Termini e condizioni

L’utente riconosce e accetta che, selezionando la casella “Accetto” al momento dell’apertura del proprio account MiFinity, accetta di rispettare i seguenti Termini e condizioni, come di volta in volta modificati (“Termini e condizioni”), relativi all’utilizzo del servizio fornito da MiFinity. Qualora vi siano parti dei Termini e condizioni che non sono chiare o che necessitano di chiarimenti, si prega di contattare il nostro Servizio clienti.

1. Informazioni su MiFinity

1.1 MiFinity è un nome commerciale di MiFinity Malta Limited, una società costituita secondo le leggi di Malta il cui numero di registrazione è C64824.

1.2 MiFinity è autorizzata dalla Malta Financial Services Authority ai sensi del Malta Financial Institutions Act (numero di registrazione C64824) per l’emissione di moneta elettronica.

2. Ambito di applicazione dei presenti Termini

2.1 I presenti Termini regolano l’apertura, l’utilizzo e la chiusura del tuo Conto MiFinity e di altri servizi di pagamento correlati come ivi indicati. Insieme alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi altro Termine e Condizione ivi menzionato, essi costituiscono il rapporto giuridico tra te e noi. Per l’utilizzo di servizi aggiuntivi, potrebbe essere necessario accettare Termini e Condizioni aggiuntivi, come comunicato al momento dell’ordine o dell’utilizzo di tali servizi. Si consiglia di stampare o scaricare e conservare una copia dei presenti Termini per riferimento futuro. È sempre possibile visualizzare i Termini e Condizioni attuali sul nostro sito web.

2.2 A seconda del tipo di account MiFinity di cui disponi, potrebbero essere applicati Termini e Condizioni aggiuntivi, come ti verrà comunicato al momento opportuno.

3. Il tuo conto MiFinity

3.1 Il tuo conto MiFinity è un conto di moneta elettronica che ti consente di inviare e ricevere pagamenti elettronici.

3.2 La moneta elettronica sul tuo conto MiFinity è emessa in conformità con la Direttiva europea sulla moneta elettronica (Direttiva 2009/110/CE, originariamente 2000/46/CE) e con la Legge sulle istituzioni finanziarie del 1994 (Capitolo 376 delle Leggi di Malta).

3.3 Il tuo conto MiFinity è denominato in una valuta a tua scelta, selezionata tra quelle disponibili. Non puoi cambiare la valuta del tuo conto MiFinity una volta che hai tentato di elaborare un pagamento.

3.4 La moneta elettronica detenuta sul tuo conto MiFinity non ha scadenza e va notato che non maturano interessi in nessuna fase sui fondi detenuti sul conto.

3.5 Hai il diritto di prelevare fondi dal tuo conto MiFinity in qualsiasi momento. Il tuo conto non è soggetto a un importo minimo di prelievo, ma devi assicurarti che ci siano fondi sufficienti sul tuo conto MiFinity per coprire eventuali commissioni di prelievo. Puoi selezionare il metodo di prelievo al momento dell’invio della richiesta di prelievo. Tieni presente che potrebbe esserti richiesto di confermare la tua identità prima del completamento della richiesta.

3.6 La moneta elettronica sul conto MiFinity rimane di proprietà esclusiva della persona fisica o giuridica registrata come titolare del conto MiFinity. Nessun’altra persona ha diritti di disposizione in relazione ai fondi detenuti, salvo in caso di successione. Pertanto, il conto MiFinity non può essere ceduto o trasferito a terzi, né è possibile concedere a terzi alcun diritto legale o equitativo su di esso.

3.7 A seconda del tuo paese di residenza, potresti essere soggetto a limiti di ricarica, pagamento e prelievo che saranno determinati, di volta in volta, a nostra esclusiva discrezione.

I conti di moneta elettronica non sono conti bancari in alcun modo. È quindi importante notare che non sei protetto dal Sistema di Indennizzo dei Depositi (DCS). Nel caso improbabile in cui dovessimo diventare insolventi, potresti perdere la moneta elettronica detenuta nel tuo conto MiFinity; tuttavia, ci atteniamo rigorosamente ai requisiti legali previsti dalla Direttiva europea sulla moneta elettronica 2009/110/CE e dalla Legge maltese sulle istituzioni finanziarie del 1994 e dai regolamenti associati, che sono stati concepiti per garantire la sicurezza e la liquidità dei fondi depositati nei conti di moneta elettronica.

4. Apertura del tuo conto MiFinity

4.1 Per utilizzare i nostri servizi di pagamento devi prima aprire un conto MiFinity registrando i tuoi dati personali nel modulo di richiesta sul nostro sito web. Come parte del processo di registrazione, dovrai accettare i presenti Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy e devi avere la capacità giuridica per accettarli. Se richiedi servizi aggiuntivi, ti potrebbe essere chiesto di accettare ulteriori Termini e condizioni.

4.2 Tutte le persone devono avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi e, aprendo un conto MiFinity, l’utente dichiara di avere almeno 18 anni. Questo limite di età non si applica ai prodotti per i quali abbiamo fissato un limite di età diverso. Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento all’utente di fornire prove documentali della propria età.

4.3 Puoi aprire un solo conto MiFinity, a meno che non approviamo esplicitamente per iscritto l’apertura di conti aggiuntivi.

4.4 È possibile aprire un massimo di nove portafogli elettronici all’interno del proprio Account MiFinity. Questo limite include qualsiasi combinazione delle categorie di portafogli elettronici detenute all’interno di tali categorie, ciascuna in una valuta diversa.

4.4 L’utente può aprire un conto MiFinity solo se ciò è legale nel suo paese di residenza. Aprendo un conto MiFinity, l’utente dichiara e garantisce che l’apertura di un conto MiFinity non viola alcuna legge o regolamento a lui applicabile. L’utente dovrà risarcirci per eventuali perdite da noi subite in relazione alla sua violazione della presente sezione.

4.5 Tutte le informazioni e i dettagli forniti durante il processo di registrazione o in qualsiasi momento successivo devono essere accurati e veritieri.

4.6 È possibile aggiungere strumenti di pagamento (come carte di credito, carte di debito e carte prepagate) al proprio conto MiFinity solo a condizione che l’utente sia il titolare nominale di tale strumento di pagamento. Consideriamo qualsiasi violazione di questo requisito con estrema serietà e tratteremo qualsiasi tentativo di aggiungere uno strumento di pagamento di cui l’utente non sia il titolare nominale come un atto fraudolento. MiFinity si riserva il diritto di intraprendere le azioni appropriate per affrontare tale violazione.

4.7 Collegando una carta di debito e/o una carta di credito come strumento di pagamento, l’utente fornisce a MiFinity l’autorizzazione continua ad addebitare automaticamente su tale carta l’importo selezionato. È possibile interrompere tale autorizzazione continua per qualsiasi carta rimuovendo la carta come fonte di finanziamento nel proprio profilo dell’account.

