Du erkjenner og godtar at ved å krysse av i boksen «Enig» når du åpner MiFinity-kontoen din, godtar du å overholde følgende vilkår og betingelser, med endringer fra tid til annen («Vilkår og betingelser») angående din bruk av tjenesten som tilbys av MiFinity. Hvis det er noen del av vilkårene og betingelsene du ikke forstår eller ønsker å avklare, vennligst kontakt vår kundeservice.

1. Om MiFinity

1.1 MiFinity er et handelsnavn for MiFinity Malta Limited, et selskap stiftet i henhold til lovene på Malta med registreringsnummer C64824.

1.2 MiFinity er autorisert av Malta Financial Services Authority i henhold til Malta Financial Institutions Act (registreringsnummer C64824) for utstedelse av elektroniske penger.

2. Omfanget av disse vilkårene

2.1 Disse vilkårene regulerer åpning, bruk og stenging av din MiFinity-konto og andre relaterte betalingstjenester som det henvises til her. Sammen med vår personvernerklæring og eventuelle andre vilkår og betingelser som det henvises til i disse, utgjør de det juridiske forholdet mellom deg og oss. For bruk av tilleggstjenester kan det hende at du må godta ytterligere vilkår og betingelser som du blir varslet om når du bestiller eller bruker slike tjenester. Vi anbefaler at du skriver ut eller laster ned og oppbevarer en kopi av disse vilkårene for fremtidig referanse. Du kan alltid se de gjeldende vilkårene og betingelsene på nettstedet vårt.

2.2 Avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, kan ytterligere vilkår og betingelser gjelde og som kommuniseres til deg på det aktuelle tidspunktet.

3. MiFinity-kontoen din

3.1 MiFinity-kontoen din er en elektronisk pengekonto som gjør det mulig for deg å sende og motta elektroniske betalinger.

3.2 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen din er utstedt i samsvar med det europeiske direktivet om elektroniske penger (direktiv 2009/110/EF, opprinnelig 2000/46/EF) og finansinstitusjonsloven av 1994 (kapittel 376 i Maltas lover).

3.3 MiFinity-kontoen din er denominert i en valuta etter eget valg, som du velger blant de tilgjengelige valutaene. Du kan ikke endre valutaen på MiFinity-kontoen din etter at du har forsøkt å foreta en betaling.

3.4 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen din utløper ikke, og det bør bemerkes at det ikke opptjenes renter på noe tidspunkt på penger som holdes på kontoen.

3.5 Du har rett til å ta ut midler fra MiFinity-kontoen din når som helst. Kontoen din er ikke underlagt et minimumsbeløp for uttak, men du bør sørge for at det er nok midler på MiFinity-kontoen din til å ta hensyn til et eventuelt uttaksgebyr. Du kan velge uttaksmetode når du sender inn din faktiske uttaksforespørsel. Merk at du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din før du fullfører forespørselen.

3.6 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen forblir i eneeierskap av den personen eller juridiske entiteten som er registrert som MiFinity-kontoinnehaver. Ingen andre personer har noen utøvelsesrettigheter i forhold til midlene, unntatt i tilfeller med arv. MiFinity-kontoen kan derfor ikke overdras eller overføres til en tredjepart, og du kan heller ikke gi noen tredjepart en juridisk eller rimelig interesse over den.

3.7 Avhengig av hvilket land du bor i, kan du være underlagt opplastings-, betalings- og uttaksgrenser som fra tid til annen vil bli fastsatt etter vårt eget skjønn.

Kontoer for elektroniske penger er ikke bankkontoer i noen form. Det er derfor viktig å merke seg at du ikke er beskyttet av innskyterkompensasjonsordningen (DCS). I det usannsynlige tilfellet at vi blir insolvente, kan du miste de elektroniske pengene på MiFinity-kontoen din, men vi overholder strengt de juridiske kravene i henhold til det europeiske direktivet om elektroniske penger 2009/110/EF og den maltesiske loven om finansinstitusjoner fra 1994 og tilhørende forskrifter som er utformet for å sikre sikkerheten og likviditeten til midler som er satt inn på kontoer for elektroniske penger.

4. Åpne MiFinity-kontoen din

4.1 For å kunne bruke våre betalingstjenester må du først åpne en MiFinity-konto ved å registrere de personlige opplysningene sine i søknadsskjemaet på nettstedet vårt. Som en del av registreringsprosessen må du godta disse vilkårene og betingelsene og personvernerklæringen, og du må ha rettslig handleevne til å kunne godta dem. Hvis du bestiller tilleggstjenester, kan du bli bedt om å godta ytterligere vilkår og betingelser.

4.2 Alle personer må være minst 18 år eller eldre for å bruke våre tjenester, og ved å åpne en MiFinity-konto erklærer du at du er 18 år eller eldre. Denne aldersgrensen gjelder ikke for produkter som vi har satt en annen aldersgrense for. Vi forbeholder oss retten til når som helst å be om at du fremlegger dokumentasjon på alderen din.

4.3 Du kan bare åpne én MiFinity-konto, med mindre vi uttrykkelig gir skriftlig godkjenning for åpning av flere kontoer.

4.4 Du kan åpne maksimalt ni e-lommebøker på MiFinity-kontoen din. Denne grensen inkluderer en kombinasjon av e-lommebok-kategoriene dine: spill, e-handel og reise; og e-lommebøker i disse kategoriene som er i en annen valuta.

4.4 Du kan bare åpne en MiFinity-konto hvis det er lovlig å gjøre det i landet der du bor. Ved å åpne en MiFinity-konto erklærer og garanterer du overfor oss at åpningen av en MiFinity-konto ikke bryter med noen lover eller forskrifter som gjelder for deg. Du skal holde oss skadesløse for eventuelle tap vi pådrar oss i forbindelse med ditt brudd på denne paragrafen.

4.5 All informasjon og alle opplysninger du oppgir under registreringsprosessen eller når som helst etterpå, må være nøyaktige og sannferdige.

4.6 Du kan bare legge til betalingsinstrumenter (for eksempel kredittkort, debetkort og forhåndsbetalte kort) på MiFinity-kontoen din med den uttrykkelige forståelsen at du er den navngitte innehaveren av betalingsinstrumentet. Vi tar ethvert brudd på dette kravet svært alvorlig og vil behandle ethvert forsøk på å legge til et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en uredelig handling. MiFinity forbeholder seg retten til å iverksette passende tiltak for å håndtere dette bruddet.

4.7 Ved å koble til debetkort og/eller kredittkort som betalingsinstrument, gir du MiFinity kontinuerlig fullmakt til å automatisk belaste kortet for det valgte beløpet. Du kan stoppe denne kontinuerlige fullmakten for et hvilket som helst kort ved å fjerne kortet som finansieringskilde i kontoprofilen din.

