Vilkår og Betingelser

Ved å krysse av i boksen «Godta» når du oppretter din MiFinity-konto, bekrefter og godtar du at du skal overholde følgende vilkår og betingelser, slik de til enhver tid kan bli endret («Vilkår og Betingelser»), som gjelder din bruk av tjenestene levert av MiFinity. Dersom det er deler av Vilkårene og Betingelsene du ikke forstår eller ønsker nærmere avklart, ber vi deg kontakte vår Kundeservice.

1. Om MiFinity

1.1 MiFinity er et varemerke som benyttes av MiFinity Malta Limited, et selskap registrert under maltesisk lovgivning med selskapsregistreringsnummer C64824.

1.2 MiFinity er autorisert av Malta Financial Services Authority i henhold til Malta Financial Institutions Act (registreringsnummer C64824) til å utstede elektroniske penger.

2. Omfanget av disse Vilkårene

2.1 Disse Vilkårene regulerer opprettelse, bruk og avslutning av din MiFinity-konto samt andre relaterte betalingstjenester som omtales her. Sammen med vår Personvernerklæring og eventuelle øvrige vilkår som det henvises til der, utgjør de det juridiske forholdet mellom deg og oss. Ved bruk av tilleggstjenester kan du bli pålagt å akseptere ytterligere vilkår og betingelser, som vil bli gjort tilgjengelige når du bestiller eller bruker slike tjenester. Vi anbefaler at du skriver ut eller laster ned og oppbevarer en kopi av disse Vilkårene for fremtidig referanse. Du kan til enhver tid se den gjeldende versjonen av Vilkårene og Betingelsene på vårt nettsted.

2.2 Avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, kan ytterligere vilkår og betingelser gjelde, slik det kommuniseres til deg på relevant tidspunkt.

3. Din MiFinity-konto

3.1 Din MiFinity-konto er en konto for elektroniske penger som gjør det mulig å sende og motta elektroniske betalinger.

3.2 De elektroniske pengene på din MiFinity-konto utstedes i samsvar med EUs e-pengedirektiv (Direktiv 2009/110/EF, opprinnelig 2000/46/EF) og Financial Institutions Act 1994 (kapittel 376 i Maltas lover).

3.3 Din MiFinity-konto føres i den valutaen du velger blant de tilgjengelige valutaene. Du kan ikke endre valutaen på kontoen etter at du har forsøkt å gjennomføre en betaling.

3.4 De elektroniske pengene som oppbevares på din MiFinity-konto utløper ikke. Det bemerkes også at det ikke opptjenes renter på midler som oppbevares på kontoen.

3.5 Du har rett til når som helst å ta ut midler fra din MiFinity-konto. Kontoen er ikke underlagt et minimumsbeløp for uttak, men du må sørge for at det finnes tilstrekkelige midler til å dekke eventuelle uttaksgebyrer. Du kan velge uttaksmetode når du sender inn uttaksforespørselen. Vær oppmerksom på at du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din før uttaket gjennomføres.

3.6 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen forblir den eksklusive eiendommen til personen eller den juridiske enheten som er registrert som kontoinnehaver. Ingen andre personer har råderett over midlene, unntatt i tilfeller av arv eller dødsboskifte. MiFinity-kontoen kan derfor ikke overdras eller overføres til en tredjepart, og du kan heller ikke gi noen tredjepart juridiske eller økonomiske rettigheter i kontoen.

3.7 Avhengig av ditt bostedsland kan du være underlagt grenser for innskudd, betalinger og uttak, fastsatt av oss etter eget skjønn fra tid til annen.

Kontoer for elektroniske penger er ikke bankkontoer i noen form. Det er derfor viktig å være oppmerksom på at du ikke er beskyttet av innskuddsgarantiordningen (Depositor Compensation Scheme – DCS). Ved det usannsynlige tilfellet at vi blir insolvente, kan du miste de elektroniske pengene som oppbevares på din MiFinity-konto. Vi overholder imidlertid strengt kravene i EUs e-pengedirektiv 2009/110/EF, Maltas Financial Institutions Act 1994 og tilhørende forskrifter, som er utformet for å sikre sikkerheten og likviditeten til midler som oppbevares på e-pengekontoer.

4. Opprettelse av din MiFinity-konto

4.1 For å bruke våre betalingstjenester må du først opprette en MiFinity-konto ved å registrere personopplysningene dine i søknadsskjemaet på nettstedet vårt. Som en del av registreringsprosessen må du akseptere disse Vilkårene og Betingelsene samt Personvernerklæringen, og du må ha rettslig handleevne til å inngå slike avtaler. Dersom du bestiller tilleggstjenester, kan du bli bedt om å akseptere ytterligere vilkår og betingelser.

4.2 Alle brukere må være minst 18 år gamle for å bruke tjenestene våre. Ved å opprette en MiFinity-konto erklærer du at du er minst 18 år gammel. Denne aldersgrensen gjelder ikke produkter som har en annen spesifisert aldersgrense. Vi forbeholder oss retten til når som helst å kreve dokumentasjon som bekrefter alderen din.

4.3 Du kan kun opprette én MiFinity-konto, med mindre vi uttrykkelig og skriftlig godkjenner opprettelsen av flere kontoer.

4.4 Du kan opprette maksimalt ni e-lommebøker innenfor din MiFinity-konto. Denne grensen inkluderer enhver kombinasjon av e-lommebokkategorier i ulike valutaer.

