Villkor
Villkor / EES-BOSATTA
Jag förstår och godkänner att genom att markera rutan ”Godkänn” när jag öppnar mitt MiFinity-konto samtycker jag till att följa följande villkor, med eventuella ändringar som görs från tid till annan (”Villkoren”), avseende min användning av den tjänst som tillhandahålls av MiFinity. Om det finns någon del av Villkoren som du inte förstår eller vill få förtydligad, vänligen kontakta vår kundtjänst.
1. Om MiFinity
1.1 MiFinity är ett handelsnamn för MiFinity Malta Limited, ett bolag bildat enligt maltesisk lag med registreringsnummer C64824.
1.2 MiFinity är auktoriserat av Malta Financial Services Authority enligt Maltas Financial Institutions Act (registreringsnummer C64824) för utgivning av elektroniska pengar.
2. Dessa Villkors omfattning
2.1 Dessa Villkor reglerar öppnandet, användningen och avslutandet av ditt MiFinity-konto samt andra relaterade betaltjänster som anges häri. Tillsammans med vårt integritetsmeddelande och eventuella andra villkor som det hänvisas till däri utgör de det rättsliga förhållandet mellan dig och oss. För användning av ytterligare tjänster kan du behöva godkänna ytterligare villkor, vilket meddelas dig när du beställer eller använder sådana tjänster. Du rekommenderas att skriva ut eller ladda ned och behålla en kopia av dessa Villkor för framtida referens. Du kan alltid se de aktuella Villkoren på vår webbplats.
2.2 Beroende på vilken typ av MiFinity-konto du har kan ytterligare villkor gälla, vilket kommer att meddelas dig vid lämplig tidpunkt.
3. Ditt MiFinity-konto
3.1 Ditt MiFinity-konto är ett konto för elektroniska pengar som gör det möjligt för dig att skicka och ta emot elektroniska betalningar.
3.2 De elektroniska pengarna på ditt MiFinity-konto ges ut i enlighet med EU:s direktiv om elektroniska pengar (direktiv 2009/110/EG, ursprungligen 2000/46/EG) och Financial Institutions Act 1994 (kapitel 376 i Maltas lagstiftning).
3.3 Ditt MiFinity-konto är denominerat i en valuta som du själv väljer bland de tillgängliga valutorna. Du kan inte ändra valutan för ditt MiFinity-konto när du väl har försökt genomföra en betalning.
3.4 De elektroniska pengar som innehas på ditt MiFinity-konto upphör inte att gälla, och det bör noteras att ingen ränta vid någon tidpunkt tjänas in på de medel som finns på kontot.
3.5 Du har rätt att när som helst ta ut medel från ditt MiFinity-konto. Ditt konto omfattas inte av något minsta uttagsbelopp, men du bör säkerställa att det finns tillräckligt med medel på ditt MiFinity-konto för att täcka eventuell uttagsavgift. Du kan välja uttagsmetod när du skickar in din uttagsbegäran. Observera att du kan behöva bekräfta din identitet innan begäran kan slutföras.
3.6 De elektroniska pengarna på MiFinity-kontot förblir uteslutande den persons eller juridiska persons egendom som är registrerad som innehavare av MiFinity-kontot. Ingen annan person har rätt att förfoga över de innehavda medlen, förutom vid succession. MiFinity-kontot kan därför inte överlåtas eller överföras till tredje part, och du kan inte heller ge någon tredje part någon rättslig eller skälig rätt till det.
3.7 Beroende på ditt bosättningsland kan du omfattas av gränser för insättningar, betalningar och uttag, vilka från tid till annan fastställs efter vårt eget gottfinnande.
Konton för elektroniska pengar är inte bankkonton i någon form. Det är därför viktigt att notera att du inte omfattas av Depositor Compensation Scheme (DCS). I den osannolika händelsen att vi blir insolventa kan du förlora de elektroniska pengar som innehas på ditt MiFinity-konto. Vi följer dock strikt de rättsliga kraven enligt EU:s direktiv om elektroniska pengar 2009/110/EG, Maltas Financial Institutions Act 1994 och tillhörande bestämmelser, vilka är utformade för att säkerställa säkerheten och likviditeten för medel som sätts in på konton för elektroniska pengar.
4. Öppnande av ditt MiFinity-konto
4.1 För att kunna använda våra betaltjänster måste du först öppna ett MiFinity-konto genom att registrera dina personuppgifter i ansökningsformuläret på vår webbplats. Som en del av registreringsprocessen måste du godkänna dessa Villkor och vårt integritetsmeddelande, och du måste ha rättslig handlingsförmåga att godkänna dessa. Om du beställer ytterligare tjänster kan du behöva godkänna ytterligare villkor.
4.2 Alla personer måste vara minst 18 år gamla för att använda våra tjänster, och genom att öppna ett MiFinity-konto intygar du att du är 18 år eller äldre. Denna åldersbegränsning gäller inte produkter för vilka vi fastställer en annan åldersgräns. Vi förbehåller oss rätten att när som helst begära att du tillhandahåller dokumentation som styrker din ålder.
4.3 Du får endast öppna ett MiFinity-konto, såvida vi inte uttryckligen skriftligen godkänner att ytterligare konton öppnas.
4.4 Du får öppna högst nio e-plånböcker inom ditt MiFinity-konto. Denna gräns omfattar kombinationen av dina olika kategorier av e-plånböcker, inklusive sådana som innehas i olika valutor.
4.4.1 Du får endast öppna ett MiFinity-konto om det är lagligt att göra det i ditt bosättningsland. Genom att öppna ett MiFinity-konto försäkrar och garanterar du att öppnandet av ett MiFinity-konto inte strider mot några lagar eller bestämmelser som är tillämpliga på dig. Du ska hålla oss skadeslösa för eventuella förluster som vi ådrar oss i samband med att du bryter mot denna bestämmelse.
4.5 All information och alla uppgifter som du lämnar under registreringsprocessen eller när som helst därefter måste vara korrekta och sanningsenliga.
4.6 Du får endast lägga till betalningsinstrument (såsom kreditkort, betalkort och förbetalda kort) till ditt MiFinity-konto under den uttryckliga förutsättningen att du är den registrerade innehavaren av betalningsinstrumentet. Vi ser mycket allvarligt på varje överträdelse av detta krav och kommer att betrakta varje försök att lägga till ett betalningsinstrument som du inte är den registrerade innehavaren av som en bedräglig handling. MiFinity förbehåller sig rätten att vidta lämpliga åtgärder för att hantera en sådan överträdelse.
4.7 Genom att koppla ett betalkort och/eller kreditkort som betalningsinstrument ger du MiFinity ett fortlöpande medgivande att automatiskt debitera kortet med det valda beloppet. Du kan återkalla detta fortlöpande medgivande för ett visst kort genom att ta bort kortet som finansieringskälla i din kontoprofil.
4.8 Om du avser att använda ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål måste du meddela oss detta, även om du också använder det för privata ändamål. Om du har uppgett att du endast kommer att använda ditt MiFinity-konto för privata ändamål måste du omedelbart meddela oss, innan du vid någon tidpunkt i framtiden börjar använda det för kommersiella ändamål, genom att kontakta kundtjänsten. Du använder ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål om du tar emot betalningar för eller i samband med någon affärsverksamhet. Vi förbehåller oss rätten att, enligt vår rimliga bedömning, avgöra om du använder ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål. Om du använder ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål är du, utöver dessa Villkor, bunden av vårt handlaravtal. Om du är osäker på om en viss aktivitet utgör kommersiell verksamhet bör du kontakta kundtjänsten.