4.8 Hvis du har til hensikt å bruke MiFinity-kontoen din til kommersielle formål, må du informere oss om dette, selv om du også bruker den til private formål. Hvis du har oppgitt at du kun vil bruke MiFinity-kontoen din til private formål, må du informere oss umiddelbart før du på et hvilket som helst tidspunkt i fremtiden bruker den til kommersielle formål, ved å kontakte kundeservice. Du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål hvis du mottar betalinger for eller i forbindelse med forretningsvirksomhet. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre om du, etter vår rimelige oppfatning, bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål. Hvis du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål, skal du i tillegg til disse vilkårene og betingelsene være bundet av vår forhandleravtale. Hvis du er i tvil om hvorvidt en aktivitet utgjør en kommersiell aktivitet eller ikke, bør du kontakte kundeservice.

4.9 Innen 14 dager etter datoen for åpningen av MiFinity-kontoen din, kan du stenge MiFinity-kontoen din uten kostnad ved å kontakte kundeservice. Hvis du har lastet opp midler til MiFinity-kontoen din, kan du imidlertid bli bedt om å fremlegge identifikasjonsdokumenter før du kan ta ut midler. Transaksjoner og gebyrer for transaksjoner som er foretatt før du stenger MiFinity-kontoen din (inkludert transaksjoner som ikke kan tilbakekalles og som er igangsatt, men ikke fullført før MiFinity-kontoen din stenges), vil ikke bli refundert.

5. Vedlikehold av MiFinity-kontoen din

5.1 Det er ditt eget ansvar å sørge for at informasjonen som er registrert på din MiFinity-konto alltid er oppdatert og nøyaktig. Vi skal ikke være ansvarlig for tap som oppstår som følge av at du unnlater å gjøre dette. Vi kan når som helst be deg om å bekrefte nøyaktigheten av informasjonen din eller om å fremlegge dokumenter eller annen dokumentasjon.

5.2 Vi kan kommunisere med deg via e-post eller på andre måter som beskrevet i avsnitt 18 med informasjon eller meldinger vedrørende MiFinity-kontoen din. Det er ditt ansvar å rutinemessig kontrollere at e-postkontoen din eller andre kommunikasjonsmetoder som du har registrert med MiFinity-kontoen din fungerer som de skal, og å hente og lese meldinger og korrespondanse knyttet til MiFinity-kontoen din omgående. Vi skal ikke holdes ansvarlig for tap som oppstår som følge av uaktsomhet fra din side i forhold til utførelse av denne plikten.

5.3 Opplasting av midler, mottatte betalinger, sendte betalinger og uttak av midler vises i skjermbildet for transaksjonshistorikk på nett sammen med gjeldende gebyrer. Hver transaksjon får en unik transaksjonsreferanse-ID og vises i transaksjonshistorikken. For å kunne håndtere eventuelle transaksjonsrelaterte spørsmål raskt, anbefales det at du oppgir dette transaksjonsreferansenummeret. Du bør sjekke og validere saldoen på MiFinity-kontoen din og transaksjonshistorikken regelmessig. Du bør rapportere eventuelle uregelmessigheter, avvik eller avklare eventuelle spørsmål du har så snart som mulig ved å kontakte kundeservice.

5.4 Med forbehold etter bestemmelsene i punkt 8 nedenfor og uten at det berører bestemmelsene i punkt 9.3, må du, for å kunne kreve refusjon for en uautorisert eller feilaktig utført betalingstransaksjon på MiFinity-kontoen din, varsle oss skriftlig uten unødig forsinkelse etter at du har blitt oppmerksom på den uautoriserte eller feilaktige transaksjonen, og under alle omstendigheter senest tretten (13) måneder etter transaksjonens belastningsdato.

6. Hold MiFinity-kontoen din trygg

6.1 Du må ta alle rimelige forholdsregler for å holde passordet til MiFinity-kontoen din trygt til enhver tid og aldri avsløre det til noen, uansett grunn. MiFinity vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt til oss eller til en tredjepart. Enhver melding du mottar eller nettside du besøker som ber om passordet ditt, annet enn MMLs nettside eller en MiFinity-betalingsportal på en forhandlers nettside, skal rapporteres umiddelbart til oss. Hvis du er i tvil om et nettsted er ekte og legitimt, bør du kontakte kundeservice. Det er beste praksis å endre passordet ditt regelmessig (minst hver tredje (3) til sjette (6) måned) for å redusere risikoen for sikkerhetsbrudd i forbindelse med MiFinity-kontoen din. Vi anbefaler også på det sterkeste at du ikke velger et passord som er lett å gjette ut fra informasjon som noen kan kjenne til eller samle inn om deg, eller et passord som har en bestemt betydning. Du må aldri tillate noen å få tilgang til MiFinity-kontoen din eller se på at du får tilgang til MiFinity-kontoen din.

6.2 Hvis du har noen indikasjon på eller mistanke om at MiFinity-kontoen , innloggingsinformasjonen, passordet eller andre sikkerhetsfunksjoner er tapt, stjålet, misbrukt, brukt uten autorisasjon eller på annen måte kompromittert, anbefales du å endre passordet ditt umiddelbart. Du anbefales på det sterkeste å kontakte kundeservice uten unødig forsinkelse når du blir oppmerksom på tap, tyveri, misbruk eller uautorisert bruk av MiFinity-kontoen din, påloggingsinformasjonen, passordet eller andre sikkerhetsfunksjoner. Enhver unødig forsinkelse i å varsle oss kan ikke bare påvirke sikkerheten til MiFinity-kontoen din, men kan også føre til at du blir ansvarlig for eventuelle tap som følge av dette. Hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til MiFinity-kontoen din, bør du også kontakte politiet og rapportere hendelsen.

6.3 Vi forbeholder oss retten til å suspendere MiFinity-kontoen din eller på annen måte begrense dens funksjonalitet av rimelige grunner knyttet til sikkerheten til MiFinity-kontoen eller noen av dens sikkerhetsfunksjoner, eller hvis vi med rimelighet mistenker at uautorisert eller bedragersk bruk av MiFinity-kontoen din har forekommet eller at noen av dens sikkerhetsfunksjoner har blitt kompromittert. Vi vil varsle deg om enhver suspensjon eller begrensning og om årsakene til enslik suspensjon eller begrensning på forhånd eller, der vi ikke er i stand til å gjøre det, umiddelbart etter at suspensjonen eller begrensningen er pålagt, med mindre det å varsle deg ville være ulovlig eller kompromittere våre sikkerhetsinteresser. Vi vil oppheve suspensjonen og/eller begrensningen så snart som praktisk mulig etter at årsakene til suspensjonen og/eller begrensningen har opphørt.

6.4 Hvis vi tror at MiFinity-kontoen din er utsatt for svindel eller en sikkerhetstrussel, vil vi bruke den raskeste og sikreste måten å kontakte deg på ved hjelp av opplysningene du har oppgitt for å fortelle deg hva du må gjøre for å håndtere denne risikoen.

