Termini e condizioni

L’utente riconosce e accetta che, selezionando la casella “Accetto” al momento dell’apertura del proprio conto MiFinity, accetta di rispettare i seguenti Termini e condizioni, come di volta in volta modificati (“Termini e condizioni”), relativi all’utilizzo del servizio fornito da MiFinity. Qualora vi siano parti dei Termini e condizioni che non sono chiare o che necessitano di chiarimenti, si prega di contattare il nostro Servizio clienti.

1. Informazioni su MiFinity

1.1 MiFinity è un nome commerciale di MiFinity UK Limited, una società costituita ai sensi delle leggi dell’Inghilterra e del Galles, il cui numero di registrazione è NI611169.

1.2 MiFinity è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority ai sensi del Regolamento sul denaro elettronico del 2011 (numero di riferimento della società 900090) per l’emissione di denaro elettronico e la fornitura di servizi di pagamento.

2. Ambito di applicazione dei presenti Termini

2.1 I presenti Termini regolano l’apertura, l’utilizzo e la chiusura del tuo Conto MiFinity e di altri servizi di pagamento correlati come ivi indicati. Insieme alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi altro Termine e Condizione ivi menzionato, essi costituiscono il rapporto giuridico tra te e noi. Per l’utilizzo di servizi aggiuntivi, potresti dover accettare Termini e Condizioni aggiuntivi come ti verrà comunicato al momento dell’ordine o dell’utilizzo di tali servizi. Si consiglia di stampare o scaricare e conservare una copia dei presenti Termini per riferimento futuro. È sempre possibile visualizzare i Termini e condizioni attuali sul nostro sito web.

2.2 A seconda del tipo di conto MiFinity in vostro possesso, potrebbero applicarsi Termini e condizioni aggiuntivi, come vi verrà comunicato al momento opportuno.

3. Il vostro conto MiFinity

3.1 Il vostro conto MiFinity è un conto di moneta elettronica che vi consente di inviare e ricevere pagamenti elettronici.

3.2 La moneta elettronica sul tuo conto MiFinity è emessa in conformità con il Regolamento sulla moneta elettronica del 2011 e il Regolamento sui servizi di pagamento del 2017, applicabili nel Regno Unito.

3.3 Il tuo conto MiFinity è denominato in una valuta a tua scelta, selezionata tra quelle disponibili. Non puoi cambiare la valuta del tuo conto MiFinity una volta che hai tentato di elaborare un pagamento.

3.4 La moneta elettronica detenuta sul tuo conto MiFinity non ha scadenza e si precisa che non maturano interessi in nessuna fase sui fondi detenuti sul conto.

3.5 L’utente ha il diritto di prelevare fondi dal proprio conto MiFinity in qualsiasi momento. Il conto non è soggetto a un importo minimo di prelievo, ma l’utente deve assicurarsi che vi siano fondi sufficienti sul proprio conto MiFinity per coprire eventuali commissioni di prelievo. È possibile selezionare il metodo di prelievo al momento dell’invio della richiesta di prelievo. Si noti che potrebbe essere richiesto di confermare la propria identità prima del completamento della richiesta.

3.6 La moneta elettronica sul conto MiFinity rimane di proprietà esclusiva della persona fisica o giuridica registrata come titolare del conto MiFinity. Nessun’altra persona ha diritti di disposizione in relazione ai fondi detenuti, salvo in caso di successione. Pertanto, il conto MiFinity non può essere ceduto o trasferito a terzi, né è possibile concedere a terzi alcun diritto legale o equitativo su di esso.

3.7 A seconda del tuo paese di residenza, potresti essere soggetto a limiti di ricarica, pagamento e prelievo che saranno determinati, di volta in volta, a nostra esclusiva discrezione.

I conti di moneta elettronica non sono conti bancari in alcun modo. È quindi importante notare che il tuo conto MiFinity non è coperto dal Financial Services Compensation Scheme (FSCS) del Regno Unito. Nel caso improbabile in cui dovessimo diventare insolventi, potresti perdere la moneta elettronica detenuta nel tuo conto MiFinity; tuttavia, siamo tenuti a salvaguardare i fondi dei clienti in conformità con il Regolamento sulla moneta elettronica del 2011.

I requisiti di salvaguardia sono concepiti per proteggere i fondi dei clienti assicurando che la moneta elettronica emessa sia garantita da fondi separati detenuti distintamente dai fondi propri della società.

4. Apertura del tuo conto MiFinity

4.1 Per utilizzare i nostri servizi di pagamento devi prima aprire un conto MiFinity registrando i tuoi dati personali nel modulo di richiesta sul nostro sito web. Come parte del processo di registrazione, dovrai accettare i presenti Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy e devi avere la capacità giuridica per accettarli. Se richiedi servizi aggiuntivi, ti potrebbe essere chiesto di accettare ulteriori Termini e condizioni.

4.2 Tutte le persone devono avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi e, aprendo un conto MiFinity, l’utente dichiara di avere almeno 18 anni. Questo limite di età non si applica ai prodotti per i quali abbiamo fissato un limite di età diverso. Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento che l’utente fornisca prove documentali della propria età.

4.3 Puoi aprire un solo conto MiFinity, a meno che non approviamo esplicitamente per iscritto l’apertura di conti aggiuntivi.

4.4 Puoi aprire un massimo di nove eWallet all’interno del tuo conto MiFinity. Questo limite include una combinazione delle tue categorie di eWallet – Gioco, E-commerce e Viaggi; e i eWallet detenuti all’interno di queste categorie che sono in una valuta diversa.

4.4 È possibile aprire un massimo di nove portafogli elettronici all’interno del proprio Account MiFinity. Questo limite include qualsiasi combinazione delle categorie di portafogli elettronici detenute all’interno di tali categorie, ciascuna in una valuta diversa.

4.5 Tutte le informazioni e i dettagli forniti durante il processo di registrazione o in qualsiasi momento successivo devono essere accurati e veritieri.

4.6 Puoi aggiungere strumenti di pagamento (come carte di credito, carte di debito e carte prepagate) al tuo conto MiFinity solo a condizione che tu sia il titolare nominale di tale strumento di pagamento. Prendiamo molto sul serio qualsiasi violazione di questo requisito e considereremo qualsiasi tentativo di aggiungere uno strumento di pagamento di cui non sei il titolare nominale come un atto fraudolento. MiFinity si riserva il diritto di intraprendere le azioni appropriate per affrontare questa violazione.

4.7 Collegando una carta di debito e/o una carta di credito come strumento di pagamento, l’utente fornisce a MiFinity l’autorizzazione continuativa ad addebitare automaticamente su tale carta l’importo selezionato. È possibile interrompere tale autorizzazione continuativa per qualsiasi carta rimuovendo la carta come fonte di finanziamento nel proprio profilo dell’account.