4.8 Se hai intenzione di utilizzare il tuo account MiFinity per scopi commerciali, devi comunicarcelo, anche se lo utilizzi anche per scopi privati. Se hai dichiarato su che utilizzerai il tuo account MiFinity solo per scopi privati, devi comunicarcelo immediatamente prima di utilizzarlo per scopi commerciali in qualsiasi momento futuro, contattando il Servizio Clienti. Si sta utilizzando il proprio account MiFinity per scopi commerciali se si ricevono pagamenti per o in relazione a qualsiasi attività commerciale. Ci riserviamo il diritto di determinare se, a nostro ragionevole giudizio, stai utilizzando il tuo account MiFinity per scopi commerciali. Se stai utilizzando il tuo account MiFinity per scopi commerciali, oltre ai presenti Termini e condizioni, sarai vincolato dal nostro Accordo per i commercianti. In caso di dubbi sul fatto che un’attività costituisca o meno un’attività commerciale, contatta il Servizio clienti.

4.9 Entro 14 giorni dalla data di apertura del tuo Account MiFinity, puoi chiudere il tuo Account MiFinity senza alcun costo contattando il Servizio Clienti. Tuttavia, se hai caricato fondi sul tuo Account MiFinity, ti potrebbe essere richiesto di fornire documenti di identità di supporto prima di poter prelevare i fondi. Le transazioni e le commissioni relative alle operazioni effettuate prima della chiusura del tuo conto MiFinity (comprese quelle non revocabili e avviate ma non completate prima della chiusura del tuo conto MiFinity) non saranno rimborsate.

5. Creazione di eeWallet aggiuntivi da parte di MiFinity

5.1 MiFinity può, di tanto in tanto, creare eWallet aggiuntivi all’interno del tuo account MiFinity per consentire l’accesso a nuovi tipi di pagamento, valute o servizi migliorati. Tali eWallet possono essere creati per migliorare la tua esperienza come cliente, facilitare nuove opzioni di pagamento o ottemperare ai requisiti normativi.

5.2 Accettando i presenti Termini e Condizioni, l’utente autorizza espressamente MiFinity a creare eeWallet aggiuntivi all’interno del proprio Account laddove ciò sia necessario per fornire servizi di pagamento nuovi o migliorati, o laddove ciò migliori la sua capacità di utilizzare i prodotti MiFinity. MiFinity informerà l’utente tramite e-mail o messaggio in-app ogni volta che verrà creato un nuovo eeWallet a suo vantaggio, includendo i dettagli relativi al suo scopo, alle sue funzionalità e a eventuali commissioni o limiti applicabili.

5.3 L’utente mantiene il pieno controllo su qualsiasi eeWallet aggiuntivo creato da MiFinity. L’utente può scegliere di attivare, utilizzare o chiudere qualsiasi eeWallet di questo tipo in qualsiasi momento, nel rispetto dei termini applicabili e dei requisiti normativi.

5.4 Nessun importo verrà trasferito in entrata o in uscita da qualsiasi eeWallet aggiuntivo creato da MiFinity senza la tua istruzione esplicita o l’autorizzazione alla transazione.

5.5 MiFinity garantirà che tutti i eWallet aggiuntivi siano chiaramente visibili nella dashboard del tuo account, con informazioni trasparenti sulle loro caratteristiche, limiti e destinazione d’uso.

6. Gestione del tuo account MiFinity

6.1 È tua esclusiva responsabilità assicurarti che le informazioni registrate sul tuo Account MiFinity siano sempre aggiornate e accurate. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla tua mancata osservanza di tale obbligo. Potremo chiederti in qualsiasi momento di confermare l’accuratezza delle tue informazioni o di fornire documenti o altre prove a sostegno.

6.2 Potremo comunicare con l’utente tramite e-mail o in altri modi descritti nella sezione 18 con informazioni o avvisi riguardanti il suo account MiFinity. È responsabilità dell’utente verificare regolarmente il corretto funzionamento del proprio account e-mail o di altri metodi di comunicazione registrati nel proprio account MiFinity e recuperare e leggere tempestivamente i messaggi e la corrispondenza relativi al proprio account MiFinity. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite derivanti da qualsiasi negligenza da parte dell’utente nell’adempimento di tale obbligo.

6.3 I versamenti, i pagamenti ricevuti, i pagamenti effettuati e i prelievi di fondi vengono visualizzati nella schermata della cronologia delle transazioni online insieme alle commissioni applicabili addebitate. A ogni transazione viene assegnato un codice di riferimento univoco, che viene riportato nella cronologia delle transazioni. Per consentire una gestione tempestiva di eventuali richieste relative alle transazioni, si raccomanda di citare tale codice di riferimento. Si raccomanda di controllare e verificare regolarmente il saldo del proprio conto MiFinity e la cronologia delle transazioni. È necessario segnalare eventuali irregolarità, discrepanze o chiarire eventuali dubbi il prima possibile contattando il Servizio Clienti.

6.4 Fatte salve le disposizioni della sezione 8 di seguito e senza pregiudicare le disposizioni della sezione 9.3, per richiedere un rimborso per un’operazione di pagamento non autorizzata o eseguita in modo errato sul proprio conto MiFinity, è necessario informarci per iscritto senza indebito ritardo dopo aver preso conoscenza dell’operazione non autorizzata o errata e, in ogni caso, non oltre tredici (13) mesi dalla data di addebito dell’operazione.

7. Protezione del tuo conto MiFinity

7.1 Devi adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere la password del tuo conto MiFinity al sicuro in ogni momento e non rivelarla mai a nessuno per nessun motivo. MiFinity non ti chiederà mai di fornire la tua password a noi o a terzi. Qualsiasi messaggio che ricevi o sito web che visiti che richieda la tua password, diverso dal sito web di MML o da un gateway di pagamento MiFinity su un sito web di un commerciante, deve essere segnalato immediatamente a noi. In caso di dubbi sull’autenticità e la legittimità di un sito web, è necessario contattare il Servizio Clienti. Si raccomanda di cambiare la password regolarmente (almeno ogni tre (3) o sei (6) mesi) al fine di ridurre il rischio di violazioni della sicurezza relative al proprio account MiFinity. Consigliamo inoltre vivamente di non scegliere una password facilmente intuibile da informazioni che qualcuno potrebbe conoscere o raccogliere su di voi, né una password che abbia un significato. Non dovete mai consentire a nessuno di accedere al vostro account MiFinity né di osservarvi mentre accedete al vostro account MiFinity.

7.2 Se hai indicazioni o sospetti che il tuo account MiFinity, i dati di accesso, la password o altre funzionalità di sicurezza siano stati smarriti, rubati, sottratti, utilizzati senza autorizzazione o compromessi in altro modo, ti consigliamo di cambiare immediatamente la tua password. Ti consigliamo vivamente di contattare il Servizio Clienti senza indebito ritardo non appena vieni a conoscenza di qualsiasi smarrimento, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato del tuo account MiFinity, dei dati di accesso, della password o di altre funzionalità di sicurezza. Qualsiasi ritardo indebito nella notifica potrebbe non solo compromettere la sicurezza del tuo account MiFinity, ma potrebbe anche comportare la tua responsabilità per eventuali perdite che ne derivino. Se sospetti che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account MiFinity, dovresti anche contattare la polizia e denunciare l’accaduto.

