous êtes éligible, vous serez automatiquement inscrit à notre programme MiRewards. Dans certains pays, nous pouvons vous demander de vous inscrire au préalable si la législation locale l’exige.
• Désinscription – vous pouvez quitter le programme MiRewards à tout moment en vous rendant dans les paramètres de votre compte MiFinity et en désactivant MiRewards.
• Perte des points en cas de désinscription : lorsque vous désactivez MiRewards, tous les MiPoints non utilisés sont immédiatement perdus et ne peuvent être rétablis.
• Réinscription – vous pouvez réactiver MiRewards à tout moment dans les paramètres de votre compte. La réinscription ne permet pas de récupérer les MiPoints perdus.
• Une seule adhésion à MiRewards par personne et par compte.
• Nous pouvons refuser, suspendre ou résilier l’adhésion si nous soupçonnons un abus du programme ou si votre compte est restreint ou fermé.

3. Principes de base du programme
• L’adhésion est gratuite.
• Les MiPoints n’ont aucune valeur monétaire et ne sont ni transférables ni cessibles.
• Les récompenses et les points peuvent être soumis aux lois et restrictions locales. Nul là où la loi l’interdit.
• Nous pouvons organiser des promotions ciblées ou limitées dans le temps avec des MiPoints supplémentaires ou des récompenses spéciales.
• Nous pouvons appliquer des restrictions spécifiques à certains pays afin de nous conformer aux lois et sanctions locales.

4. Gagner des MiPoints
4.1 Gains de base
• Vous gagnez 1 MiPoint par tranche de 1 EUR de volume de transaction éligible. Si votre transaction est effectuée dans une autre devise, nous la convertissons en EUR en utilisant notre taux au moment de l’enregistrement.

4.2 Gains bonus
Vous pouvez gagner des MiPoints supplémentaires pour certaines actions. Voici quelques exemples
• Premier dépôt
• Remplir le formulaire KYC
• Configuration et utilisation d’un IBAN
• Vérification de la carte
Les montants, les conditions d’éligibilité et les limites sont indiqués dans l’application et peuvent être modifiés. 

4.3 Statut de publication et en attente
• Les MiPoints d’une transaction ne sont enregistrés qu’une fois la transaction terminée. Cela peut être immédiat ou prendre quelques jours selon la méthode et le règlement.
• Les annulations, remboursements, rétrofacturations, transactions contestées ou annulées ne permettent pasd’accumuler des MiPoints ou seront annulés s’ils ont déjà été enregistrés.
• Nous pouvons corriger des erreurs, arrondir ou ajuster les MiPoints afin de refléter les remboursements ou les enquêtes pour fraude. Nous pouvons arrondir au MiPoint entier inférieur le plus proche. 

4.4 Plafonds et limites
• Nous pouvons fixer des plafonds de gain par transaction, par jour ou par mois. Les limites actuelles (le cas échéant) sont indiquées dans l’application. 

5. Transactions éligibles et non éligibles
Les transactions éligibles peuvent inclure
• Les chargements/dépôts sur votre eWallet MiFinity
• Les virements vers des commerçants qui ne sont pas exclus
• Les retraits de votre eWallet MiFinity
• D’autres transactions de portefeuille prises en charge que nous publions dans l’application
Les transactions non éligibles comprennent
• Les transactions de compte à compte (entre vos eWallets)
• Envoi d’argent à des amis et à la famille
• Réception d’argent de la part d’amis et de membres de la famille
• Les transactions que nous identifions comme exclues en raison de restrictions légales, de risques ou de restrictions imposées par nos partenaires
• Les transactions annulées ou non effectuées
• Autofinancement ou transactions dont l’objectif principal est de gagner des points
• Utilisation commerciale ou professionnelle d’un compte personnel
Nous pouvons modifier la liste des transactions et des commerçants exclus. Consultez la section MiRewards de votre compte pour obtenir la liste actuelle. Toute modification des conditions générales de MiRewards vous sera communiquée par e-mail.

6. Utilisation abusive, fraude et sécurité du compte
• L’utilisation de scripts, de robots, de comptes multiples, la vente de points ou toute autre activité frauduleuse ou abusive est interdite.
• Si nous soupçonnons une utilisation abusive, nous pouvons geler ou supprimer vos MiPoints, suspendre votre adhésion ou fermer votre compte. 

