Privacyverklaring

1. Inleiding

1.1 Mifinity Malta Limited is een gereguleerde instelling voor elektronisch geld, vergund door de Malta Financial Services Authority. Deze verklaring is van toepassing op de bedrijven die deel uitmaken van de MiFinity Group: MiFinity UK Limited, MiFinity Malta Limited, MiFinity Payments Limited (Ierland), MiFinity Canada Limited, Concentric Data Services Limited (Ierland) en Concentric Data Services Limited (Malta). De verwijzing naar MiFinity (inclusief ‘wij’, ‘we’, ‘ons’ of ‘onze’) omvat bovenstaande bedrijven en alle relevante gelieerde ondernemingen binnen de groep.

1.2 Deze verklaring is van toepassing op persoonlijke gegevens die wij verzamelen over:

a) bezoekers van onze website; en

b) personen die zaken met ons doen of zich registreren voor onze services.

1.3 Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door om onze standpunten en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens te begrijpen, hoe wij deze gebruiken en hoe wij ermee omgaan. Als u het niet eens bent met deze Privacyverklaring, gebruik onze services dan niet.

2. Onze contactgegevens zijn:

Adres: MiFinity Malta Limited, Level 3 (SUITE 2507), Tower Business Center, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta.

E-mail: [email protected]

Functionaris voor Gegevensbescherming:

Naam: Paul Kavanagh

E-mail: [email protected]

U kunt contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming voor vragen of zorgen over de privacy van uw persoonlijke gegevens.

3. Welk type persoonlijke gegevens wij over u kunnen bewaren:

3.1 Wanneer u zaken met ons doet of zich registreert voor onze service, kunnen wij de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen:

a) uw volledige naam, woonadres, e-mailadres, verblijfplaats, nationaliteit, IP-adres, mobiel telefoonnummer, geboortedatum en bank- of betaalkaartnummer, en elk bewijs van uw identiteit en/of adres dat wij kunnen opvragen, zoals paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en/of andere documentatie ter verificatie van uw adres, alsmede uw status als Politiek Prominent Persoon;

b) details van transacties die u uitvoert via onze website en/of mobiele applicatie;

c) gegevens van een bankrekening (inclusief, maar niet beperkt tot: rekeninghouder, rekeningnaam, rekeningnummer, bankcode, online banking PIN, Transactie Authenticatienummer ‘TAN’ en wachtwoord, beschikbaar saldo en transactiegeschiedenis van uw bankrekening);

d) gegevens van een credit-, debet- of andere kaart die u gebruikt voor transacties;

e) uw deelname aan door ons gesponsorde promoties;

f) correspondentie die u ons toestuurt;

g) gesprekken die wij met u voeren of die u met ons voert;

h) enquetes die u invult;

i) persoonlijke gegevens verzameld via cookies – zie ons cookiebeleid voor meer details; en

j) uw IP-adres, inlogtijden, besturingssysteem en browsertype.

3.2 Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen ter voorkoming van fraude en het witwassen van geld, zullen wij informatie over u verkrijgen van externe bureaus, waaronder uw financiële geschiedenis, rechterlijke uitspraken en faillissementen, van kredietinformatie- en fraudepreventieagentschappen wanneer u een account opent bij MiFinity en op elk moment dat het noodzakelijk is om fraude te voorkomen en onze financiele risico’s te minimaliseren.

4. Vertegenwoordiging

4.1 Als u een vertegenwoordiger aanstelt om namens u op te treden, eisen wij van de vertegenwoordiger:

a) bewijs dat u uw vertegenwoordiger toestemming heeft gegeven om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen of namens u een klacht in te dienen; en

b) bewijs van de identiteit van de vertegenwoordiger. U dient te bevestigen dat de aangestelde vertegenwoordiger:

4.1.1 namens u kennisgevingen op het gebied van gegevensbescherming kan ontvangen; en

4.1.2. toestemming kan geven voor de overdracht van uw persoonlijke gegevens naar het buitenland.

5. Hoe wij de persoonlijke gegevens over u zullen gebruiken en waarom:

Gebruik van uw persoonlijke gegevens: Rechtsgrondslag voor de Verwerking van Persoonlijke gegevens Wij zullen uw persoonlijke gegevens verwerken:

5.1 zoals noodzakelijk om uw contract met ons na te komen voor het relevante account, de polis of service:

a) om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat het contract wordt gesloten;

b) om te beslissen of wij het contract aangaan;

c) om uw account te beheren en de door u gevraagde services te verlenen;

d) om onze gegevens bij te werken;

e) om uw instructies uit te voeren voor het uitvoeren en ontvangen van betalingen en het uitvoeren van transacties via onze services, inclusief het verifiëren dat u voldoende saldo heeft op uw aangewezen bankrekening;

f) om u te laten deelnemen aan de interactieve functies van onze website;

g) om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze services/deze website;

