Sekretesspolicy

1. Inledning

1.1 Detta dokument gäller för företag inom MiFinity-koncernen. Listan över MiFinity-företag som samlar in eller behandlar personuppgifter i enlighet med detta dokument omfattar MiFinity UK Limited, MiFinity Malta Limited, MiFinity Payments Limited (Irland), MiFinity Canada Limited, Concentric Data Services Limited (Irland) och Concentric Data Services Limited (Malta). Dessa företag och alla dotterbolag kommer hädanefter att kallas ”MiFinity”, ”företaget”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”.

1.2 Denna policy gäller för den information vi samlar in om: a) besökare på vår webbplats; och b) personer som gör affärer med oss eller registrerar sig för vår tjänst.

1.3 Läs denna sekretesspolicy noggrant för att förstå våra åsikter och rutiner när det gäller dina personuppgifter och hur vi behandlar dem. Om du inte samtycker till denna sekretesspolicy, vänligen använd inte våra tjänster.

2. Information vi samlar in om dig

När du gör affärer med oss eller registrerar dig för vår tjänst kan vi samla in följande personuppgifter från dig: a) ditt namn, hemadress, e-postadress, bostadsort, nationalitet, IP-adress, mobilnummer, födelsedatum och bank- eller betalkortsuppgifter, samt eventuella identitets- och/eller adressbevis som vi kan begära; b) uppgifter om alla transaktioner som gjorts via vår webbplats och/eller mobilapp för att uppfylla förfrågningar; c) uppgifter om bankkonton (inklusive, men inte begränsat till: kontoinnehavare, kontonamn, kontonummer, clearingnummer, PIN-kod för internetbank, transaktionsautentiseringsnummer (TAN) och lösenord, tillgängligt saldo och transaktionshistorik på bankkontot); d) uppgifter om kreditkort, betalkort eller andra kort som du använder för transaktioner; e) din deltagande i kampanjer som sponsras av oss; f) korrespondens som du skickat till oss; g) telefonsamtal mellan MiFinity och dig (oavsett om de initierats av MiFinity eller dig); h) enkäter som du fyllt i; i) information som samlats in via cookies – för mer information, se avsnitt 6 i detta dokument; och j) din IP-adress, inloggningstid, operativsystem och webbläsartyp.

2.1 För att uppfylla våra lagliga skyldigheter avseende förebyggande av bedrägeri och penningtvätt kommer vi att inhämta information om dig från tredjepartsbyråer (inklusive finansiell historik, domstolsbeslut och konkursbeslut), kreditupplysningsföretag och bedrägeribekämpningsbyråer när du öppnar ett konto hos MiFinity och när vi anser det nödvändigt för att förebygga bedrägeri och minimera vår finansiella risk.

3. Information om andra personer

3.1 Om du utser en ombud att agera å dina vägnar måste den utsedda ombudet tillhandahålla:

a) ett dokument som bekräftar att du har bemyndigat dem att utöva dina dataskyddsrättigheter eller lämna in ett klagomål å dina vägnar (t.ex. en skriftlig fullmakt);

b) deras identitetsbevis.

Du bekräftar att den utsedda representanten får: 3.1.1 ta emot alla meddelanden om dataskydd på dina vägnar; och 3.1.2 samtycka till överföring av dina personuppgifter utomlands.

4. Hur vi använder information om dig

4.1 Vi använder den information vi har om dig på följande sätt: a) för att driva och administrera ditt konto och tillhandahålla de tjänster du har begärt; b) för att utföra dina instruktioner om att göra och ta emot betalningar och ingå transaktioner med hjälp av våra tjänster, inklusive att kontrollera att du har tillräckliga medel på ditt angivna bankkonto för att göra sådana betalningar; c) för att du ska kunna använda de interaktiva funktionerna på vår webbplats; d) för att meddela dig om ändringar i våra tjänster/vår webbplats; e) för att förbättra vår interna kundutbildning; f) för att följa reglerna för finansiella tjänster, inklusive lagring av finansiell information och transaktionshistorik; g) för finansiella kontroller och identitetskontroller, förebyggande och upptäckt av bedrägerier, bekämpning av penningtvätt och kreditkontroller; h) för kundservice, inklusive att svara på frågor och bemöta feedback och klagomål; i) för att förbättra säkerheten för våra tjänster; j) för att säkerställa att innehållet på vår webbplats presenteras på det mest effektiva sättet för dig och din dator; och k) för att bedriva forskning, statistisk analys och beteendeanalys.