7.3 Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account MiFinity o di limitarne in altro modo la funzionalità per motivi ragionevoli relativi alla sicurezza dell’account MiFinity o di una qualsiasi delle sue funzionalità di sicurezza, oppure se abbiamo ragionevoli motivi di sospettare che si sia verificato un uso non autorizzato o fraudolento del tuo account MiFinity o che una qualsiasi delle sue funzionalità di sicurezza sia stata compromessa. Ti informeremo di qualsiasi sospensione o limitazione e dei motivi di tale sospensione o limitazione in anticipo o, qualora non fossimo in grado di farlo, immediatamente dopo l’imposizione della sospensione o della limitazione, a meno che informarti non sia illegale o comprometta i nostri ragionevoli interessi di sicurezza. Revoca la sospensione e/o la limitazione non appena possibile dopo che i motivi della sospensione e/o della limitazione hanno cessato di esistere.

7.4 Se riteniamo che il tuo account MiFinity sia a rischio di frode o di una minaccia alla sicurezza, ti contatteremo nel modo più rapido e sicuro possibile utilizzando i dati che ci hai fornito per comunicarti cosa devi fare per aiutare a gestire tale rischio.

7.5 Devi prestare ogni ragionevole attenzione per salvaguardare e proteggere il tuo account o i tuoi account e-mail e assicurarti che siano accessibili solo a te personalmente, poiché il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere utilizzato per reimpostare le password o per comunicare con te in merito alla sicurezza del tuo account MiFinity. Nel caso in cui uno qualsiasi degli indirizzi e-mail registrati con i tuoi account MiFinity venga compromesso, devi, senza indebito ritardo dopo esserne venuto a conoscenza, contattare il Servizio Clienti e anche il tuo provider di servizi e-mail.

7.6 Indipendentemente dal fatto che utilizzi un computer pubblico, condiviso o di tua proprietà per accedere al tuo account MiFinity, devi sempre assicurarti che i tuoi dati di accesso non vengano memorizzati dal browser, salvati nella cache o registrati in altro modo. Non devi mai utilizzare alcuna funzionalità che consenta la memorizzazione dei dati di accesso o delle password da parte del computer e/o del dispositivo che stai utilizzando.

7.7 I prodotti o servizi aggiuntivi che utilizzi potrebbero avere requisiti di sicurezza aggiuntivi e devi familiarizzarti con essi come ti è stato comunicato.

8. Chiusura del tuo account MiFinity

8.1 Puoi chiudere il tuo account MiFinity in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

8.2 Se il tuo account MiFinity presenta un saldo residuo al momento della chiusura, ti chiederemo di prelevare i tuoi fondi entro un periodo di tempo ragionevole, durante il quale potrai accedere al tuo account MiFinity esclusivamente allo scopo di prelevare il saldo residuo. Alla scadenza di tale periodo non potrai più accedere al tuo account MiFinity. Tuttavia, è possibile prelevare eventuali fondi residui contattando il Servizio Clienti e richiedendo che i fondi vi vengano inviati in un modo che riteniamo ragionevolmente accettabile. Sebbene sia possibile farlo per un periodo di sei anni dalla data di chiusura del proprio account MiFinity, si consiglia di prelevare i fondi residui il prima possibile, poiché non matureranno alcun interesse mentre rimangono depositati nel proprio account MiFinity. I tuoi obblighi e doveri relativi alla sicurezza del tuo conto MiFinity, come stabilito nella sezione 6, continueranno ad applicarsi.

8.3 Ci riserviamo il diritto esplicito di effettuare tutti i controlli necessari in materia di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o altre attività illegali prima di autorizzare qualsiasi prelievo dei fondi, anche in relazione alla restituzione di eventuali fondi dopo la chiusura del conto MiFinity.

9. Deposito di fondi

9.1 Puoi depositare e ricaricare fondi accedendo al tuo eWallet, effettuando l’accesso al tuo conto MiFinity e seguendo le relative istruzioni di deposito. Potrebbero esserti presentati diversi metodi di deposito, a seconda degli strumenti di pagamento che hai aggiunto al tuo conto MiFinity e dei metodi di pagamento specificamente disponibili nel tuo paese di residenza. I metodi di deposito sono servizi di pagamento forniti da istituti finanziari di terze parti (ad esempio, l’emittente della carta di pagamento che utilizzi per depositare fondi o fornitori di servizi bancari diretti di terze parti) e non fanno parte del nostro servizio. Non garantiamo l’utilizzo di alcun particolare metodo di deposito reso disponibile e potremmo apportare modifiche o interrompere l’accettazione di qualsiasi particolare metodo di deposito in qualsiasi momento senza seguire la procedura descritta nella sezione 17. Fatta salva la sezione 8.5 di seguito, non saremo responsabili del pagamento del versamento fino a quando i fondi versati non saranno da noi ricevuti.

9.2 Potrebbe esserti chiesto di rispondere a domande di sicurezza, convalidare i dettagli dell’account o completare altre attività relative alla sicurezza che potremmo ragionevolmente richiedere per garantire la corretta autorizzazione di una transazione di versamento.

9.3 Se scegli un metodo di ricarica che utilizza uno strumento di pagamento che può essere soggetto a diritti di chargeback, come (ma non solo) carte di credito o di debito o addebito diretto, dichiari che non eserciterai tale diritto di chargeback se non in caso di uso non autorizzato dello strumento di pagamento o di violazione da parte nostra dei presenti Termini e Condizioni che ti darebbe diritto al rimborso dell’importo ricaricato. In caso contrario, non potrai richiedere il chargeback di alcuna transazione di ricarica né consentire il chargeback di alcuna transazione di ricarica per motivi di cui non siamo responsabili, inclusi (ma non limitati a) controversie con i commercianti per mancata consegna di beni o servizi o saldo insufficiente sul conto dello strumento di pagamento. Ci riserviamo il diritto di addebitarti le commissioni e le spese da noi sostenute in relazione a tale chargeback e a qualsiasi azione intrapresa per contestarlo. Potremmo inoltre addebitarti una commissione di chargeback pari a 25 € o all’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet.

9.4 Se uno storno o una revoca di una transazione di ricarica comporta un saldo negativo nel tuo conto MiFinity, ti sarà richiesto di ripagare immediatamente e senza preavviso tale saldo negativo caricando fondi sufficienti sul tuo conto MiFinity. Il mancato adempimento di tale obbligo costituisce una violazione dei presenti Termini e Condizioni. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di inviare promemoria o di adottare altre misure di recupero crediti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’incarico a un’agenzia di recupero crediti o a un avvocato, o di adire le vie legali. Ci riserviamo il diritto di addebitare all’utente le spese da noi ragionevolmente sostenute in relazione a eventuali agenzie di recupero crediti o azioni esecutive.

