Termini e condizioni

Prendi atto e accetti che, selezionando la casella “Accetto” durante l’apertura del tuo Conto MiFinity, accetti di rispettare i seguenti Termini e Condizioni, come modificati di volta in volta (“Termini e Condizioni”), relativi all’utilizzo del servizio fornito da MiFinity. Qualora vi sia una qualsiasi parte dei presenti Termini e Condizioni che non comprendi o sulla quale desideri ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

1. Informazioni su MiFinity

1.1 MiFinity è un nome commerciale di MiFinity Malta Limited, una società costituita ai sensi delle leggi di Malta con numero di registrazione societaria C64824.

1.2 MiFinity è autorizzata dalla Malta Financial Services Authority ai sensi del Malta Financial Institutions Act (numero di registrazione C64824) all’emissione di moneta elettronica.

2. Ambito di Applicazione dei Presenti Termini

2.1 I presenti Termini disciplinano l’apertura, l’utilizzo e la chiusura del tuo Conto MiFinity e degli altri servizi di pagamento correlati qui descritti. Insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altro Termini e Condizioni ivi richiamato, costituiscono il rapporto giuridico tra te e noi. Per utilizzare servizi aggiuntivi potrebbe esserti richiesto di accettare ulteriori Termini e Condizioni, che ti saranno comunicati al momento della richiesta o dell’utilizzo di tali servizi. Ti consigliamo di stampare o scaricare e conservare una copia dei presenti Termini per futura consultazione. Puoi sempre visualizzare la versione aggiornata dei Termini e Condizioni sul nostro Sito Web.

2.2 A seconda della tipologia di Conto MiFinity in tuo possesso, potrebbero essere applicabili ulteriori Termini e Condizioni, che ti saranno comunicati al momento opportuno.

3. Il Tuo Conto MiFinity

3.1 Il tuo Conto MiFinity è un conto di moneta elettronica che ti consente di inviare e ricevere pagamenti elettronici.

3.2 La moneta elettronica presente sul tuo Conto MiFinity è emessa in conformità alla Direttiva Europea sulla Moneta Elettronica (Direttiva 2009/110/CE, originariamente 2000/46/CE) e al Financial Institutions Act 1994 (Capitolo 376 delle Leggi di Malta).

3.3 Il tuo Conto MiFinity è denominato nella valuta da te scelta tra quelle disponibili. Una volta che hai tentato di elaborare un pagamento, non potrai modificare la valuta del tuo Conto MiFinity.

3.4 La moneta elettronica detenuta sul tuo Conto MiFinity non scade. Si precisa inoltre che sui fondi detenuti sul conto non maturano interessi in alcun momento.

3.5 Hai il diritto di prelevare fondi dal tuo Conto MiFinity in qualsiasi momento. Il tuo conto non è soggetto a un importo minimo di prelievo, ma devi assicurarti che vi siano fondi sufficienti per coprire eventuali commissioni di prelievo. Potrai selezionare il metodo di prelievo al momento dell’invio della richiesta. Tieni presente che potrebbe esserti richiesto di confermare la tua identità prima del completamento della richiesta.

3.6 La moneta elettronica detenuta sul Conto MiFinity rimane di esclusiva proprietà della persona fisica o giuridica registrata come titolare del conto. Nessun’altra persona dispone di diritti di disposizione sui fondi detenuti, salvo nei casi di successione. Pertanto, il Conto MiFinity non può essere ceduto o trasferito a terzi né puoi concedere a terzi alcun interesse legale o di altra natura sul conto.

3.7 A seconda del tuo Paese di residenza, potresti essere soggetto a limiti di deposito, pagamento e prelievo stabiliti, di volta in volta, a nostra esclusiva discrezione.

I conti di moneta elettronica non sono conti bancari in alcuna forma. È pertanto importante notare che non sei protetto dal Depositor Compensation Scheme (DCS). Nell’improbabile eventualità della nostra insolvenza, potresti perdere la moneta elettronica detenuta sul tuo Conto MiFinity. Tuttavia, rispettiamo rigorosamente i requisiti previsti dalla Direttiva Europea sulla Moneta Elettronica 2009/110/CE, dal Financial Institutions Act maltese del 1994 e dalla normativa correlata, concepiti per garantire la sicurezza e la liquidità dei fondi depositati nei conti di moneta elettronica.

4. Apertura del Tuo Conto MiFinity

4.1 Per utilizzare i nostri servizi di pagamento devi innanzitutto aprire un Conto MiFinity registrando i tuoi dati personali tramite il modulo disponibile sul nostro Sito Web. Nell’ambito della procedura di registrazione, dovrai accettare i presenti Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy e possedere la capacità giuridica necessaria per accettarli. Qualora richiedessi servizi aggiuntivi, potrebbe esserti chiesto di accettare ulteriori Termini e Condizioni.

4.2 Tutte le persone devono avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi e, aprendo un Conto MiFinity, dichiari di avere almeno 18 anni. Tale limite di età non si applica ai prodotti per i quali è previsto un diverso requisito anagrafico. Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento documentazione comprovante la tua età.

4.3 Puoi aprire un solo Conto MiFinity salvo nostra espressa autorizzazione scritta ad aprire conti aggiuntivi.

4.4 Puoi aprire un massimo di nove e-wallet all’interno del tuo Conto MiFinity. Tale limite include qualsiasi combinazione di categorie di portafogli elettronici detenuti in valute differenti.

4.4.1 Puoi aprire un Conto MiFinity solo se ciò è consentito dalla legislazione del tuo Paese di residenza. Aprendo un Conto MiFinity dichiari e garantisci che tale apertura non viola alcuna legge o regolamento a te applicabile. Ti impegni a manlevarci da qualsiasi perdita subita in conseguenza della violazione della presente disposizione.

4.5 Tutte le informazioni e i dati forniti durante la procedura di registrazione e successivamente devono essere accurati e veritieri.

4.6 Puoi aggiungere al tuo Conto MiFinity strumenti di pagamento (quali carte di credito, carte di debito e carte prepagate) esclusivamente se ne sei il titolare nominativo. Consideriamo qualsiasi violazione di questa disposizione estremamente grave e qualsiasi tentativo di aggiungere uno strumento di pagamento intestato a un’altra persona sarà considerato un atto fraudolento. MiFinity si riserva il diritto di adottare le misure appropriate per affrontare tale violazione.

4.7 Collegando una carta di debito e/o una carta di credito come strumento di pagamento, autorizzi MiFinity in modo continuativo ad addebitare automaticamente sulla carta l’importo selezionato. Puoi revocare tale autorizzazione permanente rimuovendo la carta come fonte di finanziamento dal profilo del tuo account.

4.8 Se intendi utilizzare il tuo Conto MiFinity per finalità commerciali, devi comunicarcelo, anche se utilizzi il conto anche per finalità private. Se hai dichiarato che utilizzerai il tuo Conto MiFinity esclusivamente per scopi personali, dovrai informarci immediatamente prima di iniziare a utilizzarlo per attività commerciali, contattando il Servizio Clienti. Si considera utilizzo commerciale la ricezione di pagamenti relativi o connessi a qualsiasi attività d’impresa. Ci riserviamo il diritto di determinare, secondo il nostro ragionevole giudizio, se stai utilizzando il tuo Conto MiFinity per finalità commerciali. In tal caso, oltre ai presenti Termini e Condizioni, sarai vincolato dal nostro Contratto per Esercenti (Merchant Agreement). In caso di dubbi circa la natura commerciale di un’attività, dovresti contattare il Servizio Clienti.