6.5 Du må ta alle rimelige forholdsregler for å sikre og beskytte e-postkontoen(e) din(e), og du må kun ha personlig tilgang til dem, ettersom e-postadressen din kan bli brukt til å tilbakestille passord eller til kommunikasjon med deg om sikkerheten til MiFinity-kontoen din. Hvis noen av e-postadressene som er registrert med MiFinity-kontoene dine er kompromittert, bør du uten unødig forsinkelse etter å ha blitt oppmerksom på dette kontakte kundeservice og også kontakte din e-posttjenesteleverandør.

6.6 Uavhengig av om du bruker en offentlig, en delt eller din egen datamaskin for å få tilgang til MiFinity-kontoen din, må du alltid sørge for at innloggingsinformasjonen din ikke lagres av nettleseren eller bufres eller registreres på noen annen måte. Du bør aldri bruke noen funksjonalitet som gjør det mulig å lagre påloggingsdetaljer eller passord på datamaskinen og/eller enheten du bruker.

6.7 Ytterligere produkter eller tjenester du bruker kan ha ytterligere sikkerhetskrav, og du må gjøre deg kjent med disse slik som du blir informert om.

7. Avslutning av MiFinity-kontoen din

7.1 Du kan avslutte MiFinity-kontoen din når som helst ved å kontakte kundeservice.

7.2 Hvis MiFinity-kontoen din har en gjenværende saldo ved tidspunktet for avslutningen, vil vi be deg om å ta ut midlene dine innen en rimelig tidsperiode, hvor MiFinity-kontoen din vil være tilgjengelig kun for å ta ut den gjenværende saldoen. Ved utløpet av denne tidsperioden vil du ikke kunne få tilgang til MiFinity-kontoen din. Du kan imidlertid ta ut eventuelle gjenværende midler ved å kontakte kundeservice og be om at midlene blir sendt til deg på en måte som anses som rimelig akseptabel for oss. Selv om du kan gjøre dette i en periode på seks år fra datoen for avslutning av MiFinity-kontoen din, anbefaler vi at du tar ut de gjenværende midlene dine så snart som mulig, da de ikke vil tjene noen renter mens de er satt inn på MiFinity-kontoen din. Dine forpliktelser og plikter med hensyn til å holde MiFinity-kontoen din trygg som beskrevet i avsnitt 6 skal fortsette å gjelde.

7.3 Vi forbeholder oss uttrykkelig retten til å foreta nødvendige kontroller av hvitvasking, finansiering av terrorisme, bedrageri eller annen ulovlig aktivitet før vi godkjenner uttak av midlene dine, inkludert i forbindelse med å returnere midler til deg etter at du har stengt MiFinity-kontoen din.

8. Innskudd av midler

8.1 Du kan sette inn og fylle på midler ved å gå inn på e-lommeboken din, logge inn på MiFinity-kontoen din og følge de relevante innskuddsinstruksjonene. Du kan bli presentert for en rekke forskjellige innskuddsmetoder, avhengig av hvilke betalingsinstrumenter du har lagt til i MiFinity-kontoen din og hvilke betalingsmetoder som er spesielt tilgjengelige i landet der du bor. Innskuddsmetoder er betalingstjenester som leveres av tredjeparts-finansinstitusjoner (for eksempel utstederen av betalingskortet du bruker til å sette inn penger, eller tredjepartsleverandører av direkte banktjenester) og er ikke en del av vår tjeneste. Vi garanterer ikke bruken av en bestemt innskuddsmetode som er gjort tilgjengelig, og kan når som helst gjøre endringer i eller slutte å akseptere en bestemt innskuddsmetode uten å følge prosedyren som er beskrevet i punkt 17. Uavhengig av punkt 8.5 nedenfor, skal vi ikke være ansvarlige for opplastingsbetalingen før de opplastede midlene er mottatt av oss.

8.2 Du kan bli bedt om å svare på sikkerhetsspørsmål, validere kontoinformasjon eller fullføre andre sikkerhetsrelaterte aktiviteter som vi med rimelighet kan kreve for å sikre korrekt autorisasjon av en opplastingstransaksjon.

8.3 Hvis du velger en opplastingsmetode som bruker et betalingsinstrument som kan være underlagt tilbakeføringsrett, som for eksempel (men ikke begrenset til) kreditt- eller debetkort eller direkte debitering, erklærer du at du ikke vil utøve en slik tilbakeføringsrett annet enn for uautorisert bruk av betalingsinstrumentet eller for et brudd fra oss på disse vilkårene og betingelsene som vil resultere i at du har rett til tilbakebetaling av det opplastede beløpet. Ellers kan du ikke tilbakeføre noen opplastingstransaksjon eller tillate tilbakeføring av noen opplastingstransaksjon av grunner som vi ikke er ansvarlige for, inkludert (men ikke begrenset til) tvister med selgere for manglende levering av varer eller tjenester eller utilstrekkelig saldo på betalingsinstrumentkontoen. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for gebyrer og utgifter vi pådrar oss i forbindelse med en slik tilbakeføring og eventuelle tiltak som er iverksatt for å bestride den samme. Vi kan også belaste deg med et tilbakeføringsgebyr på € 25.

8.4 Hvis en tilbakeføring eller reversering av en opplastingstransaksjon resulterer i en negativ saldo på MiFinity-kontoen din, må du umiddelbart og uten varsel tilbakebetale en slik negativ saldo ved å laste opp tilstrekkelige midler til MiFinity-kontoen din. Unnlatelse av å gjøre dette er et brudd på disse vilkårene og betingelsene. Vi forbeholder oss retten til når som helst å sende deg påminnelser eller å iverksette andre inkassotiltak, inkludert men ikke begrenset til å engasjere et inkassobyrå eller advokater eller å forfølge kravet i retten. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for de utgiftene vi med rimelighet pådrar oss i forbindelse med eventuelle inkassobyråer eller håndhevingstiltak.

8.5 Opplastede midler vil bli kreditert til din MiFinity-konto etter at midlene er mottatt av oss. Noen opplastingstransaksjoner, for eksempel de med kreditt- eller debetkort, direkte debitering eller direkte nettbank, vil bli kreditert MiFinity-kontoen din umiddelbart, men er gjenstand for reversering i tilfelle de faktiske midlene ikke når oss innen rimelig tid eller i tilfelle beløpet mottatt fra tredjepartsleverandøren er forskjellig fra det som ble kreditert brukeren, hvor vi i hvilket tilfelle vil trekke en slik reversert transaksjon fra saldoen på MiFinity-kontoen din. Hvis saldoen på MiFinity-kontoen din er utilstrekkelig, forbeholder vi oss retten til å kreve tilbakebetaling fra deg.