4.8 Se hai intenzione di utilizzare il tuo account MiFinity per scopi commerciali, devi comunicarcelo, anche se lo utilizzi anche per scopi privati. Se hai dichiarato che utilizzerai il tuo account MiFinity solo per scopi privati, devi comunicarcelo immediatamente prima di utilizzarlo per scopi commerciali in qualsiasi momento futuro, contattando il Servizio Clienti. L’utente sta utilizzando il proprio account MiFinity per scopi commerciali se riceve pagamenti per o in relazione a qualsiasi attività commerciale. Ci riserviamo il diritto di determinare se, a nostro ragionevole giudizio, stai utilizzando il tuo account MiFinity per scopi commerciali. Se stai utilizzando il tuo account MiFinity per scopi commerciali, oltre ai presenti Termini e condizioni, sarai vincolato dal nostro Accordo per i commercianti. In caso di dubbi sul fatto che un’attività costituisca o meno un’attività commerciale, contatta il Servizio clienti.

4.9 Entro 14 giorni dalla data di apertura del tuo account MiFinity, puoi chiuderlo gratuitamente contattando il Servizio Clienti. Tuttavia, se hai caricato fondi sul tuo account MiFinity, ti potrebbe essere richiesto di fornire documenti di identità di supporto prima di poter prelevare fondi. Le transazioni e le commissioni relative alle transazioni effettuate prima della chiusura del tuo account MiFinity (comprese quelle transazioni che non sono revocabili e che sono state avviate ma non completate prima della chiusura del tuo account MiFinity) non saranno rimborsate.

5. Creazione di eWallet aggiuntivi da parte di MiFinity

5.1 MiFinity può, di tanto in tanto, creare eWallet aggiuntivi all’interno del tuo account MiFinity per consentire l’accesso a nuovi tipi di pagamento, valute o servizi migliorati. Tali eWallet possono essere creati per migliorare la tua esperienza come cliente, facilitare nuove opzioni di pagamento o ottemperare ai requisiti normativi.

5.2 Accettando i presenti Termini e Condizioni, l’utente autorizza espressamente MiFinity a creare eWallet aggiuntivi all’interno del proprio Account laddove ciò sia necessario per fornire servizi di pagamento nuovi o migliorati, o laddove ciò migliori la sua capacità di utilizzare i prodotti MiFinity. MiFinity informerà l’utente tramite e-mail o messaggio in-app ogni volta che verrà creato un nuovo eWallet a suo vantaggio, includendo i dettagli relativi al suo scopo, alle sue funzionalità e a eventuali commissioni o limiti applicabili.

5.3 L’utente mantiene il pieno controllo su qualsiasi eWallet aggiuntivo creato da MiFinity. L’utente può scegliere di attivare, utilizzare o chiudere qualsiasi eWallet di questo tipo in qualsiasi momento, nel rispetto dei termini applicabili e dei requisiti normativi.

5.4 Nessun importo sarà trasferito in entrata o in uscita da qualsiasi eWallet aggiuntivo creato da MiFinity senza l’esplicita istruzione o l’autorizzazione alla transazione da parte dell’utente.

5.5 MiFinity garantirà che tutti i eWallet aggiuntivi siano chiaramente visibili nella dashboard del tuo Account, con informazioni trasparenti sulle loro caratteristiche, limiti e uso previsto.

6. Gestione del tuo Account MiFinity

6.1 È tua esclusiva responsabilità assicurarti che le informazioni registrate sul tuo Account MiFinity siano sempre aggiornate e accurate. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla tua mancata osservanza di tale obbligo. Potremo chiederti in qualsiasi momento di confermare l’accuratezza delle tue informazioni o di fornire documenti o altre prove a sostegno.

6.2 Potremo comunicare con l’utente tramite e-mail o in altri modi descritti nella sezione 18 con informazioni o avvisi riguardanti il suo account MiFinity. È responsabilità dell’utente verificare regolarmente il corretto funzionamento del proprio account e-mail o di altri metodi di comunicazione registrati nel proprio account MiFinity e recuperare e leggere tempestivamente i messaggi e la corrispondenza relativi al proprio account MiFinity. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite derivanti da qualsiasi negligenza da parte dell’utente nell’adempimento di tale obbligo.

6.3 I versamenti di fondi, i pagamenti ricevuti, i pagamenti inviati e i prelievi di fondi sono visualizzati nella schermata della cronologia delle transazioni online insieme alle commissioni applicabili addebitate. A ogni transazione viene assegnato un ID di riferimento univoco, che viene mostrato nella cronologia delle transazioni. Al fine di gestire tempestivamente qualsiasi richiesta relativa alle transazioni, si raccomanda di citare questo numero di riferimento della transazione. L’utente dovrebbe controllare e verificare regolarmente il saldo del proprio account MiFinity e la cronologia delle transazioni. Dovresti segnalare eventuali irregolarità, discrepanze o chiarire qualsiasi dubbio il prima possibile contattando il Servizio Clienti.

6.4 Fatte salve le disposizioni della sezione 8 di seguito e senza pregiudicare le disposizioni della sezione 9.3, al fine di richiedere un rimborso per un’operazione di pagamento non autorizzata o eseguita in modo errato sul proprio conto MiFinity, è necessario informarci per iscritto senza indebito ritardo dopo aver preso conoscenza dell’operazione non autorizzata o errata e in ogni caso non oltre tredici (13) mesi dalla data di addebito dell’operazione.

7. Mantenere al sicuro il proprio conto MiFinity

7.1 Devi adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere la password del tuo conto MiFinity al sicuro in ogni momento e non rivelarla mai a nessuno per nessun motivo. MiFinity non ti chiederà mai di fornire la tua password a noi o a terzi. Qualsiasi messaggio che ricevi o sito web che visiti che richieda la tua password, diverso dal sito web MUKL o da un gateway di pagamento MiFinity su un sito web di un commerciante, deve essere segnalato immediatamente a noi. Se hai dubbi sull’autenticità e la legittimità di un sito web, contatta il Servizio Clienti. È buona norma cambiare la password regolarmente (almeno ogni tre (3) o sei (6) mesi) per ridurre il rischio di violazioni della sicurezza relative al tuo account MiFinity. Ti consigliamo inoltre vivamente di non scegliere una password facilmente intuibile da informazioni che qualcuno potrebbe conoscere o raccogliere su di te, né una password che abbia un significato. Non devi mai permettere a nessuno di accedere al tuo account MiFinity o di guardarti mentre accedi al tuo account MiFinity.

7.2 Se hai indicazioni o sospetti che il tuo account MiFinity, i dati di accesso, la password o altre funzionalità di sicurezza siano stati smarriti, rubati, sottratti, utilizzati senza autorizzazione o compromessi in altro modo, ti consigliamo di cambiare immediatamente la tua password. Ti consigliamo vivamente di contattare il Servizio Clienti senza indebito ritardo non appena vieni a conoscenza di qualsiasi smarrimento, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato del tuo account MiFinity, dei dati di accesso, della password o di altre funzionalità di sicurezza. Qualsiasi ritardo nella notifica non solo potrebbe compromettere la sicurezza del tuo account MiFinity, ma potrebbe anche comportare la tua responsabilità per eventuali perdite che ne derivino. Se sospetti che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account MiFinity, dovresti anche contattare la polizia e denunciare l’accaduto.

