Fecha de entrada en vigor: 01/11/25

Estos términos y condiciones rigen el programa de fidelización MiRewards de MiFinity . Léelos atentamente. Al utilizar tu cuenta MiFinity después de la entrada en vigor de estos términos, estás de acuerdo con ellos.
MiRewards es un servicio ofrecido por MiFinity Holdings Limited, en lo sucesivo denominado «MiFinity», que gestiona tu monedero electrónico MiFinity en tu país o región. Los Términos de uso y la Política de privacidad de tu monedero electrónico MiFinity también se aplican a MiRewards. Si la legislación local exige normas diferentes, dicha legislación local prevalecerá en caso de conflicto.

1. Definiciones
• Cuenta: tu cuenta de billetera electrónica MiFinity
• Nosotros / nos / nuestro ‘MiFinity’: quien opera tu Cuenta
• Usted/Tu: el titular de la cuenta que utiliza MiRewards
• Puntos MiPoints: puntos de recompensa obtenidos con MiRewards
• Transacción válida: un tipo de transacción que permite ganar MiPoints
• Nivel: tu nivel de MiRewards basado en el volumen calificado
• Recompensa cualquier cosa por la que puedas canjear MiPoints
• Socio: un tercero que ofrece recompensas o beneficios

2. Requisitos, inscripción automática y afiliación
• La inscripción está restringida a personas mayores de 18 años. Las cuentas MiFinity corporativas y empresariales no son elegibles para MiRewards
• Debes tener una cuenta activa y al corriente de pago.
• Inscripción automática: si eres elegible, se te inscribirá automáticamente en nuestro programa MiRewards. En algunos países, es posible que te pidamos que te inscribas primero si así lo exige la legislación local.
• Exclusión voluntaria: puedes abandonar MiRewards en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta MiFinity y desactivando MiRewards. • Pérdida por baja: cuando desactivas MiRewards, todos los MiPoints no canjeados se pierden inmediatamente y no se pueden recuperar.
• Reincorporación: puedes volver a activar MiRewards en la configuración de la cuenta en cualquier momento. La reincorporación no restaura los MiPoints perdidos.
• Una membresía MiRewards por persona y por cuenta.
• Podemos rechazar, suspender o cancelar la membresía si sospechamos que se está abusando del programa o si tu cuenta está restringida o cerrada.

3. Conceptos básicos del programa
• La membresía es gratuita.
• Los MiPoints no tienen valor monetario y no son transferibles ni asignables.
• Las recompensas y los puntos pueden estar sujetos a las leyes y restricciones locales. Nulo donde esté prohibido.
• Podemos realizar promociones específicas o por tiempo limitado con MiPoints adicionales o recompensas especiales.
• Podemos aplicar restricciones específicas de cada país para cumplir con las leyes y sanciones locales.

4. Obtención de MiPoints
4.1 Obtención básica
• Se gana 1 MiPoint por cada 1 EUR de volumen de transacciones válidas. Si la transacción se realiza en otra divisa, la convertimos a EUR utilizando nuestro tipo de cambio en el momento de la contabilización. 

4.2 Obtención de bonificaciones
Puedes ganar MiPoints adicionales por determinadas acciones. Algunos ejemplos son
• Primer depósito
• Completar el proceso KYC
• Configuración y uso de un IBAN
• Verificación de la tarjeta
Los importes, la elegibilidad y los límites se muestran en la aplicación y pueden cambiar. 

4.3 Publicación y estado pendiente

• Los MiPoints de una transacción solo se contabilizan una vez completada la transacción. Esto puede ser inmediato o tardar unos días, dependiendo del método y la liquidación.
• Las devoluciones, reembolsos, contracargos, transacciones disputadas o canceladas no generan MiPoints o se revertirán si ya se han contabilizado.
• Podemos corregir errores, aplicar redondeos o ajustar los MiPoints para reflejar reembolsos o investigaciones por fraude. Podemos redondear hacia abajo al MiPoint entero más cercano. 

4.4 Límites y restricciones
• Podemos establecer límites de obtención por transacción, por día o por mes. Los límites actuales (si los hay) se muestran en la aplicación. 

5. Transacciones válidas y no válidas
Las transacciones válidas pueden incluir
• Cargas/depósitos en tu monedero electrónico MiFinity
• Transferencias a comerciantes que no estén excluidos
• Retiradas de tu monedero electrónico MiFinity
• Otras transacciones de monedero compatibles que publicamos en la aplicación.
Las transacciones no aptas incluyen
• Transacciones de cuenta a cuenta (entre tus monederos electrónicos)
• Envío de dinero a amigos y familiares
• Recibir dinero de amigos y familiares
• Transacciones que identificamos como excluidas debido a restricciones legales, de riesgo o de socios
• Transacciones revertidas o no completadas
• Autofinanciación o transacciones cuyo objetivo principal es ganar puntos
• Uso comercial o empresarial de una cuenta personal
Podemos modificar la lista de transacciones y comerciantes excluidos. Consulta la sección MiRewards de tu cuenta para ver la lista actualizada. Cualquier cambio en los Términos y condiciones de MiRewards se te enviará por correo electrónico.

6. Uso indebido, fraude y seguridad de la cuenta
• No se permite el uso de scripts, bots, cuentas múltiples, venta de puntos ni ninguna actividad fraudulenta o abusiva.
• Si sospechamos de un uso indebido, podemos congelar o eliminar los MiPoints, suspender la membresía o cerrar tu cuenta. 