4.9 Inom 14 dagar från den dag då du öppnade ditt MiFinity-konto kan du kostnadsfritt avsluta ditt MiFinity-konto genom att kontakta kundtjänsten. Om du har satt in medel på ditt MiFinity-konto kan du dock behöva tillhandahålla styrkande identitetshandlingar innan du kan ta ut medlen. Transaktioner och avgifter för transaktioner som genomförts innan du avslutar ditt MiFinity-konto, inklusive transaktioner som inte kan återkallas och som har initierats men inte slutförts innan kontot avslutades, kommer inte att återbetalas.
5. MiFinitys skapande av ytterligare eWallets
5.1 MiFinity kan från tid till annan skapa ytterligare eWallets inom ditt MiFinity-konto för att möjliggöra tillgång till nya betalningstyper, valutor eller förbättrade tjänster. Sådana eWallets kan skapas för att förbättra din kundupplevelse, möjliggöra nya betalningsalternativ eller uppfylla regulatoriska krav.
5.2 Genom att godkänna dessa Villkor ger du uttryckligen MiFinity rätt att skapa ytterligare eWallets inom ditt konto när detta är nödvändigt för att tillhandahålla nya eller förbättrade betaltjänster eller när det förbättrar dina möjligheter att använda MiFinitys produkter. MiFinity kommer att meddela dig via e-post eller ett meddelande i appen när en ny eWallet skapas för din räkning, inklusive information om dess syfte, funktionalitet och eventuella tillämpliga avgifter eller begränsningar.
5.3 Du behåller full kontroll över alla ytterligare eWallets som skapas av MiFinity. Du kan när som helst välja att aktivera, använda eller stänga en sådan eWallet, med förbehåll för tillämpliga villkor och regulatoriska krav.
5.4 Inga medel kommer att överföras till eller från någon ytterligare eWallet som skapats av MiFinity utan din uttryckliga instruktion eller ditt godkännande av transaktionen.
5.5 MiFinity kommer att säkerställa att alla ytterligare eWallets är tydligt synliga i din kontoöversikt, med transparent information om deras funktioner, begränsningar och avsedda användning.
6. Underhåll av ditt MiFinity-konto
6.1 Det är ditt eget ansvar att säkerställa att den information som är registrerad på ditt MiFinity-konto alltid är aktuell och korrekt. Vi ansvarar inte för någon förlust som uppstår till följd av att du underlåter att göra detta. Vi kan när som helst be dig att bekräfta att dina uppgifter är korrekta eller att tillhandahålla dokument eller annan styrkande dokumentation.
6.2 Vi kan kommunicera med dig via e-post eller på andra sätt som beskrivs i avsnitt 18 med information eller meddelanden angående ditt MiFinity-konto. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera att ditt e-postkonto eller andra kommunikationsmetoder som du har registrerat för ditt MiFinity-konto fungerar korrekt samt att utan dröjsmål hämta och läsa meddelanden och korrespondens som rör ditt MiFinity-konto. Vi ansvarar inte för någon förlust som uppstår till följd av att du genom försummelse underlåter att fullgöra denna skyldighet.
6.3 Insättningar, mottagna betalningar, skickade betalningar och uttag visas i din transaktionshistorik online tillsammans med tillämpliga avgifter. Varje transaktion tilldelas ett unikt transaktionsreferens-ID och visas i transaktionshistoriken. För att vi snabbt ska kunna hantera frågor som rör en transaktion rekommenderas att du anger detta transaktionsreferensnummer. Du bör regelbundet kontrollera och verifiera saldot och transaktionshistoriken för ditt MiFinity-konto. Du bör rapportera eventuella oegentligheter eller avvikelser och få eventuella frågor klargjorda så snart som möjligt genom att kontakta kundtjänsten.
6.4 Med förbehåll för bestämmelserna i avsnitt 8 nedan och utan att det påverkar bestämmelserna i avsnitt 9.3 måste du, för att begära återbetalning för en obehörig eller felaktigt genomförd betalningstransaktion på ditt MiFinity-konto, skriftligen underrätta oss utan oskäligt dröjsmål efter att du har fått kännedom om den obehöriga eller felaktiga transaktionen och under alla omständigheter senast tretton (13) månader efter transaktionens debiteringsdatum.
7. Säkerhet för ditt MiFinity-konto
7.1 Du måste vidta alla rimliga åtgärder för att alltid hålla lösenordet till ditt MiFinity-konto säkert och får aldrig, av något skäl, avslöja det för någon. MiFinity kommer aldrig att be dig att lämna ditt lösenord till oss eller till en tredje part. Alla meddelanden du får eller webbplatser du besöker som ber om ditt lösenord, med undantag för MML:s webbplats eller en MiFinity-betalningsgateway på en handlares webbplats, ska omedelbart rapporteras till oss. Om du är osäker på om en webbplats är äkta och legitim bör du kontakta kundtjänsten. Det är god praxis att regelbundet byta lösenord, minst var tredje (3) till var sjätte (6) månad, för att minska risken för säkerhetsintrång avseende ditt MiFinity-konto. Vi rekommenderar också starkt att du inte väljer ett lösenord som enkelt kan gissas utifrån information som någon kan känna till eller samla in om dig, eller ett lösenord som har en särskild betydelse. Du får aldrig låta någon annan få tillgång till ditt MiFinity-konto eller se på när du loggar in på ditt MiFinity-konto.
7.2 Om du har någon indikation på eller misstanke om att ditt MiFinity-konto, dina inloggningsuppgifter, ditt lösenord eller någon annan säkerhetsfunktion har förlorats, stulits, missbrukats, använts utan tillstånd eller på annat sätt äventyrats rekommenderas du att omedelbart ändra ditt lösenord. Du rekommenderas starkt att kontakta kundtjänsten utan oskäligt dröjsmål när du får kännedom om förlust, stöld, missbruk eller obehörig användning av ditt MiFinity-konto, dina inloggningsuppgifter, ditt lösenord eller andra säkerhetsfunktioner. Osakligt dröjsmål med att underrätta oss kan inte bara påverka säkerheten för ditt MiFinity-konto utan kan också innebära att du blir ansvarig för eventuella förluster som uppstår till följd av detta. Om du misstänker att någon annan har fått tillgång till ditt MiFinity-konto bör du även kontakta polisen och rapportera händelsen.
7.3 Vi förbehåller oss rätten att stänga av ditt MiFinity-konto eller på annat sätt begränsa dess funktionalitet på rimliga grunder som hänför sig till säkerheten för MiFinity-kontot eller någon av dess säkerhetsfunktioner, eller om vi har rimliga skäl att misstänka att ditt MiFinity-konto har använts obehörigen eller bedrägligt eller att någon av dess säkerhetsfunktioner har äventyrats. Vi kommer att meddela dig om en sådan avstängning eller begränsning och skälen till denna i förväg eller, om detta inte är möjligt, omedelbart efter att avstängningen eller begränsningen har införts, såvida ett sådant meddelande inte skulle vara olagligt eller äventyra våra legitima säkerhetsintressen. Vi kommer att häva avstängningen och/eller begränsningen så snart det är praktiskt möjligt efter att skälen för den har upphört att existera.
7.4 Om vi bedömer att ditt MiFinity-konto löper risk att utsättas för bedrägeri eller ett säkerhetshot kommer vi att använda det snabbaste och säkraste sättet att kontakta dig, med hjälp av de uppgifter du har lämnat, för att informera dig om vad du behöver göra för att hjälpa till att hantera risken.