9.5 I fondi caricati saranno accreditati sul tuo conto MiFinity dopo che li avremo ricevuti. Alcune transazioni di versamento, come quelle effettuate con carta di credito o di debito, addebito diretto o bonifico online, saranno accreditate immediatamente sul tuo conto MiFinity, ma sono soggette a storno nel caso in cui i fondi effettivi non ci pervengano entro un tempo ragionevole o nel caso in cui l’importo ricevuto dal fornitore terzo sia diverso da quello accreditato all’utente; in tal caso, dedurremo tale transazione stornata dal saldo del tuo conto MiFinity. Se il saldo del tuo conto MiFinity è insufficiente, ci riserviamo il diritto di richiederti il rimborso.

9.6 Ai fini di una transazione di ricarica tramite un Metodo di pagamento, siamo un emittente di moneta elettronica ed emetteremo moneta elettronica in cambio dei fondi caricati. Non agiremo in qualità di fornitore di servizi di pagamento al momento della ricezione di tali fondi.

9.7 Non devi effettuare un deposito tramite uno strumento di pagamento se non sei il titolare nominativo di tale strumento di pagamento. Prendiamo molto sul serio qualsiasi violazione di questo requisito e tratteremo qualsiasi tentativo di utilizzare uno strumento di pagamento di cui non sei il titolare nominativo come un atto fraudolento. Fatta salva la possibilità di richiedere ulteriori risarcimenti, se siamo tenuti a restituire fondi caricati da uno strumento di pagamento che non è a tuo nome, potremmo addebitare una commissione amministrativa di 10 € per ogni restituzione di ricarica, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet.

9.8 I depositi possono essere soggetti a limiti di ricarica a causa di requisiti di sicurezza e legali. Questi limiti sono fissati dinamicamente a seconda del tuo stato di verifica e del metodo di ricarica che desideri utilizzare. Devi essere consapevole che, a seconda del tuo stato di verifica, i tuoi limiti di ricarica potrebbero essere superiori ai tuoi limiti di prelievo o di spesa. Questi limiti possono essere visualizzati in qualsiasi momento nella sezione pertinente del tuo profilo dell’account MiFinity.

9.9 I versamenti sono soggetti a commissioni di versamento e alle corrispondenti commissioni di conversione valutaria a seconda del metodo di versamento e dello strumento di pagamento scelti. Per i dettagli, si prega di consultare la sezione 13.

10. Commissioni sui conti inattivi

10.1. Il tuo conto sarà classificato come conto inattivo se non si verificano accessi, transazioni di pagamento, utilizzo della carta, trasferimenti, ricariche, prelievi o altre attività avviate dal cliente per un periodo continuativo di 24 mesi. Tale classificazione come conto inattivo non influisce sulla titolarità dei fondi, ma potrebbero essere applicati ulteriori obblighi amministrativi.

10.2. Quando un conto diventa inattivo, verrà addebitata una commissione per conto inattivo pari a 1 € al mese, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet, che verrà detratta dal saldo disponibile.

10.3. La commissione per conto inattivo copre i costi amministrativi, operativi, di salvaguardia, di sicurezza informatica e di monitoraggio della conformità associati alla gestione dei conti inattivi.

10.4. Riceverai un preavviso di almeno 30 giorni lavorativi prima che il conto inattivo venga introdotto per la prima volta e prima che qualsiasi aumento della commissione per conto inattivo diventi effettivo.

10.5. La riattivazione di un conto inattivo può avvenire in qualsiasi momento effettuando una transazione avviata dal cliente. A seguito di tale riattivazione, il conto non sarà più soggetto alla commissione per conto inattivo.

10.6. Se le detrazioni della commissione per conto inattivo riducono il saldo a €[0], ci riserviamo il diritto di chiudere il conto dopo aver fornito un preavviso sufficiente.

10.7. Dopo tre tentativi di notificarti che il tuo conto presenta un saldo negativo e in assenza di un tuo intervento, ci riserviamo il diritto di chiudere il conto entro 30 giorni dall’ultima notifica.

11. Invio dei pagamenti

11.1 Ogni destinatario di un pagamento deve disporre di un mezzo valido che possiamo utilizzare per la sua identificazione. Per la maggior parte dei nostri servizi, tale mezzo di identificazione sarà un conto bancario valido, una carta di credito o una carta di debito.

11.2 Sono in vigore limiti di pagamento dovuti a requisiti di sicurezza e legali. Questi limiti vengono assegnati automaticamente in base al tuo stato di verifica, che può essere controllato in qualsiasi momento accedendo al tuo profilo dell’account MiFinity. È tua responsabilità assicurarti che i tuoi limiti siano sufficienti a coprire il pagamento che intendi effettuare, tenendo conto anche di eventuali commissioni applicabili, incluse le commissioni di servizio e di conversione valutaria. È importante notare che anche il destinatario di un pagamento può essere soggetto a limiti di spesa e di prelievo e che ciò può influire sull’accesso del destinatario ai fondi che intendi inviare.

11.3 I trasferimenti di pagamento sono soggetti a commissioni e commissioni di conversione valutaria a seconda del tipo di pagamento effettuato e del tipo di conto MiFinity detenuto. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione 13.

12. Ricezione di fondi

12.1 Al ricevimento dei fondi sul tuo conto MiFinity, ti invieremo un’e-mail di notifica e mostreremo il messaggio di pagamento al mittente come transazione “Trasferimento di denaro” nella cronologia delle tue transazioni. Si raccomanda di riconciliare regolarmente i pagamenti in entrata con i propri registri.

12.2 È necessario tenere presente che la ricezione di fondi sul proprio conto MiFinity non implica necessariamente che tali transazioni non possano essere stornate. Ci riserviamo il diritto di stornare un pagamento nel caso in cui il pagatore, la banca del pagatore o il fornitore di servizi di pagamento abbiano effettuato uno storno o abbiano altrimenti annullato (o sia ragionevolmente probabile che effettuino uno storno o annullino in altro modo) un versamento o altro pagamento utilizzato per finanziare il pagamento a favore dell’utente.

12.3 La ricezione dei pagamenti è soggetta a commissioni e commissioni di cambio, a seconda del tipo di pagamento ricevuto e del tipo di conto MiFinity di cui si dispone. Si prega di consultare la sezione 13 per i dettagli.

13. Transazioni vietate

13.1 È severamente vietato inviare o ricevere pagamenti come corrispettivo per la vendita o la fornitura di: prodotti del tabacco, farmaci soggetti a prescrizione medica, droghe e relativo materiale accessorio, armi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, coltelli, pistole, armi da fuoco o munizioni), dispositivi per la decodifica di TV satellitare e via cavo, materiale per adulti, materiale che incita alla violenza, all’odio, al razzismo o che sia considerato osceno, documenti d’identità e licenze governative, incluse repliche e articoli novità, nonché qualsiasi prodotto contraffatto, lotterie o servizi di gioco d’azzardo non autorizzati o illegali (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’uso o la partecipazione a case da gioco illegali), servizi di beneficenza non registrati, articoli che incoraggiano o facilitano attività illegali, carte di debito prepagate o altre carte a valore memorizzato non associate a un commerciante specifico e non limitate all’acquisto di particolari prodotti o servizi, prodotti o servizi di elaborazione per conto terzi o aggregazione di pagamenti, marketing multilivello, sistemi piramidali o schemi Ponzi, programmi a matrice o altri schemi “arricchisciti rapidamente” o programmi di investimento ad alto rendimento, beni o servizi che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, codificazione errata o mancante dei servizi, multiproprietà o pagamenti per la prenotazione di immobili (in costruzione e non). Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiungere categorie di transazioni proibite, includendole nei presenti Termini e Condizioni.