4.9 Entro 14 giorni dalla data di apertura del Conto MiFinity puoi chiudere il conto senza alcun costo contattando il Servizio Clienti. Tuttavia, se hai già depositato fondi sul tuo Conto MiFinity, potrebbe esserti richiesto di fornire documentazione identificativa prima di poter prelevare i fondi. Le transazioni effettuate e le relative commissioni prima della chiusura del Conto MiFinity (incluse le operazioni irrevocabili e quelle avviate ma non completate prima della chiusura) non saranno rimborsate.

5. Creazione di eWallet Aggiuntivi da parte di MiFinity

5.1 MiFinity può, di volta in volta, creare eWallet aggiuntivi all’interno del tuo Conto MiFinity per consentire l’accesso a nuove tipologie di pagamento, nuove valute o servizi migliorati. Tali eWallet possono essere creati per migliorare la tua esperienza cliente, facilitare nuove opzioni di pagamento o soddisfare requisiti normativi.

5.2 Accettando i presenti Termini e Condizioni, autorizzi espressamente MiFinity a creare eWallet aggiuntivi all’interno del tuo account qualora ciò sia necessario per fornire servizi di pagamento nuovi o migliorati, oppure per migliorare la tua capacità di utilizzare i prodotti MiFinity. MiFinity ti informerà tramite e-mail o tramite messaggio all’interno dell’app ogni volta che verrà creato un nuovo eWallet a tuo beneficio, fornendo dettagli relativi al suo scopo, alle sue funzionalità e alle eventuali commissioni o limitazioni applicabili.

5.3 Mantieni il pieno controllo su qualsiasi eWallet aggiuntivo creato da MiFinity. Puoi scegliere di attivare, utilizzare o chiudere tali eWallet in qualsiasi momento, nel rispetto dei termini applicabili e dei requisiti normativi.

5.4 Nessun fondo sarà trasferito da o verso un eWallet aggiuntivo creato da MiFinity senza una tua esplicita istruzione o autorizzazione alla transazione.

5.5 MiFinity garantirà che tutti gli eWallet aggiuntivi siano chiaramente visibili all’interno della dashboard del tuo account, con informazioni trasparenti relative alle loro funzionalità, limitazioni e finalità di utilizzo.

6. Gestione del Tuo Conto MiFinity

6.1 È tua esclusiva responsabilità garantire che le informazioni registrate sul tuo Conto MiFinity siano sempre aggiornate e accurate. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dal mancato rispetto di tale obbligo. Potremo richiederti in qualsiasi momento di confermare l’esattezza delle informazioni fornite o di presentare documenti o altre prove giustificative.

6.2 Possiamo comunicare con te tramite e-mail o con altri mezzi descritti nella sezione 18, inviandoti informazioni o notifiche relative al tuo Conto MiFinity. È tua responsabilità verificare regolarmente il corretto funzionamento del tuo account e-mail o degli altri canali di comunicazione associati al tuo Conto MiFinity, nonché recuperare e leggere tempestivamente messaggi e comunicazioni riguardanti il tuo conto. Non saremo responsabili di eventuali perdite derivanti dalla tua negligenza nell’adempimento di tali obblighi.

6.3 I caricamenti di fondi, i pagamenti ricevuti, i pagamenti inviati e i prelievi di fondi vengono visualizzati nello storico delle transazioni online insieme alle commissioni applicabili. A ciascuna transazione viene assegnato un codice identificativo univoco, visualizzato nello storico delle transazioni. Per consentire una rapida gestione di eventuali richieste relative a una transazione, ti consigliamo di indicare tale numero di riferimento. Dovresti controllare e verificare regolarmente il saldo e lo storico delle operazioni del tuo Conto MiFinity. Eventuali irregolarità, discrepanze o dubbi devono essere segnalati tempestivamente contattando il Servizio Clienti.

6.4 Fatto salvo quanto previsto dalla sezione 8 e senza pregiudizio per le disposizioni della sezione 9.3, per richiedere il rimborso di una transazione di pagamento non autorizzata o eseguita in modo errato sul tuo Conto MiFinity devi comunicarcelo per iscritto senza indebito ritardo dopo esserne venuto a conoscenza e, in ogni caso, non oltre tredici (13) mesi dalla data di addebito della transazione.

7. Sicurezza del Tuo Conto MiFinity

7.1 Devi adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere sempre sicura la password del tuo Conto MiFinity e non divulgarla mai a nessuno per alcun motivo. MiFinity non ti chiederà mai di comunicare la tua password né a noi né a terzi. Qualsiasi messaggio ricevuto o sito web visitato che richieda la tua password, diverso dal sito web di MML o da un gateway di pagamento MiFinity presente sul sito di un esercente, deve essere immediatamente segnalato. Se hai dubbi sulla legittimità di un sito web, dovresti contattare il Servizio Clienti. È buona prassi modificare regolarmente la password (almeno ogni tre (3) o sei (6) mesi) per ridurre il rischio di violazioni della sicurezza. Ti consigliamo inoltre di non scegliere password facilmente intuibili o basate su informazioni personali facilmente reperibili. Non devi mai consentire ad altre persone di accedere al tuo Conto MiFinity o di osservarti mentre vi accedi.

7.2 Qualora tu abbia indicazioni o sospetti che il tuo Conto MiFinity, le credenziali di accesso, la password o altri elementi di sicurezza siano stati smarriti, rubati, sottratti, utilizzati senza autorizzazione o compromessi in qualsiasi modo, ti consigliamo di modificare immediatamente la password. Ti invitiamo inoltre a contattare il Servizio Clienti senza indebito ritardo non appena vieni a conoscenza di qualsiasi perdita, furto, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato. Qualsiasi ritardo nella notifica potrebbe compromettere ulteriormente la sicurezza del tuo conto e renderti responsabile delle eventuali perdite subite. Se sospetti che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo conto, dovresti inoltre contattare le autorità competenti e segnalare l’accaduto.

7.3 Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo Conto MiFinity o limitarne in altro modo le funzionalità qualora sussistano motivi ragionevoli relativi alla sicurezza del conto o di qualsiasi elemento di sicurezza associato, oppure qualora sospettiamo ragionevolmente un utilizzo non autorizzato o fraudolento del conto. Ti informeremo della sospensione o della limitazione e delle relative motivazioni prima della loro applicazione o, ove ciò non sia possibile, immediatamente dopo, salvo nei casi in cui tale comunicazione sia vietata dalla legge o comprometta i nostri legittimi interessi di sicurezza. La sospensione e/o la limitazione saranno revocate non appena verranno meno le ragioni che le hanno determinate.

7.4 Se riteniamo che il tuo Conto MiFinity sia esposto a un rischio di frode o a una minaccia per la sicurezza, utilizzeremo il mezzo di contatto più rapido e sicuro a nostra disposizione, utilizzando i dati da te forniti, per informarti delle azioni necessarie a mitigare tale rischio.