7.5 Du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att skydda ditt eller dina e-postkonton och säkerställa att endast du personligen har tillgång till dem, eftersom din e-postadress kan användas för att återställa lösenord eller för att kommunicera med dig om säkerheten för ditt MiFinity-konto. Om någon av de e-postadresser som är registrerade för dina MiFinity-konton äventyras ska du, utan oskäligt dröjsmål efter att du fått kännedom om detta, kontakta kundtjänsten samt din e-postleverantör.
7.6 Oavsett om du använder en offentlig, delad eller egen dator för att få tillgång till ditt MiFinity-konto måste du alltid säkerställa att dina inloggningsuppgifter inte sparas av webbläsaren, lagras i cacheminnet eller registreras på annat sätt. Du bör aldrig använda någon funktion som gör det möjligt för den dator och/eller enhet du använder att spara inloggningsuppgifter eller lösenord.
7.7 Ytterligare produkter eller tjänster som du använder kan omfattas av ytterligare säkerhetskrav, och du måste sätta dig in i dessa i enlighet med den information som lämnas till dig.
8. Avslutande av ditt MiFinity-konto
8.1 Du kan när som helst avsluta ditt MiFinity-konto genom att kontakta kundtjänsten.
8.2 Om det finns ett återstående saldo på ditt MiFinity-konto när det avslutas kommer vi att begära att du tar ut dina medel inom en rimlig tidsperiod. Under denna period kommer ditt MiFinity-konto endast att vara tillgängligt för uttag av det återstående saldot. Efter att denna tidsperiod har löpt ut kommer du inte längre att kunna komma åt ditt MiFinity-konto. Du kan dock ta ut eventuella återstående medel genom att kontakta kundtjänsten och begära att medlen skickas till dig på ett sätt som vi bedömer som rimligt godtagbart. Även om du kan göra detta under en period på sex år från den dag då ditt MiFinity-konto avslutades rekommenderar vi att du tar ut återstående medel så snart som möjligt, eftersom de inte genererar någon ränta medan de finns på ditt MiFinity-konto. Dina skyldigheter och ditt ansvar avseende säkerheten för ditt MiFinity-konto enligt avsnitt 6 fortsätter att gälla.
8.3 Vi förbehåller oss uttryckligen rätten att genomföra alla nödvändiga kontroller avseende penningtvätt, finansiering av terrorism, bedrägeri eller annan olaglig verksamhet innan vi godkänner ett uttag av dina medel, inklusive i samband med återbetalning av medel till dig efter att du har avslutat ditt MiFinity-konto.
9. Insättning av medel
9.1 Du kan sätta in och fylla på medel genom att öppna din e-plånbok, logga in på ditt MiFinity-konto och följa de relevanta instruktionerna för insättning. Du kan erbjudas flera olika insättningsmetoder beroende på vilka betalningsinstrument du har lagt till på ditt MiFinity-konto och vilka betalningsmetoder som specifikt är tillgängliga i ditt bosättningsland. Insättningsmetoder är betaltjänster som tillhandahålls av finansiella institut som är tredje parter, exempelvis utgivaren av det betalkort du använder för att sätta in medel eller tredjepartsleverantörer av direktbanktjänster, och utgör inte en del av vår tjänst. Vi garanterar inte att någon särskild tillgänglig insättningsmetod kan användas och kan när som helst ändra eller upphöra att acceptera en viss insättningsmetod utan att följa det förfarande som anges i avsnitt 17. Utan hinder av avsnitt 8.5 nedan ansvarar vi inte för insättningsbetalningen förrän de insatta medlen har mottagits av oss.
9.2 Du kan bli ombedd att besvara säkerhetsfrågor, verifiera kontouppgifter eller slutföra andra säkerhetsrelaterade åtgärder som vi rimligen kan kräva för att säkerställa korrekt auktorisering av en insättningstransaktion.
9.3 Om du väljer en insättningsmetod med ett betalningsinstrument som kan omfattas av rätt till chargeback, såsom, men inte begränsat till, kreditkort, betalkort eller autogiro, intygar du att du inte kommer att utöva någon sådan rätt till chargeback annat än vid obehörig användning av betalningsinstrumentet eller vid ett avtalsbrott från vår sida av dessa Villkor som medför att du har rätt till återbetalning av det insatta beloppet. I övriga fall får du inte begära chargeback för någon insättningstransaktion eller tillåta att en chargeback genomförs för en insättningstransaktion av skäl som vi inte ansvarar för, inklusive, men inte begränsat till, tvister med handlare avseende utebliven leverans av varor eller tjänster eller otillräckligt saldo på det konto som är kopplat till betalningsinstrumentet. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för avgifter och kostnader som vi ådrar oss i samband med en sådan chargeback och eventuella åtgärder som vidtas för att bestrida den. Vi kan även debitera dig en chargeback-avgift på 25 EUR eller motsvarande belopp i valutan för din primära plånbok.
9.4 Om en chargeback eller återföring av en insättningstransaktion leder till ett negativt saldo på ditt MiFinity-konto måste du omedelbart och utan föregående meddelande återbetala det negativa saldot genom att sätta in tillräckliga medel på ditt MiFinity-konto. Underlåtenhet att göra detta utgör ett brott mot dessa Villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst skicka påminnelser eller vidta andra inkassoåtgärder, inklusive men inte begränsat till att anlita ett inkassoföretag eller juridiska ombud eller driva kravet i domstol. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för de kostnader som vi rimligen ådrar oss i samband med inkasso- eller verkställighetsåtgärder.
9.5 Insatta medel krediteras ditt MiFinity-konto efter att medlen har mottagits av oss. Vissa insättningstransaktioner, såsom transaktioner med kreditkort eller betalkort, autogiro eller direkt internetbank, krediteras omedelbart till ditt MiFinity-konto men kan återföras om de faktiska medlen inte når oss inom rimlig tid eller om det belopp som mottas från tredjepartsleverantören skiljer sig från det belopp som krediterats användaren. I sådana fall kommer vi att dra av den återförda transaktionen från saldot på ditt MiFinity-konto. Om saldot på ditt MiFinity-konto är otillräckligt förbehåller vi oss rätten att kräva återbetalning från dig.
9.6 Vid en insättningstransaktion genom en betalningsmetod agerar vi som utgivare av elektroniska pengar och kommer att ge ut elektroniska pengar i utbyte mot de insatta medlen. Vi agerar inte som betaltjänstleverantör när vi tar emot sådana medel.
9.7 Du får inte göra en insättning via ett betalningsinstrument om du inte är den registrerade innehavaren av betalningsinstrumentet. Vi ser mycket allvarligt på varje överträdelse av detta krav och kommer att betrakta varje försök att använda ett betalningsinstrument som du inte är den registrerade innehavaren av som en bedräglig handling. Utan att det påverkar vår rätt att kräva ytterligare skadestånd kan vi, om vi blir skyldiga att återbetala medel som satts in från ett betalningsinstrument som inte är i ditt namn, debitera en administrationsavgift på 10 EUR för varje återbetalad insättning eller motsvarande belopp i valutan för din primära plånbok.
9.8 Insättningar kan omfattas av insättningsgränser på grund av säkerhetsmässiga och rättsliga krav. Dessa gränser fastställs dynamiskt beroende på din verifieringsstatus och den insättningsmetod du vill använda. Du bör vara medveten om att dina insättningsgränser, beroende på din verifieringsstatus, kan vara högre än dina uttags- eller utgiftsgränser. Dessa gränser kan när som helst visas i relevant avsnitt av din MiFinity-kontoprofil.