8.6 I forbindelse med en opplastingstransaksjon gjennom en betalingsmetode er vi en utsteder av e-penger og vil utstede e-penger i bytte for de opplastede midlene. Vi vil ikke fungere som en betalingstjenesteleverandør når vi mottar slike midler.

8.7 Du må ikke foreta et innskudd via et betalingsinstrument hvis du ikke er den navngitte innehaveren av det aktuelle betalingsinstrumentet. Vi ser svært alvorlig på brudd på dette kravet, og vil behandle ethvert forsøk på å bruke et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en uredelig handling. Uten at det berører krav om ytterligere erstatning, kan vi kreve et administrasjonsgebyr på € 10 per opplasting og retur dersom vi må returnere midler som er lastet opp fra et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn.

8.8 Innskudd kan være underlagt opplastingsgrenser på grunn av sikkerhetskrav og juridiske krav. Disse grensene settes dynamisk, avhengig av bekreftelsesstatusen din og opplastingsmetoden du ønsker å bruke. Du bør være oppmerksom på at opplastingsgrensene dine kan være høyere enn uttaks- eller utgiftsgrensene dine, avhengig av bekreftelsesstatusen din. Disse grensene kan du når som helst se i den relevante delen av MiFinity-kontoprofilen din.

8.10 Opplastinger er underlagt opplastingsgebyrer og tilsvarende valutakonverteringsgebyrer, avhengig av hvilken opplastingsmetode og betalingsinstrument som er valgt. Se avsnitt 13 for mer informasjon.

8.11 Den belgiske spillkommisjonen har forbudt bruk av kredittkort for å finansiere spill-lommebøker i Belgia. Dette betyr dessverre at Mifinity Malta Limited fra og med 14. juni 2021 ikke lenger vil være autorisert til å akseptere kredittkort som innskuddsmetode for våre spill-lommebøker. Debetkort og forhåndsbetalte kort er fortsatt akseptable.

9. Sending av betalinger

9.1 Hver betalingsmottaker må ha et gyldig identifikasjonsmiddel som vi kan bruke til å identifisere dem. For de fleste av våre tjenester vil dette identifikasjonsmiddelet være en gyldig bankkonto eller kreditt- eller debetkort.

9.2 Det er betalingsgrenser på plass på grunn av sikkerhetskrav og juridiske krav. Disse grensene tildeles automatisk avhengig av bekreftelsesstatusen din, som kan valideres når som helst ved å gå inn på og sjekke profilen til MiFinity-kontoen din. Det er ditt ansvar å sørge for at grensene dine er tilstrekkelige til å dekke betalingen du har tenkt å foreta, som også bør ta hensyn til eventuelle gjeldende gebyrer, inkludert servicegebyrer og valutakonverteringsgebyrer. Det er viktig å merke seg at mottakeren av en betaling også kan være underlagt utgifts- og uttaksgrenser, og at dette kan påvirke mottakerens tilgang til midlene du har tenkt å sende.

9.3 Betalingsoverføringer er underlagt avgifter og valutakonverteringsgebyrer avhengig av hvilken type betaling du foretar og hvilken type MiFinity-konto du har. Vennligst se avsnitt 13 for detaljer.

10. Mottak av midler

10.1 Når du mottar penger på MiFinity-kontoen din, vil vi sende deg en e-postmelding og vise betalingsmeldingen til avsender som en «Overfør penger»-transaksjon i transaksjonshistorikken din. Det anbefales at du regelmessig kontrollerer innkommende betalinger mot dine egne logger.

10.2 Du bør være oppmerksom på at mottak av midler til MiFinity-kontoen din ikke nødvendigvis betyr at disse transaksjonene ikke kan reverseres. Vi forbeholder oss retten til å tilbakeføre en betaling dersom betaleren eller betalerens bank eller betalingstjenesteleverandør har tilbakeført eller på annen måte reversert (eller med rimelig sannsynlighet vil tilbakeføre eller på annen måte reversere) en opplasting eller annen betaling som ble brukt til å finansiere betalingen til deg.

10.3 Mottak av betalinger er underlagt avgifter og valutagebyrer, avhengig av hvilken type betaling du mottar og hvilken type MiFinity-konto du har. Vennligst se avsnitt 13 for detaljer.

11. Forbudte transaksjoner

11.1 Det er strengt forbudt å sende eller motta betaling som vederlag for salg eller levering av: tobakksprodukter, reseptbelagte legemidler, narkotika og narkotikautstyr, våpen (inkludert men ikke begrenset til kniver, pistoler, skytevåpen eller ammunisjon), satellitt- og kabel-TV-dekrypterere, pornografi, pornografisk materiale, materiale som oppfordrer til vold, hat, rasisme eller som anses som obskønt, offentlige ID-kort og lisenser, inkludert kopier og nyhetsartikler og alle forfalskede produkter, ikke-lisensierte eller ulovlige lotterier eller pengespill (inkludert men ikke begrenset til bruk av eller deltakelse i ulovlige spillhus), uregistrerte veldedighetstjenester, varer som oppmuntrer til eller legger til rette for ulovlige aktiviteter, forhåndsbetalte debetkort eller andre lagrede verdikort som ikke er knyttet til en bestemt forhandler og som ikke er begrenset til kjøp av bestemte produkter eller tjenester, tredjepartsbehandlings- eller betalingsaggregeringsprodukter eller -tjenester, multilevel-marketing, pyramidesalg eller pyramidespill, matriseprogrammer eller andre «bli rik fort»-opplegg eller investeringsprogrammer med høy avkastning, varer eller tjenester som krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, ukodet/misskodet spilling, timeshare eller betaling for reservering av eiendom (under bygging eller ferdigbygget). Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å legge til kategorier for forbudte transaksjoner ved å legge til slike kategorier i disse vilkårene og betingelsene.

11.2 Det er strengt forbudt å foreta betalinger til eller å motta betalinger fra personer eller entiteter som tilbyr ulovlige pengespilltjenester, inkludert (men ikke begrenset til) ulovlige sportsspill, kasinospill og pokerspill. Vi kan når som helst suspendere eller avslutte MiFinity-kontoen din eller nekte å utføre eller reversere en transaksjon hvis vi tror at du direkte eller indirekte bruker eller har brukt MiFinity-kontoen din til eller i forbindelse med ulovlige pengespilltransaksjoner. Land der pengespill på nettet er ulovlig inkluderer USA, Tyrkia, Kina, Malaysia og Israel. Denne listen er ikke uttømmende, og det er ditt ansvar å sørge for at du ikke bruker våre tjenester til transaksjoner som kan anses som ulovlige i din jurisdiksjon.