7.5 Devi adottare ogni ragionevole precauzione per proteggere i tuoi account e-mail e assicurarti che siano accessibili esclusivamente da te, poiché il tuo indirizzo e-mail può essere utilizzato per reimpostare password o per comunicazioni riguardanti la sicurezza del tuo Conto MiFinity. Se uno degli indirizzi e-mail registrati sul tuo Conto MiFinity viene compromesso, devi contattare senza indebito ritardo il Servizio Clienti e il tuo provider di posta elettronica.

7.6 Indipendentemente dal fatto che tu utilizzi un computer pubblico, condiviso o personale per accedere al tuo Conto MiFinity, devi sempre assicurarti che le credenziali di accesso non vengano memorizzate dal browser, memorizzate nella cache o registrate in qualsiasi altro modo. Non dovresti mai utilizzare funzionalità che consentano il salvataggio di credenziali o password sul computer e/o sul dispositivo utilizzato.

7.7 I prodotti o servizi aggiuntivi che utilizzi potrebbero essere soggetti a ulteriori requisiti di sicurezza e sei tenuto a prenderne conoscenza secondo quanto eventualmente comunicato.

8. Chiusura del Tuo Conto MiFinity

8.1 Puoi chiudere il tuo Conto MiFinity in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

8.2 Se, al momento della chiusura, il tuo Conto MiFinity presenta un saldo residuo, ti chiederemo di prelevare i fondi entro un periodo di tempo ragionevole, durante il quale il conto resterà accessibile esclusivamente ai fini del prelievo del saldo residuo. Decorso tale periodo, non potrai più accedere al conto. Tuttavia, potrai richiedere il trasferimento dei fondi residui contattando il Servizio Clienti e chiedendo che vengano inviati con una modalità da noi ragionevolmente accettabile. Sebbene ciò sia possibile per un periodo di sei (6) anni dalla data di chiusura del conto, ti raccomandiamo di prelevare i fondi residui il prima possibile, poiché non matureranno interessi mentre restano depositati sul tuo Conto MiFinity. Gli obblighi relativi alla sicurezza del conto previsti dalla sezione 7 continueranno ad applicarsi.

8.3 Ci riserviamo espressamente il diritto di effettuare tutti i controlli necessari in materia di antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo, prevenzione delle frodi o altre attività illecite prima di autorizzare qualsiasi prelievo di fondi, compresa la restituzione di fondi dopo la chiusura del tuo Conto MiFinity.

9. Deposito di Fondi

9.1 Puoi depositare o ricaricare fondi accedendo al tuo e-wallet, effettuando l’accesso al tuo Conto MiFinity e seguendo le relative istruzioni di deposito. Potrebbero esserti proposti diversi metodi di deposito, a seconda degli strumenti di pagamento associati al tuo conto e delle modalità disponibili nel tuo Paese di residenza. I metodi di deposito sono servizi di pagamento forniti da istituzioni finanziarie terze (ad esempio l’emittente della carta utilizzata per il deposito o fornitori di servizi di home banking) e non fanno parte del nostro servizio. Non garantiamo la disponibilità di uno specifico metodo di deposito e possiamo modificarlo o interromperlo in qualsiasi momento senza seguire la procedura prevista dalla sezione 17. Fatto salvo quanto previsto dalla sezione 8.5, non saremo responsabili del pagamento di ricarica fino a quando i fondi non saranno stati effettivamente ricevuti da noi.

9.2 Potrebbe esserti richiesto di rispondere a domande di sicurezza, verificare i dati dell’account o completare altre attività di sicurezza che riteniamo ragionevolmente necessarie per garantire la corretta autorizzazione di una transazione di deposito.

9.3 Se scegli un metodo di deposito che utilizza uno strumento di pagamento soggetto a diritto di storno (chargeback), come ad esempio una carta di credito, carta di debito o addebito diretto, dichiari che non eserciterai tale diritto se non in caso di utilizzo non autorizzato dello strumento di pagamento o di una violazione da parte nostra dei presenti Termini e Condizioni che ti dia diritto al rimborso. In tutti gli altri casi non potrai effettuare o consentire lo storno di una transazione di deposito per motivi che non dipendono da noi, inclusi, a titolo esemplificativo, controversie con esercenti per mancata consegna di beni o servizi o insufficienza di fondi sullo strumento di pagamento. Ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi e le spese sostenuti in relazione a tali storni e alle eventuali azioni intraprese per contestarli. Potremmo inoltre addebitarti una commissione di chargeback pari a 25 EUR o all’equivalente nella valuta principale del tuo portafoglio.

9.4 Qualora uno storno o l’annullamento di un deposito determini un saldo negativo sul tuo Conto MiFinity, sarai tenuto a ripianare immediatamente tale saldo senza preavviso mediante un versamento di fondi sufficienti. L’inadempimento costituisce una violazione dei presenti Termini e Condizioni. Ci riserviamo il diritto di intraprendere misure di recupero crediti, inclusi il conferimento di mandato ad agenzie di recupero crediti, consulenti legali o l’avvio di procedimenti giudiziari. Potremo altresì addebitarti i costi ragionevolmente sostenuti per tali attività.

9.5 I fondi depositati saranno accreditati sul tuo Conto MiFinity una volta ricevuti da noi. Alcune operazioni di deposito, quali quelle effettuate tramite carta di credito, carta di debito, addebito diretto o servizi di online banking, possono essere accreditate immediatamente ma rimangono soggette a storno qualora i fondi non ci pervengano entro un termine ragionevole o nel caso in cui l’importo effettivamente ricevuto dal fornitore terzo sia diverso da quello accreditato. In tal caso, l’importo della transazione stornata verrà detratto dal saldo del tuo conto. Se il saldo risulta insufficiente, ci riserviamo il diritto di richiederti il rimborso.

9.6 Ai fini di una transazione di deposito effettuata tramite un Metodo di Pagamento, operiamo come emittente di moneta elettronica ed emetteremo moneta elettronica in cambio dei fondi ricevuti. Non agiremo come prestatore di servizi di pagamento nella ricezione di tali fondi.

9.7 Non devi effettuare depositi utilizzando uno strumento di pagamento di cui non sei il titolare. Qualsiasi tentativo di utilizzare uno strumento intestato a terzi sarà considerato un atto fraudolento. Fatto salvo il diritto di richiedere ulteriori danni, qualora fossimo tenuti a restituire fondi depositati tramite uno strumento di pagamento non intestato a te, potremo addebitare una commissione amministrativa di 10 EUR per ogni restituzione, o il corrispondente importo nella valuta principale del tuo portafoglio.

9.8 I depositi possono essere soggetti a limiti di ricarica per ragioni di sicurezza e conformità normativa. Tali limiti vengono determinati dinamicamente in base al tuo stato di verifica e al metodo di deposito utilizzato. A seconda del livello di verifica, i limiti di deposito potrebbero essere superiori ai limiti di prelievo o di spesa. Tali limiti sono consultabili nel profilo del tuo Conto MiFinity.

9.9 I depositi sono soggetti a commissioni di ricarica e alle eventuali commissioni di conversione valutaria applicabili in base al metodo di deposito e allo strumento di pagamento utilizzato. Per ulteriori dettagli si rimanda alla sezione 15.