4.4.1 Du kan kun opprette en MiFinity-konto dersom dette er lovlig i bostedslandet ditt. Ved å opprette en MiFinity-konto erklærer og garanterer du at opprettelsen ikke bryter med noen lover eller forskrifter som gjelder for deg. Du skal holde oss skadesløse for eventuelle tap vi pådrar oss som følge av brudd på denne bestemmelsen.

4.5 All informasjon og alle opplysninger du gir under registreringsprosessen eller senere må være korrekte og sannferdige.

4.6 Du kan kun legge til betalingsinstrumenter (som kredittkort, debetkort og forhåndsbetalte kort) til MiFinity-kontoen dersom du selv er registrert innehaver av betalingsinstrumentet. Vi ser svært alvorlig på overtredelser av dette kravet og vil betrakte ethvert forsøk på å legge til et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn som en svindelhandling. MiFinity forbeholder seg retten til å iverksette passende tiltak ved slike overtredelser.

4.7 Ved å koble et debetkort og/eller kredittkort som betalingsinstrument, gir du MiFinity løpende fullmakt til automatisk å belaste kortet med det valgte beløpet. Du kan når som helst trekke tilbake denne fullmakten ved å fjerne kortet som finansieringskilde fra kontoprofilen din.

4.8 Dersom du har til hensikt å bruke MiFinity-kontoen til kommersielle formål, må du informere oss om dette, selv om kontoen også brukes privat. Dersom du opprinnelig har oppgitt at kontoen kun skal brukes privat, må du varsle oss før du begynner å bruke den kommersielt ved å kontakte Kundeservice. Du anses å bruke kontoen kommersielt dersom du mottar betalinger for eller i forbindelse med næringsvirksomhet. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre, etter rimelig vurdering, om kontoen brukes til kommersielle formål. I slike tilfeller vil du i tillegg til disse Vilkårene og Betingelsene være bundet av vår Forhandleravtale (Merchant Agreement). Dersom du er usikker på om en aktivitet anses som kommersiell, bør du kontakte Kundeservice.

4.9 Innen 14 dager etter opprettelsen av din MiFinity-konto kan du avslutte kontoen kostnadsfritt ved å kontakte Kundeservice. Dersom du allerede har satt inn midler på kontoen, kan det imidlertid kreves identifikasjonsdokumentasjon før du kan ta ut midlene. Transaksjoner og tilhørende gebyrer som er gjennomført før kontoen avsluttes (inkludert transaksjoner som ikke kan tilbakekalles, eller som er igangsatt men ikke fullført før avslutningen) vil ikke bli refundert.

5. Opprettelse av Ekstra e-lommebøker av MiFinity

5.1 MiFinity kan fra tid til annen opprette ekstra e-lommebøker innenfor din MiFinity-konto for å gi tilgang til nye betalingstyper, valutaer eller forbedrede tjenester. Slike e-lommebøker kan opprettes for å forbedre kundeopplevelsen, muliggjøre nye betalingsalternativer eller oppfylle regulatoriske krav.

5.2 Ved å akseptere disse Vilkårene og Betingelsene gir du uttrykkelig MiFinity fullmakt til å opprette ekstra e-lommebøker på kontoen din når dette er nødvendig for å tilby nye eller forbedrede betalingstjenester, eller når det forbedrer din mulighet til å bruke MiFinitys produkter. MiFinity vil varsle deg via e-post eller melding i appen hver gang en ny e-lommebok opprettes til din fordel, inkludert informasjon om formål, funksjonalitet og eventuelle gebyrer eller begrensninger.

5.3 Du beholder full kontroll over eventuelle ekstra e-lommebøker som opprettes av MiFinity. Du kan når som helst velge å aktivere, bruke eller avslutte slike e-lommebøker, underlagt gjeldende vilkår og regulatoriske krav.

5.4 Ingen midler vil bli overført til eller fra en ekstra e-lommebok opprettet av MiFinity uten din uttrykkelige instruksjon eller godkjenning av transaksjonen.

5.5 MiFinity skal sikre at alle ekstra e-lommebøker er tydelig synlige i kontooversikten din, sammen med transparent informasjon om funksjoner, grenser og tiltenkt bruk.

6. Vedlikehold av Din MiFinity-konto

6.1 Det er ditt eget ansvar å sørge for at informasjonen registrert på din MiFinity-konto til enhver tid er oppdatert og korrekt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap som oppstår som følge av at du ikke oppfyller denne forpliktelsen. Vi kan når som helst be deg bekrefte riktigheten av opplysningene dine eller fremlegge dokumentasjon eller annen støtteinformasjon.

6.2 Vi kan kommunisere med deg via e-post eller på andre måter beskrevet i seksjon 22 med informasjon eller meldinger knyttet til din MiFinity-konto. Det er ditt ansvar å jevnlig kontrollere at e-postkontoen eller andre kommunikasjonskanaler registrert på din MiFinity-konto fungerer som de skal, og å lese meldinger og korrespondanse knyttet til kontoen uten ugrunnet opphold. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap som skyldes at du ikke oppfyller denne plikten.

6.3 Innskudd, mottatte betalinger, sendte betalinger og uttak vises i din elektroniske transaksjonshistorikk sammen med eventuelle gebyrer. Hver transaksjon tildeles et unikt referansenummer som vises i transaksjonshistorikken. For å kunne håndtere eventuelle spørsmål om en transaksjon raskt anbefales det at du oppgir dette referansenummeret. Du bør regelmessig kontrollere saldoen og transaksjonshistorikken på din MiFinity-konto. Eventuelle uregelmessigheter, avvik eller spørsmål bør rapporteres så snart som mulig ved å kontakte Kundeservice.