7. 3 Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account MiFinity o di limitarne in altro modo la funzionalità per motivi ragionevoli relativi alla sicurezza dell’account MiFinity o di una qualsiasi delle sue funzionalità di sicurezza, oppure qualora sospettiamo ragionevolmente che si sia verificato un uso non autorizzato o fraudolento del tuo account MiFinity o che una qualsiasi delle sue funzionalità di sicurezza sia stata compromessa. Ti informeremo in anticipo di qualsiasi sospensione o limitazione e dei motivi di tale sospensione o limitazione o, qualora non fossimo in grado di farlo, immediatamente dopo l’ sospensione o limitazione sia stata imposta, a meno che informarti non sia illegale o comprometta i nostri ragionevoli interessi di sicurezza. Revoca la sospensione e/o la limitazione non appena possibile dopo che i motivi della sospensione e/o della limitazione hanno cessato di esistere.

7.4 Se riteniamo che il tuo account MiFinity sia a rischio di frode o di una minaccia alla sicurezza, useremo il modo più veloce e sicuro per contattarti utilizzando i dettagli che ci hai fornito per dirti cosa devi fare per aiutare a gestire tale rischio.

7.5 Devi prestare ogni ragionevole attenzione per salvaguardare e proteggere il tuo account o i tuoi account e-mail e assicurarti che siano accessibili solo a te personalmente, poiché il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere utilizzato per reimpostare le password o per comunicare con te in merito alla sicurezza del tuo account MiFinity. Nel caso in cui uno qualsiasi degli indirizzi e-mail registrati con i tuoi account MiFinity venga compromesso, devi contattare senza indebito ritardo il Servizio Clienti non appena ne vieni a conoscenza e contattare anche il tuo provider di servizi e-mail.

7.6 Indipendentemente dal fatto che utilizzi un computer pubblico, condiviso o di tua proprietà per accedere al tuo account MiFinity, devi sempre assicurarti che i tuoi dati di accesso non vengano memorizzati dal browser, salvati nella cache o registrati in altro modo. Non dovresti mai utilizzare alcuna funzionalità che consenta la memorizzazione dei dati di accesso o delle password da parte del computer e/o del dispositivo che stai utilizzando.

7.7 I prodotti o servizi aggiuntivi che l’utente utilizza potrebbero avere requisiti di sicurezza aggiuntivi e l’utente deve familiarizzarsi con essi come gli sono stati comunicati.

8. Chiusura del tuo account MiFinity

8.1 Puoi chiudere il tuo account MiFinity in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

8.2 Se il tuo account MiFinity presenta un saldo residuo al momento della chiusura, ti chiederemo di prelevare i tuoi fondi entro un periodo di tempo ragionevole, durante il quale il tuo account MiFinity sarà accessibile esclusivamente allo scopo di prelevare il saldo residuo. Alla scadenza di tale periodo non sarà più possibile accedere al proprio conto MiFinity. Tuttavia, è possibile prelevare eventuali fondi residui contattando il Servizio Clienti e richiedendo che i fondi le vengano inviati in un modo che riteniamo ragionevolmente accettabile. Sebbene tu possa farlo per un periodo di sei anni dalla data di chiusura del tuo conto MiFinity, ti raccomandiamo di prelevare i fondi rimanenti il prima possibile, poiché non matureranno alcun interesse mentre rimangono depositati sul tuo conto MiFinity. I tuoi obblighi e doveri relativi alla sicurezza del tuo conto MiFinity, come stabilito nella sezione 6, continueranno ad applicarsi.

8.3 Ci riserviamo il diritto esplicito di effettuare tutti i controlli necessari in materia di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o altre attività illegali prima di autorizzare qualsiasi prelievo dei tuoi fondi, anche in relazione alla restituzione di eventuali fondi dopo la chiusura del tuo conto MiFinity.

9. Deposito di fondi

9.1 Puoi depositare e ricaricare fondi accedendo al tuo eWallet, effettuando l’accesso al tuo conto MiFinity e seguendo le relative istruzioni di deposito. Potrebbero esserti presentati diversi metodi di deposito, a seconda degli strumenti di pagamento che hai aggiunto al tuo account MiFinity e dei metodi di pagamento specificamente disponibili nel tuo paese di residenza. I metodi di deposito sono servizi di pagamento forniti da istituti finanziari di terze parti (ad esempio, l’emittente della carta di pagamento che utilizzi per depositare fondi o fornitori di servizi bancari diretti di terze parti) e non fanno parte del nostro servizio. Non garantiamo l’utilizzo di alcun metodo di deposito specifico reso disponibile e potremmo apportare modifiche o interrompere l’accettazione di qualsiasi metodo di deposito specifico in qualsiasi momento senza seguire la procedura descritta nella sezione 17. Fatta salva la sezione 8.5 di seguito, non saremo responsabili del pagamento del versamento fino a quando i fondi versati non saranno da noi ricevuti.

9.2 Potrebbe esserti chiesto di rispondere a domande di sicurezza, convalidare i dettagli dell’account o completare altre attività relative alla sicurezza che potremmo ragionevolmente richiedere per garantire la corretta autorizzazione di una transazione di ricarica.

9.3 Se scegli un metodo di ricarica che utilizza uno strumento di pagamento che può essere soggetto a diritti di chargeback, come (ma non solo) carte di credito o di debito o addebito diretto, dichiari che non eserciterai tale diritto di chargeback se non in caso di uso non autorizzato dello strumento di pagamento o di violazione da parte nostra dei presenti Termini e Condizioni, il che ti darebbe diritto al rimborso dell’importo ricaricato. In caso contrario, non potrai richiedere il chargeback di alcuna transazione di ricarica né consentire il chargeback di alcuna transazione di ricarica per motivi di cui non siamo responsabili, inclusi (ma non limitati a) controversie con i commercianti per mancata consegna di beni o servizi o saldo insufficiente sul conto dello strumento di pagamento. Ci riserviamo il diritto di addebitarti le commissioni e le spese da noi sostenute in relazione a tale chargeback e a qualsiasi azione intrapresa per contestarlo. Potremmo inoltre addebitarti una commissione di chargeback pari a 25 EUR, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet.

9.4 Se un chargeback o uno storno di una transazione di ricarica determina un saldo negativo nel tuo Conto MiFinity, ti sarà richiesto di ripagare immediatamente e senza preavviso tale saldo negativo caricando fondi sufficienti sul tuo Conto MiFinity. Il mancato adempimento di tale obbligo costituisce una violazione dei presenti Termini e Condizioni. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di inviare promemoria o di adottare altre misure di recupero crediti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’incarico a un’agenzia di recupero crediti o a un legale, o di adire le vie legali. Ci riserviamo il diritto di addebitare all’utente le spese da noi ragionevolmente sostenute in relazione a eventuali agenzie di recupero crediti o azioni esecutive.