13.2 È severamente vietato effettuare pagamenti o ricevere pagamenti da persone o entità che offrono servizi di gioco d’azzardo illegali, incluse (ma non limitate a) scommesse sportive illegali, giochi da casinò e giochi di poker. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account MiFinity in qualsiasi momento o rifiutarci di eseguire o stornare una transazione se riteniamo che tu stia utilizzando o abbia utilizzato, direttamente o indirettamente, il tuo account MiFinity per o in relazione all e a transazioni di gioco d’azzardo illegali. I paesi in cui il gioco d’azzardo online è illegale includono gli Stati Uniti d’America, la Turchia, la Cina, la Malesia e Israele. Questo elenco non è esaustivo ed è tua responsabilità assicurarti di non utilizzare i nostri servizi per transazioni che potrebbero essere considerate illegali nella tua giurisdizione.

13.3 Non puoi utilizzare i nostri servizi se risiedi in determinati paesi. Questi paesi sono indicati sul nostro sito web e possono essere aggiornati di volta in volta. Questo elenco non è esaustivo e possiamo, a nostra esclusiva discrezione, decidere di interrompere o limitare i nostri servizi in altri paesi in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account MiFinity in qualsiasi momento se riteniamo ragionevolmente che ciò sia richiesto dalla legge o al fine di ottemperare alle raccomandazioni emanate da un’autorità governativa competente o da un ente riconosciuto per la prevenzione dei reati finanziari.

13.4 È severamente vietato utilizzare il tuo account MiFinity per qualsiasi scopo illegale o per scopi equivalenti a un uso improprio del tuo account MiFinity, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la frode e il riciclaggio di denaro. La definizione di frode in questo caso include i fondi accreditati erroneamente sul tuo account MiFinity. Se ricevi per errore fondi o un pagamento in eccesso da MiFinity sul tuo eeWallet o tramite bonifico o qualsiasi altro metodo, MiFinity ha il diritto di recuperare tali fondi da te. Se un pagamento ti viene effettuato per errore, non puoi trattenerlo poiché tali fondi rimangono di proprietà di MiFinity. Se ti rifiuti di restituirlo o lo spendi, potresti incorrere in accuse penali. Se noti un pagamento inspiegabile sul tuo conto, sei legalmente obbligato a contattare immediatamente MiFinity per indagare e farlo verificare.

Segnaleremo qualsiasi attività sospetta alle autorità competenti. È vietato utilizzare il proprio account MiFinity nel tentativo di abusare, sfruttare o eludere le restrizioni d’uso imposte da un commerciante sui servizi da esso forniti.

13.5 Puoi accettare pagamenti per determinate categorie di attività solo previa nostra approvazione a nostra esclusiva discrezione. Tali categorie di attività includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: attività di cambio valuta o rimesse, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, uffici di cambio, cambio valuta e acquisto di valuta da viaggio; la raccolta di qualsiasi forma di donazioni o pagamenti a favore di organizzazioni di beneficenza o senza scopo di lucro; il commercio di risorse naturali quali gioielli, metalli preziosi o pietre; la vendita o la fornitura in diretta streaming di bevande alcoliche; la vendita o la fornitura di integratori alimentari e prodotti per la salute alternativa; qualsiasi altra categoria di attività pubblicata di volta in volta in una politica di utilizzo accettabile sul sito web. In caso di dubbi sul fatto che la propria attività rientri in una delle categorie di cui sopra, è necessario contattare il Servizio Clienti. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiungere categorie di attività che richiedono l’approvazione, inserendole nei presenti Termini e Condizioni o in una politica di utilizzo accettabile pubblicata sul sito web.

13.6 Se effettui o tenti di effettuare qualsiasi transazione in violazione dei divieti contenuti nella presente sezione 11 o senza la necessaria approvazione ai sensi della sezione 11.5, ci riserviamo il diritto di: stornare la transazione; e/o chiudere o sospendere il tuo account MiFinity; e/o segnalare la transazione alle autorità competenti; e/o richiedere un risarcimento danni; e addebitarti una commissione amministrativa fino a 150 € nel caso in cui applichiamo una delle misure di cui sopra, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet.

13.7 È tua responsabilità, e non nostra, assicurarti di inviare o ricevere pagamenti da persone o entità esclusivamente per la vendita o la fornitura di beni e servizi che puoi fornire o ricevere in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Il semplice fatto che una persona o un’entità accetti pagamenti tramite noi non è indice della legalità della fornitura o della prestazione dei propri beni e servizi. In caso di dubbi sulla legalità di una fornitura o di un acquisto, l’utente non deve procedere con il pagamento.

14. Prelievo di fondi

14.1 L’utente può richiedere in qualsiasi momento il prelievo di tutti o parte dei fondi detenuti nel proprio conto MiFinity. A tal fine, è necessario accedere al proprio conto MiFinity, selezionare un metodo di prelievo e inserire l’importo da prelevare. I metodi di prelievo sono servizi di pagamento forniti, almeno in parte, da istituti finanziari terzi (ad esempio, la banca presso la quale l’utente detiene un conto corrente). Non garantiamo la disponibilità di alcun metodo di prelievo specifico e potremmo apportare modifiche o interrompere un particolare metodo di prelievo in qualsiasi momento senza seguire la procedura descritta nella sezione 17, purché sia disponibile almeno un metodo di prelievo. Qualora il pagamento del prelievo ti venga ricevuto tramite l’intervento di un fornitore di servizi di pagamento (come la banca presso la quale hai un conto corrente), non saremo responsabili del pagamento del prelievo una volta che i fondi prelevati saranno stati ricevuti dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

14.2 Il tuo conto MiFinity è soggetto a limiti di prelievo. Tali limiti vengono adeguati in base al tipo di documento di identità in nostro possesso. Puoi visualizzare i tuoi limiti di prelievo in qualsiasi momento nel profilo del tuo conto MiFinity. Prima di versare fondi sul tuo conto MiFinity, devi assicurarti che i tuoi attuali limiti di prelievo e di spesa soddisfino le tue esigenze, poiché per legge non possiamo consentirti di superare tali limiti.

14.3 Se la tua richiesta di prelievo supera il limite attuale, potremmo rifiutare la tua richiesta e richiederti invece di inviarci documenti che verifichino la tua identità e il tuo indirizzo prima di consentire il prelievo di fondi o di collaborare in altro modo con noi per verificare la tua identità.

14.4 I prelievi sono soggetti a commissioni di prelievo e commissioni di conversione valutaria a seconda del metodo di prelievo e dello strumento di pagamento scelti. Per i dettagli, si prega di consultare la sezione 13.