11.3 Du kan ikke bruke tjenestene våre hvis du er bosatt i visse land. Disse landene vises på nettstedet vårt og kan bli oppdatert fra tid til annen. Denne listen er ikke uttømmende, og vi kan etter eget skjønn beslutte å avvikle eller begrense tjenestene våre i andre land når som helst og uten forvarsel. Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte MiFinity-kontoen din når som helst hvis vi med rimelighet mener å være pålagt å gjøre det i henhold til lov eller for å overholde anbefalinger utstedt av en relevant myndighet eller anerkjent organ for å forebygge økonomisk kriminalitet.

11.4 Det er strengt forbudt å bruke MiFinity-kontoen din til ulovlige formål eller til formål som tilsvarer feilbruk av MiFinity-kontoen din, inkludert men ikke begrenset til svindel og hvitvasking. Definisjonen av svindel i dette tilfellet inkluderer midler som feilaktig er kreditert Mifinity-kontoen din. Hvis du feilaktig mottar midler eller en overbetaling av midler fra Mifinity til din eWallet eller via remittering eller annen metode, har Mifinity rett til å kreve tilbake disse midlene fra deg. Hvis du ved en feil får en betaling, kan du ikke beholde den, da disse midlene forblir Mifinitys eiendom. Hvis du nekter å returnere dem eller du bruker dem, kan du bli straffeforfulgt. Hvis du oppdager en uforklarlig betaling på kontoen din, er du juridisk forpliktet til å kontakte Mifinity umiddelbart for å undersøke saken og få den gjennomgått.

Vi vil rapportere enhver mistenkelig aktivitet til den relevant politimyndigheten. Det er forbudt å bruke MiFinity-kontoen din i et forsøk på å misbruke, utnytte eller omgå bruksbegrensningene som er pålagt av en forhandler for tjenestene den tilbyr.

11.5 Du kan bare ta imot betalinger for visse virksomhetskategorier etter godkjenning fra oss etter eget skjønn. Slike forretningskategorier inkluderer, men er ikke begrenset til: veksling av penger eller pengeoverføringer, inkludert men ikke begrenset til vekslingskontorer, valutaveksling og kjøp av reisepenger; innsamling av enhver form for donasjoner eller betalinger til veldedige eller ideelle organisasjoner; handel med naturressurser som juveler, edelmetaller eller edelstener; direktesstrømming av salg eller levering av alkoholholdige drikkevarer; salg eller levering av kosttilskudd og alternative helseprodukter; enhver annen forretningskategori som fra tid til annen publiseres i retningslinjene for akseptabel bruk på nettstedet. Hvis du er i tvil om virksomheten din faller inn under noen av kategoriene ovenfor, må du kontakte kundeservice. Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å legge til virksomhetskategorier som krever godkjenning ved å legge til slike kategorier enten i disse vilkårene og betingelsene eller i retningslinjene for akseptabel bruk som publiseres på nettstedet.

11.6 Hvis du gjennomfører eller forsøker å gjennomføre en transaksjon som er i strid med forbudene i dette punkt 11 eller uten nødvendig godkjenning i henhold til punkt 11.5, forbeholder vi oss retten til å: reversere transaksjonen, og/eller stenge eller suspendere MiFinity-kontoen din, og/eller rapportere transaksjonen til relevant politimyndighet, og/eller kreve erstatning fra deg, og belaste deg med et administrasjonsgebyr på opptil € 150 i tilfelle vi benytter oss av noe av det ovennevnte.

11.7 Det er ditt og ikke vårt ansvar å sørge for at du kun sender betalinger til eller mottar betalinger fra personer eller entiteter for salg eller levering av varer og tjenester som du kan levere eller motta i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Det faktum at en person eller entitet aksepterer betalinger gjennom oss, er ikke en indikasjon på at leveringen eller leveransen av deres varer og tjenester er lovlig. Hvis du er i tvil om lovligheten av en leveranse eller et kjøp, bør du ikke fortsette med betalingen.

12. Uttak av midler

12.1 Du kan når som helst be om uttak av alle eller deler av midlene på MiFinity-kontoen din. For å gjøre dette må du logge deg inn på MiFinity-kontoen din og velge en uttaksmetode og angi beløpet som skal tas ut. Uttaksmetoder er betalingstjenester som, i det minste delvis, leveres av tredjeparts finansinstitusjoner (for eksempel banken der du har en bankkonto). Vi garanterer ikke at en bestemt uttaksmetode er tilgjengelig, og vi kan når som helst endre eller avslutte en bestemt uttaksmetode uten å følge prosedyren som er beskrevet i punkt 17, så lenge det finnes minst én uttaksmetode som er tilgjengelig for deg. Hvis du mottar uttaksbetalingen gjennom en betalingstjenesteleverandør (som for eksempel banken der du har en bankkonto), er vi ikke ansvarlige for uttaksbetalingen når de uttatte midlene er mottatt av betalingstjenesteleverandøren din.

12.2 MiFinity-kontoen din er underlagt uttaksgrenser. Disse grensene justeres i henhold til hvilken type identifikasjonsdokumentasjon vi har for deg. Du kan når som helst se uttaksgrensene dine i profilen til MiFinity-kontoen din. Før du laster opp penger til MiFinity-kontoen din, må du forsikre deg om at dine nåværende uttaks- og utgiftsgrenser oppfyller dine uttaks- og utgiftskrav, da vi lovmessig sett ikke kan tillate deg å overskride disse grensene.

12.3 Hvis uttaksforespørselen din overstiger den gjeldende grensen, kan vi avslå forespørselen din og i stedet kreve at du sender oss dokumenter som bekrefter identiteten og adressen din før vi tillater uttak av midler, eller at du på annen måte samarbeider med oss for å bekrefte identiteten din.

12.4 Uttak er underlagt uttaksgebyrer og valutakonverteringsgebyrer, avhengig av hvilken uttaksmetode og betalingsinstrument som er valgt. Vennligst se avsnitt 13 for mer informasjon.

12.5 I forbindelse med uttakstransaksjoner opptrer vi som leverandør av betalingstjenester.

12.6 Du må ikke gjøre uttak til en bankkonto eller et annet betalingsinstrument hvis du ikke er den navngitte innehaveren. Vi ser svært alvorlig på brudd på dette kravet, og vil behandle ethvert forsøk på å bruke et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en bedragersk handling. Uten at det berører krav om ytterligere erstatning, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr på opptil € 10 dersom vi må undersøke et uttak til et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn.

12.7 Du må sørge for at betalingsopplysningene du oppgir når du tar ut penger er korrekte og fullstendige. Vi tar ikke ansvar for at utbetalte midler blir sendt til feil betalingsinstrument dersom dette skyldes at du har oppgitt feil betalingsinformasjon. Ved uttak til en bankkonto må du forsikre deg om at kontonummer, sorteringskode, IBAN og/eller BIC/SWIFT er korrekt. Hvis du har tatt ut penger til feil betalingsinstrument, kan du be om at vi hjelper deg med å få pengene tilbake. Vi vil imidlertid belaste deg et administrasjonsgebyr på opptil € 25 for å gjøre dette, og vi kan ikke garantere at tilbakekravet vil lykkes.