6.4 Med forbehold om bestemmelsene i seksjon 8 og uten at det berører bestemmelsene i seksjon 9.3, må du varsle oss skriftlig uten ugrunnet opphold etter at du har blitt oppmerksom på en uautorisert eller feilaktig gjennomført betalingstransaksjon dersom du ønsker å kreve refusjon. Under alle omstendigheter må slik melding gis senest tretten (13) måneder etter belastningsdatoen for transaksjonen.

7. Slik Holder Du Din MiFinity-konto Sikker

7.1 Du må ta alle rimelige forholdsregler for å beskytte passordet til din MiFinity-konto og aldri oppgi det til noen av noen grunn. MiFinity vil aldri be deg oppgi passordet ditt til oss eller til en tredjepart. Enhver melding du mottar eller nettside du besøker som ber om passordet ditt, bortsett fra MMLs nettsted eller en MiFinity-betalingsløsning på en forhandlers nettsted, skal rapporteres til oss umiddelbart. Hvis du er usikker på om en nettside er ekte og legitim, bør du kontakte Kundeservice. Det anbefales å endre passordet regelmessig (minst hver tredje til sjette måned) for å redusere risikoen for sikkerhetsbrudd. Vi anbefaler også sterkt at du ikke velger et passord som enkelt kan gjettes ut fra informasjon om deg eller som har en åpenbar betydning. Du må aldri la andre få tilgang til MiFinity-kontoen din eller observere deg mens du logger inn.

7.2 Dersom du har grunn til å tro eller mistenker at din MiFinity-konto, innloggingsinformasjon, passord eller andre sikkerhetsfunksjoner er gått tapt, stjålet, misbrukt, brukt uten tillatelse eller på annen måte kompromittert, anbefales det at du umiddelbart endrer passordet ditt. Du oppfordres sterkt til å kontakte Kundeservice uten ugrunnet opphold så snart du blir kjent med tap, tyveri, misbruk eller uautorisert bruk. Enhver forsinkelse i varslingen kan ikke bare påvirke sikkerheten til kontoen din, men kan også føre til at du holdes ansvarlig for eventuelle tap som oppstår. Hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen din, bør du også kontakte politiet og rapportere hendelsen.

7.3 Vi forbeholder oss retten til å suspendere din MiFinity-konto eller begrense dens funksjonalitet dersom det foreligger rimelig grunn knyttet til sikkerheten på kontoen eller dens sikkerhetsfunksjoner, eller dersom vi har rimelig grunn til å tro at kontoen har vært utsatt for uautorisert eller bedragersk bruk. Vi vil informere deg om suspensjonen eller begrensningen og årsaken til denne før den iverksettes, eller så snart som mulig etterpå dersom forhåndsvarsling ikke er mulig, med mindre slik varsling er ulovlig eller vil kompromittere våre legitime sikkerhetsinteresser. Suspensjonen eller begrensningen vil bli opphevet så snart grunnlaget for den ikke lenger foreligger.

7.4 Hvis vi mener at din MiFinity-konto er utsatt for risiko for svindel eller en sikkerhetstrussel, vil vi benytte den raskeste og sikreste kommunikasjonsmåten tilgjengelig for å informere deg om hvilke tiltak du bør iverksette.

7.5 Du må ta alle rimelige forholdsregler for å beskytte e-postkontoene dine, og sikre at de kun er tilgjengelige for deg personlig, siden e-postadressen kan brukes til å tilbakestille passord eller kommunisere med deg om sikkerheten til din MiFinity-konto. Hvis en registrert e-postadresse knyttet til din MiFinity-konto blir kompromittert, må du kontakte Kundeservice og e-postleverandøren din uten ugrunnet opphold.

7.6 Uavhengig av om du bruker en offentlig, delt eller privat datamaskin for å få tilgang til din MiFinity-konto, må du alltid sørge for at innloggingsopplysningene dine ikke lagres av nettleseren eller på annen måte registreres. Du bør aldri bruke funksjoner som lagrer brukernavn eller passord på enheten du benytter.

7.7 Ytterligere produkter eller tjenester du bruker kan ha egne sikkerhetskrav, og du må gjøre deg kjent med disse når de kommuniseres til deg.

8. Avslutning av Din MiFinity-konto

8.1 Du kan når som helst avslutte din MiFinity-konto ved å kontakte Kundeservice.

8.2 Hvis det finnes et gjenværende saldo på kontoen når den avsluttes, vil vi be deg ta ut midlene innen en rimelig tidsperiode. I denne perioden vil kontoen kun være tilgjengelig for uttak av resterende saldo. Når denne perioden utløper, vil du ikke lenger ha tilgang til kontoen. Du kan imidlertid fortsatt få utbetalt eventuelle resterende midler ved å kontakte Kundeservice og be om at de sendes til deg på en måte som er rimelig akseptabel for oss. Selv om dette kan gjøres i opptil seks (6) år etter at kontoen ble avsluttet, anbefaler vi at du tar ut midlene så snart som mulig, ettersom det ikke opptjenes renter på dem. Dine forpliktelser knyttet til sikkerheten på kontoen, slik de er beskrevet i seksjon 7, vil fortsatt gjelde.

