Informativa sulla privacy

1. Introduzione

1.1 MiFinity Malta Limited e’ un istituto di moneta elettronica regolamentato, autorizzato dalla Malta Financial Services Authority. La presente informativa si applica alle societa’ del Gruppo MiFinity: MiFinity UK Limited, MiFinity Malta Limited, MiFinity Payments Limited (Irlanda), MiFinity Canada Limited, Concentric Data Services Limited (Irlanda) e Concentric Data Services Limited (Malta). Il riferimento a MiFinity (inclusi ‘noi’, ‘ci’ o ‘nostro’) comprende le suddette societa’ e tutte le affiliate del gruppo rilevanti.

1.2 La presente informativa si applica ai dati personali che raccogliamo in merito a:

a) visitatori del nostro sito web; e

b) persone che intrattengono rapporti commerciali con noi o si registrano ai nostri servizi.

1.3 Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy per comprendere le nostre pratiche riguardanti i suoi dati personali e il modo in cui li utilizziamo. Se non accetta la presente Informativa, si prega di non utilizzare i nostri servizi.

2. I nostri recapiti sono:

Indirizzo: MiFinity Malta Limited, Level 3 (SUITE 2507), Tower Business Center, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta.

E-mail: [email protected]

Responsabile della Protezione dei Dati:

Nome: Paul Kavanagh

E-mail: [email protected]

E’ possibile contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati per qualsiasi questione o preoccupazione relativa alla privacy dei suoi dati personali.

3. Il tipo di dati personali che potremmo detenere su di lei:

3.1 Quando intrattiene rapporti commerciali con noi o si registra al nostro servizio, potremmo raccogliere i seguenti dati personali:

a) nome completo, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, residenza, nazionalita’, indirizzo IP, numero di cellulare, data di nascita e dati bancari o della carta di pagamento, nonche’ qualsiasi prova di identita’ e/o indirizzo (passaporti, carte d’identita’, patenti di guida e/o altra documentazione per verificare l’indirizzo), e lo stato di Persona Politicamente Esposta;

b) dettagli di eventuali transazioni effettuate tramite il nostro sito web e/o applicazione mobile;

c) dettagli di eventuali conti bancari (inclusi, a titolo esemplificativo: titolare del conto, nome del conto, numero di conto, codice bancario, PIN per l’online banking, Numero di Autenticazione delle Transazioni ‘TAN’ e password, saldo disponibile e storico delle transazioni);

d) dettagli di eventuali carte di credito, di debito o altre carte utilizzate per le transazioni;

e) la sua partecipazione a qualsiasi promozione da noi sponsorizzata;

f) la corrispondenza che ci invia;

g) le chiamate che effettuiamo a lei o che lei effettua a noi;

h) i sondaggi che compila;

i) dati personali raccolti tramite cookie – si prega di consultare la nostra policy sui cookie per ulteriori dettagli; e

j) il suo indirizzo IP, gli orari di accesso, il sistema operativo e il tipo di browser.

3.2 Al fine di adempiere ai nostri obblighi legali di prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro, otterremo informazioni su di lei da agenzie terze, inclusi la sua storia finanziaria, sentenze di tribunali e fallimenti, da agenzie di riferimento creditizio e di prevenzione delle frodi quando apre un conto presso MiFinity e in qualsiasi momento in cui sia necessario prevenire le frodi e minimizzare i nostri rischi finanziari.

4. Rappresentanza

4.1 Se nomina un rappresentante che agisca per suo conto, richiederemo al rappresentante:

a) prova che lei abbia conferito al rappresentante l’autorita’ di esercitare i suoi diritti in materia di protezione dei dati, o di presentare un reclamo per suo conto; e

b) prova di identita’ del rappresentante. E’ necessario confermare che il rappresentante nominato possa:

4.1.1 ricevere per suo conto qualsiasi comunicazione in materia di protezione dei dati; e

4.1.2. dare il consenso al trasferimento dei suoi dati personali all’estero.

5. Come utilizzeremo i dati personali su di lei e perche’:

Utilizzo dei suoi dati personali: Base giuridica del trattamento dei dati personali

Tratteremo i suoi dati personali:

5.1 nella misura necessaria per eseguire il contratto con lei per il relativo conto, polizza o servizio:

a) per adottare misure su sua richiesta prima della conclusione del contratto;

b) per decidere se concluderlo;

c) per gestire e amministrare il suo conto e fornire i servizi da lei richiesti;

d) per aggiornare i nostri archivi;

e) per eseguire le sue istruzioni di effettuare e ricevere pagamenti e svolgere transazioni tramite i nostri servizi, inclusa la verifica che lei disponga di fondi sufficienti sul suo conto bancario designato;

f) per consentirle di partecipare alle funzionalita’ interattive del nostro sito web;

g) per informarla delle modifiche ai nostri servizi/a questo sito web;