14.5 Ai fini di una transazione di prelievo, agiamo in qualità di fornitore di servizi di pagamento.

14.6 Non devi effettuare un prelievo su un conto bancario o altro strumento di pagamento se non sei il titolare intestatario. Prendiamo molto sul serio qualsiasi violazione di questo requisito e tratteremo qualsiasi tentativo di utilizzare uno strumento di pagamento di cui non sei il titolare nominativo come un atto fraudolento. Fatta salva la possibilità di richiedere ulteriori risarcimenti, se siamo tenuti a indagare su un prelievo verso uno strumento di pagamento che non è a tuo nome, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa fino a 10 EUR, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet.

14.7 Devi assicurarti che i dati di pagamento inseriti al momento del prelievo dei fondi siano corretti e completi. Non saremo responsabili per i fondi prelevati inviati a uno strumento di pagamento errato qualora ciò sia dovuto alla fornitura di dati di pagamento errati da parte tua. Quando effettui un prelievo su un conto bancario, devi assicurarti che il numero di conto, il codice di ordinamento, l’IBAN e/o il BIC/SWIFT siano corretti. Se hai prelevato fondi su uno strumento di pagamento errato, puoi richiederci assistenza per recuperarli. Tuttavia, ti addebiteremo una commissione amministrativa fino a 25 EUR, o l’equivalente nella valuta principale del tuo eWallet, per farlo e non possiamo garantire che i tentativi di recupero abbiano esito positivo.

15. Commissioni generali

15.1 Le nostre commissioni possono variare a seconda del tipo di conto MiFinity che possiedi, del livello di verifica del tuo conto MiFinity e del fatto che tu utilizzi il tuo conto MiFinity per uso personale o commerciale.

15.2 Le commissioni relative alle transazioni possono essere visualizzate in qualsiasi momento nella sezione “Commissioni” del nostro sito web.

15.3 Alcune transazioni potrebbero comportare commissioni da parte della tua banca o di un istituto finanziario di terze parti, incluso ma non esclusivamente, se avviene un cambio di valuta. Tali transazioni possono includere il caricamento e il prelievo di denaro. Qualsiasi commissione di questo tipo viene applicata dalla tua banca e noi non siamo responsabili per l’applicazione di tali commissioni; ti consigliamo di dichiarare correttamente la valuta della tua banca e di cambiare il denaro in questa valuta prima di prelevare. Il cambio di valuta effettuato nel eWallet sarà soggetto a commissioni da parte di MiFinity.

15.4 La nostra struttura delle commissioni sarà resa disponibile durante il processo di registrazione della tua attività. Successivamente, ti verrà richiesto di rivolgerti direttamente al nostro team commerciale se desideri negoziare tali condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare la struttura delle commissioni o le commissioni stesse in qualsiasi momento lo riteniamo opportuno.

15.5 Le nostre commissioni possono presentarsi come commissioni fisse o percentuali a seconda della transazione. Le nostre commissioni fisse sono indicate in euro e le percentuali possono avere un limite massimo. Le commissioni di transazione saranno applicate al tuo saldo corrente. Se non disponi di un saldo sufficiente a coprire la transazione e le commissioni, non potrai completare la transazione.

15.6 Mostreremo sempre la commissione per ogni transazione o prodotto prima che tu confermi qualsiasi cosa. Fatto salvo il diritto di MiFinity di recuperare eventuali fondi ai sensi di qualsiasi disposizione contenuta nei presenti termini, se accetti di finalizzare la transazione, le commissioni saranno detratte immediatamente.

15.7 A tutte le transazioni di cambio verrà applicata una commissione di cambio. Tali commissioni saranno chiaramente indicate nella schermata delle commissioni di cambio insieme al saldo risultante nella nuova valuta. Non garantiamo di offrire o di eguagliare tassi di cambio inferiori rispetto a quelli di siti di terze parti. Se i tassi cambiano mentre stai preparando la tua transazione con commissione di cambio, ti informeremo con un messaggio pop-up e dovrai riprovare la transazione di cambio con i nuovi tassi. Non applicheremo commissioni di cambio sulla conversione delle commissioni.

16. Privacy

16.1 Acconsenti esplicitamente a che accediamo, trattiamo e conserviamo qualsiasi informazione che ci fornisci, allo scopo di fornirti servizi di pagamento. Ciò non pregiudica i nostri rispettivi diritti e obblighi ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati. Puoi revocare questo consenso chiudendo il tuo account MiFinity. Se revochi il consenso in questo modo, smetteremo di utilizzare i tuoi dati per questo scopo, ma potremo continuare a trattarli per altri scopi laddove abbiamo altri motivi legittimi per farlo, ad esempio quando siamo tenuti per legge a conservare i registri delle transazioni.

16.2 Il trattamento dei dati dell’utente è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy (disponibile sul sito web) e costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni. Si raccomanda di prendere visione di tale informativa prima di accettare i presenti Termini e condizioni.

16.3 L’utente riconosce e accetta che: (i) quando parla con i nostri agenti del Servizio Clienti, la sua chiamata potrebbe essere monitorata e/o registrata per motivi di garanzia della qualità, formazione, sicurezza e protezione dalle frodi; (ii) per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, i dati dell’utente vengono conservati da noi anche dopo la chiusura del suo account MiFinity; e (iii) ai fini della convalida e della verifica dell’identità, le seguenti informazioni potrebbero essere fornite ai commercianti con cui l’utente effettua una transazione: nome, numero di account, giurisdizione, paese di residenza, nazionalità, indirizzo di residenza, codice postale, indirizzo e-mail, data di nascita e/o indirizzo IP.

17. Responsabilità

17.1 Nel caso di un pagamento eseguito in modo errato a causa di un nostro errore, che abbia comportato una perdita finanziaria per l’utente, provvederemo, non appena possibile, a rimborsare l’importo del pagamento, comprese tutte le commissioni da esso detratte, fatto salvo quanto previsto al punto 15.3 di seguito.

17.1.1 Nel caso di un pagamento eseguito in modo errato a causa di un errore, di qualsiasi natura e grado, da parte nostra, che abbia comportato una perdita finanziaria per MiFinity, provvederemo, non appena possibile, a stornare l’importo del pagamento, comprese tutte le commissioni da esso detratte, fatto salvo quanto previsto al punto 15.3 di seguito. Nel caso in cui tali fondi siano stati trasferiti dall’utente, MiFinity si riserva il diritto di esaurire tutte le vie legali per recuperare detti fondi. Ciò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il perseguimento dell’utente del conto, di eventuali partner di pagamento terzi utilizzati per trasferire i fondi fuori dalla piattaforma, nonché dei commercianti che hanno ricevuto da lui detti fondi fraudolenti. MiFinity può esaurire tutte le vie legali per recuperare i fondi eseguiti in modo errato (esempio: tasso di cambio errato applicato a una conversione di valuta, in cui l’utente riceve un importo errato, impreciso e/o in qualsiasi modo convertito erroneamente sul proprio conto, che è superiore a quanto avrebbe dovuto ricevere). Fatto salvo quanto sopra, MiFinity si riserva il diritto di detrarre qualsiasi importo a essa dovuto dal tuo conto MiFinity nel caso in cui e nella misura in cui sia lecito per MiFinity farlo.