8.3 Vi forbeholder oss uttrykkelig retten til å gjennomføre nødvendige kontroller relatert til hvitvasking, terrorfinansiering, svindel eller annen ulovlig aktivitet før vi godkjenner uttak av midler, inkludert tilbakebetaling av midler etter at kontoen er avsluttet.

9. Innskudd av Midler

9.1 Du kan sette inn eller fylle på midler ved å åpne e-lommeboken din, logge inn på MiFinity-kontoen og følge de relevante instruksjonene for innskudd. Du kan få tilgang til ulike innskuddsmetoder avhengig av hvilke betalingsinstrumenter du har registrert på kontoen din, samt hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige i ditt bostedsland.

Innskuddsmetoder tilbys av tredjeparts finansinstitusjoner (for eksempel utstederen av betalingskortet ditt eller leverandører av nettbanktjenester) og utgjør ikke en del av våre tjenester. Vi garanterer ikke at en bestemt innskuddsmetode vil være tilgjengelig, og vi kan når som helst endre eller avslutte støtten for en metode uten å følge prosedyren i seksjon 17. Uten hensyn til seksjon 8.5 er vi ikke ansvarlige for innskuddstransaksjonen før vi faktisk har mottatt de innbetalte midlene.

9.2 Du kan bli bedt om å besvare sikkerhetsspørsmål, bekrefte kontodetaljer eller gjennomføre andre sikkerhetsrelaterte tiltak som vi med rimelighet anser som nødvendige for å autorisere innskuddstransaksjonen.

9.3 Dersom du velger en innskuddsmetode via et betalingsinstrument som kan være gjenstand for tilbakeføringsrett (chargeback), inkludert kredittkort, debetkort eller direkte belastning, erklærer du at du ikke vil benytte slik tilbakeføringsrett med mindre det gjelder uautorisert bruk av betalingsinstrumentet eller et brudd fra vår side på disse Vilkårene og Betingelsene som gir deg rett til refusjon.

Du kan ikke tilbakeføre eller tillate tilbakeføring av innskuddstransaksjoner av årsaker vi ikke er ansvarlige for, inkludert tvister med forhandlere om manglende levering av varer eller tjenester eller utilstrekkelig saldo på betalingskontoen. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for kostnader og utgifter vi pådrar oss i forbindelse med slike tilbakeføringer, samt eventuelle tiltak vi iverksetter for å bestride dem. Vi kan også belaste et tilbakeføringsgebyr på 25 EUR eller tilsvarende beløp i hovedvalutaen til din e-lommebok.

9.4 Dersom en tilbakeføring eller reversering av en innskuddstransaksjon fører til negativ saldo på din MiFinity-konto, må du umiddelbart dekke den negative saldoen ved å sette inn tilstrekkelige midler. Mislighold av denne forpliktelsen utgjør et brudd på disse Vilkårene og Betingelsene. Vi forbeholder oss retten til å sende betalingspåminnelser og iverksette inkassotiltak, inkludert bruk av inkassobyrå, advokater eller rettslige skritt. Vi kan også kreve dekning for rimelige kostnader knyttet til slike inndrivelsestiltak.

9.5 Innskutte midler vil bli kreditert din MiFinity-konto etter at vi har mottatt midlene. Enkelte innskuddstransaksjoner, som betaling med kredittkort, debetkort, direkte belastning eller nettbank, kan bli kreditert umiddelbart, men kan reverseres dersom vi ikke mottar de faktiske midlene innen rimelig tid eller dersom beløpet vi mottar fra tredjepartsleverandøren avviker fra det beløpet som ble kreditert. I så fall vil det reverserte beløpet trekkes fra saldoen på din MiFinity-konto. Dersom saldoen er utilstrekkelig, forbeholder vi oss retten til å kreve tilbakebetaling.

9.6 Ved innskudd via en betalingsmetode opptrer vi som utsteder av elektroniske penger og utsteder e-penger i bytte mot de mottatte midlene. Vi opptrer ikke som betalingstjenesteleverandør ved mottak av slike midler.

9.7 Du må ikke foreta innskudd med et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn. Brudd på dette kravet anses som svært alvorlig og vil bli behandlet som svindel. Uten at det påvirker vår rett til å kreve ytterligere erstatning, kan vi belaste et administrasjonsgebyr på 10 EUR per tilbakeført innskudd dersom vi må returnere midler som er satt inn fra et betalingsinstrument som ikke er registrert på ditt navn.

9.8 Innskudd kan være underlagt grenser av sikkerhets- og regulatoriske årsaker. Disse grensene fastsettes dynamisk basert på verifiseringsstatusen din og den valgte innskuddsmetoden. Innskuddsgrensene kan være høyere enn uttaks- eller bruksgrensene dine. Du kan til enhver tid se gjeldende grenser i kontoprofilen din.

9.9 Innskudd er underlagt innskuddsgebyrer og eventuelle valutavekslingsgebyrer avhengig av valgt innskuddsmetode og betalingsinstrument. Se seksjon 15 for nærmere detaljer.

9.9.1 Den belgiske spillkommisjonen har forbudt bruk av kredittkort for finansiering av spill-lommebøker i Belgia. Dette innebærer at MiFinity Malta Limited fra og med 14. juni 2021 ikke lenger er autorisert til å akseptere kredittkort som innskuddsmetode for spillrelaterte e-lommebøker. Debetkort og forhåndsbetalte kort er fortsatt tillatt.