7. Niveles y ventajas
MiRewards tiene cuatro niveles basados en el volumen acumulado de transacciones válidas (EUR)
• Clásico 0-4999
• Exclusivo 5000-19 999
• Signature 20 000-149 999
• Élite 150 000+
Las ventajas de cada nivel pueden incluir reducciones de comisiones, reembolsos en ofertas de socios, bonificaciones por recomendación, opciones multidivisa, transferencias más rápidas, acceso a un gestor de cuentas, acceso a eventos VIP y otras ventajas. Las ventajas exactas, los umbrales, las bonificaciones y cualquier ciclo de revisión se muestran en la aplicación y pueden cambiar.
Podemos establecer normas sobre cómo y cuándo se mide el volumen del nivel y cuándo entran en vigor las subidas o bajadas de nivel. Podemos cambiar los nombres, los umbrales o las ventajas de los niveles en cualquier momento.

8. Canje de MiPoints
• Puedes canjear MiPoints por recompensas que ponemos a tu disposición de vez en cuando.
• El canje se desbloquea a partir de 5000 MiPoints.
• Las recompensas pueden incluir cupones electrónicos, reembolsos y ofertas de afiliados.
• Las recompensas están sujetas a disponibilidad, restricciones por país y condiciones de los socios.
• Una vez canjeados, los MiPoints se deducen inmediatamente. Los canjes son definitivos, a menos que los cancelemos por error o fraude.
• Los socios son responsables de sus productos y servicios. No nos hacemos responsables de la entrega, la calidad o la idoneidad de las recompensas de los socios, lo cual es habitual en los catálogos de monederos electrónicos.

9. Caducidad, inactividad y pérdida por exclusión voluntaria
• Podemos establecer una política de caducidad de puntos. Si está activa, se mostrará en la aplicación con el plazo correspondiente.
• Si tu cuenta no tiene transacciones válidas durante 12 meses, podemos desactivar tu membresía MiRewards y perder los MiPoints no canjeados. Puedes volver a inscribirte más adelante, pero los MiPoints perdidos no se restaurarán.
• Los MiPoints también se perderán si decides darte de baja desactivando MiRewards en la configuración de la cuenta.

10. Promociones y recomendaciones
• Las recomendaciones, bonificaciones y ofertas por tiempo limitado se rigen por tus propias normas.
• Podemos cambiar o retirar cualquier promoción en cualquier momento.
• Podemos limitar las bonificaciones, establecer límites por usuario o exigir una verificación antes de abonarlas.

11. Impuestos
• Las recompensas y los reembolsos pueden estar sujetos a impuestos.
• Tú eres responsable de declarar y pagar los impuestos que se apliquen en tu país. 

12. Protección de datos
• Procesamos los datos personales para MiRewards de acuerdo con nuestra Política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
• Podemos enviarte mensajes de servicio sobre tus puntos, nivel o recompensas.
• Cuando sea necesario, obtendremos tu consentimiento para enviarte comunicaciones de marketing. 

13. Cambios y rescisión
• Podemos modificar MiRewards, estas Condiciones o las Recompensas disponibles. Se notificará al titular de la cuenta por correo electrónico cualquier cambio.
• Si un cambio es desfavorable, lo notificaremos cuando lo exija la ley o las Condiciones de tu cuenta. Las normas del sector utilizan avisos previos para los cambios sustanciales.
• Podemos suspender o finalizar MiRewards con previo aviso, o de forma inmediata cuando lo exija la ley o por motivos de uso indebido, fraude o seguridad. 

14. Responsabilidad
• No garantizamos la disponibilidad continua de MiRewards.
• No nos hacemos responsables de las pérdidas causadas por acontecimientos que escapan a nuestro control razonable.
• No nos hacemos responsables de las recompensas de los socios, salvo en los casos en que la ley nos obligue a ello.
• Ninguna disposición de estas Condiciones excluye la responsabilidad que no puede limitarse por ley. 

15. Condiciones específicas de cada país y cumplimiento legal
• Algunas funciones o recompensas no están disponibles en determinados países.
• Podemos excluir determinados tipos de transacciones o sectores para cumplir con la normativa local y las normas de promoción financiera.
• Si existe algún conflicto entre estas Condiciones y la legislación local obligatoria, la legislación local prevalecerá en la medida en que exista dicho conflicto. 

16. Relación con los Términos de tu cuenta
Los Términos de uso de MiFinity eWallet rigen tu cuenta y se aplican a MiRewards. Si tu cuenta se cierra o se suspende, tu membresía de MiRewards finaliza y los MiPoints no canjeados pueden perderse.

17. Contacto y reclamaciones
Si tienes alguna pregunta o queja sobre MiRewards, utiliza la ayuda de la aplicación o el canal de contacto de tu cuenta. Las normas locales sobre reclamaciones y disputas de los Términos de tu cuenta seguirán siendo aplicadas.

18. General
• En caso de conflicto entre la traducción de este documento y el texto original en inglés, prevalecerá el texto en inglés. Si un término no es válido o no se puede aplicar, el resto seguirá siendo válido.
• Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones a otra empresa del grupo MiFinity.
• No podrás ceder tu membresía ni tus MiPoints.
• Los títulos se incluyen únicamente por comodidad.