17.2 Fatto salvo il punto 15.3 di seguito, in caso di transazione non autorizzata, l’utente è responsabile per i danni causati fino alla notifica, ma solo fino a un importo massimo di 50 €. Ciò non si applica:

17.1.2 se non ci comunichi senza indebito ritardo l’eventuale smarrimento della tua password o qualsiasi altro evento che si possa ragionevolmente ritenere abbia compromesso la sicurezza del tuo account MiFinity dopo che ne sei venuto a conoscenza, nel qual caso rimarrai responsabile delle perdite subite fino al momento della notifica;

17.1.3 se la transazione era non autorizzata ma hai agito in modo fraudolento o hai compromesso la sicurezza del tuo account MiFinity con dolo o colpa grave, incluso il caso in cui tu non abbia custodito in modo sicuro la tua password o qualsiasi altra funzione di sicurezza del tuo account MiFinity, nel qual caso sarai l’unico responsabile di tutte le perdite; oppure

17.3 In ogni caso, se non contesti e non segnali la transazione non autorizzata o eseguita in modo errato entro 1 settimana dalla data della transazione.

17.4 A meno che tu non abbia agito in modo fraudolento, la sezione 15.2 non si applica alle transazioni effettuate dopo che ci hai notificato in conformità con la sezione 6.2, qualora non ti avessimo fornito mezzi adeguati per la notifica o fossimo tenuti a utilizzare un’autenticazione forte del cliente ma non lo avessimo fatto, nel qual caso rimarremo responsabili e ti rimborseremo qualsiasi transazione non autorizzata non appena possibile.

17.5 Fatto salvo quanto sopra, ti chiediamo di controllare regolarmente e frequentemente la cronologia delle transazioni del tuo conto MiFinity e di contattare immediatamente il Servizio Clienti in caso di domande o dubbi.

17.6 In caso di pagamenti errati o indirizzati erroneamente, adotteremo misure ragionevoli per assisterti nel rintracciare e recuperare tali pagamenti.

17.7 Fatto salvo quanto sopra, non saremo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti del nostro servizio o per interruzioni o malfunzionamenti dei servizi di intermediazione su cui facciamo affidamento per l’adempimento dei nostri obblighi ai sensi del presente documento, a condizione che tali interruzioni o malfunzionamenti siano dovuti a circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo o del controllo dell’intermediario interessato.

17.8 Non saremo responsabili per eventuali perdite indirette o consequenziali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, la perdita di affari e la perdita di reputazione. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla nostra conformità ai requisiti legali e normativi.

17.9 Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni potrà escludere la responsabilità per morte o lesioni personali dovute a negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, né qualsiasi responsabilità legale che non possa essere esclusa o modificata mediante accordo tra le parti.

17.10 Il nostro obbligo ai sensi dei presenti Termini e Condizioni è limitato alla fornitura di un conto di moneta elettronica e dei relativi servizi di pagamento e non rilasciamo alcuna dichiarazione in relazione alla qualità, sicurezza o legalità di beni o servizi forniti da un cliente o intermediario MiFinity, né ne garantiamo l’idoneità.

17.11 Non saremo responsabili per l’accertamento o il pagamento di eventuali imposte, dazi o altri oneri derivanti dall’utilizzo da parte dell’utente dell’Account MiFinity o dei servizi forniti ai sensi dei presenti Termini e condizioni.

17.12 Risarcimento. L’utente accetta di difendere, rimborsare o risarcire noi e di tenere indenne noi e le altre società del nostro gruppo aziendale da qualsiasi reclamo, richiesta, spesa o costo (comprese spese legali, multe o sanzioni) che dovessimo sostenere o subire a causa o in conseguenza della violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente o dei suoi agenti, della violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile e/o dell’utilizzo dei servizi. La presente disposizione resterà valida anche dopo la cessazione del rapporto tra l’utente e noi.

18. Risoluzione e sospensione

18.1 Possiamo chiudere il tuo conto MiFinity, o qualsiasi servizio di pagamento ad esso associato, dandoti un preavviso di due mesi. Puoi chiudere il tuo conto MiFinity con noi in qualsiasi momento. Se usi il tuo conto MiFinity per scopi commerciali, potrebbero applicarsi disposizioni di risoluzione diverse.

18.2 Insieme alla comunicazione di risoluzione o in qualsiasi momento successivo, potremo fornirvi istruzioni ragionevoli su come prelevare i fondi rimanenti.

18.3 Se il tuo conto MiFinity è soggetto a una riserva, la chiusura del tuo conto MiFinity non pregiudicherà il nostro diritto di trattenere la riserva e di effettuare detrazioni da essa per il periodo concordato.

18.4 Possiamo in qualsiasi momento sospendere o chiudere il tuo account MiFinity senza preavviso se:

18.4.1 l’utente viola una qualsiasi condizione dei presenti Termini e condizioni o qualsiasi altra condizione applicabile a servizi specifici coperti da termini e condizioni separati;

18.4.2 l’utente viola o abbiamo motivo di ritenere che l’utente stia violando qualsiasi legge o regolamento applicabile all’utilizzo dei nostri servizi; oppure

18.4.3 abbiamo motivo di ritenere che tu sia in qualche modo coinvolto in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività criminali.

18.5 Possiamo sospendere il tuo account MiFinity in qualsiasi momento se:

18.5.1. riteniamo ragionevolmente che il tuo account MiFinity sia stato compromesso o per altri motivi di sicurezza; oppure

18.5.2. abbiamo ragionevoli sospetti che il tuo account MiFinity sia stato utilizzato o sia in uso senza la tua autorizzazione o in modo fraudolento; e ti informeremo prima della sospensione o, se la notifica preventiva non è possibile date le circostanze, immediatamente dopo la sospensione, a meno che la legge non ci vieti di informarti.

18.5.3 MiFinity non sia stata in grado di recuperare, recuperare e/o in alcun modo ricevere il pagamento di fondi a lei dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

19. Modifiche ai presenti Termini

19.1 I presenti Termini e qualsiasi Termini e Condizioni aggiuntivi che possano essere applicabili sono soggetti a modifiche. Qualsiasi modifica ai Termini e a qualsiasi Termini e Condizioni aggiuntivi sarà resa disponibile all’utente tramite la pubblicazione sul nostro sito web della versione revisionata degli stessi con una data di revisione aggiornata (il che può includere la messa a disposizione dell’utente della versione attuale del presente Accordo come parte del processo di invio della transazione). Forniremo inoltre adeguata comunicazione di eventuali modifiche inviando una notifica all'[indirizzo e-mail principale] registrato sul Suo account MiFinity, informandola della natura chiara della modifica e della data in cui entrerà in vigore. Tali modifiche saranno rese disponibili con almeno [due mesi] di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore.