5.2 zoals noodzakelijk voor onze eigen legitieme belangen of die van andere personen en organisaties, bijv.:

a) voor goed bestuur, boekhouding en het beheren en auditen van onze bedrijfsactiviteiten;

b) voor financiële en identiteitscontroles, fraudepreventie en -detectie en antiwitwasmaatregelen;

c) voor het monitoren van e-mails, gesprekken, andere communicatie en activiteiten op uw account;

d) voor marktonderzoek, analyse en het ontwikkelen van statistieken;
e) om onze interne trainingsprogramma’s te verbeteren

5.3 zoals noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijv.:

a) wanneer u uw rechten uitoefent op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming en verzoeken indient;

b) voor naleving van wettelijke en regelgevende vereisten en gerelateerde openbaarmakingen;

c) voor het instellen en voeren van juridische procedures;

d) voor activiteiten met betrekking tot de preventie, opsporing en onderzoek van misdaad;

e) om uw identiteit te verifiëren, fraudepreventie en antiwitwascontroles; en

f) voor het monitoren van e-mails, gesprekken, andere communicatie en activiteiten op uw account. Wij zullen uw toestemming vragen, bijv.:

a) Wanneer u ons verzoekt uw persoonlijke gegevens namens u aan andere personen of organisaties bekend te maken, of anderszins akkoord gaat met bekendmakingen;

b) Om u marketingcommunicatie te sturen waarvoor wij uw toestemming hebben gevraagd.

In dergelijke gevallen heeft u te allen tijde het recht van gedachten te veranderen en uw toestemming in te trekken. Het gevolg kan zijn dat u geen toegang meer heeft tot bepaalde services of dat wij bepaalde verzoeken niet kunnen uitvoeren.

6. Marketing

6.1 Wij willen u mogelijk informatie verstrekken over onze producten en diensten die wij denken dat voor u interessant kunnen zijn. Voordat wij marketingmateriaal sturen, zullen wij u informeren over de doeleinden van de verwerking en zullen wij specifieke toestemming van u verkrijgen (indien van toepassing). Wij bieden u ook de mogelijkheid om de toestemming op elk moment in te trekken.

7. Cookies en andere technologieën voor het verzamelen van informatie

7.1 Onze website maakt gebruik van cookies van derden. Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om standaard internetloginformatie en informatie over bezoekersgedrag te verzamelen. Deze cookies stellen ons in staat u te onderscheiden van andere gebruikers van de website en helpen ons om onze website te verbeteren.

8. Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen

8.1 Wij hebben de volgende beveiligingsprocedures en technische en organisatorische maatregelen geimplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

a) toegang tot uw account wordt beheerd door een wachtwoord dat uniek is voor u;

b) wij slaan uw persoonlijke gegevens op beveiligde servers op; en

c) wij versleutelen uw persoonlijke gegevens automatisch tijdens het verzenden van uw computer naar de onze.

8.2 Wij hebben maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen onopzettelijk verlies en tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking. De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is ook afhankelijk van u. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en/of toegangscode. U mag uw wachtwoord niet met anderen delen. U dient ervoor te zorgen dat uw wachtwoord en toegangscode niet ongeautoriseerd worden gebruikt. MiFinity zal handelen op basis van instructies van elke persoon die uw gebruikersnaam en wachtwoord invoert, en u bent daarom volledig verantwoordelijk voor alle acties die tijdens dergelijk gebruik van uw account kunnen plaatsvinden.

8.3 U dient MiFinity onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in persoonlijke gegevens die u ons heeft verstrekt.

8.4 De overdracht van persoonlijke gegevens via het internet is niet volledig veilig. Hoewel wij ons best zullen doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid niet garanderen van gegevens die naar onze website worden verzonden, tenzij u communiceert via een beveiligd kanaal dat wij hebben verstrekt. Zodra wij uw persoonlijke gegevens hebben ontvangen, zullen wij strikte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

8.5 Als u zich zorgen maakt dat uw inloggegevens zijn gecompromitteerd, kunt u deze op elk moment wijzigen zodra u bent ingelogd, maar u dient ook altijd onmiddellijk contact op te nemen met MiFinity Client Services en ons te vertellen waarom u denkt dat uw inloggegevens zijn gecompromitteerd.

9. Bewaring van persoonlijke gegevens

9.1 De perioden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens bewaren, worden bepaald op basis van de aard en het type gegevens, onze services en het land waar ze worden verleend, evenals eventuele toepasselijke lokale wettelijke of regelgevende vereisten.