5.2 nella misura necessaria per i nostri legittimi interessi o quelli di altre persone e organizzazioni, ad es.:

a) per una buona governance, contabilita’ e gestione e revisione delle nostre operazioni aziendali;

b) per verifiche finanziarie e di identita’, prevenzione e rilevamento delle frodi e antiriciclaggio;

c) per monitorare e-mail, chiamate, altre comunicazioni e attivita’ sul suo conto;

d) per ricerche di mercato, analisi e sviluppo di statistiche;

e) per migliorare i nostri programmi di formazione interni

5.3 nella misura necessaria per adempiere a un obbligo legale, ad es.:

a) quando esercita i suoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati e presenta richieste;

b) per la conformita’ ai requisiti legali e normativi e le relative divulgazioni;

c) per la costituzione e la difesa di diritti legali;

d) per attivita’ relative alla prevenzione, rilevamento e indagine di reati;

e) per verificare la sua identita’, controlli di prevenzione delle frodi e antiriciclaggio; e

f) per monitorare e-mail, chiamate, altre comunicazioni e attivita’ sul suo conto. Richiederemo il suo consenso, ad es.:

a) Quando ci chiede di divulgare i suoi dati personali ad altre persone o organizzazioni per suo conto, o comunque acconsente alle divulgazioni;

b) Per inviarle comunicazioni di marketing per le quali abbiamo richiesto il suo consenso.

In tali casi, lei ha in qualsiasi momento il diritto di cambiare idea e revocare il suo consenso. La conseguenza potrebbe essere che non possa accedere a determinati servizi o che non possiamo soddisfare determinate richieste.

6. Marketing

6.1 Potremmo desiderare di fornirle informazioni sui nostri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di suo interesse. Prima di inviare qualsiasi materiale di marketing, la informeremo sulle finalita’ del trattamento e raccoglieremo anche il suo consenso specifico (ove applicabile). Le forniremo inoltre la possibilita’ di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

7. Cookie e altre tecnologie di raccolta delle informazioni

7.1 Il nostro sito web utilizza cookie di terze parti. I cookie sono file di testo collocati sul suo computer per raccogliere informazioni standard di registro Internet e informazioni sul comportamento dei visitatori. Questi cookie ci consentono di distinguerla dagli altri utenti del sito web e ci aiutano a offrirle una buona esperienza di navigazione.

8. Come proteggiamo i suoi dati personali

8.1 Abbiamo implementato le seguenti procedure di sicurezza e misure tecniche e organizzative per salvaguardare i suoi dati personali:

a) l’accesso al suo conto e’ controllato da una password unica per lei;

b) conserviamo i suoi dati personali su server sicuri; e

c) crittografiamo automaticamente i suoi dati personali in transito dal suo computer al nostro.

8.2 Abbiamo implementato misure progettate per proteggere i suoi dati personali da perdita accidentale e da accesso, uso, alterazione e divulgazione non autorizzati. La sicurezza dei suoi dati personali dipende anche da lei. Se le abbiamo fornito (o se ha scelto) una password o un codice di accesso per accedere a determinate parti del nostro sito web/portale o applicazioni mobili, lei e’ responsabile di mantenerne la riservatezza. Non deve condividere la sua password e/o il codice di accesso con nessuno. MiFinity agira’ sulla base di istruzioni ricevute da qualsiasi persona che inserisce il suo ID utente e la sua password, pertanto lei e’ completamente responsabile per qualsiasi azione che potrebbe avvenire durante tale utilizzo del suo conto.

8.3 Deve notificare tempestivamente a MiFinity qualsiasi modifica ai dati personali che ci ha fornito.

8.4 La trasmissione di dati personali via Internet non e’ completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i suoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito, a meno che non stia comunicando con noi attraverso un canale sicuro da noi fornito. Utilizzeremo procedure rigorose e funzionalita’ di sicurezza per cercare di impedire accessi non autorizzati.

8.5 Se e’ preoccupato che alcune delle sue credenziali di accesso siano state compromesse, puo’ modificarle in qualsiasi momento dopo aver effettuato l’accesso, ma deve sempre anche contattare immediatamente il Servizio Clienti di MiFinity e comunicarci il motivo.

9. Conservazione dei dati personali

9.1 I periodi per i quali conserviamo i suoi dati personali sono determinati in base alla natura e al tipo di dati, al nostro servizio e al paese in cui vengono forniti, nonche’ a eventuali requisiti legali o normativi locali applicabili.