9.5 I fondi caricati saranno accreditati sul tuo conto MiFinity dopo che li avremo ricevuti. Alcune transazioni di versamento, come quelle effettuate con carta di credito o di debito, addebito diretto o online banking, saranno accreditate sul tuo conto MiFinity immediatamente, ma sono soggette a storno nel caso in cui i fondi effettivi non ci pervengano entro un tempo ragionevole o nel caso in cui l’importo ricevuto dal fornitore terzo sia diverso da quello accreditato all’utente; in tal caso, dedurremo tale transazione stornata dal saldo del tuo conto MiFinity. Se il saldo del tuo conto MiFinity è insufficiente, ci riserviamo il diritto di richiederti il rimborso.

9.6 Ai fini di una transazione di ricarica tramite un Metodo di Pagamento, siamo un emittente di moneta elettronica ed emetteremo moneta elettronica in cambio dei fondi ricaricati. Non agiremo in qualità di fornitore di servizi di pagamento al momento della ricezione di tali fondi.

9.7 Non devi effettuare un deposito tramite uno strumento di pagamento se non sei il titolare nominativo di tale strumento. Prendiamo molto sul serio qualsiasi violazione di questo requisito e tratteremo qualsiasi tentativo di utilizzare uno strumento di pagamento di cui non sei il titolare nominativo come un atto fraudolento. Fatta salva la possibilità di richiedere ulteriori risarcimenti, se siamo tenuti a restituire fondi caricati da uno strumento di pagamento che non è a tuo nome, potremo addebitare una commissione amministrativa di 10 EUR, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet,  per ogni restituzione di ricarica.

9.8 I depositi possono essere soggetti a limiti di ricarica per motivi di sicurezza e requisiti legali. Tali limiti sono fissati dinamicamente in base al tuo stato di verifica e al metodo di ricarica che desideri utilizzare. Ti informiamo che, a seconda del tuo stato di verifica, i tuoi limiti di ricarica potrebbero essere superiori ai tuoi limiti di prelievo o di spesa. Questi limiti possono essere visualizzati in qualsiasi momento nella sezione pertinente del tuo profilo dell’account MiFinity.

9.9 I versamenti sono soggetti a commissioni di versamento e alle corrispondenti commissioni di conversione valutaria a seconda del metodo di versamento e dello strumento di pagamento scelti. Per i dettagli, consultare la sezione 13.

10. Commissioni per conti inattivi

10.1. Il tuo account verrà classificato come account inattivo se non si verificano accessi, transazioni di pagamento, utilizzo della carta, trasferimenti, ricariche, prelievi o altre attività avviate dal cliente per un periodo continuativo di 24 mesi. Tale classificazione come account inattivo non influisce sulla proprietà dei fondi, ma potrebbero essere applicati ulteriori obblighi amministrativi.

10.2. Quando un conto diventa inattivo, verrà addebitata una commissione per conto inattivo pari a 1 € al mese, o l’equivalente nella valuta principale del eWallet, che verrà detratta dal saldo disponibile.

10.3. La commissione per conto inattivo copre i costi amministrativi, operativi, di salvaguardia, di sicurezza informatica e di monitoraggio della conformità associati alla gestione dei conti inattivi.

10.4. Riceverai un preavviso di almeno 30 giorni lavorativi prima che il conto inattivo venga introdotto per la prima volta e prima che qualsiasi aumento della commissione per conto inattivo diventi effettivo.

10.5. La riattivazione di un conto inattivo può avvenire in qualsiasi momento effettuando una transazione avviata dal cliente. A seguito di tale riattivazione, il conto non sarà più soggetto alla commissione per conto inattivo.

10.6. Se le detrazioni della commissione per conto inattivo riducono il saldo a €[0], ci riserviamo il diritto di chiudere il conto dopo aver fornito un preavviso sufficiente.

10.7. Dopo tre tentativi di notificarti che il tuo conto è in saldo negativo e nessuna azione è stata intrapresa da parte tua, ci riserviamo il diritto di chiudere il conto entro 30 giorni dall’ultima notifica.

11. Invio di pagamenti

11.1 Ogni destinatario di un pagamento deve disporre di un mezzo di identificazione valido che possiamo utilizzare. Per la maggior parte dei nostri servizi, tale mezzo di identificazione sarà un conto bancario valido, una carta di credito o di debito.

11.2 Sono in vigore limiti di pagamento dovuti a requisiti di sicurezza e legali. Questi limiti vengono assegnati automaticamente in base al tuo stato di verifica, che può essere controllato in qualsiasi momento accedendo al profilo del tuo conto MiFinity. È tua responsabilità assicurarti che i tuoi limiti siano sufficienti a coprire il pagamento che intendi effettuare, tenendo conto anche di eventuali commissioni applicabili, comprese le commissioni di servizio e di conversione valutaria. È importante notare che anche il destinatario di un pagamento può essere soggetto a limiti di spesa e di prelievo e che ciò può influire sull’accesso del destinatario ai fondi che intendi inviare.

11.3 I trasferimenti di pagamento sono soggetti a commissioni e commissioni di conversione valutaria a seconda del tipo di pagamento effettuato e del tipo di account MiFinity detenuto. Per i dettagli, consultare la sezione 13.

12. Ricezione di fondi

12.1 Al ricevimento dei fondi sul proprio account MiFinity, invieremo un’e-mail di notifica e mostreremo il messaggio di pagamento al mittente come transazione “Trasferimento di denaro” nella cronologia delle transazioni. Si raccomanda di riconciliare regolarmente i pagamenti in entrata con i propri registri.

12.2 È necessario tenere presente che la ricezione di fondi sul proprio conto MiFinity non implica necessariamente che tali transazioni non possano essere stornate. Ci riserviamo il diritto di stornare un pagamento nel caso in cui il pagatore, la banca del pagatore o il fornitore di servizi di pagamento abbia effettuato un chargeback o abbia altrimenti stornato (o sia ragionevolmente probabile che effettui un chargeback o storni in altro modo) un versamento o altro pagamento utilizzato per finanziare il pagamento a favore dell’utente.

12.3 La ricezione dei pagamenti è soggetta a commissioni e commissioni di cambio, a seconda del tipo di pagamento ricevuto e del tipo di conto MiFinity in vostro possesso. Per i dettagli, consultate la sezione 13.

13. Transazioni vietate

13.1 È severamente vietato inviare o ricevere pagamenti come corrispettivo per la vendita o la fornitura di: prodotti del tabacco, farmaci soggetti a prescrizione medica, droghe e relativo materiale accessorio, armi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, coltelli, pistole, armi da fuoco o munizioni), dispositivi per la decodifica di TV satellitare e via cavo, materiale per adulti, materiale che incita alla violenza, all’odio, al razzismo o che sia considerato osceno, documenti d’identità e licenze governative, incluse repliche e articoli novità, nonché qualsiasi prodotto contraffatto, lotterie o servizi di gioco d’azzardo non autorizzati o illegali (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’uso o la partecipazione a case da gioco illegali), servizi di beneficenza non registrati, articoli che incoraggiano o facilitano attività illegali, carte di debito prepagate o altre carte a valore memorizzato non associate a un commerciante specifico e non limitate all’acquisto di particolari prodotti o servizi, prodotti o servizi di elaborazione per conto terzi o aggregazione di pagamenti, marketing multilivello, sistemi piramidali o schemi Ponzi, programmi a matrice o altri schemi “arricchisciti rapidamente” o programmi di investimento ad alto rendimento, beni o servizi che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, codificazione errata o mancante dei servizi, multiproprietà o pagamenti per la prenotazione di immobili (in costruzione e non). Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiungere categorie di transazioni proibite, includendole nei presenti Termini e Condizioni.