10. Gebyrer for Inaktive Kontoer

10.1 Kontoen din vil bli klassifisert som en Inaktiv Konto dersom det ikke forekommer innlogginger, betalingstransaksjoner, kortbruk, overføringer, påfyllinger, uttak eller annen kundeinitiert aktivitet i en sammenhengende periode på 24 måneder. En slik klassifisering påvirker ikke eierskapet til midlene, men kan medføre ytterligere administrative krav.

10.2 Når en konto blir klassifisert som inaktiv, vil det bli belastet et gebyr for inaktiv konto på 1 EUR per måned, eller tilsvarende beløp i hovedvalutaen til din e-lommebok. Gebyret trekkes fra tilgjengelig saldo.

10.3 Gebyret for inaktiv konto dekker administrative, operative, sikringsrelaterte, cybersikkerhetsmessige og regulatoriske kostnader knyttet til vedlikehold av inaktive kontoer.

10.4 Du vil motta minst tretti (30) dagers forhåndsvarsel før gebyret for inaktiv konto innføres første gang, og før eventuelle økninger i gebyret trer i kraft.

10.5 En inaktiv konto kan reaktiveres når som helst ved å gjennomføre en kundeinitiert transaksjon. Etter reaktivering vil kontoen ikke lenger være underlagt gebyret for inaktiv konto.

10.6 Hvis trekk av gebyr for inaktiv konto reduserer saldoen til 0 EUR, forbeholder vi oss retten til å avslutte kontoen etter å ha gitt deg tilstrekkelig forhåndsvarsel.

10.7 Etter tre forsøk på å varsle deg om at kontoen har negativ saldo, uten at du har iverksatt tiltak, forbeholder vi oss retten til å avslutte kontoen innen tretti (30) dager etter siste varsel.

11. Sende Betalinger

11.1 Hver betalingsmottaker må ha et gyldig identifikasjonsmiddel som vi kan bruke for å identifisere vedkommende. For de fleste av våre tjenester vil dette være en gyldig bankkonto eller et gyldig kreditt- eller debetkort.

11.2 Det gjelder betalingsgrenser av sikkerhetsmessige og juridiske årsaker. Disse grensene fastsettes automatisk basert på din verifiseringsstatus, som du til enhver tid kan kontrollere i profilen til din MiFinity-konto. Det er ditt ansvar å sørge for at grensene dine er tilstrekkelige til å dekke betalingen du ønsker å gjennomføre, inkludert eventuelle gebyrer som tjenestegebyrer og valutavekslingsgebyrer. Det er også viktig å merke seg at mottakeren av betalingen kan være underlagt egne forbruks- og uttaksgrenser, noe som kan påvirke mottakerens tilgang til midlene du sender.

11.3 Betalingsoverføringer er underlagt gebyrer og valutavekslingsgebyrer, avhengig av betalingstype og hvilken type MiFinity-konto du har. Se seksjon 15 for nærmere informasjon.

12. Motta Midler

12.1 Når midler mottas på din MiFinity-konto, vil vi sende deg en e-postvarsling og vise betalingsmeldingen fra avsender som en «Overfør Penger» (Transfer Money)-transaksjon i transaksjonshistorikken din. Vi anbefaler at du regelmessig avstemmer mottatte betalinger mot dine egne registre.

12.2 Du bør være klar over at mottak av midler på din MiFinity-konto ikke nødvendigvis betyr at transaksjonen ikke kan reverseres. Vi forbeholder oss retten til å reversere en betaling dersom betaleren, betalerens bank eller betalingstjenesteleverandør har tilbakeført eller reversert (eller med rimelig sannsynlighet vil tilbakeføre eller reversere) et innskudd eller en annen betaling som ble brukt til å finansiere betalingen til deg.

12.3 Mottak av betalinger kan være underlagt gebyrer og valutagebyrer, avhengig av typen betaling du mottar og hvilken type MiFinity-konto du har. Se seksjon 15 for nærmere informasjon.

13. Forbudte Transaksjoner

13.1 Det er strengt forbudt å sende eller motta betalinger som betaling for salg eller levering av:

tobakksprodukter;
reseptbelagte legemidler;
narkotika og narkotikautstyr;
våpen (inkludert, men ikke begrenset til, kniver, pistoler, skytevåpen eller ammunisjon);
ulovlige dekodere for satellitt- eller kabel-TV;
pornofilmer;
vokseninnhold;
materiale som oppfordrer til vold, hat eller rasisme, eller som anses som støtende eller uanstendig;
offentlige identitetsdokumenter og lisenser, inkludert kopier, replikaer og nyhetsartikler;
forfalskede produkter;
ulisensierte eller ulovlige lotterier eller pengespilltjenester, inkludert deltakelse i ulovlige spillvirksomheter;
veldedige organisasjoner som ikke er registrert;
varer som oppmuntrer til eller tilrettelegger for ulovlige aktiviteter;
forhåndsbetalte debetkort eller andre lagrede verdikort som ikke er knyttet til en spesifikk selger;
tredjeparts betalingsbehandling eller betalingsaggregering;
flernivåmarkedsføring (MLM);
pyramidespill eller Ponzi-ordninger;
matriseprogrammer, «bli rik raskt»-opplegg eller investeringsordninger med høy avkastning;
varer eller tjenester som krenker tredjeparts immaterielle rettigheter;
ikke-kodede eller feilkodede tjenester;
timeshare-avtaler eller betalinger for eiendomsreservasjoner (under oppføring eller utenfor oppføring).

Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å legge til ytterligere kategorier av forbudte transaksjoner ved å oppdatere disse Vilkårene og Betingelsene.