5. Marknadsföring

5.1 Vi kan också vilja skicka information till dig om specialfunktioner på vår webbplats eller andra tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig. Om du inte vill få sådan information, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Om du har samtyckt till att få marknadsföringsmeddelanden från MiFinity och nu vill avregistrera dig, eller beslutar att avregistrera dig vid ett senare tillfälle, kan du göra det genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

6. Cookies och andra tekniker för insamling av information

6.1 Vår webbplats använder cookies från tredje part. Cookies är textfiler som placeras på din dator för att samla in standardinformation om internetloggar och besökares beteende. Dessa cookies gör det möjligt för oss att skilja dig från andra besökare på webbplatsen, vilket hjälper oss att ge dig en bra upplevelse när du besöker webbplatsen och att förbättra vår webbplats.

7. Hur vi skyddar dina uppgifter

7.1 Vi har implementerat följande säkerhetsrutiner och tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter: a) åtkomst till ditt konto kontrolleras av ett unikt lösenord; b) vi lagrar dina personuppgifter på säkra servrar; och c) vi krypterar automatiskt dina konfidentiella uppgifter som skickas till oss från din enhet.

7.2 Vi har implementerat åtgärder för att skydda dina personuppgifter från oavsiktlig förlust och obehörig åtkomst, användning, ändring och avslöjande. Säkerheten för dina uppgifter beror dock också på dig. Om du får ett lösenord eller en åtkomstkod från oss (eller själv ställer in ett) som ger dig åtkomst till vissa delar av vår webbplats/portal, mobila applikationer etc., är du ansvarig för att hålla dessa inloggningsuppgifter konfidentiella. Du får inte dela ditt lösenord och/eller din åtkomstkod med någon. Du måste se till att ditt lösenord och din åtkomstkod inte används utan tillstånd. MiFinity kommer att agera enligt instruktioner och information som mottas från ditt konto, oavsett vem som loggar in, så länge de anger rätt inloggningsuppgifter: användarnamn och lösenord. Du bekräftar att du är fullt ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto.

7.3 Du måste omedelbart meddela MiFinity om eventuella ändringar av den information du tidigare har lämnat.

7.4 Att skicka information över Internet innebär en viss risk. Även om vi gör vårt yttersta för att skydda din personliga information kan vi inte garantera säkerheten för information som skickas till vår webbplats om du inte kommunicerar med oss via en säker kanal som vi har tillhandahållit. När vi har mottagit din information använder vi strikta rutiner och säkerhetsfunktioner för att förhindra obehörig åtkomst.

7.5 Om du är orolig för att dina inloggningsuppgifter kan ha komprometterats kan du ändra dem när som helst genom att logga in på ditt konto. I sådana situationer bör du dock alltid omedelbart kontakta MiFinitys kundtjänst och informera dem om orsaken till den potentiella komprometteringen av dina inloggningsuppgifter.

8. Lagring av information

8.1 Lagringstiden för dina personuppgifter beror på informationens art och typ, typen av MiFinity-tjänster och det land där de tillhandahålls, samt eventuella tillämpliga lokala lagar eller regler.

8.2 Uppgifterna om en användare av MiFinity-tjänsterna lagras så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla de tjänster som användaren har valt och för att uppfylla alla relaterade legitima affärsändamål. I allmänhet innebär detta att vi lagrar dina personuppgifter så länge du är vår kund och under en viss tid därefter.

8.3 Efter att vår relation med dig har upphört kan vi fortfarande behöva behålla vissa delar av dina personuppgifter under en period på upp till 5 år.

8.4 Vi kan också fortsätta att marknadsföra oss till dig och skicka direktmarknadsföringsmaterial till dig, i enlighet med lokal lagstiftning och om du inte har invänt mot detta.