9.2 Se utilizza i nostri servizi, conserveremo i suoi dati personali per il tempo necessario a fornirle i servizi da lei scelti e qualsiasi scopo aziendale legittimo collegato. Cio’ significa generalmente che conserviamo i suoi dati personali per tutto il tempo in cui e’ nostro cliente e per un periodo richiesto in seguito in base ai nostri obblighi legali.

9.3 Quando il nostro rapporto con lei termina, dobbiamo comunque conservare determinati elementi dei suoi dati personali per 5 anni, o per il periodo maggiore prescritto dalle Autorita’.

9.4 Potremmo anche continuare con attivita’ di marketing e inviarle comunicazioni di marketing diretto, nel rispetto delle leggi locali e qualora lei non abbia manifestato la sua opposizione alla ricezione di tale materiale.

10. Divulgazione dei Dati Personali

10.1 Potremmo divulgare i suoi dati personali alle nostre societa’ del gruppo, vale a dire le nostre controllate e le eventuali controllate dei nostri azionisti e/o le societa’ che ci forniscono servizi in outsourcing, con sede in diversi paesi all’interno del SEE e nel resto del mondo.

10.2 La divulgazione dei suoi dati personali puo’ essere necessaria per soddisfare la sua richiesta, elaborare i suoi dati di pagamento, fornire servizi di assistenza e monitorare le attivita’ fraudolente.

10.3 Quando si invia denaro a una persona che desidera pagare, trasmetteremo determinati dettagli al destinatario. A seconda dei requisiti dell’altra persona e del tipo di pagamento, potremmo inviare altri dati personali come il suo nome, indirizzo e paese di residenza se i destinatari richiedono tali dati per migliorare il processo di pagamento, riconciliare i pagamenti con la transazione commerciale o condurre i propri controlli antifrode e antiriciclaggio.

10.4 Quando apre un conto, a intervalli fino a ogni 3 mesi e in qualsiasi altro momento in cui sia necessario per proteggere i nostri interessi finanziari e prevenire il riciclaggio di denaro o le frodi, condividiamo determinate informazioni su di lei e sul suo conto, che possono includere la storia finanziaria e le transazioni, nell’ambito delle nostre normali operazioni commerciali con le nostre banche, partner facilitatori di pagamento, servizi di elaborazione carte di credito/debito, fornitori di servizi di verifica dell’identita’ e agenzie di riferimento creditizio al fine di limitare la nostra esposizione a frodi e altre attivita’ criminali. Durante le verifiche di identificazione o prevenzione delle frodi, le parti pertinenti potrebbero conservare un registro della nostra richiesta insieme ai suoi dati personali e condividere questi dati con altre agenzie di prevenzione delle frodi.

10.5 Condivideremo i suoi dati personali con terze parti solo nei modi descritti nella presente Informativa sulla Privacy. Non vendiamo i suoi dati personali a terze parti. Potremmo inoltre divulgare i suoi dati personali a:

a) un potenziale acquirente della nostra attivita’ o un acquirente di un numero sostanziale di azioni nella nostra attivita’; se MiFinity e’ coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di tutti o parte dei suoi asset, sara’ informato tramite e-mail e/o mediante un avviso prominente sul nostro sito web di qualsiasi cambiamento di proprieta’ o utilizzo dei suoi dati personali;

b) Forze dell’ordine, la Malta Financial Services Authority (MFSA), la Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU) e qualsiasi altro organo di contrasto, organismo di regolamentazione o tribunale qualora fossimo obbligati o tenuti per legge a divulgare o condividere i suoi dati personali, o per proteggere i diritti, la proprieta’ o la sicurezza di noi stessi o delle nostre societa’ del gruppo, dei nostri clienti o di altri; e

c) terze parti che potremmo occasionalmente utilizzare per fornirle i servizi da lei richiesti.
Tali terze parti non utilizzeranno i suoi dati personali per scopi diversi da quelli per cui erano destinati.

11. Trasferimenti all’estero

11.1 I dati personali da lei forniti potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) che non dispongono di protezioni simili riguardo ai suoi dati e restrizioni al loro utilizzo come stabilito nella presente informativa. Tuttavia, adotteremo misure per garantire che siano previste protezioni adeguate per garantire la sicurezza dei suoi dati personali.

12. I Suoi Diritti

12.1 Per accedere ai suoi dati personali, ha il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di lei. Se desidera una copia di alcuni o tutti i suoi dati personali, invii un’e-mail a [email protected] o una lettera a MiFinity Malta Limited, Level 3 (SUITE 2507), Tower Business Center, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta.

12.2 Rettifica dei dati personali – per garantire che i suoi dati personali siano accurati e aggiornati. Se alcune informazioni che ha fornito a MiFinity cambiano, ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo di residenza o nome, la preghiamo di informarci via [email protected]. Puo’ anche chiederci di correggere e/o rimuovere dati personali che considera inesatti.