13. Generelle gebyrer

13.1 Gebyrene våre kan variere avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, bekreftelsesnivået for MiFinity-kontoen din og om du bruker MiFinity-kontoen din til personlig eller kommersiell bruk.

13.2 Transaksjonsrelaterte gebyrer kan til enhver tid ses i delen «Gebyrer» på nettstedet vårt.

13.3 Visse transaksjoner kan medføre gebyrer fra banken din eller en tredjeparts-finansinstitusjon, inkludert men ikke utelukkende hvis valutaveksling finner sted. Slike transaksjoner kan omfatte å sette inn og ta ut penger. Eventuelle slike gebyrer påløper av banken din, vi er ikke ansvarlige for at slike gebyrer påløper deg og du anbefales å oppgi bankens valuta korrekt og veksle pengene til denne valutaen før du tar ut penger. Valutaveksling utført i lommeboken vil være underlagt gebyrer fra MiFinity.

13.4 Gebyrstrukturen vår vil bli gjort tilgjengelig for deg under registreringsprosessen for virksomheten din. Deretter må du ta direkte kontakt med forretningsteamet vårt hvis du ønsker å forhandle om disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å endre gebyrstrukturen eller gebyrene når vi måtte anse det som hensiktsmessig.

13.5 Gebyrene våre kan vises som faste gebyrer eller prosentvise gebyrer avhengig av transaksjonen din. De faste gebyrene våre vises i euro, og prosentvise gebyrer kan ha et maksimumstak. Transaksjonsgebyrer vil bli lagt til din nåværende saldo. Hvis du ikke har nok saldo til å dekke transaksjonen og gebyrene, vil du ikke kunne fullføre transaksjonen.

13.6 Vi vil alltid vise gebyret for hver transaksjon eller produkt før du bekrefter noe. Uten at det berører Mifinitys rett til å inndrive eventuelle midler i henhold til en hvilken som helst bestemmelse i disse vilkårene, vil gebyrene bli trukket fra umiddelbart hvis du godtar å fullføre transaksjonen.

13.7 Alle vekslingstransaksjoner vil bli belastet med et vekslingsgebyr. Disse gebyrene vil være tydelig identifisert i skjermbildet for vekslingsgebyr sammen med den resulterende saldoen i den nye valutaen. Vi garanterer ikke å ha eller kunne matche eventuelle lavere vekslingskurser fra tredjeparts-nettsteder. Hvis kursene endres mens du forbereder vekslingstransaksjonen, vil vi informere deg med en popup-melding, og du vil da kunne prøve å utføre vekslingstransaksjonen på nytt med de nye kursene. Vi pålegger ikke et valutavekslingsgebyr på valutakonvertering av gebyrer.

14. Personvern

14.1 Du samtykker uttrykkelig til at vi får tilgang til, behandler og oppbevarer all informasjon du gir oss, med det formål å levere betalingstjenester til deg. Dette påvirker ikke våre respektive rettigheter og forpliktelser i henhold til relevant databeskyttelseslovgivning. Du kan trekke tilbake dette samtykket ved å stenge MiFinity-kontoen din. Hvis du trekker tilbake samtykket på denne måten, vil vi slutte å bruke dataene dine til dette formålet, men kan fortsette å behandle dataene dine til andre formål der vi har andre lovlige grunner til å gjøre det, for eksempel der vi er lovpålagt å føre oversikt over transaksjoner.

14.2 Behandlingen av informasjonen din reguleres av personvernerklæringen vår (som du finner på nettstedet) og er en del av disse vilkårene og betingelsene. Du bør lese gjennom denne erklæringen før du godtar disse vilkårene og betingelsene.

14.3 Du erkjenner og aksepterer at: (i) når du snakker med våre kundeservicemedarbeidere, kan samtalen din bli overvåket og/eller tatt opp for kvalitetssikring, opplæring og sikkerhets- og bedrageribeskyttelsesformål; (ii) for bedrageri- og sikkerhetsformål oppbevares registrene dine av oss selv etter at MiFinity-kontoen din er stengt; og (iii) for identitetsvaliderings- og verifiseringsformål kan følgende informasjon bli gitt til forhandlere som du foretar en transaksjon med: navn, kontonummer, jurisdiksjon, bostedsland, nasjonalitet, bostedsadresse, postnummer, e-postadresse, fødselsdato og/eller IP-adresse.

15. Ansvar

15.1 I tilfelle en betaling som ble feilaktig utført på grunn av en feil fra vår side, og som har resultert i et økonomisk tap for deg, skal vi, så snart det er praktisk mulig, refundere betalingsbeløpet inkludert alle gebyrer som er trukket fra dette, med forbehold om 15.3 nedenfor.

15.1.1 I tilfelle en betaling som ble feilaktig utført på grunn av en feil, av hvilken som helst art og i hvilken som helst grad, av oss, som har resultert i et økonomisk tap for Mifinity, skal vi, så snart som praktisk mulig, tilbakeføre betalingsbeløpet (e), inkludert alle gebyrer som er trukket fra det, med forbehold om 15.3 nedenfor. I tilfelle slike midler har blitt flyttet av deg, forbeholder Mifinity seg retten til å uttømme alle muligheter for å hente tilbake nevnte midler. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, å forfølge deg, brukeren av kontoen, eventuelle tredjeparts-betalingspartnere som ble brukt til å overføre midlene ut av plattformen og selgere som mottok de uredelige midlene fra deg. Mifinity kan uttømme alle muligheter for å hente tilbake feilaktig utførte midler (eksempel: feil valutakurs brukt på en valutakonvertering, der du mottar et feilaktig, unøyaktig og/eller på noen måte feilaktig konvertert beløp til kontoen, som er høyere enn det som burde ha blitt mottatt). Uavhengig av det ovennevnte forbeholder Mifinity seg retten til å trekke slike beløp fra Mifinity-kontoen din i tilfelle og i den grad det er lovlig for Mifinity å gjøre det.

15.2 Med forbehold om 15.3 nedenfor, i tilfelle en uautorisert transaksjon, er du ansvarlig for skade som er forårsaket frem til varsling, men bare opp til et beløp på € 50. Dette skal ikke gjelde:

15.1.2 hvis du unnlater å varsle oss uten unødig forsinkelse om tap av passordet ditt eller andre hendelser som med rimelighet kan forventes å ha kompromittert sikkerheten til MiFinity-kontoen din etter at du har fått kjennskap til en slik hendelse, hvor du i hvilket tilfelle skal holdes ansvarlig for tap som oppstår inntil du varsler oss;

15.1.3 hvis transaksjonen var uautorisert, men du har handlet bedragersk eller kompromittert sikkerheten til MiFinity-kontoen din med forsett eller grov uaktsomhet, inkludert hvis du har unnlatt å beskytte passordet ditt eller andre sikkerhetsfunksjoner på MiFinity-kontoen din, i et slikt tilfelle du skal være eneansvarlig for alle tap; eller

15.3 I alle tilfeller, hvis du ikke bestrider og gjør oss oppmerksom på den uautoriserte eller feilaktig utførte transaksjonen innen 1 uke fra transaksjonsdatoen.