13.2 Det er strengt forbudt å foreta betalinger til eller motta betalinger fra personer eller virksomheter som tilbyr ulovlige pengespilltjenester, inkludert, men ikke begrenset til, ulovlig sportsbetting, kasinospill og pokerspill.

Vi kan suspendere eller avslutte din MiFinity-konto når som helst eller nekte å gjennomføre eller reversere en transaksjon dersom vi mener at du direkte eller indirekte bruker eller har brukt kontoen i forbindelse med ulovlige pengespilltransaksjoner.

Land hvor nettpengespill er ulovlig inkluderer blant annet:

USA
Tyrkia
Kina
Malaysia
Israel

Listen er ikke uttømmende, og det er ditt ansvar å sikre at du ikke bruker våre tjenester til transaksjoner som kan anses ulovlige i din jurisdiksjon.

13.3 Du kan ikke benytte våre tjenester dersom du er bosatt i enkelte land. Disse landene er oppført på vårt nettsted og kan oppdateres fra tid til annen. Listen er ikke uttømmende, og vi kan etter eget skjønn avslutte eller begrense våre tjenester i andre land når som helst og uten forhåndsvarsel.

Vi forbeholder oss også retten til å suspendere eller avslutte din MiFinity-konto dersom vi med rimelighet mener dette er påkrevd ved lov eller nødvendig for å etterleve anbefalinger fra offentlige myndigheter eller anerkjente organer for forebygging av økonomisk kriminalitet.

13.4 Det er strengt forbudt å bruke din MiFinity-konto til ulovlige formål eller på en måte som innebærer misbruk av kontoen, inkludert, men ikke begrenset til, svindel og hvitvasking av penger.

I denne sammenheng omfatter definisjonen av svindel også midler som feilaktig blir kreditert din MiFinity-konto.

Hvis du mottar midler eller et for høyt beløp ved en feil fra MiFinity til din e-lommebok, via pengeoverføring eller på annen måte, har MiFinity rett til å kreve disse midlene tilbake.

Dersom en betaling feilaktig blir sendt til deg, kan du ikke beholde den, da midlene fortsatt tilhører MiFinity. Dersom du nekter å tilbakebetale eller bruker midlene, kan du bli gjenstand for strafferettslig forfølgelse.

Hvis du oppdager en uforklarlig betaling på kontoen din, er du rettslig forpliktet til å kontakte MiFinity umiddelbart slik at transaksjonen kan undersøkes.

Vi vil rapportere enhver mistenkelig aktivitet til relevante rettshåndhevende myndigheter. Du har ikke lov til å bruke MiFinity-kontoen til å misbruke, utnytte eller omgå begrensninger som en selger har satt på sine tjenester.

13.5 Du kan kun motta betalinger for enkelte typer virksomhet etter at du har fått vår forhåndsgodkjenning.

Slike virksomheter inkluderer blant annet:

pengeveksling eller pengeoverføringstjenester;
valutavekslingskontorer;
kjøp og salg av reisepenger;
innsamling av donasjoner eller betalinger til veldedige eller ideelle organisasjoner;
handel med naturressurser som smykker, edelmetaller eller edelstener;
direktesending av salg eller levering av alkoholholdige drikkevarer;
salg av kosttilskudd og alternative helseprodukter;
enhver annen virksomhetstype som publiseres i en akseptabel brukspolicy på nettstedet.

Dersom du er usikker på om virksomheten din omfattes av disse kategoriene, må du kontakte Kundeservice.

Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å legge til flere virksomhetskategorier som krever forhåndsgodkjenning.

13.6 Dersom du gjennomfører eller forsøker å gjennomføre en transaksjon i strid med bestemmelsene i denne seksjonen eller uten godkjenning etter seksjon 13.5, forbeholder vi oss retten til å:

reversere transaksjonen;
stenge eller suspendere din MiFinity-konto;
rapportere transaksjonen til relevante myndigheter;
kreve erstatning fra deg;
kreve et administrasjonsgebyr på opptil 150 EUR eller tilsvarende beløp i hovedvalutaen til din e-lommebok.

13.7 Det er ditt ansvar, og ikke vårt, å sørge for at du kun sender betalinger til eller mottar betalinger fra personer eller virksomheter som selger eller leverer varer og tjenester i samsvar med gjeldende lover og regler.

At en person eller virksomhet aksepterer betalinger gjennom våre tjenester innebærer ikke at deres varer eller tjenester er lovlige.

Hvis du er i tvil om lovligheten av et kjøp eller salg, bør du ikke gjennomføre betalingen.

14. Uttak av Midler

14.1 Du kan når som helst be om å ta ut hele eller deler av midlene på din MiFinity-konto. For å gjøre dette må du logge inn på kontoen, velge uttaksmetode og angi uttaksbeløpet.

Uttaksmetoder er betalingstjenester som helt eller delvis leveres av tredjeparts finansinstitusjoner (for eksempel banken hvor du har bankkonto). Vi garanterer ikke tilgjengeligheten av en bestemt uttaksmetode og kan når som helst endre eller avslutte en slik metode uten å følge prosedyren i seksjon 17, så lenge minst én uttaksmetode fortsatt er tilgjengelig for deg.

Når uttaksbeløpet er mottatt av betalingstjenesteleverandøren din, er vi ikke lenger ansvarlige for betalingen.

14.2 Din MiFinity-konto er underlagt uttaksgrenser. Disse grensene justeres basert på hvilken identifikasjonsdokumentasjon vi har registrert om deg. Du kan se uttaksgrensene dine når som helst i kontoprofilen din.