9.9.1 La Belgian Gaming Commission ha vietato l’utilizzo delle carte di credito per il finanziamento dei portafogli destinati al gioco d’azzardo in Belgio. Di conseguenza, dal 14 giugno 2021 MiFinity Malta Limited non è più autorizzata ad accettare carte di credito come metodo di deposito per i propri gaming wallet. Le carte di debito e le carte prepagate restano accettate.

10. Commissioni per Conti Dormienti

10.1 Il tuo conto sarà classificato come Conto Dormiente qualora non vengano effettuati accessi, transazioni di pagamento, utilizzo di carte, trasferimenti, ricariche, prelievi o altre attività avviate dal cliente per un periodo continuativo di ventiquattro (24) mesi. Tale classificazione non influisce sulla proprietà dei fondi, ma può comportare ulteriori obblighi amministrativi.

10.2 Una volta classificato come dormiente, verrà applicata una Commissione per Conto Dormiente pari a 1 EUR al mese, o l’equivalente nella valuta principale del tuo portafoglio, che sarà dedotta dal saldo disponibile.

10.3 La Commissione per Conto Dormiente copre i costi amministrativi, operativi, di salvaguardia dei fondi, cybersicurezza e monitoraggio della conformità associati al mantenimento di conti inattivi.

10.4 Riceverai un preavviso di almeno trenta (30) giorni di calendario prima dell’introduzione iniziale della Commissione per Conto Dormiente e prima di qualsiasi aumento della stessa.

10.5 Un Conto Dormiente può essere riattivato in qualsiasi momento effettuando una transazione avviata dal cliente. Una volta riattivato, il conto non sarà più soggetto alla Commissione per Conto Dormiente.

10.6 Qualora le deduzioni derivanti dalla Commissione per Conto Dormiente riducano il saldo a 0 EUR, ci riserviamo il diritto di chiudere il conto dopo averti fornito un adeguato preavviso.

10.7 Dopo tre tentativi di notifica relativi a un saldo negativo sul tuo conto, qualora non venga intrapresa alcuna azione da parte tua, ci riserviamo il diritto di chiudere il conto entro trenta (30) giorni dall’ultima notifica.

11. Invio di Pagamenti

11.1 Ogni beneficiario di un pagamento deve disporre di un mezzo di identificazione valido che possiamo utilizzare per verificarne l’identità. Per la maggior parte dei nostri servizi, tale mezzo di identificazione sarà un conto bancario valido oppure una carta di credito o di debito valida.

11.2 Sono previsti limiti di pagamento per ragioni di sicurezza e conformità normativa. Tali limiti vengono assegnati automaticamente in base al tuo stato di verifica, che può essere controllato in qualsiasi momento accedendo al profilo del tuo Conto MiFinity. È tua responsabilità assicurarti che i limiti disponibili siano sufficienti a coprire il pagamento che intendi effettuare, tenendo conto anche delle eventuali commissioni applicabili, incluse le commissioni di servizio e di conversione valutaria. È importante notare che anche il destinatario del pagamento potrebbe essere soggetto a limiti di spesa e di prelievo, e ciò potrebbe influire sulla sua possibilità di accedere ai fondi che intendi inviargli.

11.3 I trasferimenti di pagamento sono soggetti a commissioni e a eventuali commissioni di conversione valutaria, a seconda del tipo di pagamento effettuato e della tipologia di Conto MiFinity posseduto. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione 15.

12. Ricezione di Fondi

12.1 Al ricevimento di fondi sul tuo Conto MiFinity, ti invieremo una notifica via e-mail e la transazione verrà visualizzata nello storico con la dicitura “Trasferimento di Denaro” (Transfer Money). Ti consigliamo di riconciliare regolarmente i pagamenti ricevuti con la tua documentazione interna.

12.2 Devi essere consapevole che la ricezione di fondi sul tuo Conto MiFinity non significa necessariamente che tali transazioni non possano essere stornate. Ci riserviamo il diritto di stornare un pagamento qualora il pagatore, la banca del pagatore o il relativo prestatore di servizi di pagamento abbia effettuato o sia ragionevolmente probabile che effettui uno storno (chargeback) o un annullamento del deposito o di qualsiasi altro pagamento utilizzato per finanziare il pagamento ricevuto.

12.3 La ricezione di pagamenti può essere soggetta a commissioni e a commissioni di conversione valutaria, a seconda del tipo di pagamento ricevuto e della tipologia di Conto MiFinity posseduto. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione 15.

13. Transazioni Vietate

13.1 È severamente vietato inviare o ricevere pagamenti come corrispettivo per la vendita o la fornitura di:

prodotti del tabacco;
farmaci soggetti a prescrizione medica;
sostanze stupefacenti e relativo materiale accessorio;
armi, inclusi a titolo esemplificativo coltelli, pistole, armi da fuoco o munizioni;
dispositivi per la decodifica illegale di TV satellitare o via cavo;
pornografia;
materiale per adulti;
materiale che incita alla violenza, all’odio, al razzismo o considerato osceno;
documenti di identità governativi e licenze, comprese repliche e articoli di fantasia;
prodotti contraffatti;
lotterie non autorizzate o illegali e servizi di gioco d’azzardo illegali, inclusa la partecipazione a case da gioco illegali;
servizi di beneficenza non registrati;
articoli che incoraggiano o facilitano attività illegali;
carte prepagate o strumenti a valore memorizzato non associati a uno specifico esercente;
servizi di elaborazione pagamenti o aggregazione di pagamenti per conto terzi;
sistemi di marketing multilivello (MLM);
schemi piramidali o schemi Ponzi;
programmi “arricchisciti rapidamente” o programmi di investimento ad alto rendimento;
beni o servizi che violano diritti di proprietà intellettuale di terzi;
servizi non codificati o codificati in modo errato;
multiproprietà (timeshare) o pagamenti per prenotazioni immobiliari (su progetto o fuori progetto).

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiungere ulteriori categorie di transazioni vietate modificando i presenti Termini e Condizioni.

13.2 È severamente vietato effettuare pagamenti a favore o ricevere pagamenti da persone o entità che offrono servizi di gioco d’azzardo illegale, inclusi a titolo esemplificativo scommesse sportive illegali, giochi da casinò e poker. Possiamo sospendere o chiudere il tuo Conto MiFinity in qualsiasi momento oppure rifiutare o stornare una transazione qualora riteniamo che tu abbia utilizzato, direttamente o indirettamente, il tuo conto per attività di gioco d’azzardo illegale.

I Paesi nei quali il gioco d’azzardo online è illegale includono, senza limitazione:

Stati Uniti d’America;
Turchia;
Cina;
Malesia;
Israele.

Questo elenco non è esaustivo ed è tua responsabilità assicurarti di non utilizzare i nostri servizi per transazioni che possano essere considerate illegali nella tua giurisdizione.

13.3 Non puoi utilizzare i nostri servizi se risiedi in determinati Paesi. Tali Paesi sono indicati sul nostro sito web e possono essere aggiornati periodicamente. L’elenco non è esaustivo e possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di interrompere o limitare i nostri servizi in ulteriori Paesi in qualsiasi momento e senza preavviso.

Ci riserviamo inoltre il diritto di sospendere o chiudere il tuo Conto MiFinity qualora riteniamo ragionevolmente che ciò sia richiesto dalla legge o necessario per conformarci alle raccomandazioni di autorità governative competenti o organismi riconosciuti per la prevenzione dei reati finanziari.