15.4 Med mindre du har opptrådt bedragersk, skal punkt 15.2 ikke gjelde for transaksjoner som er foretatt etter at du har varslet oss i samsvar med punkt 6.2, der vi ikke har gitt deg passende muligheter for varsling eller der vi er pålagt å bruke sterk kundeautentisering, men unnlater å gjøre det, skal vi i et slikt tilfelle være ansvarlige og refundere enhver uautorisert transaksjon til deg så snart det er praktisk mulig.

15.5 Uten at det berører det foregående, blir du bedt om å sjekke transaksjonshistorikken til MiFinity-kontoen din regelmessig og ofte, og om å kontakte kundeservice umiddelbart dersom du har spørsmål eller bekymringer.

15.6 I tilfelle feil eller feilsendt betaling, skal vi iverksette rimelige tiltak for å hjelpe deg med å spore og inndrive slike betalinger.

15.7 Med forbehold om det foregående skal vi ikke være ansvarlige for avbrudd eller svekkelse av vår tjeneste eller for avbrudd eller svekkelse av formidlingstjenester som vi er avhengige av for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til dette dokumentet, forutsatt at slike avbrudd eller svekkelser skyldes unormale og uforutsigbare omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll eller kontrollen til den berørte formidleren.

15.8 Vi skal ikke være ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, inkludert men ikke begrenset til tap av fortjeneste, tap av virksomhet og tap av omdømme. Vi skal ikke være ansvarlige for tap som oppstår som følge av vår overholdelse av juridiske og regulatoriske krav.

15.9 Ingenting i disse vilkårene og betingelsene skal utelukke ansvar for dødsfall eller personskade på grunn av uaktsomhet eller for bedrageri eller bedragersk feilaktig fremstilling eller for noe lovbestemt ansvar som ikke kan utelukkes eller endres ved avtale mellom partene.

15.10 Vår forpliktelse i henhold til disse vilkårene og betingelsene er begrenset til å gi deg en konto for elektroniske penger og relaterte betalingstjenester, og vi gir ingen uttalelse i forhold til godkjennelse av kvaliteten, sikkerheten eller lovligheten av varer eller tjenester som leveres av en MiFinity-kunde eller formidler.

15.11 Vi skal ikke være ansvarlige for fastsettelse eller betaling av skatter, avgifter eller andre gebyrer som oppstår som følge av din bruk av MiFinity-kontoen eller tjenester som tilbys i disse vilkårene og betingelsene.

15.12 Refusjon. Du samtykker i å forsvare, refundere eller kompensere oss og holde oss og våre andre selskaper i vår konserngruppe skadesløse fra ethvert krav, utgift eller kostnad (inkludert advokatsalær, bøter eller straffer) som vi pådrar oss eller lider på grunn av eller som oppstår som følge av ditt eller dine agenters brudd på disse vilkårene og betingelsene, brudd på gjeldende lover eller forskrifter og/eller bruk av tjenestene. Denne bestemmelsen skal gjelde etter at forholdet mellom deg og oss er avsluttet.

16. Oppsigelse og suspensjon

16.1 Vi kan avslutte MiFinity-kontoen din, eller enhver betalingstjeneste som er knyttet til den, ved å gi deg to måneders varsel på forhånd. Du kan når som helst si opp MiFinity-kontoen din hos oss. Andre oppsigelsesbestemmelser kan gjelde hvis du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål.

16.2 Sammen med et varsel om oppsigelse eller når som helst i etterkant kan vi gi deg rimelige instruksjoner om hvordan du kan ta ut gjenværende midler.

16.3 Hvis MiFinity-kontoen din er underlagt en reserve, vil oppsigelse av MiFinity-kontoen din ikke påvirke vår rett til å holde reserven og å gjøre fradrag fra den for den avtalte tiden.

16.4 Vi kan når som helst suspendere eller avslutte MiFinity-kontoen din uten varsel hvis

16.4.1 du bryter noen av betingelsene i disse vilkårene eller andre betingelser som gjelder for spesifikke tjenester som dekkes av separate vilkår og betingelser;

16.4.2 du bryter, eller vi har grunn til å tro at du bryter, lover eller forskrifter som gjelder for din bruk av våre tjenester; eller

16.4.3 vi har grunn til å tro at du på noen måte er involvert i svindel, hvitvasking, finansiering av terrorisme eller annen kriminell aktivitet.

16.5 Vi kan suspendere MiFinity-kontoen din når som helst hvis:

16.5.1. vi med rimelighet tror at MiFinity-kontoen din har blitt kompromittert eller av andre sikkerhetsgrunner; eller

16.5.2. vi med rimelighet mistenker at MiFinity-kontoen din har blitt brukt eller blir brukt uten din autorisasjon eller på bedragersk vis; og vi skal varsle deg enten før suspensjonen eller, hvis forhåndsvarsling ikke er mulig under omstendighetene, umiddelbart etter suspensjonen, med mindre vi er forbudt ved lov å varsle deg.

16.5.3 Mifinity har ikke kunnet inndrive, tilbakebetale og/eller på noen måte få utbetalt midler som Mifinity har krav på i henhold til disse vilkårene og betingelsene.

17. Endringer av disse vilkårene

17.1 Disse vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår og -betingelser som kan gjelde, kan endres. Eventuelle endringer i vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår vil bli gjort tilgjengelig for deg ved at den reviderte versjonen legges ut på nettstedet vårt med en oppdatert endringsdato (noe som kan omfatte at vi gjør den gjeldende versjonen av denne avtalen tilgjengelig for deg som en del av prosessen når du sender inn en transaksjon med oss). Vi vil forsøke å gjøre endringer i avtalen tilgjengelig to måneder før endringene trer i kraft ved å sende en e-post til den primære e-postadressen som er registrert på MiFinity-kontoen din.

17.2 Vennligst les gjennom vilkårene og betingelsene hver gang du foretar en transaksjon, da de kan ha blitt oppdatert siden du registrerte deg for tjenestene våre. Ved å bruke tjenestene våre etter at nye eller reviderte vilkår og betingelser er lagt ut på nettstedet vårt (inkludert hvis de er gjort tilgjengelige for deg som en del av transaksjonsgjennomføringsprosessen) eller etter utløpet av en eventuell varslingsperiode for endringer, og hvis du ikke varsler oss om noe annet, betyr det at du godtar den reviderte avtalen. Dersom du ikke godtar en endring i våre vilkår og betingelser, er ditt eneste og eksklusive rettsmiddel å stoppe eller avslutte din bruk av tjenestene og/eller stenge din Mifinity-konto, uten kostnader, ved å kontakte oss.