13.2 È severamente vietato effettuare pagamenti o ricevere pagamenti da persone o entità che offrono servizi di gioco d’azzardo illegali, inclusi (ma non limitati a) scommesse sportive illegali, giochi da casinò e giochi di poker. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account MiFinity in qualsiasi momento o rifiutarci di eseguire o stornare una transazione se riteniamo che tu stia utilizzando o abbia utilizzato, direttamente o indirettamente, il tuo account MiFinity per o in relazione a transazioni di gioco d’azzardo illegali. I paesi in cui il gioco d’azzardo online è illegale includono gli Stati Uniti d’America, la Turchia, la Cina, la Malesia e Israele. Questo elenco non è esaustivo ed è tua responsabilità assicurarti di non utilizzare i nostri servizi per transazioni che potrebbero essere considerate illegali nella tua giurisdizione.

13.3 Non puoi utilizzare i nostri servizi se risiedi in determinati paesi. Questi paesi sono indicati sul nostro sito web e possono essere aggiornati di volta in volta. Questo elenco non è esaustivo e possiamo, a nostra esclusiva discrezione, decidere di interrompere o limitare i nostri servizi in altri paesi in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account MiFinity in qualsiasi momento se riteniamo ragionevolmente che ciò sia richiesto dalla legge o al fine di ottemperare alle raccomandazioni emanate da un’autorità governativa competente o da un organismo riconosciuto per la prevenzione dei reati finanziari.

13.4 È severamente vietato utilizzare il tuo account MiFinity per qualsiasi scopo illegale o per scopi equivalenti a un uso improprio del tuo account MiFinity, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la frode e il riciclaggio di denaro. La definizione di frode in questo caso include i fondi accreditati erroneamente sul tuo account MiFinity. Se ricevi per errore fondi o un pagamento in eccesso da MiFinity sul tuo eWallet o tramite bonifico o qualsiasi altro metodo, MiFinity ha il diritto di recuperare tali fondi da te. Se un pagamento ti viene effettuato per errore, non puoi trattenerlo poiché tali fondi rimangono di proprietà di MiFinity. Se ti rifiuti di restituirlo o di spenderlo, potresti andare incontro a accuse penali. Se noti un pagamento inspiegabile sul tuo conto, sei legalmente obbligato a contattare immediatamente MiFinity per indagare e farlo verificare.

Segnaleremo qualsiasi attività sospetta alle autorità competenti. Ti è vietato utilizzare il tuo conto MiFinity nel tentativo di abusare, sfruttare o eludere le restrizioni d’uso imposte da un commerciante sui servizi che fornisce.

13.5 L’utente può accettare pagamenti per determinate categorie di attività solo previa nostra approvazione a nostra esclusiva discrezione. Tali categorie di attività includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: attività di cambio valuta o rimesse, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, uffici di cambio, cambio valuta e acquisto di valuta da viaggio; la raccolta di qualsiasi forma di donazioni o pagamenti a organizzazioni di beneficenza o senza scopo di lucro; il commercio di risorse naturali quali gioielli, metalli preziosi o pietre; la trasmissione in diretta streaming della vendita o della fornitura di bevande alcoliche; la vendita o la fornitura di integratori alimentari e prodotti per la salute alternativa; qualsiasi altra categoria di attività pubblicata di volta in volta in una politica di utilizzo accettabile sul sito web. In caso di dubbi sul fatto che la propria attività rientri in una delle categorie di cui sopra, è necessario contattare il Servizio Clienti. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiungere categorie di attività che richiedono l’approvazione, inserendole nei presenti Termini e Condizioni o in una politica di utilizzo accettabile pubblicata sul sito web.

13.6 Se effettui o tenti di effettuare qualsiasi transazione in violazione dei divieti contenuti nella presente sezione 11 o senza la necessaria approvazione ai sensi della sezione 11.5, ci riserviamo il diritto di: stornare la transazione; e/o chiudere o sospendere il tuo account MiFinity; e/o segnalare la transazione alle autorità competenti; e/o richiedere un risarcimento danni; e addebitarti una commissione amministrativa fino a 150 EUR, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet, nel caso in cui applichiamo una delle misure di cui sopra.

13.7 È tua responsabilità, e non nostra, assicurarti di inviare o ricevere pagamenti da persone o entità esclusivamente per la vendita o la fornitura di beni e servizi che puoi fornire o ricevere in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Il semplice fatto che una persona o un’entità accetti pagamenti tramite noi non è indice della legalità della fornitura o della prestazione dei propri beni e servizi. Se hai dubbi sulla legalità di una fornitura o di un acquisto, non dovresti procedere con il pagamento.

14. Prelievo di fondi

14.1 L’utente può richiedere in qualsiasi momento il prelievo di tutti o parte dei fondi detenuti nel proprio conto MiFinity. A tal fine, deve accedere al proprio conto MiFinity, selezionare un metodo di prelievo e inserire l’importo da prelevare. I metodi di prelievo sono servizi di pagamento forniti, almeno in parte, da istituti finanziari terzi (ad esempio, la banca presso cui l’utente detiene un conto corrente). Non garantiamo la disponibilità di alcun metodo di prelievo specifico e potremo apportare modifiche o interrompere un particolare metodo di prelievo in qualsiasi momento senza seguire la procedura di cui alla sezione 17, purché sia disponibile almeno un metodo di prelievo. Qualora il pagamento del prelievo ti venga ricevuto tramite l’intervento di un fornitore di servizi di pagamento (come la banca presso cui hai un conto corrente), non saremo responsabili del pagamento del prelievo una volta che i fondi prelevati saranno stati ricevuti dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

14.2 Il tuo conto MiFinity è soggetto a limiti di prelievo. Tali limiti vengono adeguati in base al tipo di documento di identità in nostro possesso. Puoi visualizzare i tuoi limiti di prelievo in qualsiasi momento nel profilo del tuo conto MiFinity. Prima di caricare fondi sul tuo account MiFinity, devi assicurarti che i tuoi attuali limiti di prelievo e di spesa soddisfino le tue esigenze, poiché non possiamo legalmente consentirti di superare tali limiti.

14.3 Se la tua richiesta di prelievo supera il limite attuale, potremmo rifiutare la tua richiesta e richiederti invece di inviarci documenti che verifichino la tua identità e il tuo indirizzo prima di consentire il prelievo di fondi, oppure di collaborare in altro modo con noi per verificare la tua identità.

14.4 I prelievi sono soggetti a commissioni di prelievo e commissioni di conversione valutaria a seconda del metodo di prelievo e dello strumento di pagamento scelti. Per i dettagli, consulta la sezione 13.