12.3 Diritto di revocare il consenso – nei casi in cui ha dato il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali, ha il diritto di revocare tale consenso. E’ importante sapere che revocando il suo consenso MiFinity potrebbe dover terminare il rapporto con lei se i dati personali forniti sono necessari per la fornitura dei servizi.

12.4 Diritto alla cancellazione (noto anche come ‘diritto all’oblio’) – Puo’ richiedere verbalmente tramite il nostro Servizio Clienti o per iscritto a [email protected] che cancelliamo i suoi dati personali qualora non vi sia un motivo convincente per continuare il trattamento, come i nostri requisiti di antiriciclaggio. Questo diritto si applica solo in determinate circostanze; non e’ un diritto assoluto.

12.5 Diritto alla portabilita’ dei dati – Questo diritto le consente di ottenere i suoi dati personali che ci ha fornito in un formato che le consente di trasferirli a un’altra organizzazione. Potra’ avere il diritto di far trasferire i suoi dati personali direttamente da noi all’altra organizzazione, se cio’ e’ tecnicamente fattibile.

12.6 Diritto di limitazione del trattamento dei dati personali – Ha il diritto in determinate circostanze di chiederci di sospendere il nostro trattamento dei suoi dati personali. Quando sospendiamo il trattamento, saremo comunque autorizzati a conservarli, ma qualsiasi altro trattamento richiedera’ il suo consenso, soggetto a determinate esenzioni.

12.7 Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali – Ha il diritto di opporsi al nostro utilizzo dei suoi dati personali trattati sulla base dei nostri legittimi interessi. Tuttavia, potremmo continuare a trattare i suoi dati personali, nonostante la sua opposizione, qualora vi siano motivi legittimi cogenti per farlo o qualora sia necessario trattarli in relazione a pretese legali.

13. Monitoraggio delle Comunicazioni

13.1 Potremmo monitorare e registrare le comunicazioni con lei (come conversazioni telefoniche ed e-mail) ai fini della garanzia della qualita’, della formazione, della prevenzione delle frodi e della conformita’ ai nostri obblighi legali.

14. Comunicazioni con lei

14.1 Potremmo contattarla via e-mail all’indirizzo e-mail principale registrato sul suo conto presso MiFinity, e/o per telefono ai numeri di contatto che ha fornito al momento della registrazione. Puo’ cambiare il suo indirizzo e-mail principale e/o il numero di contatto in qualsiasi momento.

14.2 Potra’ anche ricevere e-mail transazionali generate automaticamente dal sistema, come la conferma di caricamenti, la notifica di ricezione di pagamenti, la notifica di modifiche alla password, ecc., che sono necessarie per il corretto funzionamento e l’amministrazione del suo conto.

14.3 Il phishing e’ il termine utilizzato per indicare i tentativi di rubare dati personali e dettagli di conti finanziari da un utente di siti web. I ‘Phisher’ utilizzano e-mail false o ‘spoofate’ per indirizzare gli utenti verso siti web contraffatti dove l’utente viene indotto a inserire i propri dati personali, come numeri di carta di credito, nomi utente e password.

NON INVIEREMO MAI E-MAIL CHIEDENDOLE TALI DETTAGLI E IL NOSTRO PERSONALE NON LE CHIEDERA’ MAI LA SUA PASSWORD

Se riceve tale e-mail o le viene chiesta la password da qualcuno che afferma di lavorare per noi, la preghiamo di inoltrare l’e-mail o segnalare l’incidente al nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected] o contattando il Servizio Clienti di MiFinity.

15. Il suo consenso

15.1 Inviando i suoi dati personali, acconsente all’utilizzo di tali informazioni come indicato nella presente Informativa.

16. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

16.1 Aggiorniamo periodicamente la nostra Informativa sulla Privacy e pubblichiamo le modifiche su questa pagina, in modo che lei possa essere sempre consapevole dei dati personali che raccogliamo e di come li utilizziamo. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora tale modifica sia richiesta dalla normativa applicabile.

17. Link ad altri siti web

17.1 Il nostro sito web contiene link ad altri siti web. La presente Informativa sulla Privacy si applica a questo sito web e alle nostre applicazioni mobili; pertanto, quando accede a link verso altri siti web, dovra’ leggere le loro politiche sulla privacy.

18. Presentazione di un Reclamo

18.1 Se non e’ soddisfatto del modo in cui gestiamo i suoi dati personali, ha il diritto di presentare un reclamo. Si prega di inviare il reclamo via e-mail al Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected]. Se ritiene che il suo reclamo non sia stato gestito in modo soddisfacente, puo’ contattare il Commissario per l’Informazione e la Protezione dei Dati o, a seconda della sua ubicazione, la sua Autorita’ locale per la Protezione dei Dati.