Før du setter inn midler på kontoen må du forsikre deg om at gjeldende uttaks- og forbruksgrenser dekker dine behov, ettersom vi rettslig ikke kan tillate at grensene overskrides.

14.3 Dersom uttaksforespørselen overstiger gjeldende grense, kan vi avslå forespørselen og kreve at du sender dokumentasjon som bekrefter identitet og adresse før uttaket kan behandles.

14.4 Uttak er underlagt uttaksgebyrer og valutavekslingsgebyrer avhengig av valgt uttaksmetode og betalingsinstrument. Se seksjon 15 for nærmere detaljer.

14.5 Ved behandling av uttak opptrer vi som betalingstjenesteleverandør.

14.6 Du må ikke foreta uttak til en bankkonto eller et annet betalingsinstrument som ikke står i ditt navn. Ethvert forsøk på dette vil bli behandlet som en svindelhandling.

Dersom vi må undersøke et uttak til et betalingsinstrument som ikke er registrert på ditt navn, kan vi kreve et administrasjonsgebyr på opptil 10 EUR eller tilsvarende beløp i hovedvalutaen til din e-lommebok.

14.7 Du må forsikre deg om at betalingsopplysningene du oppgir ved uttak er korrekte og fullstendige. Vi er ikke ansvarlige dersom midler sendes til feil betalingsinstrument på grunn av feilaktige opplysninger gitt av deg.

Ved uttak til bankkonto må du kontrollere at kontonummer, bankkode, IBAN og/eller BIC/SWIFT er riktige.

Hvis midler sendes til feil betalingsinstrument, kan du be oss bistå med å forsøke å tilbakeføre midlene. Vi vil da kunne kreve et administrasjonsgebyr på opptil 25 EUR, og vi kan ikke garantere at tilbakeføringsforsøket lykkes.

15. Generelle Gebyrer

15.1 Våre gebyrer kan variere avhengig av typen MiFinity-konto du har, verifikasjonsnivået på kontoen og om kontoen brukes privat eller kommersielt.

15.2 Transaksjonsrelaterte gebyrer kan til enhver tid ses i delen «Gebyrer» på nettstedet vårt.

15.3 Enkelte transaksjoner kan medføre gebyrer fra banken din eller andre finansinstitusjoner, særlig ved valutaveksling. Dette kan inkludere innskudd og uttak av penger.

Slike gebyrer fastsettes av banken din, og vi er ikke ansvarlige for dem. Du anbefales å oppgi riktig valuta for bankkontoen din og om nødvendig veksle pengene til denne valutaen før uttak. Valutaveksling utført i e-lommeboken vil være underlagt MiFinitys gebyrer.

15.4 Vår gebyrstruktur vil bli gjort tilgjengelig under registreringen av din virksomhet. Dersom du senere ønsker å forhandle om disse vilkårene, må du kontakte vårt forretningsteam direkte.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre gebyrstrukturen eller gebyrene.

15.5 Gebyrer kan være enten faste beløp eller prosentbaserte avhengig av transaksjonen. Faste gebyrer oppgis i euro, og prosentgebyrer kan være underlagt en maksimumsgrense.

Gebyrer trekkes fra din tilgjengelige saldo. Dersom du ikke har tilstrekkelig saldo til å dekke både transaksjonen og gebyrene, vil transaksjonen ikke kunne gjennomføres.

15.6 Vi vil alltid vise gebyret for hver transaksjon eller tjeneste før du bekrefter den. Dersom du velger å fullføre transaksjonen, vil gebyret bli trukket umiddelbart, uten at dette berører MiFinitys rett til å kreve tilbake eventuelle skyldige beløp i henhold til disse Vilkårene og Betingelsene.

15.7 Et valutavekslingsgebyr vil bli belastet for alle valutavekslingstransaksjoner. Gebyret vil tydelig fremgå på skjermbildet for valutaveksling sammen med saldoen i den nye valutaen.

Vi garanterer ikke at våre valutakurser er lik eller bedre enn kurser som tilbys av tredjeparter. Hvis kursene endrer seg mens du forbereder valutavekslingen, vil vi informere deg via en popup-melding, og du må gjennomføre transaksjonen på nytt basert på de oppdaterte kursene. Vi vil ikke kreve valutagebyr ved valutakonvertering av gebyrer.

16. Personvern

16.1 Du samtykker uttrykkelig til at vi kan få tilgang til, behandle og oppbevare all informasjon du gir oss for å kunne tilby betalingstjenester til deg. Dette påvirker ikke våre respektive rettigheter og forpliktelser i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Du kan trekke tilbake dette samtykket ved å avslutte din MiFinity-konto. Dersom du trekker tilbake samtykket på denne måten, vil vi opphøre å bruke dine opplysninger til dette formålet, men vi kan fortsatt behandle opplysningene dine til andre formål dersom vi har et annet lovlig grunnlag for dette, for eksempel når vi er rettslig forpliktet til å oppbevare transaksjonsopplysninger.

16.2 Behandlingen av dine personopplysninger reguleres av vår Personvernerklæring (tilgjengelig på nettstedet vårt), som utgjør en del av disse Vilkårene og Betingelsene. Du bør lese denne erklæringen før du godtar disse Vilkårene og Betingelsene.