14.5 Ai fini di una transazione di prelievo, agiamo in qualità di fornitore di servizi di pagamento.

14.6 Non devi effettuare un prelievo su un conto bancario o altro strumento di pagamento se non sei il titolare intestatario. Prendiamo molto sul serio qualsiasi violazione di questo requisito e tratteremo qualsiasi tentativo di utilizzare uno strumento di pagamento di cui non sei il titolare nominativo come un atto fraudolento. Fatta salva la possibilità di richiedere ulteriori risarcimenti, se siamo tenuti a indagare su un prelievo verso uno strumento di pagamento che non è a tuo nome, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa fino a 10 €, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet.

14.7 Devi assicurarti che i dati di pagamento inseriti al momento del prelievo siano corretti e completi. Non saremo responsabili per fondi prelevati inviati a uno strumento di pagamento errato qualora ciò sia dovuto al fatto che hai fornito dati di pagamento errati. Quando effettui un prelievo su un conto bancario, devi assicurarti che il numero di conto, il codice di identificazione bancaria, IBAN e/o BIC/SWIFT siano corretti. Se hai prelevato fondi su uno strumento di pagamento errato, puoi richiederci di aiutarti a recuperare i fondi. Tuttavia, ti addebiteremo una commissione amministrativa fino a 25 € o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet per farlo e non possiamo garantire che i tentativi di recupero abbiano esito positivo. fuori dal SEE

15. Commissioni generali

15.1 Le nostre commissioni possono variare a seconda del tipo di conto MiFinity che possiedi, del livello di verifica del tuo conto MiFinity e del fatto che tu utilizzi il tuo conto MiFinity per uso personale o commerciale.

15.2 Le commissioni relative alle transazioni possono essere visualizzate in qualsiasi momento nella sezione “Commissioni” del nostro sito web.

15.3 Alcune transazioni potrebbero comportare commissioni da parte della tua banca o di un istituto finanziario di terze parti, incluse, ma non esclusivamente, quelle relative al cambio di valuta. Tali transazioni possono includere il caricamento e il prelievo di denaro. Qualsiasi commissione di questo tipo è applicata dalla tua banca e noi non siamo responsabili per l’applicazione di tali commissioni; ti consigliamo di dichiarare correttamente la valuta della tua banca e di cambiare il denaro in tale valuta prima di effettuare il prelievo. Il cambio di valuta effettuato nel eWallet sarà soggetto a commissioni da parte di MiFinity.

15.4 La nostra struttura delle commissioni sarà resa disponibile durante il processo di registrazione della tua attività. Successivamente, ti verrà richiesto di rivolgerti direttamente al nostro team commerciale se desideri negoziare tali condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare la struttura delle commissioni o le commissioni stesse in qualsiasi momento lo riteniamo opportuno.

15.5 Le nostre commissioni possono presentarsi come commissioni fisse o percentuali a seconda della transazione. Le nostre commissioni fisse sono indicate in euro e le percentuali possono avere un limite massimo. Le commissioni di transazione saranno applicate al tuo saldo corrente. Se non disponi di un saldo sufficiente a coprire la transazione e le commissioni, non potrai completare la transazione.

15.6 Mostreremo sempre la commissione per ogni transazione o prodotto prima che tu confermi qualsiasi cosa. Fatto salvo il diritto di MiFinity di recuperare eventuali fondi ai sensi di qualsiasi disposizione dei presenti termini, se l’utente accetta di finalizzare la transazione, le commissioni saranno detratte immediatamente.

15.7 A tutte le transazioni di cambio sarà applicata una commissione di cambio. Tali commissioni saranno chiaramente identificate nella schermata delle commissioni di cambio insieme al saldo risultante nella nuova valuta. Non garantiamo di offrire o di eguagliare tassi di cambio inferiori presenti su siti di terze parti. Se i tassi cambiano mentre stai preparando la tua transazione con commissione di cambio, ti informeremo con un messaggio pop-up e dovrai riprovare la transazione di cambio con i nuovi tassi. Non applicheremo una commissione di cambio sulla conversione di valuta delle Commissioni.

16. Privacy

16.1 Acconsenti esplicitamente a che accediamo, trattiamo e conserviamo qualsiasi informazione tu ci fornisca, allo scopo di fornirti servizi di pagamento. Ciò non pregiudica i nostri rispettivi diritti e obblighi ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati. L’utente può revocare il presente consenso chiudendo il proprio account MiFinity. In caso di revoca del consenso in questo modo, cesseremo di utilizzare i dati dell’utente per tale scopo, ma potremo continuare a trattarli per altri scopi laddove sussistano altri motivi legittimi per farlo, ad esempio nei casi in cui siamo tenuti per legge a conservare i registri delle transazioni.

16.2 Il trattamento dei dati dell’utente è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy (disponibile sul sito web) e costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni. L’utente è tenuto a prendere visione di tale informativa prima di accettare i presenti Termini e condizioni.

16.3 L’utente riconosce e accetta che: (i) quando parla con i nostri agenti del Servizio clienti, la sua chiamata potrebbe essere monitorata e/o registrata a fini di controllo qualità, formazione, sicurezza e protezione dalle frodi; (ii) per motivi di frode e sicurezza, i dati dell’utente vengono conservati da noi anche dopo la chiusura del suo account MiFinity; e (iii) ai fini della convalida e della verifica dell’identità, le seguenti informazioni potrebbero essere fornite ai Commercianti con cui l’utente effettua una Transazione: nome, numero di account, giurisdizione, paese di residenza, nazionalità, indirizzo di residenza, codice postale, indirizzo e-mail, data di nascita e/o indirizzo IP.

17. Responsabilità

17.1 Nel caso di un pagamento eseguito in modo errato a causa di un nostro errore, che abbia comportato una perdita finanziaria per l’utente, provvederemo, non appena possibile, a rimborsare l’importo del pagamento, comprese tutte le commissioni da esso detratte, fatto salvo quanto previsto al punto 15.3 di seguito.

17.1.1 Nel caso di un pagamento eseguito in modo errato a causa di un errore, di qualsiasi natura e grado, da parte nostra, che abbia comportato una perdita finanziaria per MiFinity, provvederemo, non appena possibile, a stornare l’importo del pagamento, comprese tutte le commissioni da esso detratte, fatto salvo quanto previsto al punto 15.3 di seguito.

 Nel caso in cui tali fondi siano stati trasferiti da te, MiFinity si riserva il diritto di esaurire tutte le vie legali per recuperare detti fondi. Ciò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il perseguimento nei confronti tuoi, dell’utente del conto, di eventuali partner di pagamento terzi utilizzati per trasferire i fondi fuori dalla piattaforma, nonché dei commercianti che hanno ricevuto da te detti fondi fraudolenti. MiFinity può esaurire tutte le vie legali per recuperare i fondi trasferiti in modo errato (ad esempio: tasso di cambio errato applicato a una conversione di valuta, in cui l’utente riceve sul proprio conto un importo convertito in modo errato, impreciso e/o in qualsiasi modo errato, che è superiore a quanto avrebbe dovuto ricevere). Nonostante quanto sopra, MiFinity si riserva il diritto di detrarre qualsiasi importo a essa dovuto dal tuo conto MiFinity nel caso in cui e nella misura in cui sia lecito per MiFinity farlo.