13.4 È severamente vietato utilizzare il tuo Conto MiFinity per scopi illegali o per utilizzi impropri, inclusi, a titolo esemplificativo, frode e riciclaggio di denaro.

Ai fini della presente disposizione, la definizione di frode include anche i fondi accreditati erroneamente sul tuo Conto MiFinity.

Qualora tu riceva per errore fondi o somme eccedenti sul tuo eWallet, tramite rimessa di denaro o altro metodo, MiFinity avrà il diritto di recuperarli. Se un pagamento viene effettuato a tuo favore per errore, non puoi trattenerlo poiché tali fondi restano di proprietà di MiFinity. Il rifiuto di restituire tali somme o il loro utilizzo potrebbe comportare responsabilità penali.

Qualora notassi un pagamento non spiegabile sul tuo conto, sei legalmente obbligato a contattare immediatamente MiFinity affinché venga effettuata un’indagine.

Segnaleremo qualsiasi attività sospetta alle autorità competenti. È inoltre vietato utilizzare il tuo Conto MiFinity nel tentativo di abusare, sfruttare o aggirare le limitazioni d’uso imposte da un esercente sui servizi che offre.

13.5 Puoi accettare pagamenti per determinate categorie di attività commerciali solo previa nostra approvazione discrezionale.

Tali categorie comprendono, a titolo esemplificativo:

servizi di cambio valuta o trasferimento di denaro;
uffici di cambio;
acquisto e vendita di valuta estera per viaggi;
raccolta di donazioni o pagamenti destinati a organizzazioni benefiche o senza scopo di lucro;
commercio di risorse naturali quali gioielli, metalli preziosi o pietre preziose;
vendita o fornitura di bevande alcoliche tramite live streaming;
vendita di integratori alimentari e prodotti alternativi per la salute;
qualsiasi altra categoria commerciale indicata in una policy di utilizzo accettabile pubblicata di volta in volta sul sito web.

In caso di dubbi sulla classificazione della tua attività, dovrai contattare il Servizio Clienti.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiungere ulteriori categorie di attività soggette ad approvazione preventiva modificando i presenti Termini e Condizioni o le policy di utilizzo pubblicate sul sito web.

13.6 Qualora tu effettui o tenti di effettuare una transazione in violazione delle disposizioni della presente sezione 13 o senza la necessaria autorizzazione prevista dalla sezione

13.5, ci riserviamo il diritto di:

stornare la transazione;
chiudere o sospendere il tuo Conto MiFinity;
segnalare la transazione alle autorità competenti;
richiedere il risarcimento dei danni;
addebitarti una commissione amministrativa fino a 150 EUR o l’equivalente nella valuta principale del tuo portafoglio.

13.7 È tua responsabilità, e non nostra, assicurarti che i pagamenti inviati o ricevuti riguardino esclusivamente beni e servizi forniti o ricevuti nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Il semplice fatto che una persona o un’entità accetti pagamenti tramite MiFinity non costituisce alcuna garanzia circa la legalità dei beni o dei servizi offerti.

Se hai dubbi sulla legalità di una vendita, di un acquisto o di una fornitura di servizi, non dovresti procedere con il pagamento.

14. Prelievo di Fondi

14.1 Puoi richiedere in qualsiasi momento il prelievo totale o parziale dei fondi detenuti nel tuo Conto MiFinity. Per farlo, devi accedere al tuo Conto MiFinity, selezionare un metodo di prelievo e indicare l’importo da prelevare. I metodi di prelievo sono servizi di pagamento forniti, almeno in parte, da istituzioni finanziarie terze (ad esempio la banca presso la quale detieni un conto bancario). Non garantiamo la disponibilità di uno specifico metodo di prelievo e possiamo modificarlo o interromperlo in qualsiasi momento senza seguire la procedura prevista nella sezione 17, a condizione che rimanga disponibile almeno un metodo di prelievo. Qualora il pagamento del prelievo venga ricevuto tramite un prestatore di servizi di pagamento (ad esempio la tua banca), non saremo responsabili del pagamento una volta che i fondi saranno stati ricevuti da tale prestatore.

14.2 Il tuo Conto MiFinity è soggetto a limiti di prelievo. Tali limiti vengono determinati sulla base della documentazione identificativa in nostro possesso. Puoi visualizzare i tuoi limiti di prelievo in qualsiasi momento nel profilo del tuo Conto MiFinity. Prima di depositare fondi sul tuo Conto MiFinity, devi assicurarti che i limiti di prelievo e di spesa siano adeguati alle tue esigenze, poiché non possiamo legalmente consentirti di superarli.

14.3 Se la tua richiesta di prelievo supera il limite applicabile, potremo rifiutarla e richiederti di fornirci documenti attestanti la tua identità e il tuo indirizzo prima di consentire il prelievo, o comunque di collaborare ai fini della verifica della tua identità.

14.4 I prelievi sono soggetti a commissioni di prelievo e a commissioni di conversione valutaria, a seconda del metodo di prelievo e dello strumento di pagamento utilizzato. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione 15.

14.5 Ai fini delle operazioni di prelievo, agiamo in qualità di prestatore di servizi di pagamento.

14.6 Non devi effettuare prelievi verso un conto bancario o altro strumento di pagamento di cui non sei il titolare. Consideriamo qualsiasi violazione di questa disposizione estremamente grave e qualsiasi tentativo di utilizzare uno strumento di pagamento intestato a terzi sarà considerato un atto fraudolento. Fatto salvo il diritto di richiedere ulteriori danni, qualora fossimo tenuti a effettuare verifiche su un prelievo destinato a uno strumento di pagamento non intestato a te, potremo addebitarti una commissione amministrativa fino a 10 EUR o l’equivalente nella valuta principale del tuo portafoglio.

14.7 Devi assicurarti che i dati di pagamento inseriti per effettuare un prelievo siano corretti e completi. Non saremo responsabili per fondi inviati a uno strumento di pagamento errato a causa di informazioni inesatte da te fornite. In caso di prelievo verso un conto bancario, devi verificare la correttezza del numero di conto, codice bancario, IBAN e/o BIC/SWIFT. Qualora i fondi siano stati inviati a uno strumento di pagamento errato, potrai richiederci assistenza per tentarne il recupero. Tuttavia, potremo addebitarti una commissione amministrativa fino a 25 EUR e non garantiamo il successo delle attività di recupero.

15. Commissioni Generali

15.1 Le nostre commissioni possono variare in base alla tipologia di Conto MiFinity posseduto, al livello di verifica del conto e all’utilizzo personale o commerciale dello stesso.

15.2 Le commissioni relative alle transazioni sono consultabili in qualsiasi momento nella sezione “Commissioni” (Fees) del nostro Sito Web.

15.3 Alcune operazioni possono comportare commissioni applicate dalla tua banca o da istituzioni finanziarie terze, inclusi i casi di conversione valutaria. Tali operazioni possono comprendere depositi e prelievi di denaro. Queste commissioni sono applicate dalla tua banca e non siamo responsabili della loro applicazione. Ti consigliamo di indicare correttamente la valuta del tuo conto bancario e di convertire i fondi in tale valuta prima di effettuare un prelievo. Le conversioni valutarie eseguite nel Wallet saranno soggette alle commissioni di MiFinity.