9.2 Als u onze services gebruikt, bewaren wij uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om u de door u gekozen services te verlenen en voor legitieme bedrijfsdoeleinden. Dit betekent over het algemeen dat wij uw persoonlijke gegevens bewaren zolang u onze klant bent en voor een vereiste periode daarna op basis van onze wettelijke verplichtingen.

9.3 Wanneer onze relatie met u eindigt, moeten wij bepaalde elementen van uw persoonlijke gegevens nog steeds bewaren gedurende 5 jaar, of een langere periode zoals voorgeschreven door de Autoriteiten.

9.4 Wij kunnen ook doorgaan met marketing en het sturen van directe marketing, overeenkomstig de lokale wetgeving en voor zover u geen bezwaar heeft gemaakt tegen het ontvangen van dergelijk marketingmateriaal.

10. Openbaarmaking van Persoonlijke gegevens

10.1 Wij kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan onze groepsbedrijven, d.w.z. onze dochterondernemingen en eventuele dochterondernemingen van onze aandeelhouder(s) en/of bedrijven die ons uitbestede services verlenen, gevestigd in verschillende landen binnen de EER en de rest van de wereld.

10.2 Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens kan noodzakelijk zijn om uw verzoek te vervullen, uw betaalgegevens te verwerken, ondersteuningsdiensten te verlenen en frauduleuze activiteiten te monitoren.

10.3 Wanneer u geld stuurt naar een persoon die u wilt betalen, geven wij bepaalde gegevens door aan de ontvanger. Afhankelijk van de vereisten van die andere persoon en het type betaling, kunnen wij andere persoonlijke gegevens sturen zoals uw naam, adres en land van verblijf als de ontvangers dergelijke gegevens van ons vragen om het betaalproces te verbeteren, betalingen af te stemmen op de commerciële transactie of hun eigen anti-fraude en antiwitwascontroles uit te voeren.

10.4 Wanneer u een account opent, met intervallen van maximaal elke 3 maanden en op elk ander moment dat nodig is om onze financiële belangen te beschermen en witwassen of fraude te voorkomen, delen wij bepaalde informatie over u en uw account, inclusief financiële geschiedenis en transacties, als onderdeel van onze normale bedrijfsactiviteiten met onze banken, betalingspartners, creditcard/debetkaart verwerkingsdiensten, dienstverleners voor identiteitsverificatie en agentschappen voor kredietreferentie om onze blootstelling aan fraude en andere criminele activiteiten te beperken en ons financiële risico te beheren. Bij het uitvoeren van identificatie- of fraudepreventiecontroles kunnen de relevante partijen een registratie bewaren van onze zoekopdracht samen met uw persoonlijke gegevens en deze gegevens delen met andere agentschappen voor fraudepreventie.

10.5 Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen op de manieren delen die in deze Privacyverklaring worden beschreven. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens ook bekendmaken aan:

a) een potentiële koper van ons bedrijf of een koper van een substantieel aantal aandelen in ons bedrijf; als MiFinity betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van alle of een deel van de activa, wordt u per e-mail en/of via een prominente kennisgeving op onze website geïnformeerd over wijzigingen in eigendom of gebruik van uw persoonlijke gegevens, evenals eventuele keuzes die u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens;

b) Rechtshandhaving, de Maltese Financial Services Authority (MFSA), de Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU) en elk ander rechtshandhavingsorgaan, regelgevende instantie of rechtbank als wij wettelijk verplicht of vereist zijn om uw persoonlijke gegevens bekend te maken of te delen, of om de rechten, eigendom of veiligheid van onszelf of ondernemingen uit onze groep, onze klanten of anderen te beschermen; en

c) derden die wij af en toe kunnen inschakelen om u de door u gevraagde services te verlenen.
Dergelijke derden zullen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor enig ander doel dan waarvoor ze bestemd zijn.

11. Internationale transfers

11.1 De persoonlijke gegevens die u verstrekt, kunnen worden overgedragen aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) die geen vergelijkbare bescherming bieden met betrekking tot uw gegevens en beperkingen op het gebruik ervan zoals uiteengezet in deze verklaring. Wij zullen echter maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat adequate bescherming aanwezig is om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

12. Uw Rechten

12.1 Om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens heeft u het recht om een kopie te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Als u een kopie wilt van sommige of alle persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, stuur dan een e-mail naar [email protected] of stuur een brief naar MiFinity Malta Limited, Level 3 (SUITE 2507), Tower Business Center, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta.

12.2 Correctie van persoonlijke gegevens – om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens juist en up-to-date zijn. Als informatie die u aan MiFinity heeft verstrekt wijzigt, zoals e-mailadres, woonadres of naam, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar [email protected]. U kunt ons ook vragen om persoonlijke gegevens die u onjuist acht te corrigeren en/of te verwijderen.