17.2 Fatto salvo il punto 15.3 di seguito, in caso di transazione non autorizzata, l’utente è responsabile per i danni causati fino alla notifica, ma solo fino a un importo equivalente a 35 £, come previsto dal Regolamento sui servizi di pagamento del 2017. Ciò non si applica:

17.1.2 se l’utente non ci comunica senza indebito ritardo l’eventuale smarrimento della propria password o qualsiasi altro evento che si possa ragionevolmente ritenere abbia compromesso la sicurezza del proprio account MiFinity dopo averne avuto conoscenza, nel qual caso l’utente rimarrà responsabile delle perdite subite fino al momento della notifica;

17.1.3 se la transazione non era autorizzata ma l’utente ha agito in modo fraudolento o ha compromesso la sicurezza del proprio account MiFinity con dolo o colpa grave, incluso il caso in cui l’utente non abbia custodito in modo sicuro la propria password o qualsiasi altra funzione di sicurezza del proprio account MiFinity, nel qual caso l’utente sarà l’unico responsabile di tutte le perdite; oppure

17.3 In ogni caso, se non contesti e non segnali la transazione non autorizzata o eseguita in modo errato entro 1 settimana dalla data della transazione.

17.4 A meno che tu non abbia agito in modo fraudolento, la sezione 15.2 non si applica alle transazioni effettuate dopo che ci hai notificato in conformità con la sezione 6.2, qualora non ti avessimo fornito mezzi adeguati per la notifica o fossimo tenuti a utilizzare un’autenticazione forte del cliente ma non lo avessimo fatto, nel qual caso rimarremo responsabili e ti rimborseremo qualsiasi transazione non autorizzata non appena possibile.

17. 5 Fatto salvo quanto sopra, vi invitiamo a controllare regolarmente e frequentemente la cronologia delle transazioni del vostro conto MiFinity e a contattare immediatamente il Servizio Clienti in caso di domande o dubbi.

17.6 In caso di pagamenti errati o indirizzati erroneamente, adotteremo misure ragionevoli per assistervi nel rintracciare e recuperare tali pagamenti.

17.7 Fatto salvo quanto sopra, non saremo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti del nostro servizio o per interruzioni o malfunzionamenti dei servizi di intermediazione su cui facciamo affidamento per l’adempimento dei nostri obblighi ai sensi del presente documento, a condizione che tali interruzioni o malfunzionamenti siano dovuti a circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo o del controllo dell’intermediario interessato.

17.8 Non saremo responsabili per eventuali perdite indirette o consequenziali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di affari e la perdita di reputazione. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla nostra conformità ai requisiti legali e normativi.

17.9 Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni potrà escludere la responsabilità per morte o lesioni personali dovute a negligenza o per frode o dichiarazioni fraudolente o per qualsiasi responsabilità legale che non possa essere esclusa o modificata mediante accordo tra le parti.

17.10 Il nostro obbligo ai sensi dei presenti Termini e Condizioni è limitato alla fornitura di un conto di moneta elettronica e dei relativi servizi di pagamento e non rilasciamo alcuna dichiarazione in relazione alla qualità, sicurezza o legalità di beni o servizi forniti da un cliente o intermediario MiFinity, né ne garantiamo l’idoneità.

15.11 Non saremo responsabili per l’accertamento o il pagamento di eventuali imposte, dazi o altri oneri derivanti dall’utilizzo del Conto MiFinity o dei servizi forniti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

17.12 Risarcimento. L’utente accetta di difendere, rimborsare o risarcire noi e di tenere indenne noi e le altre società del nostro gruppo aziendale da qualsiasi reclamo, richiesta, spesa o costo (comprese spese legali, multe o sanzioni) che dovessimo sostenere o subire a causa o in conseguenza della violazione da parte dell’utente o dei suoi agenti dei presenti Termini e Condizioni, della violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile e/o dell’utilizzo dei servizi. La presente disposizione resterà in vigore anche dopo la cessazione del rapporto tra l’utente e noi.

18. Risoluzione e sospensione

18.1 Possiamo chiudere il tuo Account MiFinity, o qualsiasi servizio di pagamento ad esso associato, dandoti un preavviso di due mesi. Puoi chiudere il tuo Account MiFinity presso di noi in qualsiasi momento. Potrebbero applicarsi disposizioni di risoluzione diverse se l’utente utilizza il proprio account MiFinity per scopi commerciali.

18.2 Insieme alla comunicazione di risoluzione o in qualsiasi momento successivo, potremo fornire all’utente istruzioni ragionevoli su come prelevare i fondi rimanenti.

18.3 Se l’account MiFinity dell’utente è soggetto a una riserva, la risoluzione dell’account MiFinity non pregiudicherà il nostro diritto di trattenere la riserva e di effettuare detrazioni dalla stessa per il periodo concordato.

18.4 Possiamo in qualsiasi momento sospendere o chiudere il tuo account MiFinity senza preavviso se:

18.4.1 violi una qualsiasi condizione dei presenti Termini e Condizioni o qualsiasi altra condizione applicabile a servizi specifici coperti da termini e condizioni separati;

18.4.2 violi o abbiamo motivo di ritenere che tu stia violando qualsiasi legge o regolamento applicabile al tuo utilizzo dei nostri servizi; oppure

18.4.3 abbiamo motivo di ritenere che l’utente sia in qualche modo coinvolto in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività criminali.

18.5 Possiamo sospendere l’account MiFinity dell’utente in qualsiasi momento se:

18.5.1. riteniamo ragionevolmente che l’account MiFinity dell’utente sia stato compromesso o per altri motivi di sicurezza; oppure

18.5.2. abbiamo ragionevoli sospetti che il tuo account MiFinity sia stato utilizzato o sia in uso senza la tua autorizzazione o in modo fraudolento; e ti informeremo prima della sospensione o, se la notifica preventiva non è possibile date le circostanze, immediatamente dopo la sospensione, a meno che la legge non ci vieti di informarti.

18.5.3 MiFinity non sia stata in grado di recuperare, recuperare e/o ricevere in alcun modo il pagamento di fondi a lei dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

19. Modifiche ai presenti Termini

19.1 I presenti Termini e qualsiasi Termini e Condizioni aggiuntivi che possano essere applicabili sono soggetti a modifiche. Qualsiasi modifica ai Termini e a qualsiasi Termini e Condizioni aggiuntivi sarà resa disponibile all’utente tramite la pubblicazione sul nostro sito web della versione revisionata degli stessi con una data di revisione aggiornata (il che può includere la messa a disposizione dell’utente della versione attuale del presente Accordo come parte del  processo di invio della transazione). Forniremo inoltre adeguata comunicazione di eventuali modifiche inviando una notifica all’indirizzo e-mail principale registrato sul tuo account MiFinity, informandoti della natura chiara della modifica e della data in cui entrerà in vigore. Tali modifiche saranno rese disponibili con almeno due mesi di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore.