9.9 Insättningar omfattas av insättningsavgifter och tillhörande valutaväxlingsavgifter beroende på vilken insättningsmetod och vilket betalningsinstrument som väljs. Se avsnitt 13 för mer information.
9.9.1 Den belgiska spelkommissionen har förbjudit användning av kreditkort för att finansiera spelplånböcker i Belgien. Detta innebär att MiFinity Malta Limited från och med den 14 juni 2021 inte längre har rätt att acceptera kreditkort som insättningsmetod för våra spelplånböcker. Betalkort och förbetalda kort är fortfarande tillåtna.
10. Avgifter för vilande konton
10.1 Ditt konto kommer att klassificeras som ett vilande konto om inga inloggningar, betalningstransaktioner, kortanvändningar, överföringar, påfyllningar, uttag eller andra kundinitierade aktiviteter sker under en sammanhängande period på 24 månader. Klassificeringen som ett vilande konto påverkar inte äganderätten till medlen, men ytterligare administrativa skyldigheter kan gälla.
10.2 När ett konto blir vilande debiteras en avgift för vilande konto på 1 EUR per månad, eller motsvarande belopp i valutan för din primära plånbok, vilken dras från det tillgängliga saldot.
10.3 Avgiften för vilande konto täcker de administrativa och operativa kostnader samt kostnader för skydd av medel, cybersäkerhet och regelefterlevnadsövervakning som är förknippade med att upprätthålla inaktiva konton.
10.4 Du kommer att få minst 30 kalenderdagars förhandsmeddelande innan avgiften för vilande konto införs för första gången och innan en eventuell höjning av avgiften träder i kraft.
10.5 Ett vilande konto kan när som helst återaktiveras genom att en kundinitierad transaktion genomförs. Efter sådan återaktivering kommer kontot inte längre att omfattas av avgiften för vilande konto.
10.6 Om avdragen för avgiften för vilande konto minskar ditt saldo till under €[0] förbehåller vi oss rätten att avsluta kontot efter att du har fått tillräckligt förhandsmeddelande.
10.7 Efter tre försök att meddela dig om att ditt konto har ett negativt saldo, utan att du vidtar någon åtgärd, förbehåller vi oss rätten att avsluta kontot inom 30 dagar från det senaste meddelandet.
11. Skicka betalningar
11.1 Varje betalningsmottagare måste ha en giltig identifieringsmetod som vi kan använda för att identifiera mottagaren. För de flesta av våra tjänster utgörs denna identifieringsmetod av ett giltigt bankkonto, kreditkort eller betalkort.
11.2 Det finns betalningsgränser som tillämpas på grund av säkerhetsmässiga och rättsliga krav. Dessa gränser fastställs automatiskt beroende på din verifieringsstatus, som du när som helst kan kontrollera genom att öppna och granska din MiFinity-kontoprofil. Det är ditt ansvar att säkerställa att dina gränser är tillräckliga för att täcka den betalning du avser att göra, med hänsyn till eventuella tillämpliga avgifter, inklusive serviceavgifter och valutaväxlingsavgifter. Det är viktigt att notera att mottagaren av en betalning också kan omfattas av utgifts- och uttagsgränser och att detta kan påverka mottagarens tillgång till de medel som du avser att skicka.
11.3 Betalningsöverföringar omfattas av avgifter och valutaväxlingsavgifter beroende på vilken typ av betalning du gör och vilken typ av MiFinity-konto du har. Se avsnitt 13 för mer information.
12. Ta emot medel
12.1 När medel tas emot på ditt MiFinity-konto skickar vi ett e-postmeddelande till dig och visar betalningsmeddelandet till avsändaren som en transaktion benämnd ”Överför pengar” i din transaktionshistorik. Du rekommenderas att regelbundet stämma av inkommande betalningar mot dina egna register.
12.2 Du bör vara medveten om att mottagandet av medel på ditt MiFinity-konto inte nödvändigtvis innebär att dessa transaktioner inte kan återföras. Vi förbehåller oss rätten att återföra en betalning om betalaren, betalarens bank eller betaltjänstleverantör har genomfört en chargeback eller på annat sätt återfört, eller rimligen kan förväntas genomföra en chargeback eller på annat sätt återföra, en insättning eller annan betalning som användes för att finansiera betalningen till dig.
12.3 Mottagande av betalningar omfattas av avgifter och valutaavgifter beroende på vilken typ av betalning du tar emot och vilken typ av MiFinity-konto du har. Se avsnitt 13 för mer information.
13. Förbjudna transaktioner
13.1 Det är strängt förbjudet att skicka eller ta emot betalningar som ersättning för försäljning eller leverans av: tobaksprodukter, receptbelagda läkemedel, droger och drogtillbehör, vapen (inklusive, men inte begränsat till, knivar, pistoler, skjutvapen eller ammunition), avkodare för satellit- och kabel-TV, pornografi, vuxenmaterial, material som uppmanar till våld, hat, rasism eller som anses obscent, officiella identitetshandlingar och tillstånd, inklusive repliker och samlarobjekt, samt alla förfalskade produkter, olagliga lotterier eller speltjänster (inklusive, men inte begränsat till, användning av eller deltagande i olagliga spelhus), oregistrerade välgörenhetstjänster, föremål som uppmuntrar eller underlättar olaglig verksamhet, förbetalda betalkort eller andra kontantkort som inte är knutna till en viss handlare och som inte är begränsade till köp av specifika produkter eller tjänster, produkter eller tjänster för tredjepartsbehandling eller betalningssammanställning, flernivåmarknadsföring, pyramidförsäljning eller Ponzi-system, matrisprogram eller andra ”bli rik snabbt”-system eller investeringsprogram med hög avkastning, varor eller tjänster som kränker tredje parts immateriella rättigheter, okodade/felkodade tjänster, timeshare eller betalningar för fastighetsbokningar (On and Off Plan). Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, lägga till kategorier av förbjudna transaktioner genom att infoga sådana kategorier i dessa villkor.
13.2 Det är strängt förbjudet att göra betalningar till eller ta emot betalningar från personer eller enheter som erbjuder olagliga speltjänster, inklusive (men inte begränsat till) olagliga sportspel, kasinospel och pokerspel. Vi kan när som helst stänga av eller avsluta ditt MiFinity-konto eller vägra att genomföra eller återföra en transaktion om vi anser att du direkt eller indirekt använder eller har använt ditt MiFinity-konto för eller i samband med olagliga speltransaktioner. Länder där onlinespel är olagligt inkluderar USA, Turkiet, Kina, Malaysia och Israel. Denna lista är inte uttömmande och det är ditt ansvar att säkerställa att du inte använder våra tjänster för transaktioner som kan anses olagliga i din jurisdiktion.
13.3 Du får inte använda våra tjänster om du är bosatt i vissa länder. Dessa länder anges på vår webbplats och kan uppdateras från tid till annan. Denna lista är inte uttömmande och vi kan efter eget gottfinnande besluta att upphöra med eller begränsa våra tjänster i andra länder när som helst och utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst stänga av eller avsluta ditt MiFinity-konto om vi rimligen anser att det krävs enligt lag eller för att följa rekommendationer utfärdade av en relevant myndighet eller ett erkänt organ för förebyggande av ekonomisk brottslighet.