9. Utlämnande av information

9.1 Vi kan lämna ut dina personuppgifter till våra närstående företag, det vill säga våra dotterbolag och eventuella dotterbolag till våra aktieägare och/eller företag som tillhandahåller outsourcingtjänster till oss, som är belägna i olika länder inom EES och resten av världen.

9.2 Utlämnande av dina personuppgifter kan vara nödvändigt för att bland annat uppfylla din begäran, behandla betalningsuppgifter, tillhandahålla supporttjänster och övervaka bedräglig verksamhet.

9.3 När du skickar pengar till en annan person kommer mottagaren endast att få vissa uppgifter. Beroende på mottagarens krav och typen av betalning kan vi skicka ytterligare personuppgifter, såsom namn, adress och bosättningsland, om mottagarna begär denna information från oss för att effektivisera betalningsprocessen, stämma av betalningen med en kommersiell transaktion eller utföra egna kontroller för att bekämpa bedrägeri och penningtvätt.

9.4 Efter att du har öppnat ett konto kommer vi, med upp till tre månaders mellanrum och vid andra tillfällen som vi anser nödvändiga för att skydda våra ekonomiska intressen och förhindra penningtvätt eller bedrägeri, att dela viss information om dig och ditt MiFinity-konto, vilket kan inkludera finansiell historik och transaktioner som en del av normal affärsverksamhet med våra banker, betalningspartner, kredit-/betalkortsoperatörer, identitetsverifieringsleverantörer och kreditupplysningsföretag för att minska exponeringen för bedrägerier och andra kriminella aktiviteter och för att hantera finansiella risker. När identitetsverifiering eller bedrägeribekämpningskontroller utförs kan de berörda parterna behålla en kopia av vår ansökan tillsammans med information om dig och dela denna information med andra bedrägeribekämpningsorgan.

9.5 Vi delar endast din personliga information med tredje part enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Vi kan också lämna ut dina personuppgifter:

a) till en potentiell köpare av vårt företag eller en väsentlig del av dess aktier, om MiFinity är part i en fusion, förvärv eller försäljning av hela eller delar av sina tillgångar – i vilket fall du kommer att underrättas via e-post och/eller ett tydligt meddelande på vår webbplats om eventuella förändringar i ägandet eller användningen av dina personuppgifter, och när du har valmöjligheter angående dina personuppgifter; b) till polisen, MFSA, FIAU och andra auktoriserade brottsbekämpande myndigheter, tillsynsmyndigheter eller domstolar, om vi enligt lag är skyldiga eller förpliktigade att lämna ut eller dela dina personuppgifter, eller i samband med skyddet av rättigheter, egendom eller säkerhet för vårt företag eller företag som tillhör vår koncern, våra kunder eller andra personer; och c) tredje parter vars tjänster vi ibland kan använda för att tillhandahålla de tjänster du har begärt. Dessa tredje parter kommer inte att använda dina personuppgifter för något annat ändamål än det som de var avsedda för.

10. Internationella överföringar

10.1 Den information du tillhandahåller kan överföras till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) där liknande skyddsåtgärder avseende dina uppgifter och begränsningar av deras användning som anges i denna policy inte gäller. Vi kommer dock att vidta åtgärder för att säkerställa att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dina uppgifter.

11. Dina rättigheter

11.1 Tillgång till personuppgifter – Du har rätt att begära en kopia av den information vi har om dig. För att få en kopia av vissa eller alla dina personuppgifter måste du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller ett brev till MiFinity Malta Limited, Level 3 (SUITE 2507), Tower Business Center, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta. Vi kan ta ut en mindre avgift för denna tjänst.

11.2 Rättelse av personuppgifter – Vi vill säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade. Om någon information som du har lämnat till MiFinity ändras, till exempel om du byter e-postadress eller namn, vänligen skicka oss de korrekta uppgifterna via e-post till [email protected]. Du kan be oss att rätta och/eller radera information som du anser är felaktig.

11.3 Rätt att återkalla samtycke – Om behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke har du rätt att återkalla detta samtycke. Observera att återkallande av ditt samtycke kan leda till att din relation med MiFinity upphör – vi behöver dina uppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster på ett korrekt sätt.