7. Niveaux et avantages
MiRewards propose quatre niveaux basés sur le volume cumulé des transactions éligibles (en euros)
• Classic 0-4 999
• Exclusive 5 000-19 999
•Signature 20 000-149 999
• Élite 150 000 et +
Les avantages liés à chaque niveau peuvent inclure des réductions de frais, des remises en argent sur les offres des partenaires, des primes de parrainage, des options multidevises, des transferts plus rapides, l’accès à un gestionnaire de compte, l’accès à des événements VIP et d’autres avantages. Les avantages exacts, les seuils, les bonus et tout cycle de révision sont indiqués dans l’application et peuvent être modifiés.
Nous pouvons établir des règles sur la manière et le moment où le volume du niveau est mesuré et où les mises à niveau ou les rétrogradations prennent effet. Nous pouvons modifier les noms, les seuils ou les avantages des niveaux à tout moment.

8. Échange de MiPoints
• Vous pouvez échanger vos MiPoints contre des récompenses que nous proposons de temps à autre.
• L’échange est possible à partir de 5 000 MiPoints.
• Les récompenses peuvent inclure des e-bons d’achat, des remises en argent et des offres affiliées.
• Les récompenses sont soumises à disponibilité, à des restrictions par pays et aux conditions des partenaires.
• Une fois échangés, les MiPoints sont immédiatement déduits. Les échanges sont définitifs, sauf en cas d’annulation de notre part pour cause d’erreur ou de fraude.
• Les partenaires sont responsables de leurs produits et services. Nous ne sommes pas responsables de la livraison, de la qualité ou de la concordance des récompenses des partenaires, ce qui est la norme dans tous les catalogues de portefeuilles. 

9. Expiration, inactivité et perte des droits en cas de désinscription
• Nous pouvons mettre en place une politique d’expiration des points. Si elle est active, elle sera affichée dans l’application avec la période correspondante.
• Si votre compte n’enregistre aucune transaction éligible pendant 12 mois, nous pouvons désactiver votre adhésion MiRewards et supprimer les MiPoints non utilisés. Vous pouvez vous réinscrire ultérieurement, mais les MiPoints supprimés ne seront pas rétablis.
• Les MiPoints seront également perdus si vous vous désinscrivez en désactivant MiRewards dans les paramètres de votre compte.

10. Promotions et parrainages
• Les parrainages, les bonus et les offres à durée limitée sont régis par leurs propres règles.
• Nous pouvons modifier ou retirer toute promotion à tout moment.
• Nous pouvons plafonner les bonus, fixer des limites par utilisateur ou exiger une vérification avant de créditer les points.

11. Taxes
• Les récompenses et les remises en argent peuvent être imposables.
• Vous êtes responsable de déclarer et de payer les taxes applicables dans votre pays. 

12. Protection des données
• Nous traitons les données personnelles pour MiRewards conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
• Nous pouvons vous envoyer des messages de service concernant vos points, votre niveau ou vos récompenses.
• Si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing. 

13. Modifications et résiliation
• Nous pouvons modifier le programme MiRewards, les présentes conditions générales ou les récompenses disponibles. Le titulaire du compte sera informé par e-mail de toute modification.
• Si une modification est défavorable, nous vous en informerons lorsque la loi ou les conditions générales de votre compte l’exigent. Les normes du secteur prévoient un préavis pour les modifications importantes.
• Nous pouvons suspendre ou mettre fin au programme MiRewards moyennant un préavis, ou immédiatement lorsque la loi l’exige ou pour des raisons d’utilisation abusive, de fraude ou de sécurité. 

14. Responsabilité
• Nous ne garantissons pas la disponibilité continue de MiRewards.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
• Nous ne sommes pas responsables des récompenses des partenaires, sauf lorsque la loi nous y oblige.
• Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi. 

15. Conditions spécifiques à chaque pays et conformité légale
• Certaines fonctionnalités ou récompenses ne sont pas disponibles dans certains pays.
• Nous pouvons exclure certains types de transactions ou certains secteurs afin de nous conformer aux réglementations locales et aux règles en matière de promotion financière.
• En cas de conflit entre les présentes Conditions et la législation locale obligatoire, la législation locale prévaut dans la mesure du conflit. 

16. Relation avec les conditions générales de votre compte
Les conditions d’utilisation de votre eWallet MiFinity régissent votre compte et s’appliquent à MiRewards. Si votre compte est fermé ou suspendu, votre adhésion à MiRewards prend fin et les MiPoints non utilisés peuvent être perdus.

17. Contact et réclamations
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant MiRewards, utilisez l’aide intégrée à l’application ou le canal de contact de votre compte. Les règles locales en matière de réclamations et de litiges figurant dans les conditions d’utilisation de votre compte continuent de s’appliquer.

18. Généralités
• En cas de conflit entre la traduction de ce document et le texte original en anglais, le texte anglais fera foi. Si une clause est invalide ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur.
• Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations à une autre société du groupe MiFinity.
• Vous ne pouvez pas céder votre adhésion ou vos MiPoints.
• Les titres sont uniquement destinés à faciliter la lecture.