13.4 Det är strängt förbjudet att använda ditt MiFinity-konto för olagliga ändamål eller för ändamål som motsvarar felaktig användning av ditt MiFinity-konto, inklusive men inte begränsat till bedrägeri och penningtvätt. Definitionen av bedrägeri i detta sammanhang omfattar även medel som felaktigt har krediterats ditt MiFinity-konto. Om du av misstag mottar medel eller en överbetalning från MiFinity till din eWallet, via överföring eller på något annat sätt, har MiFinity rätt att återkräva dessa medel från dig. Om en betalning görs till dig av misstag får du inte behålla den, eftersom dessa medel förblir MiFinitys egendom. Om du vägrar att återlämna eller använda beloppet kan du bli föremål för straffrättsliga åtal. Om du upptäcker en oförklarlig betalning på ditt konto är du enligt lag skyldig att omedelbart kontakta Mifinity för att utreda och få den granskad.
Vi kommer att anmäla all misstänkt aktivitet till berörd brottsbekämpande myndighet. Det är förbjudet att använda ditt Mifinity-konto i syfte att missbruka, utnyttja eller kringgå de användningsbegränsningar som en handlare har infört för de tjänster denne tillhandahåller.
13.5 Du får endast ta emot betalningar för vissa verksamhetskategorier efter godkännande från oss enligt vårt eget gottfinnande. Sådana verksamhetskategorier inkluderar, men är inte begränsade till: valutaväxlings- eller penningöverföringsverksamhet, inklusive men inte begränsat till växlingskontor, valutaväxling och köp av resevaluta; insamling av alla former av donationer eller betalningar till välgörenhetsorganisationer eller ideella organisationer; handel med naturresurser såsom juveler, ädelmetaller eller ädelstenar; livestreaming av försäljning eller leverans av alkoholhaltiga drycker; försäljning eller leverans av kosttillskott och alternativa hälsoprodukter; alla andra verksamhetskategorier som från tid till annan publiceras i en policy för godtagbar användning på webbplatsen. Om du är osäker på om din verksamhet faller under någon av ovanstående kategorier måste du kontakta kundtjänsten. Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, lägga till verksamhetskategorier som kräver godkännande genom att införa sådana kategorier antingen i dessa Allmänna villkor eller i en policy för godtagbar användning som publiceras på webbplatsen.
13.6 Om du genomför eller försöker genomföra en transaktion som strider mot förbuden i detta avsnitt 11 eller utan nödvändigt godkännande enligt avsnitt 11.5, förbehåller vi oss rätten att: återföra transaktionen; och/eller stänga eller spärra ditt MiFinity-konto; och/eller anmäla transaktionen till berörd brottsbekämpande myndighet; och/eller kräva skadestånd från dig; samt debitera dig en administrationsavgift på upp till 150 euro (EUR) om vi tillämpar någon av ovanstående åtgärder, eller motsvarande belopp i din huvudsakliga plånboksvaluta.
13.7 Det är ditt, och inte vårt, ansvar att säkerställa att du endast skickar eller tar emot betalningar från personer eller enheter för försäljning eller leverans av varor och tjänster som du tillhandahåller eller erhåller i enlighet med gällande lagar och förordningar. Enbart det faktum att en person eller enhet tar emot betalningar via oss är inte en indikation på att leveransen eller tillhandahållandet av deras varor och tjänster är lagligt. Om du är osäker på lagligheten av en leverans eller ett köp bör du inte fullfölja din betalning.
14. Uttag av medel
14.1 Du kan när som helst begära uttag av hela eller delar av de medel som innehas på ditt MiFinity-konto. För att göra detta måste du logga in på ditt MiFinity-konto, välja en uttagsmetod och ange det belopp som ska tas ut. Uttagsmetoder är betaltjänster som åtminstone delvis tillhandahålls av finansiella institut som är tredje parter, exempelvis den bank där du har ett bankkonto. Vi garanterar inte att någon viss uttagsmetod är tillgänglig och kan när som helst ändra eller upphöra att erbjuda en viss uttagsmetod utan att följa det förfarande som anges i avsnitt 17, förutsatt att minst en uttagsmetod fortfarande är tillgänglig för dig. Om uttagsbetalningen tas emot av dig genom medverkan av en betaltjänstleverantör, exempelvis den bank där du har ett bankkonto, ansvarar vi inte för uttagsbetalningen efter att de uttagna medlen har mottagits av din betaltjänstleverantör.
14.2 Ditt MiFinity-konto omfattas av uttagsgränser. Dessa gränser justeras utifrån den typ av identitetshandlingar som vi har registrerade för dig. Du kan när som helst se dina uttagsgränser i din MiFinity-kontoprofil. Innan du sätter in medel på ditt MiFinity-konto måste du säkerställa att dina aktuella uttags- och utgiftsgränser motsvarar dina behov av uttag och utgifter, eftersom vi enligt lag inte kan tillåta dig att överskrida dessa gränser.
14.3 Om din begäran om uttag överstiger den aktuella gränsen kan vi avslå din begäran och i stället kräva att du skickar oss dokument som verifierar din identitet och adress innan vi tillåter uttaget, eller på annat sätt samarbetar med oss för att verifiera din identitet.
14.4 Uttag omfattas av uttagsavgifter och valutaväxlingsavgifter beroende på vilken uttagsmetod och vilket betalningsinstrument som väljs. Se avsnitt 13 för mer information.
14.5 Vid en uttagstransaktion agerar vi som betaltjänstleverantör.
14.6 Du får inte göra ett uttag till ett bankkonto eller annat betalningsinstrument om du inte är den registrerade innehavaren. Vi ser mycket allvarligt på varje överträdelse av detta krav och kommer att betrakta varje försök att använda ett betalningsinstrument som du inte är den registrerade innehavaren av som en bedräglig handling. Utan att det påverkar vår rätt att kräva ytterligare skadestånd förbehåller vi oss rätten att debitera en administrationsavgift på upp till 10 EUR, eller motsvarande belopp i valutan för din primära plånbok, om vi måste utreda ett uttag till ett betalningsinstrument som inte står i ditt namn.
14.7 Du måste säkerställa att de betalningsuppgifter som du anger när du tar ut medel är korrekta och fullständiga. Vi ansvarar inte för uttagna medel som skickas till fel betalningsinstrument om detta beror på att du har lämnat felaktiga betalningsuppgifter. Vid uttag till ett bankkonto måste du säkerställa att kontonummer, clearingnummer, IBAN och/eller BIC/SWIFT är korrekta. Om du har tagit ut medel till fel betalningsinstrument kan du begära att vi hjälper dig att återkräva medlen. Vi kommer dock att debitera en administrationsavgift på upp till 25 EUR för detta och kan inte garantera att försöken att återkräva medlen kommer att lyckas.
15. Allmänna avgifter
15.1 Våra avgifter kan variera beroende på vilken typ av MiFinity-konto du har, verifieringsnivån för ditt MiFinity-konto och om du använder ditt MiFinity-konto för privata eller kommersiella ändamål.
15.2 Transaktionsrelaterade avgifter kan när som helst ses i avsnittet ”Avgifter” på vår webbplats.
15.3 Vissa transaktioner kan medföra avgifter från din bank eller ett finansiellt institut som är tredje part, inklusive, men inte begränsat till, när valutaväxling sker. Sådana transaktioner kan omfatta insättningar och uttag av pengar. Sådana avgifter tas ut av din bank och vi ansvarar inte för att dessa avgifter debiteras dig. Du rekommenderas att ange din banks valuta korrekt och växla pengarna till denna valuta innan du gör ett uttag. Valutaväxling som genomförs i plånboken omfattas av avgifter från MiFinity.
15.4 Vår avgiftsstruktur kommer att göras tillgänglig för dig under registreringsprocessen för ditt företag. Därefter ombeds du att kontakta vårt företagsteam direkt om du vill förhandla om dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra avgiftsstrukturen eller avgifterna när som helst som vi bedömer lämpligt.