19.2 Ti invitiamo a rivedere i Termini e Condizioni ogni volta che effettui una transazione, poiché potrebbero essere stati aggiornati da quando ti sei inizialmente registrato ai nostri servizi. Utilizzando i nostri servizi dopo la pubblicazione di Termini e Condizioni nuovi o modificati sul nostro sito web (incluso se ti vengono resi disponibili come parte del processo di esecuzione della transazione) o dopo la fine di qualsiasi periodo di preavviso di modifica, se non ci comunichi diversamente, ciò significa che accetti il Contratto modificato. Nel caso in cui l’utente non accetti alcuna modifica ai nostri Termini e Condizioni, l’unico ed esclusivo rimedio a sua disposizione è interrompere e cessare l’utilizzo dei Servizi e/o chiudere il proprio Account MiFinity, senza alcun costo, contattandoci.

19.3 Ogni modifica avrà efficacia solo nel caso specifico e per lo scopo specifico per cui è stata apportata.

20. Come comunichiamo

20.1 Comunicheremo con l’utente tramite e-mail. A tal fine, l’utente deve mantenere in ogni momento un indirizzo e-mail valido nel proprio account MiFinity. L’utente è tenuto a controllare regolarmente e frequentemente la propria casella di posta elettronica. Qualsiasi comunicazione inviata via e-mail sarà considerata ricevuta dall’utente lo stesso giorno, a meno che la comunicazione non ci venga restituita in quanto non ricevuta dal provider di posta elettronica dell’utente.

20.2 Laddove la legislazione ci imponga di fornirvi informazioni su un supporto (formato) durevole, MML vi invierà un’e-mail (con o senza allegato) o vi indirizzerà alle informazioni presenti sul nostro sito web. Ciò vi consentirà di stampare eventuali documenti o informazioni per la comunicazione all’interno della vostra organizzazione e di conservarne una copia per riferimento futuro. Vi raccomandiamo di conservare una registrazione di tutte le comunicazioni di MML, se richiesto.

20.3 Vi comunicheremo in inglese e accetteremo sempre le comunicazioni che ci vengono inviate in inglese. Per le comunicazioni non standard, ci riserviamo il diritto di comunicare con voi in inglese.

20.4 MML potrà inoltre contattarvi tramite lettera o telefono, ove opportuno. Le comunicazioni inviate per posta saranno considerate ricevute tre giorni dopo la data di spedizione per la posta maltese o entro cinque giorni dalla spedizione per la posta internazionale. Qualsiasi comunicazione inviata a dispositivi mobili tramite SMS sarà considerata ricevuta lo stesso giorno.

20.5 Puoi contattarci in qualsiasi momento inviando un messaggio al Servizio Clienti tramite la funzione “Contattaci” all’indirizzo

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

21. Reclami

21.1 Eventuali reclami relativi a noi o ai servizi forniti da MML devono essere indirizzati al Responsabile dei reclami al seguente indirizzo e-mail [email protected]. MML confermerà la ricezione del reclamo entro tre (3) giorni lavorativi, durante i quali speriamo di risolvere la questione. La risposta definitiva sarà in formato scritto.

21.2 Se MML non è in grado di risolvere il reclamo entro tale termine, vi scriverà tempestivamente per comunicarvi quando potrete aspettarvi la risposta completa di MML.

21.3. MML fornirà una risposta completa entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui MML ha ricevuto il reclamo; oppure, in circostanze eccezionali, MML invierà una risposta provvisoria entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui MML ha ricevuto il reclamo, indicando i motivi del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale invierà la risposta definitiva, per poi fornire una risposta definitiva entro 35 giorni lavorativi dal giorno in cui MML ha ricevuto il reclamo.

21.4 Se non ricevi una risposta definitiva entro i termini sopra indicati, o se non sei soddisfatto della risposta completa di MML, puoi sottoporre la questione all’Ufficio dell’Arbitro per i Servizi Finanziari. Maggiori informazioni sull’Ufficio dell’Arbitro per i Servizi Finanziari, comprese le informazioni su come presentare un reclamo, sono disponibili sul sito dell’OAFS (financialarbiter.org.mt) Se vi trovate al di fuori di Malta o se preferite non rivolgervi direttamente all’Ufficio dell’Arbitro per i Servizi Finanziari, potete presentare un reclamo tramite la Piattaforma Europea di Risoluzione delle Controversie Online (disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr).

22. Varie

22.1 I presenti Termini e Condizioni sono stipulati tra l’utente e MML ed esprimono i diritti dell’utente. Poiché questi si riferiscono esclusivamente all’utente, sono espressamente esclusi eventuali requisiti di legge relativi a terzi.

22.2 Oltre a quanto previsto dalla sezione 20.1, il conto MML non può essere ceduto a terzi.

22.3 Come indicato nella sezione 3 dei presenti Termini, l’account MML è gestito a Malta in conformità con le leggi maltesi e qualsiasi controversia che ne derivi sarà risolta dai tribunali di Malta, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dal diritto dell’Unione Europea.

23. Definizioni

Le seguenti definizioni avranno il significato indicato nel presente Accordo (tali significati saranno applicabili sia alla forma singolare che a quella plurale dei termini definiti): “Conto MiFinity” indica il conto di moneta elettronica aperto e gestito dall’utente tramite il Sito web;

“Servizio clienti”, indica il centro di assistenza clienti di MiFinity, che può essere contattato al numero +44 2895 870 100 o visitando

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

“Giorno Lavorativo”, qualsiasi giorno feriale (dal lunedì al venerdì) esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi o bancari a Malta;

“MFSA”, l’Autorità maltese per i servizi finanziari è l’autorità di regolamentazione maltese il cui ruolo di regolamentazione del settore dei servizi finanziari è definito dal Malta Financial Services Act 1994, Capitolo 330 e il cui indirizzo è Triq l-lmdina, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD 1010, Malta. Ulteriori informazioni sulla MFSA sono disponibili sul loro sito web all’indirizzo

https://www.mfsa.mt/

“Commissione”, qualsiasi importo dovuto dall’utente per qualsiasi servizio fornito da MML;

“Arbitro dei servizi finanziari”, i servizi forniti dall’arbitro per i servizi finanziari istituito ai sensi della Legge sull’Arbitro dei servizi finanziari, Capitolo 55 delle leggi di Malta, i cui dettagli sono disponibili all’indirizzo

OAFS (financialarbiter.org.mt)

 e che può essere contattato presso l’Ufficio dell’Arbitro per i servizi finanziari, 1° piano, St Calcedonius Square, Floriana, FRN 1530, Malta;

“MML” o “MiFinity” indica MiFinity Malta Limited, una società a responsabilità limitata registrata ai sensi delle leggi di Malta con numero di registrazione C64824, operante con il nome commerciale MiFinity, con sede legale in LEVEL 3 (SUITE 2507), TOWER BUSINESS CENTRE, TOWER STREET, SWATAR BIRKIRKARA MALTA BKR 4013.

““Sito web MML” o “Sito web”, il sito web disponibile all’indirizzo https://mifinity.com/.

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026