11.4 Rätt till radering (även känd som ”rätten att bli glömd”) – Du kan begära (muntligen, via vår kundtjänst eller skriftligen genom att skicka ett meddelande till [email protected]) att dina personuppgifter raderas om det inte finns någon tvingande anledning för vidare behandling. Denna rättighet gäller endast under vissa omständigheter; det är inte en absolut rättighet.

11.5 Rätt till dataportabilitet – Denna rättighet ger dig möjlighet att få de personuppgifter som du har lämnat till oss med ditt samtycke eller som var nödvändiga för att tillhandahålla våra produkter och tjänster, i ett format som gör det möjligt för dig att överföra dem till en annan organisation. Du kan ha rätt att begära att vi överför dina personuppgifter direkt till en annan organisation, om det är tekniskt möjligt.

11.6 Rätt att begränsa behandlingen – Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi avbryter behandlingen av dina personuppgifter. Om vi avbryter behandlingen av dina personuppgifter kan vi fortfarande lagra dem, men all annan form av behandling av dessa uppgifter kräver ditt samtycke, med vissa undantag.

11.7 Rätt att invända mot behandling av personuppgifter – Du har rätt att invända mot vår användning av dina personuppgifter som behandlas på grundval av våra berättigade intressen. Vi kan dock fortsätta att behandla dina personuppgifter trots din invändning om det finns viktiga och berättigade skäl för detta eller om vi behöver behandla dina personuppgifter i samband med rättsliga anspråk.

12. Övervakning

12.1 Vi kan övervaka och spela in kommunikation med dig (dvs. telefonsamtal och e-postmeddelanden) för kvalitetssäkring, utbildning, bedrägeribekämpning och efterlevnad.

13. Kommunikation med dig

13.1 Vi kan kontakta dig via e-post genom att skicka ett meddelande till den primära e-postadress som är registrerad på ditt MiFinity-konto, eller via telefon genom att ringa det eller de kontaktnummer som du angav när du registrerade ditt MiFinity-konto. Du kan när som helst ändra din primära e-postadress och/eller ditt kontaktnummer.

13.2 Du kan också få systemgenererade e-postmeddelanden om transaktioner, såsom överföringsbekräftelser, betalningsmeddelanden, meddelanden om lösenordsändringar etc.

13.3 Phishing är ett begrepp som används för att beskriva försök att stjäla personlig och finansiell kontoinformation från webbplatsanvändare. ”Phishers” använder falska eller ”förfalskade” e-postmeddelanden för att leda användare till falska webbplatser där användaren uppmanas att ange sin personliga information, såsom kreditkortsnummer, användarnamn och lösenord. VI SKICKAR ALDRIG E-POST MED BEGÄRAN OM DENNA TYP AV INFORMATION, OCH VÅRA ANSTÄLLDA FRÅGAR ALDRIG EFTER DITT LÖSENORD. Om du får ett e-postmeddelande av detta slag eller om någon som påstår sig vara en av våra anställda ber om ditt lösenord, vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet eller rapportera händelsen till vår dataskyddsombud på [email protected] eller genom att kontakta MiFinitys kundtjänst.

14. Användarens samtycke

14.1 Genom att lämna dina personuppgifter samtycker du till att dessa uppgifter används i enlighet med denna policy.

15. Ändringar i integritetspolicyn

15.1 Vi uppdaterar vår integritetspolicy regelbundet. Eventuella ändringar i denna policy kommer att publiceras på denna sida. Vi kommer också att publicera meddelanden på andra sidor på webbplatsen så att våra användare alltid är medvetna om vilken information vi samlar in och hur vi använder den. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna policy när som helst utan föregående meddelande om det krävs enligt tillämplig lag.

16. Länkar till andra webbplatser

16.1 Vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser. Denna integritetspolicy gäller endast denna webbplats och våra mobilapplikationer. Om du besöker andra webbplatser via länkar, vänligen läs igenom deras integritetspolicy.

17. Att lämna in ett klagomål

17.1 Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål. Skicka ditt klagomål via e-post till vår dataskyddsombud på [email protected]. Om du anser att ditt klagomål inte har hanterats på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta Information and Data Protection Commissioner (IDPC) eller, beroende på var du bor, din lokala dataskyddsmyndighet.