15.5 Våra avgifter kan anges som fasta avgifter eller procentuella avgifter beroende på din transaktion. Våra fasta avgifter anges i euro och procentuella avgifter kan omfattas av ett maximalt tak. Transaktionsavgifter kommer att dras från ditt aktuella saldo. Om du inte har tillräckligt saldo för att täcka transaktionen och avgifterna kommer du inte att kunna slutföra transaktionen.
15.6 Vi kommer alltid att visa avgiften för varje transaktion eller produkt innan du bekräftar den. Utan att det påverkar MiFinitys rätt att återkräva medel enligt någon bestämmelse i dessa Villkor kommer avgifterna att dras omedelbart om du godkänner att slutföra transaktionen.
15.7 En växlingsavgift kommer att tas ut för alla valutaväxlingstransaktioner. Dessa avgifter kommer tydligt att anges på skärmen för valutaväxling tillsammans med det resulterande saldot i den nya valutan. Vi garanterar inte att våra växelkurser är lägre än eller motsvarar lägre växelkurser som erbjuds på webbplatser från tredje part. Om kurserna ändras medan du förbereder din valutaväxling kommer vi att informera dig via ett popup-meddelande, och du måste då genomföra valutaväxlingen på nytt med de nya kurserna. Vi kommer inte att ta ut någon valutaväxlingsavgift vid valutaomräkning av avgifter.
16. Integritet
16.1 Du samtycker uttryckligen till att vi får få tillgång till, behandla och lagra all information som du tillhandahåller oss i syfte att tillhandahålla betaltjänster till dig. Detta påverkar inte våra respektive rättigheter och skyldigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Du kan återkalla detta samtycke genom att avsluta ditt MiFinity-konto. Om du återkallar ditt samtycke på detta sätt kommer vi att upphöra med att använda dina uppgifter för detta ändamål, men vi kan fortsätta att behandla dina uppgifter för andra ändamål där vi har annan rättslig grund för att göra detta, exempelvis när vi enligt lag är skyldiga att bevara uppgifter om transaktioner.
16.2 Behandlingen av dina uppgifter regleras av vårt integritetsmeddelande, som finns på webbplatsen, och utgör en del av dessa Villkor. Du bör läsa igenom detta meddelande innan du godkänner dessa Villkor.
16.3 Du bekräftar och godkänner att: (i) när du talar med någon av våra kundtjänstmedarbetare kan ditt samtal övervakas och/eller spelas in i syfte att säkerställa kvalitet, utbildning, säkerhet och skydd mot bedrägerier; (ii) dina uppgifter, av säkerhetsskäl och för att förebygga bedrägerier, sparas av oss även efter att ditt MiFinity-konto har avslutats; och (iii) följande uppgifter, i syfte att validera och verifiera din identitet, kan lämnas till handlare som du genomför en transaktion med: namn, kontonummer, jurisdiktion, bosättningsland, nationalitet, bostadsadress, postnummer, e-postadress, födelsedatum och/eller IP-adress.
17. Ansvar
17.1 Om en betalning har genomförts felaktigt på grund av ett fel från vår sida och detta har lett till en ekonomisk förlust för dig, ska vi så snart det är praktiskt möjligt återbetala betalningsbeloppet, inklusive alla avgifter som har dragits från detta, med förbehåll för punkt 15.3 nedan.
17.1.1 Om en betalning har genomförts felaktigt på grund av ett fel från vår sida, oavsett felets art eller omfattning, och detta har lett till en ekonomisk förlust för MiFinity, ska vi så snart det är praktiskt möjligt återföra betalningsbeloppet eller betalningsbeloppen, inklusive alla avgifter som har dragits från dessa, med förbehåll för punkt 15.3 nedan. Om sådana medel har flyttats av dig förbehåller sig MiFinity rätten att vidta alla tillgängliga åtgärder för att återkräva dessa medel. Detta kan innefatta, men är inte begränsat till, att rikta krav mot dig som kontoanvändare, de tredjepartsbetalningspartner som användes för att överföra medlen från plattformen samt handlare som mottog sådana bedrägligt erhållna medel från dig. MiFinity kan vidta alla tillgängliga åtgärder för att återkräva felaktigt genomförda betalningar, exempelvis om en felaktig valutakurs har tillämpats vid en valutaomräkning och du har mottagit ett felaktigt, oriktigt och/eller på annat sätt felaktigt omräknat belopp på ditt konto som är högre än det belopp som rätteligen skulle ha mottagits. Utan hinder av ovanstående förbehåller sig MiFinity rätten att från ditt MiFinity-konto dra av belopp som är skyldiga MiFinity, i den utsträckning det är lagligt för MiFinity att göra detta.
17.2 Med förbehåll för punkt 15.3 nedan är du, vid en obehörig transaktion, ansvarig för förluster som uppstår fram till dess att du underrättar oss, dock högst upp till ett belopp på 50 EUR. Detta gäller inte:
17.1.2 om du, efter att ha fått kännedom om förlusten av ditt lösenord eller någon annan händelse som rimligen kan förväntas ha äventyrat säkerheten för ditt MiFinity-konto, underlåter att underrätta oss om detta utan oskäligt dröjsmål. I sådant fall förblir du ansvarig för förluster som uppstår fram till dess att du underrättar oss;
17.1.3 om transaktionen var obehörig men du har agerat bedrägligt eller uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet äventyrat säkerheten för ditt MiFinity-konto, inklusive genom att underlåta att hålla ditt lösenord eller andra säkerhetsfunktioner för ditt MiFinity-konto säkra. I sådant fall är du ensam ansvarig för samtliga förluster; eller
17.3 under alla omständigheter, om du underlåter att bestrida och uppmärksamma oss på den obehöriga eller felaktigt genomförda transaktionen inom en vecka från transaktionsdatumet.
17.4 Såvida du inte har agerat bedrägligt ska punkt 15.2 inte tillämpas på transaktioner som genomförts efter att du har underrättat oss i enlighet med punkt 6.2, om vi har underlåtit att tillhandahålla lämpliga sätt för dig att underrätta oss eller om vi är skyldiga att använda stark kundautentisering men underlåter att göra detta. I sådana fall förblir vi ansvariga och ska så snart det är praktiskt möjligt återbetala eventuella obehöriga transaktioner till dig.
17.5 Utan att det påverkar ovanstående uppmanas du att regelbundet och ofta kontrollera transaktionshistoriken för ditt MiFinity-konto och omedelbart kontakta kundtjänsten om du har några frågor eller funderingar.
17.6 Vid en felaktig eller felriktad betalning ska vi vidta rimliga åtgärder för att hjälpa dig att spåra och återkräva en sådan betalning.
17.7 Med förbehåll för ovanstående ansvarar vi inte för avbrott eller försämringar av vår tjänst eller för avbrott eller försämringar av förmedlingstjänster som vi är beroende av för att fullgöra våra skyldigheter enligt dessa Villkor, förutsatt att sådana avbrott eller försämringar beror på onormala och oförutsebara omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll eller utanför den berörda mellanhandens kontroll.
17.8 Vi ansvarar inte för indirekta förluster eller följdförluster, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, förlust av affärsverksamhet eller skadat anseende. Vi ansvarar inte heller för förluster som uppstår till följd av att vi uppfyller rättsliga eller regulatoriska krav.
17.9 Ingenting i dessa Villkor ska innebära att ansvar utesluts för dödsfall eller personskada till följd av vårdslöshet, bedrägeri eller bedrägligt vilseledande, eller för något lagstadgat ansvar som inte kan uteslutas eller ändras genom avtal mellan parterna.