15.4 La nostra struttura tariffaria ti sarà comunicata durante il processo di registrazione della tua attività commerciale. Successivamente, qualora desiderassi negoziare tali condizioni, dovrai rivolgerti direttamente al nostro team commerciale. Ci riserviamo il diritto di modificare la struttura delle commissioni o le commissioni stesse in qualsiasi momento ritenuto opportuno.

15.5 Le commissioni possono essere espresse come importi fissi o percentuali a seconda della transazione. Le commissioni fisse sono espresse in Euro e quelle percentuali possono essere soggette a un limite massimo. Le commissioni saranno detratte dal saldo disponibile. Se il saldo non è sufficiente a coprire sia la transazione sia le relative commissioni, non sarà possibile completare l’operazione.

15.6 Mostreremo sempre le commissioni applicabili prima che tu confermi qualsiasi transazione o prodotto. Fatto salvo il diritto di MiFinity di recuperare somme dovute ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, qualora tu decida di finalizzare la transazione, le commissioni verranno detratte immediatamente.

15.7 Tutte le operazioni di cambio valuta sono soggette a commissioni di conversione. Tali commissioni saranno chiaramente indicate nella schermata di conversione insieme al saldo risultante nella nuova valuta. Non garantiamo che i nostri tassi di cambio siano inferiori o equivalenti a quelli di terze parti. Qualora i tassi cambino mentre stai preparando una conversione, ti informeremo tramite un messaggio pop-up e dovrai ripetere la transazione applicando i nuovi tassi. Non applicheremo commissioni di cambio sulla conversione delle commissioni stesse.

16. Privacy

16.1 Acconsenti espressamente all’accesso, al trattamento e alla conservazione da parte nostra di qualsiasi informazione da te fornita, ai fini dell’erogazione dei servizi di pagamento. Ciò non pregiudica i rispettivi diritti e obblighi delle parti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Puoi revocare tale consenso chiudendo il tuo Conto MiFinity. Qualora il consenso venga revocato in questo modo, cesseremo di utilizzare i tuoi dati per tale finalità, ma potremo continuare a trattarli per altri scopi qualora sussistano ulteriori basi giuridiche che lo consentano, ad esempio quando siamo legalmente tenuti a conservare i registri delle transazioni.

16.2 Il trattamento dei tuoi dati è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy (disponibile sul Sito Web), che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente tale informativa prima di accettare i presenti Termini e Condizioni.

16.3 Riconosci e accetti che:

(i) quando parli con gli operatori del nostro Servizio Clienti, la tua chiamata può essere monitorata e/o registrata per finalità di controllo qualità, formazione, sicurezza e prevenzione delle frodi;

(ii) per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi, i tuoi dati possono essere conservati anche dopo la chiusura del tuo Conto MiFinity;

(iii) ai fini della validazione e verifica dell’identità, le seguenti informazioni possono essere condivise con gli Esercenti presso i quali effettui una transazione: nome, numero di conto, giurisdizione, Paese di residenza, nazionalità, indirizzo di residenza, codice postale, indirizzo e-mail, data di nascita e/o indirizzo IP.

17. Responsabilità

17.1 Nel caso in cui un pagamento sia stato eseguito in modo errato a causa di un nostro errore e ciò abbia comportato una perdita finanziaria per te, provvederemo, non appena ragionevolmente possibile, al rimborso dell’importo del pagamento, comprese tutte le commissioni ad esso associate, fatto salvo quanto previsto dalla sezione 15.3.

17.1.1 Nel caso in cui un pagamento sia stato eseguito in modo errato a causa di un errore da parte nostra, di qualsiasi natura ed entità, che abbia causato una perdita finanziaria a MiFinity, provvederemo, non appena ragionevolmente possibile, allo storno dell’importo o degli importi interessati, comprese tutte le commissioni associate, fatto salvo quanto previsto dalla sezione 15.3.

Qualora tali fondi siano stati trasferiti o utilizzati da te, MiFinity si riserva il diritto di utilizzare ogni mezzo disponibile per recuperarli. Ciò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

azioni nei confronti dell’utente titolare del conto;
azioni nei confronti di partner di pagamento terzi utilizzati per trasferire i fondi fuori dalla piattaforma;
azioni nei confronti degli esercenti che abbiano ricevuto tali fondi.

MiFinity potrà intraprendere ogni azione necessaria per recuperare fondi derivanti da operazioni eseguite erroneamente, ad esempio in caso di applicazione di un tasso di cambio errato che determini l’accredito di un importo superiore a quello effettivamente dovuto.

Fermo restando quanto sopra, MiFinity si riserva il diritto di detrarre qualsiasi importo dovutole direttamente dal tuo Conto MiFinity nella misura consentita dalla legge.

17.2 Fatto salvo quanto previsto dalla sezione 15.3, in caso di transazione non autorizzata, sarai responsabile delle perdite subite fino al momento della notifica, per un importo massimo di 50 EUR. Tale limitazione non si applica:

17.2.1 se non ci comunichi senza indebito ritardo la perdita della password o qualsiasi altro evento che possa ragionevolmente compromettere la sicurezza del tuo Conto MiFinity dopo esserne venuto a conoscenza. In tal caso rimarrai responsabile delle perdite fino al momento della notifica;

17.2.2 se la transazione non autorizzata è conseguenza di una tua condotta fraudolenta o di una compromissione della sicurezza del Conto MiFinity causata intenzionalmente o con grave negligenza, incluso il mancato mantenimento della riservatezza della password o di altre credenziali di sicurezza. In tali circostanze sarai l’unico responsabile di tutte le perdite subite.

17.3 In ogni caso, il rimborso non sarà applicabile se non contesti la transazione non autorizzata o eseguita in modo errato entro una settimana dalla data della stessa.

17.4 Salvo il caso in cui tu abbia agito fraudolentemente, la limitazione di responsabilità prevista dalla sezione 17.2 non si applicherà alle operazioni effettuate dopo che ci hai notificato il problema ai sensi della sezione 6.2, laddove noi non abbiamo fornito adeguati mezzi di notifica oppure fossimo tenuti ad applicare l’autenticazione forte del cliente e non lo abbiamo fatto. In tali casi resteremo responsabili e provvederemo al rimborso della transazione non autorizzata nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

17.5 Fermo restando quanto precede, ti invitiamo a verificare frequentemente lo storico delle transazioni del tuo Conto MiFinity e a contattare immediatamente il Servizio Clienti in caso di dubbi o preoccupazioni.

17.6 In caso di pagamento errato o inviato a un destinatario sbagliato, adotteremo misure ragionevoli per assisterti nella localizzazione e nel recupero dei fondi.

17.7 Fatto salvo quanto sopra, non saremo responsabili per interruzioni o malfunzionamenti dei nostri servizi o dei servizi intermediari sui quali facciamo affidamento per adempiere ai nostri obblighi, purché tali interruzioni siano causate da circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo o di quello dell’intermediario coinvolto.

17.8 Non saremo responsabili per danni indiretti o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo perdita di profitti, perdita di attività commerciali o danni reputazionali. Non saremo altresì responsabili per eventuali perdite derivanti dal rispetto di obblighi di legge o regolamentari.

17.9 Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni ha l’effetto di escludere o limitare la responsabilità per:

morte o lesioni personali dovute a negligenza;
frode o dichiarazione fraudolenta;
qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.