12.3 Recht op intrekking van toestemming – in gevallen waar u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, heeft u het recht om die toestemming in te trekken. Het is belangrijk te weten dat MiFinity door het intrekken van uw toestemming mogelijk de relatie met u moet beindigen als de betreffende persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn voor het verlenen van de diensten.

12.4 Recht op verwijdering (ook bekend als ‘recht om vergeten te worden’) – U kunt mondeling via onze Klantenservices of schriftelijk aan [email protected] verzoeken om uw persoonlijke gegevens te wissen wanneer er geen dwingende reden is om de verwerking voort te zetten, zoals onze eigen Antiwitwasvoorschriften.. Dit recht is alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden; het is geen absoluut recht.

12.5 Recht op de overdraagbaarheid van gegevens – Dit recht stelt u in staat uw persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt te verkrijgen in een formaat waarmee u die gegevens naar een andere organisatie kunt overdragen. U heeft mogelijk het recht om uw persoonlijke gegevens rechtstreeks door ons aan de andere organisatie te laten overdragen, als dit technisch haalbaar is.

12.6 Recht op beperking van de verwerking van persoonlijke gegevens – U heeft in bepaalde omstandigheden het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens op te schorten. Wanneer wij de verwerking opschorten, is het ons nog steeds toegestaan deze op te slaan, maar voor andere verwerking van deze persoonlijke gegevens is uw toestemming vereist, onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen.

12.7 Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens – U heeft het recht bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonlijke gegevens die worden verwerkt op basis van onze legitieme belangen. Wij kunnen echter doorgaan met het verwerken van uw persoonlijke gegevens, ondanks uw bezwaar, waar er dwingende legitieme gronden zijn om dit te doen of waar wij uw persoonlijke gegevens moeten verwerken in verband met juridische vorderingen.

13. Monitoring van Communicatie

13.1 Wij kunnen communicatie met u monitoren en opnemen (zoals telefoongesprekken en e-mails) voor kwaliteitsborging, training, fraudepreventie en naleving van onze wettelijke verplichtingen.

14. Communicatie met u

14.1 Wij kunnen contact met u opnemen via e-mail naar het primaire e-mailadres dat is geregistreerd op uw account bij MiFinity, en/of telefonisch op het/de contactnummer(s) dat u heeft verstrekt bij de registratie van uw account bij MiFinity. U kunt uw primaire e-mailadres en/of contactnummer op elk moment wijzigen.

14.2 U kunt ook door het systeem gegenereerde transactionele e-mails ontvangen, zoals bevestiging van uploads, melding van ontvangst van betalingen, melding van wachtwoordwijzigingen, enz., die noodzakelijk zijn voor de goede werking en het beheer van uw account.

14.3 Phishing is de naam voor pogingen om persoonlijke gegevens en financiële accountgegevens te stelen van een websitegebruiker. Phishers gebruiken nep- of ‘spoofingf’-e-mails om gebruikers naar nep-websites te leiden waar de gebruiker wordt misleid om zijn of haar persoonlijke gegevens in te voeren, zoals creditcardnummers, gebruikersnamen en wachtwoorden.

WIJ ZULLEN NOOIT E-MAILS STUREN WAARIN WIJ U VRAGEN OM DERGELIJKE GEGEVENS EN ONS PERSONEEL ZAL U NOOIT OM UW WACHTWOORD VRAGEN

Als u een dergelijke e-mail ontvangt of er om uw wachtwoord wordt gevraagd door iemand die beweert voor ons te werken, stuur de e-mail dan door of meld het incident aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected] of neem contact op met de MiFinity Klantenservice.

15. Uw toestemming

15.1 Door het indienen van uw persoonlijke gegevens stemt u in met het gebruik van die informatie zoals uiteengezet in deze Verklaring.

16. Wijzigingen in de Privacyverklaring

16.1 We evalueren onze Privacyverklaring regelmatig. Als wij onze Privacyverklaring wijzigen, zullen wij de wijzigingen op deze pagina plaatsen en kennisgevingen plaatsen op andere pagina’s van de website, zodat u te allen tijde op de hoogte bent van de persoonlijke gegevens die wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in onze Privacyverklaring, zonder kennisgeving, waar dit vereist is door toepasselijke wetgeving.

17. Links naar andere websites

17.1 Onze website bevat links naar andere websites. Deze Privacyverklaring is van toepassing op deze website en onze mobiele applicaties, dus wanneer u links naar andere websites opent, dient u hun eigen privacybeleid te lezen.

18. Een Klacht Indienen

18.1 Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens beheren, heeft u het recht om een klacht in te dienen. Stuur uw klacht per e-mail naar de Functionaris voor Gegevensbescherming op [email protected]. Als u van mening bent dat uw klacht niet naar tevredenheid is behandeld, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit of, afhankelijk van uw locatie, uw lokale Gegevensbeschermingsautoriteit.