17.10 Vår skyldighet enligt dessa Villkor är begränsad till att tillhandahålla dig ett konto för elektroniska pengar och relaterade betaltjänster. Vi lämnar inga utfästelser om och godkänner eller rekommenderar inte kvaliteten, säkerheten eller lagenligheten hos några varor eller tjänster som tillhandahålls av en MiFinity-kund eller mellanhand.
17.11 Vi ansvarar inte för fastställande eller betalning av skatter, tullar eller andra avgifter som uppstår till följd av din användning av MiFinity-kontot eller de tjänster som tillhandahålls enligt dessa Villkor.
17.12 Ersättning. Du samtycker till att försvara, ersätta eller kompensera oss samt hålla oss och övriga bolag inom vår koncern skadeslösa från varje anspråk, krav, utgift eller kostnad, inklusive juridiska kostnader, böter eller andra påföljder, som vi ådrar oss eller drabbas av till följd av eller med anledning av att du eller dina ombud bryter mot dessa Villkor, bryter mot tillämplig lag eller bestämmelse och/eller använder tjänsterna. Denna bestämmelse fortsätter att gälla efter att förhållandet mellan dig och oss har upphört.
18. Utgivning och inlösen av elektroniska pengar
18.1 Efter mottagande av medel från handlaren ska MiFinity utan oskäligt dröjsmål ge ut elektroniska pengar (”e-pengar”) till nominellt värde, så att beloppet av de utgivna e-pengarna motsvarar beloppet av de mottagna medlen. Handlaren bekräftar och godkänner att de medel som MiFinity tar emot vid utgivningen omvandlas till e-pengar i enlighet med tillämpliga lagar och bestämmelser om elektroniska pengar. De e-pengar som ges ut av MiFinity utgör ett monetärt värde som representerar en fordran uteslutande på MiFinity till ett belopp motsvarande de medel som mottagits i utbyte mot sådana e-pengar.
18.2 Varje fordran som avser e-pengarna ska endast kunna göras gällande mot MiFinity och inte mot någon tredje part, inklusive någon handlare, betaltjänstleverantör, teknisk tjänsteleverantör, institut som ansvarar för skydd av medel eller annan mellanhand som är involverad i tillhandahållandet av tjänsterna.
18.3 Begäran om inlösen av e-pengar kan göras när som helst och till nominellt värde via handlarens digitala plånbok eller genom någon annan inlösenmetod som MiFinity från tid till annan kan tillhandahålla. Med förbehåll för tillämplig lagstiftning kan MiFinity kräva att rimliga och proportionerliga verifieringsförfaranden slutförs, inklusive identitetsverifiering, kontroller av efterlevnad av regler om bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT) samt betalning av eventuella utestående avgifter, kostnader eller skyldigheter gentemot MiFinity enligt dessa Villkor. MiFinity ska inte införa några begränsningar som förhindrar eller oskäligt fördröjer inlösen av e-pengar. Eventuella behandlingskrav eller operativa tidsramar ska endast tillämpas i syfte att uppfylla rättsliga krav, förebygga bedrägerier, säkerställa säkerhet eller upprätthålla den operativa integriteten och ska inte påverka handlarens rätt att lösa in sina e-pengar. Handlarens rätt till inlösen ska gälla oavsett om e-pengarna har använts för transaktioner eller förblir oanvända på handlarens konto.
19. Skydd av kundmedel
19.1 Alla medel som innehas av institutet för och på uppdrag av samt i en kunds intresse ska hållas åtskilda från institutets egna tillgångar och ska inte utgöra en del av institutets tillgångar vid insolvens, konkurs, likvidation, administration eller något liknande förfarande. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska institutets borgenärer inte ha några anspråk, rättigheter att väcka talan eller andra möjligheter till regress mot sådana skyddade medel.
19.2 Vid institutets insolvens, konkurs, likvidation, administration, upplösning eller något motsvarande förfarande, eller när detta annars krävs av en behörig myndighet, ska institutet eller en förvaltare, syssloman, likvidator eller annan vederbörligen utsedd företrädare vidta alla nödvändiga åtgärder för att överföra kontrollen, besittningen och äganderätten till de skyddade medlen till ett annat auktoriserat finansiellt institut eller till en annan person som utses av den berörda kunden eller behöriga myndigheten, i enlighet med tillämplig lag.
19.3 Om skyddade medel blir föremål för utmätning, beslut om kvarstad, säkerhetsåtgärd, verkställighetsåtgärd, föreläggande eller någon liknande rättslig eller administrativ åtgärd till följd av anspråk mot institutet, får institutet, den berörda kunden vars medel påverkas eller en behörig myndighet vidta de åtgärder som är tillåtna enligt tillämplig lag för att begära att sådana skyddade medel frigörs, på grundval av att de innehas för och på uppdrag av samt i kundernas intresse och inte för institutets egen räkning.
20. Uppsägning och avstängning
20.1 Vi får avsluta ditt MiFinity-konto eller någon betaltjänst som är kopplad till det genom att ge dig två månaders uppsägningstid. Du kan när som helst avsluta ditt MiFinity-konto hos oss. Andra bestämmelser om uppsägning kan gälla om du använder ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål.
20.2 Tillsammans med ett meddelande om uppsägning, eller när som helst därefter, kan vi ge dig rimliga instruktioner om hur du tar ut återstående medel.
20.3 Om ditt MiFinity-konto omfattas av en reserv kommer avslutandet av ditt MiFinity-konto inte att påverka vår rätt att hålla inne reserven och göra avdrag från den under den överenskomna tidsperioden.
20.4 Vi får när som helst stänga av eller avsluta ditt MiFinity-konto utan föregående meddelande om:
20.4.1 du bryter mot något villkor i dessa Villkor eller något annat villkor som gäller för specifika tjänster som omfattas av separata villkor;
20.4.2 du bryter mot, eller vi har anledning att tro att du bryter mot, någon lag eller bestämmelse som är tillämplig på din användning av våra tjänster; eller
20.4.3 vi har anledning att tro att du på något sätt är involverad i bedräglig verksamhet, penningtvätt, finansiering av terrorism eller annan brottslig verksamhet.
20.5 Vi får när som helst stänga av ditt MiFinity-konto om:
20.5.1 vi har rimliga skäl att tro att säkerheten för ditt MiFinity-konto har äventyrats eller av andra säkerhetsskäl; eller
20.5.2 vi har rimliga skäl att misstänka att ditt MiFinity-konto har använts eller används utan ditt tillstånd eller i bedrägligt syfte. Vi kommer att underrätta dig antingen före avstängningen eller, om förhandsmeddelande inte är möjligt under rådande omständigheter, snarast efter avstängningen, såvida vi inte enligt lag är förbjudna att underrätta dig.
20.5.3 MiFinity inte har kunnat återkräva, återfå och/eller på annat sätt erhålla betalning av medel som MiFinity har rätt till enligt dessa Villkor.
21. Ändringar av dessa Villkor
21.1 Dessa Villkor och eventuella ytterligare villkor som kan vara tillämpliga kan komma att ändras. Ändringar av Villkoren och eventuella ytterligare villkor kommer att göras tillgängliga för dig genom att den reviderade versionen publiceras på vår webbplats med ett uppdaterat revisionsdatum. Detta kan innefatta att vi gör den aktuella versionen av detta Avtal tillgänglig för dig som en del av processen för att genomföra en transaktion. Vi kommer även att lämna ett korrekt meddelande om eventuella ändringar genom att skicka ett meddelande till [den primära e-postadressen] som är registrerad för ditt MiFinity-konto, där vi tydligt informerar dig om ändringens innebörd och det datum då den träder i kraft. Sådana ändringar ska göras tillgängliga minst [två månader] innan de träder i kraft.