17.10 I nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sono limitati alla fornitura di un conto di moneta elettronica e dei relativi servizi di pagamento. Non rilasciamo alcuna dichiarazione né garanzia in merito alla qualità, sicurezza o legittimità di beni o servizi forniti da un cliente MiFinity o da un intermediario.

17.11 Non saremo responsabili della determinazione o del pagamento di imposte, tasse, dazi o altri oneri derivanti dall’utilizzo del Conto MiFinity o dei servizi forniti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

17.12 Indennizzo. Accetti di difenderci, rimborsarci, manlevarci e tenere indenni noi e le altre società del nostro gruppo da qualsiasi reclamo, richiesta, spesa o costo (incluse spese legali, ammende o sanzioni) da noi sostenuti o subiti a causa di:

una violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte tua o dei tuoi rappresentanti;
una violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile;
l’utilizzo dei servizi da parte tua.

La presente disposizione continuerà a produrre effetti anche dopo la cessazione del rapporto tra te e noi.

18. Emissione e Rimborso della Moneta Elettronica

18.1 Al ricevimento dei fondi da parte dell’Esercente, MiFinity emetterà moneta elettronica (“e-Money”) senza indebito ritardo e al valore nominale, in modo che l’importo della moneta elettronica emessa sia pari ai fondi ricevuti. L’Esercente riconosce e accetta che, al momento dell’emissione, i fondi ricevuti da MiFinity siano convertiti in moneta elettronica in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia. La moneta elettronica emessa da MiFinity costituisce un valore monetario che rappresenta un credito esclusivamente nei confronti di MiFinity per un importo pari ai fondi ricevuti in cambio di tale moneta elettronica.

18.2 Qualsiasi diritto di credito relativo alla moneta elettronica sussiste esclusivamente nei confronti di MiFinity e non nei confronti di terzi, inclusi esercenti, prestatori di servizi di pagamento, fornitori di servizi tecnici, istituti di salvaguardia dei fondi o altri intermediari coinvolti nella fornitura dei servizi.

18.3 La richiesta di rimborso della moneta elettronica può essere effettuata in qualsiasi momento e al valore nominale tramite il Portafoglio Digitale dell’Esercente o attraverso qualsiasi altro metodo di rimborso che MiFinity renda disponibile periodicamente. Nel rispetto della normativa applicabile, MiFinity può richiedere procedure di verifica ragionevoli e proporzionate, incluse verifiche dell’identità, controlli AML/CFT e il pagamento di eventuali commissioni, oneri o obbligazioni dovute a MiFinity ai sensi dei presenti Termini.

MiFinity non imporrà restrizioni che impediscano o ritardino irragionevolmente il rimborso della moneta elettronica. Eventuali requisiti operativi o tempi di elaborazione saranno applicati esclusivamente per finalità di conformità normativa, prevenzione delle frodi, sicurezza o integrità operativa e non pregiudicheranno il diritto dell’Esercente al rimborso della propria moneta elettronica.

Il diritto al rimborso si applica indipendentemente dal fatto che la moneta elettronica sia stata utilizzata per effettuare transazioni o sia rimasta inutilizzata nel conto dell’Esercente.

19. Salvaguardia dei Fondi dei Clienti

19.1 Tutti i fondi detenuti dall’Istituto per conto e nell’interesse di un Cliente devono rimanere segregati rispetto alle attività proprie dell’Istituto e non possono far parte del patrimonio dell’Istituto ai fini di insolvenza, fallimento, liquidazione, amministrazione controllata o procedure analoghe. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i creditori dell’Istituto non avranno alcun diritto di rivalsa, azione o pretesa sui fondi oggetto di salvaguardia.

19.2 In caso di insolvenza, fallimento, liquidazione, amministrazione, scioglimento o altra procedura analoga dell’Istituto, oppure qualora richiesto da un’autorità competente, l’Istituto, o qualsiasi amministratore, curatore, liquidatore o altro rappresentante debitamente nominato, adotterà tutte le misure necessarie per trasferire il controllo, il possesso e la titolarità dei fondi salvaguardati a un’altra istituzione finanziaria autorizzata oppure a qualsiasi altra persona designata dal Cliente interessato o dall’autorità competente, in conformità alla normativa applicabile.

19.3 Qualora i fondi salvaguardati siano soggetti a sequestro, pignoramento presso terzi, misura cautelare, atto esecutivo, mandato o altro provvedimento giudiziario o amministrativo derivante da pretese avanzate nei confronti dell’Istituto, l’Istituto, il Cliente interessato o qualsiasi autorità competente possono adottare tutte le misure consentite dalla legge applicabile per ottenere lo svincolo di tali fondi, sulla base del fatto che essi sono detenuti per conto e nell’interesse dei Clienti e non per conto proprio dell’Istituto.

20. Risoluzione e Sospensione

20.1 Possiamo chiudere il tuo Conto MiFinity o qualsiasi servizio di pagamento ad esso associato fornendoti un preavviso di due (2) mesi. Puoi chiudere il tuo Conto MiFinity in qualsiasi momento. Potrebbero applicarsi disposizioni differenti nel caso in cui utilizzi il tuo Conto MiFinity per finalità commerciali.

20.2 Contestualmente alla comunicazione di chiusura o in qualsiasi momento successivo, potremo fornirti istruzioni ragionevoli su come prelevare gli eventuali fondi residui.

20.3 Se il tuo Conto MiFinity è soggetto a una riserva, la chiusura del conto non pregiudicherà il nostro diritto di mantenere tale riserva e di effettuare deduzioni da essa per il periodo concordato.

20.4 Possiamo sospendere o chiudere il tuo Conto MiFinity senza preavviso in qualsiasi momento qualora:

20.4.1 tu violi una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni o di altri termini applicabili a servizi specifici disciplinati da accordi separati;

20.4.2 tu violi, o abbiamo motivo di ritenere che tu stia violando, una legge o un regolamento applicabile all’utilizzo dei nostri servizi;

20.4.3 abbiamo motivo di ritenere che tu sia coinvolto, direttamente o indirettamente, in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività criminali.

20.5 Possiamo sospendere il tuo Conto MiFinity in qualsiasi momento qualora:

20.5.1 riteniamo ragionevolmente che il tuo Conto MiFinity sia stato compromesso o che vi siano altre ragioni di sicurezza; oppure

20.5.2 sospettiamo ragionevolmente che il conto sia stato o venga utilizzato senza la tua autorizzazione o in modo fraudolento; in tal caso ti informeremo prima della sospensione o, qualora ciò non sia possibile, tempestivamente dopo la sospensione, salvo diversa disposizione di legge;

20.5.3 MiFinity non sia riuscita a recuperare, riscuotere o ottenere il pagamento di somme dovute ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

21. Modifiche ai Presenti Termini

21.1 I presenti Termini e qualsiasi ulteriore Termini e Condizioni applicabile possono essere soggetti a modifiche. Qualsiasi variazione ai Termini e alle eventuali condizioni aggiuntive sarà resa disponibile mediante pubblicazione sul nostro sito web della versione aggiornata, con indicazione della nuova data di revisione (inclusa l’eventuale messa a disposizione della versione vigente durante il processo di esecuzione di una transazione). Ti informeremo inoltre adeguatamente di tali modifiche inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail principale registrato sul tuo Conto MiFinity, specificando chiaramente la natura della modifica e la data di entrata in vigore. Tali modifiche saranno rese disponibili almeno due (2) mesi prima della loro efficacia.