19.2 Ti invitiamo a rivedere i Termini e Condizioni ogni volta che effettui una transazione, poiché potrebbero essere stati aggiornati da quando ti sei inizialmente registrato ai nostri servizi. Utilizzando i nostri servizi dopo la pubblicazione di Termini e Condizioni nuovi o modificati sul nostro sito web (incluso se ti vengono resi disponibili come parte del processo di esecuzione della transazione) o dopo la fine di qualsiasi periodo di preavviso di modifica, se non ci comunichi diversamente, ciò significa che accetti l’Accordo modificato. Nel caso in cui non accetti alcuna modifica ai nostri Termini e Condizioni, l’unico ed esclusivo rimedio a tua disposizione è interrompere, cessare l’utilizzo dei Servizi e/o chiudere il tuo Account MiFinity, senza alcun costo, contattandoci.

19.3 Ogni Modifica avrà efficacia solo nel caso specifico e per lo scopo specifico per cui è stata apportata.

20. Come comunichiamo

20.1 Comunicheremo con l’utente tramite e-mail. A tal fine, l’utente deve mantenere in ogni momento un indirizzo e-mail valido nel proprio account MiFinity. L’utente è tenuto a controllare regolarmente e frequentemente la propria casella di posta elettronica. Qualsiasi comunicazione inviata via e-mail sarà considerata ricevuta dall’utente lo stesso giorno, a meno che la comunicazione non ci venga restituita in quanto non ricevuta dal provider di posta elettronica dell’utente.

20.2 Laddove la legislazione ci imponga di fornirvi informazioni su un supporto (formato) durevole, MUKL vi invierà un’e-mail (con o senza allegato) o vi indirizzerà alle informazioni presenti sul nostro sito web. Ciò vi consentirà di stampare eventuali documenti o informazioni per la comunicazione all’interno della vostra organizzazione e di conservarne una copia per riferimento futuro. Vi raccomandiamo di conservare una registrazione di tutte le comunicazioni di MUKL, se richiesto.

20.3 Vi comunicheremo in inglese e accetteremo sempre le comunicazioni che ci vengono inviate in inglese. Per le comunicazioni non standard, ci riserviamo il diritto di comunicare con voi in inglese.

20.4 MUKL potrà anche contattarvi tramite lettera o telefono, ove opportuno. Le comunicazioni inviate per posta saranno considerate ricevute tre giorni dopo la data di spedizione per la posta nel Regno Unito o entro cinque giorni dalla spedizione per la posta internazionale. Qualsiasi comunicazione inviata a dispositivi mobili tramite SMS sarà considerata ricevuta lo stesso giorno.

20.5 Puoi contattarci in qualsiasi momento inviando un messaggio al Servizio Clienti tramite la funzione “Contattaci” all’indirizzo

Contatta MiFinity | Assistenza clienti e aiuto

21. Reclami

21.1 Qualsiasi reclamo riguardante noi o i servizi forniti da MUKL deve essere indirizzato al Responsabile dei reclami al seguente indirizzo e-mail [email protected]. MUKL confermerà la ricezione del reclamo entro tre (3) giorni lavorativi, durante i quali speriamo di risolvere la questione. La risposta definitiva sarà in formato scritto.

21.2 Se MUKL non fosse in grado di risolvere il reclamo entro tale termine, vi scriverà tempestivamente per comunicarvi quando potrete aspettarvi la risposta completa da parte di MUKL.

21.4. MUKL fornirà una risposta completa entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui MUKL ha ricevuto il reclamo; oppure, in circostanze eccezionali, MUKL invierà una risposta provvisoria entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo, indicando i motivi del ritardo nella risposta e specificando la scadenza entro la quale invierà la risposta definitiva, per poi fornire una risposta definitiva entro 35 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.

21.5 Se non ricevi una risposta definitiva entro i termini sopra indicati, o se non sei soddisfatto della risposta completa di MUKL, puoi sottoporre il tuo reclamo al Financial Ombudsman Service (FOS).

Il Financial Ombudsman Service è un organismo indipendente istituito per risolvere le controversie tra consumatori e società di servizi finanziari. Ulteriori informazioni sul Financial Ombudsman Service, comprese le modalità di presentazione di un reclamo, sono disponibili all’indirizzo www.financial-ombudsman.org.uk.

22. Varie

22.1 I presenti Termini e Condizioni sono stipulati tra l’utente e MUKL ed esprimono i diritti dell’utente. Poiché questi si riferiscono esclusivamente all’utente, sono espressamente esclusi eventuali requisiti di legge relativi a terzi.

22.2 Oltre a quanto previsto dalla sezione 20.1, il conto MUKL non può essere ceduto a terzi.

22.3 Come indicato nella sezione 3 dei presenti Termini, il conto MUKL è gestito nel Regno Unito.  I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles, e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell’Inghilterra e del Galles, salvo quanto diversamente previsto dalle leggi imperative in materia di tutela dei consumatori.

23. Definizioni

Le seguenti definizioni avranno il significato indicato nel presente Accordo (tali significati saranno applicabili sia alla forma singolare che a quella plurale dei termini definiti): “Conto MiFinity”, indica il conto di moneta elettronica che l’utente apre e gestisce tramite il Sito web;

“Servizio clienti” indica il centro di assistenza clienti di MiFinity, che può essere contattato al numero +44 2895 870 100 o visitando

Contatta MiFinity | Assistenza clienti e aiuto

“Giorno lavorativo” indica qualsiasi giorno feriale (dal lunedì al venerdì), esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi o bancari nel Regno Unito;

“FCA” indica la Financial Conduct Authority, l’autorità di regolamentazione dei servizi finanziari nel Regno Unito, il cui ruolo include la regolamentazione degli istituti di moneta elettronica e dei fornitori di servizi di pagamento ai sensi del Financial Services and Markets Act 2000 e della legislazione correlata. Ulteriori informazioni sulla FCA sono disponibili sul suo sito web all’indirizzo https://www.fca.org.uk/  “Commissione”, qualsiasi costo a carico dell’utente per qualsiasi servizio fornito da MUKL;

“Financial Ombudsman Service” indica il servizio indipendente istituito ai sensi della Parte XVI del Financial Services and Markets Act 2000 per risolvere le controversie tra i consumatori e le società di servizi finanziari autorizzate nel Regno Unito.

I dettagli del Financial Ombudsman Service sono disponibili all’indirizzo https://www.financial-ombudsman.org.uk/ ed è possibile contattarlo all’indirizzo Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra E14 9SR, Regno Unito.

“MUKL” o “MiFinity” indica MiFinity UK Limited, una società a responsabilità limitata costituita ai sensi delle leggi dell’Inghilterra e del Galles, con sede legale in Suite B 6th Floor, City Exchange, 11-13 Gloucester St, Belfast BT1 4LS, autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority per l’emissione di moneta elettronica ai sensi dell’Electronic Money Regulations 2011. MiFinity UK Limited opera con il nome “MiFinity”.

“Sito web MiFinity” o “Sito web” indica il sito web disponibile all’indirizzo https://mifinity.com/it.

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026