21.2 Vänligen granska Villkoren varje gång du genomför en transaktion, eftersom de kan ha uppdaterats sedan du ursprungligen registrerade dig för våra tjänster. Genom att använda våra tjänster efter att nya eller reviderade Villkor har publicerats på vår webbplats, inklusive om de görs tillgängliga för dig som en del av processen för att genomföra en transaktion, eller efter utgången av en eventuell meddelandeperiod för ändringar, anses du, om du inte meddelar oss annat, ha godkänt det reviderade Avtalet. Om du inte godkänner någon ändring av våra Villkor är din enda möjlighet att upphöra med och avsluta din användning av tjänsterna och/eller kostnadsfritt avsluta ditt MiFinity-konto genom att kontakta oss.
21.3 Varje ändring ska endast gälla i det specifika fall och för det specifika ändamål för vilket den gjordes.
22. Hur vi kommunicerar
22.1 Vi kommer att kommunicera med dig via e-post. För detta ändamål måste du alltid ha en giltig e-postadress registrerad på ditt MiFinity-konto. Du är skyldig att regelbundet och ofta kontrollera din e-post efter inkommande meddelanden. All kommunikation som skickas via e-post anses ha mottagits av dig samma dag, såvida meddelandet inte returneras till oss som ej mottaget av din e-postleverantör.
22.2 När lagstiftningen kräver att vi tillhandahåller information till dig på ett varaktigt medium kommer MML att skicka ett e-postmeddelande till dig, med eller utan bilaga, eller hänvisa dig till information på vår webbplats. Detta gör det möjligt för dig att skriva ut dokument eller information för kommunikation inom din organisation och att behålla en kopia för framtida referens. Vi rekommenderar att du sparar all kommunikation från MML när detta krävs.
22.3 Vi kommer att kommunicera med dig på engelska och kommer alltid att acceptera kommunikation som skickas till oss på engelska. För kommunikation som inte är av standardkaraktär förbehåller vi oss rätten att kommunicera med dig på engelska.
22.4 MML kan även kontakta dig via brev eller telefon när så är lämpligt. Kommunikation som skickas per post anses ha mottagits tre dagar efter avsändningsdatumet för post inom Malta eller inom fem dagar efter avsändningsdatumet för internationell post. Kommunikation som skickas via SMS till mobila enheter anses ha mottagits samma dag.
22.5 Du kan när som helst kontakta oss genom att skicka ett meddelande till kundtjänsten via funktionen ”Kontakta oss” på https://mifinity.mt/en/personal/contact/
23. Klagomål
23.1 Eventuella klagomål avseende oss eller de tjänster som MML tillhandahåller ska riktas till klagomålsansvarig på följande e-postadress: [email protected]. MML kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom tre (3) arbetsdagar, och under denna tid hoppas vi kunna lösa ärendet. Ett slutligt svar kommer att lämnas skriftligen.
23.2 Om MML inte kan lösa klagomålet inom denna tidsperiod kommer MML skyndsamt att kontakta dig skriftligen för att informera dig om när du kan förvänta dig ett fullständigt svar från MML.
23.3 MML kommer att lämna ett fullständigt svar inom 15 arbetsdagar efter den dag då MML mottog klagomålet. Under exceptionella omständigheter kan MML i stället lämna ett preliminärt svar inom 15 arbetsdagar efter den dag då MML mottog klagomålet, med information om orsakerna till förseningen och den tidsfrist inom vilken det slutliga svaret kommer att lämnas. Ett slutligt svar ska därefter lämnas inom 35 arbetsdagar efter den dag då MML mottog klagomålet.
23.4 Om du inte får ett slutligt svar inom de relevanta tidsfristerna ovan, eller om du inte är nöjd med MML:s fullständiga svar, kan du ha möjlighet att hänskjuta ärendet till Office of the Arbiter for Financial Services. Mer information om Office of the Arbiter for Financial Services, inklusive information om hur du lämnar in ett klagomål, finns hos OAFS (financialarbiter.org.mt). Om du befinner dig utanför Malta eller föredrar att inte vända dig direkt till Office of the Arbiter for Financial Services kan du ha möjlighet att lämna in ett ärende via den europeiska plattformen för tvistlösning online, som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr.
24. Övriga bestämmelser
24.1 Dessa Villkor gäller mellan dig och MML och anger dina rättigheter. Eftersom dessa endast avser dig är alla lagstadgade krav som hänför sig till tredje part uttryckligen undantagna.
24.2 Utöver vad som anges i avsnitt 20.1 får MML-kontot inte överlåtas till någon tredje part.
24.3 Såsom anges i avsnitt 3 i dessa Villkor administreras MML-kontot på Malta i enlighet med maltesisk lag, och eventuella tvister som uppstår ska avgöras av domstolarna på Malta, utom i de fall där detta inte är tillåtet enligt EU-rätten.
25. Definitioner
Följande definitioner ska ha nedanstående betydelser i detta Avtal. Dessa betydelser ska gälla på samma sätt för både singular- och pluralformerna av de definierade termerna:
”MiFinity-konto” avser ditt konto för elektroniska pengar som du öppnar och upprätthåller via webbplatsen;
”Kundtjänst” avser MiFinitys kundtjänstcenter, som kan kontaktas på +44 2895 870 100 eller genom att besöka https://mifinity.mt/en/personal/contact/;
”Arbetsdag” avser varje vardag (måndag till fredag), men inte lördag eller söndag eller en allmän helgdag eller bankhelgdag på Malta;
”Elektroniska pengar” eller ”e-pengar” avser ett monetärt värde som lagras elektroniskt, inklusive magnetiskt, och som representeras av en fordran på MiFinity, som ges ut mot mottagande av medel i syfte att genomföra betalningstransaktioner enligt definitionen i artikel 4.5 i direktiv 2007/64/EG och som accepteras av en fysisk eller juridisk person annan än MiFinity;
”MFSA” avser Malta Financial Services Authority, Maltas finansiella tillsynsmyndighet, vars roll att reglera finanssektorn fastställs i Malta Financial Services Act 1994, kapitel 330, och vars adress är Triq l-Imdina, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD 1010, Malta. Ytterligare information om MFSA finns på https://www.mfsa.mt/;
”Avgift” avser varje avgift som du ska betala för en tjänst som tillhandahålls av MML;
”Arbiter of Financial Services” avser de tjänster som tillhandahålls av skiljedomaren för finansiella tjänster, inrättad enligt Arbiter for Financial Services Act, kapitel 55 i Maltas lagstiftning. Närmare information finns hos OAFS (financialarbiter.org.mt), som kan kontaktas på Office of the Arbiter for Financial Services, 1st Floor, St Calcedonius Square, Floriana, FRN 1530, Malta;
”MML” eller ”MiFinity” avser MiFinity Malta Limited, ett aktiebolag med begränsat ansvar som är registrerat enligt maltesisk lag med registreringsnummer C64824 och som bedriver verksamhet under namnet MiFinity, med registrerat säte på LEVEL 3 (SUITE 2507), TOWER BUSINESS CENTRE, TOWER STREET, SWATAR BIRKIRKARA MALTA BKR 4013.
”MML:s webbplats” eller ”Webbplatsen” avser den webbplats som är tillgänglig via MiFinity.
Senast uppdaterad: september 2026