17.3 Hver endring skal kun være gyldig i det spesifikke tilfellet og for det spesifikke formålet den ble gitt for.

18. Måtene vi kommuniserer på

18.1 Vi vil kommunisere med deg via e-post. For dette formålet må du til enhver tid ha en gyldig e-postadresse i MiFinity-kontoen din. Vi krever at du bruker e-posten din til å se etter innkommende meldinger regelmessig og ofte. All kommunikasjon som sendes via e-post vil bli ansett som mottatt av deg samme dag, med mindre kommunikasjonen returneres til oss som ikke mottatt av behandleren din.

18.2 Når lovgivningen krever at vi skal gi deg informasjon på et varig medium (format), vil MML sende deg en e-post (med eller uten vedlegg) eller henvise deg til informasjon på nettstedet vårt. Dette vil gjøre det mulig for deg å skrive ut dokumenter eller informasjon for kommunikasjon i organisasjonen din og beholde en kopi for fremtidig referanse. Vi anbefaler at du oppbevarer en oversikt over all kommunikasjon fra MML.

18.3 Vi vil kommunisere med deg på engelsk, og vil alltid godta kommunikasjon som sendes til oss på engelsk. Ved ikke-standardisert kommunikasjon forbeholder vi oss retten til å kommunisere med deg på engelsk.

18.4 MML kan også kontakte deg per brev eller telefon der det er hensiktsmessig. Kommunikasjon som sendes per post anses mottatt tre dager etter postdato for maltesisk post eller innen fem dager etter postdato for internasjonal post. All kommunikasjon som sendes til mobile enheter via SMS vil bli ansett som mottatt samme dag.

18.5 Du kan når som helst kontakte oss ved å sende en melding til kundeservice via «Kontakt oss»-funksjonen på https://www.mifinity.com/en/personal/contact/

19. Klager

19.1 Eventuelle klager på oss eller tjenestene MML leverer skal rettes til klageansvarlig på følgende e-postadresse [TBC]. MML vil bekrefte klagen din innen tre (3) virkedager, og i løpet av denne tiden vil vi forhåpentligvis løse problemet. Et endelig svar vil foreligge i skriftlig format.

19.2 Hvis MML ikke er i stand til å løse klagen innen dette tidspunktet, vil MML skrive til deg omgående for å gi deg beskjed om når du kan forvente MMLs fullstendige svar.

19.4. MML vil gi et fullstendig svar innen 15 virkedager etter den dagen MML mottok klagen; eller i unntakstilfeller vil MML sende et ventende svar innen 15 virkedager etter den dagen MML mottok klagen, med angivelse av årsakene til forsinkelsen i besvarelsen av klagen og med angivelse av fristen for å sende det endelige svaret, og deretter gi et endelig svar innen 35 virkedager etter den dagen MML mottok klagen.

19.5 Hvis du ikke mottar et endelig svar innen de relevante tidsrammene som er angitt ovenfor, eller hvis du er misfornøyd med MMLs fullstendige svar, kan du henvise saken til kontoret for voldgiftsmannen for finanstjenester. Mer informasjon om kontoret for voldgiftsmannen for finanstjenester, inkludert informasjon om hvordan du klager, er tilgjengelig på https://financialarbiter.org.mt/en/Pages/Home.aspx. Hvis du befinner deg utenfor Malta, eller hvis du foretrekker å ikke henvende deg direkte til kontoret for voldgiftsmannen for finanstjenester, kan du eventuelt sende inn et krav via den europeiske plattformen for online tvist-løsning (tilgjengelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr).

20. Diverse

20.1 Disse vilkårene og betingelsene gjelder mellom deg og MML og uttrykker dine rettigheter. Ettersom disse kun gjelder deg, er eventuelle lovbestemte krav knyttet til tredjeparter uttrykkelig utelukket.

20.2 I tillegg til punkt 20.1 kan ikke MML-kontoen overdras til noen tredjepart.

20.3 Som nevnt i punkt 3 i disse vilkårene, drives MML-kontoen på Malta i samsvar med Maltas lover, og eventuelle tvister som måtte oppstå vil bli behandlet av domstolene på Malta, med unntak av der dette er forbudt i henhold til EU-lovgivningen.

21. Definisjoner

Følgende definisjoner skal ha følgende betydninger i denne avtalen (slike betydninger skal være like anvendelige for både entalls- og flertallsformene av de definerte begrepene): «MiFinity-konto», betyr kontoen din for elektroniske penger som du åpner og vedlikeholder via nettstedet;

«Klienttjenester», betyr MiFinitys kundeservicesenter, som kan kontaktes på +44 2895 870 100 eller ved å besøke https://www.mifinity.com/contact

«Virkedag», en ukedag (mandag til fredag), men ikke en lørdag eller søndag eller en offentlig fridag eller helligdag på Malta;

«MFSA», Maltese Financial Services Authority, er det maltesiske finanstilsynet som har som oppgave å regulere finansnæringen i henhold til Malta Financial Services Act 1994, kapittel 330, og som har adresse Triq l-lmdina, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD 1010, Malta. Mer informasjon om MFSA finnes på deres nettsted https://www.mfsa.mt/

«Gebyr», enhver avgift som skal betales av deg for enhver tjeneste levert av MML;

«Voldgiftsmannen for finanstjenester», tjenestene som ytes av voldgiftsmannen for finanstjenester, etablert i henhold til Arbiter for Financial Services Act, kapittel 55 i Maltas lover, som du finner mer informasjon om på https://financialarbiter.org.mt/en/Pages/Home.aspx og som kan kontaktes på Office of the Arbiter for Financial Services, 1st Floor, St Calcedonius Square, Floriana, FRN 1530, Malta;

«MML» eller «MiFinity» betyr MiFinity Malta Limited, et aksjeselskap registrert i henhold til maltesisk lov med registreringsnummer C64824, som handler under navnet MiFinity, og som har sitt hovedkontor på LS3, LifeScience Park, Digital Hub, Industrial Estate, San Gwann, Malta.

«MMLs nettsted» eller «nettstedet», nettstedet som er tilgjengelig på www.mifinity.mt;

«Personvernerklæring», MMLs retningslinjer for behandling av personopplysninger, som er tilgjengelig på nettstedet, og som kan bli endret fra tid til annen;

«Vilkår og betingelser», informasjonen som finnes i dette dokumentet og som er publisert på nettstedet, og som kan bli endret fra tid til annen;

«Vi», «oss», «vår», betyr MiFinity;

«Du», «din», betyr deg, den fysiske personen eller juridiske entiteten i hvis navn MiFinity-kontoen er åpnet og vedlikeholdt.