21.2 Ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni ogni volta che effettui una transazione, poiché potrebbero essere stati aggiornati dopo la tua registrazione iniziale ai nostri servizi. Utilizzando i nostri servizi dopo la pubblicazione della nuova versione o della versione modificata dei Termini e Condizioni sul nostro sito web (anche qualora venga resa disponibile come parte del processo di esecuzione della transazione) oppure dopo la scadenza del periodo di preavviso relativo alle modifiche, salvo diversa comunicazione da parte tua, si intenderà che hai accettato il Contratto revisionato. Qualora non accettassi una qualsiasi modifica ai nostri Termini e Condizioni, il tuo unico ed esclusivo rimedio sarà interrompere l’utilizzo dei Servizi e/o chiudere il tuo Conto MiFinity, senza costi, contattandoci.

21.3 Ogni modifica avrà efficacia esclusivamente per il caso specifico e per lo scopo particolare per il quale è stata introdotta.

22. Modalità di Comunicazione

22.1 Comunicheremo con te tramite posta elettronica. A tal fine, devi mantenere sempre un indirizzo e-mail valido associato al tuo Conto MiFinity. Ti chiediamo di controllare regolarmente e frequentemente la presenza di nuovi messaggi. Qualsiasi comunicazione inviata tramite e-mail si considererà ricevuta il giorno stesso dell’invio, salvo il caso in cui il messaggio venga restituito come non recapitato.

22.2 Nei casi in cui la legge ci imponga di fornirti informazioni su un supporto durevole, MML ti invierà un’e-mail (con o senza allegati) oppure ti indirizzerà verso informazioni disponibili sul nostro sito web. Ciò ti consentirà di stampare i documenti o le informazioni necessarie per la tua organizzazione e di conservarne una copia per riferimento futuro. Ti raccomandiamo di conservare un archivio di tutte le comunicazioni ricevute da MML.

22.3 Comunicheremo con te in lingua inglese e accetteremo comunicazioni inviateci in lingua inglese. Per comunicazioni non standard, ci riserviamo il diritto di utilizzare esclusivamente la lingua inglese.

22.4 MML può inoltre contattarti per posta ordinaria o telefonicamente, ove appropriato. Le comunicazioni inviate tramite posta saranno considerate ricevute entro tre (3) giorni dalla spedizione nel caso di posta maltese o entro cinque (5) giorni dalla spedizione nel caso di posta internazionale. Le comunicazioni inviate tramite SMS saranno considerate ricevute nello stesso giorno.

22.5 Puoi contattarci in qualsiasi momento inviando un messaggio al Servizio Clienti tramite la sezione “Contact Us” disponibile all’indirizzo:

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

23. Reclami

23.1 Qualsiasi reclamo relativo a noi o ai servizi forniti da MML deve essere indirizzato al Responsabile Reclami all’indirizzo e-mail:

[email protected]

MML confermerà la ricezione del reclamo entro tre (3) Giorni Lavorativi, periodo entro il quale cercheremo di risolvere la problematica. La risposta finale sarà fornita in forma scritta.

23.2 Se MML non sarà in grado di risolvere il reclamo entro tale termine, ti informerà tempestivamente indicando quando potrai aspettarti una risposta completa.

23.3 MML fornirà una risposta completa entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.

In circostanze eccezionali, MML potrà inviare una risposta interlocutoria entro i medesimi quindici (15) giorni lavorativi, indicando le ragioni del ritardo e la data entro la quale verrà fornita la risposta definitiva. In tal caso, la risposta finale sarà comunque fornita entro trentacinque (35) giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.

23.4 Se non ricevi una risposta definitiva entro i termini sopra indicati, oppure se non sei soddisfatto della risposta ricevuta da MML, potresti avere il diritto di sottoporre la questione all’Office of the Arbiter for Financial Services.

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito:

financialarbiter.org.mt

Se ti trovi al di fuori di Malta o preferisci non rivolgerti direttamente all’Office of the Arbiter for Financial Services, puoi presentare un reclamo tramite la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

24. Disposizioni Varie

24.1 I presenti Termini e Condizioni sono stipulati esclusivamente tra te e MML e definiscono i tuoi diritti. Poiché tali diritti riguardano esclusivamente te, qualsiasi disposizione normativa relativa a diritti di terzi è espressamente esclusa.

24.2 Fermo restando quanto previsto dalla sezione 20.1, il conto MML non può essere ceduto o trasferito a terzi.

24.3 Come indicato nella sezione 3 dei presenti Termini e Condizioni, il conto MML è gestito a Malta in conformità alle leggi maltesi e qualsiasi controversia derivante dal suo utilizzo sarà sottoposta ai tribunali di Malta, salvo i casi in cui la normativa dell’Unione Europea disponga diversamente.

25. Definizioni

I seguenti termini hanno il significato indicato di seguito nel presente Contratto (tali significati si applicano sia al singolare sia al plurale):

“Conto MiFinity”: il conto di moneta elettronica che apri e gestisci tramite il Sito Web.

“Servizio Clienti” (Client Services): il centro di assistenza clienti di MiFinity, contattabile al numero +44 2895 870 100 oppure tramite: https://mifinity.mt/en/personal/contact/

“Giorno Lavorativo” (Business Day): qualsiasi giorno feriale dal lunedì al venerdì, ad esclusione del sabato, della domenica e dei giorni festivi o di chiusura bancaria a Malta.

“Moneta Elettronica” o “e-Money”: valore monetario conservato elettronicamente, inclusa la memorizzazione magnetica, rappresentante un credito nei confronti di MiFinity, emesso a seguito della ricezione di fondi allo scopo di effettuare operazioni di pagamento come definite al punto 5 dell’articolo 4 della Direttiva 2007/64/CE, e accettato da una persona fisica o giuridica diversa da MiFinity.

“MFSA”: la Malta Financial Services Authority, l’autorità maltese di regolamentazione dei servizi finanziari, il cui ruolo è definito dal Malta Financial Services Act del 1994, Capitolo 330. L’indirizzo dell’autorità è:

Triq l-Imdina, Zone 1
Central Business District
Birkirkara, CBD 1010
Malta

Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://www.mfsa.mt/

“Commissione” (Fee): qualsiasi importo dovuto da te per un servizio fornito da MML.

“Arbitro dei Servizi Finanziari” (Arbiter of Financial Services): il servizio istituito ai sensi dell’Arbiter for Financial Services Act, Capitolo 555 delle leggi di Malta, i cui dettagli sono disponibili su financialarbiter.org.mt e che può essere contattato presso:

Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor, St Calcedonius Square
Floriana, FRN 1530
Malta

“MML” o “MiFinity”: MiFinity Malta Limited, società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi di Malta con numero di registrazione C64824, operante con il marchio MiFinity e con sede legale in:

LEVEL 3 (SUITE 2507)
TOWER BUSINESS CENTRE
TOWER STREET, SWATAR
BIRKIRKARA, MALTA BKR 4013

“Sito Web MML” o “Sito Web”: il sito web di MiFinity.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.