16.3 Du erkjenner og aksepterer at:

(i) når du snakker med våre kundeservicemedarbeidere, kan samtalen overvåkes og/eller tas opp for kvalitetskontroll, opplæring, sikkerhet og forebygging av svindel;

(ii) av hensyn til sikkerhet og forebygging av svindel vil opplysninger om deg kunne oppbevares av oss selv etter at din MiFinity-konto er avsluttet; og

(iii) for formål knyttet til identitetsvalidering og identitetsverifisering kan følgende informasjon deles med Forhandlere som du gjennomfører transaksjoner med: navn, kontonummer, jurisdiksjon, bostedsland, nasjonalitet, bostedsadresse, postnummer, e-postadresse, fødselsdato og/eller IP-adresse.

17. Ansvar

17.1 Dersom en betaling er feilaktig utført som følge av en feil fra vår side og dette har medført et økonomisk tap for deg, vil vi så snart som praktisk mulig refundere betalingsbeløpet inkludert eventuelle gebyrer som er trukket, med forbehold om seksjon 15.3.

17.1.1 Dersom en betaling er feilaktig utført som følge av en feil fra vår side, uansett type eller omfang, og dette har medført et økonomisk tap for MiFinity, vil vi så snart som praktisk mulig reversere betalingsbeløpet/-beløpene inkludert eventuelle gebyrer som er trukket, med forbehold om seksjon 15.3.

Dersom slike midler har blitt flyttet eller brukt av deg, forbeholder MiFinity seg retten til å benytte alle tilgjengelige metoder for å gjeninnhente midlene. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til:

å forfølge deg som kontoinnehaver;
å kontakte tredjeparts betalingspartnere som ble brukt til å overføre midlene ut av plattformen;
å forfølge forhandlere som mottok slike feilaktig overførte midler.

MiFinity kan benytte alle tilgjengelige tiltak for å gjenopprette feilaktig utførte transaksjoner, for eksempel dersom en feil valutakurs ble brukt ved en valutakonvertering og du mottok et høyere beløp enn det som korrekt skulle vært kreditert.

Uten hensyn til det ovennevnte forbeholder MiFinity seg retten til å trekke ethvert skyldig beløp fra din MiFinity-konto i den grad dette er lovlig.

17.2 Med forbehold om seksjon 15.3 er du, ved en uautorisert transaksjon, ansvarlig for tap frem til tidspunktet for varsling, men kun opp til et maksimum på 50 EUR. Dette gjelder ikke dersom:

17.2.1 du ikke varsler oss uten ugrunnet opphold om tap av passord eller annen hendelse som med rimelighet kunne forventes å kompromittere sikkerheten på din MiFinity-konto etter at du ble kjent med forholdet. I slike tilfeller vil du være ansvarlig for tap frem til varslingen er mottatt;

17.2.2 transaksjonen var uautorisert, men du har opptrådt svikaktig eller kompromittert sikkerheten til din MiFinity-konto med vilje eller ved grov uaktsomhet, inkludert dersom du ikke har beskyttet passordet ditt eller andre sikkerhetsfunksjoner. I slike tilfeller vil du alene være ansvarlig for alle tap.

17.3 Du mister retten til å gjøre innsigelse dersom du ikke varsler oss om en uautorisert eller feilaktig utført transaksjon innen én (1) uke fra transaksjonsdatoen.

17.4 Med mindre du har opptrådt svikaktig, skal begrensningen i seksjon 17.2 ikke gjelde for transaksjoner som finner sted etter at du har varslet oss i samsvar med seksjon 6.2, dersom vi ikke har gitt deg egnede varslingsmuligheter eller dersom vi var forpliktet til å bruke sterk kundeautentisering og unnlot å gjøre dette. I så fall vil vi være ansvarlige og refundere enhver uautorisert transaksjon så snart som mulig.

17.5 Uten at dette begrenser det ovennevnte, oppfordres du til jevnlig og hyppig å kontrollere transaksjonshistorikken på din MiFinity-konto og umiddelbart kontakte Kundeservice dersom du har spørsmål eller bekymringer.

17.6 Ved feilaktige eller feilsendte betalinger vil vi iverksette rimelige tiltak for å hjelpe deg med sporing og gjenoppretting av slike betalinger.

17.7 Med forbehold om det ovenstående er vi ikke ansvarlige for avbrudd eller forringelser i våre tjenester eller tjenester levert av mellommenn som vi benytter, forutsatt at slike avbrudd skyldes unormale og uforutsigbare omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll eller kontrollen til den berørte mellommannen.

17.8 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, virksomhet eller omdømme. Vi er heller ikke ansvarlige for tap som oppstår som følge av vår etterlevelse av juridiske eller regulatoriske krav.

17.9 Ingenting i disse Vilkårene og Betingelsene skal begrense eller utelukke ansvar for:

dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet;
svindel eller uredelige uriktige opplysninger; eller
annet lovbestemt ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes ved avtale.

17.10 Vår forpliktelse etter disse Vilkårene og Betingelsene er begrenset til å tilby deg en konto for elektroniske penger og tilhørende betalingstjenester. Vi avgir ingen erklæringer om eller garantier for kvaliteten, sikkerheten eller lovligheten av varer eller tjenester levert av kunder eller mellommenn som benytter MiFinity.

17.11 Vi er ikke ansvarlige for beregning eller betaling av skatter, avgifter, toll eller andre kostnader som oppstår som følge av din bruk av MiFinity-kontoen eller tjenestene omtalt i disse Vilkårene og Betingelsene.

17.12 Skadesløsholdelse. Du samtykker til å forsvare, holde oss skadesløse og kompensere oss og andre selskaper i vårt konsern for ethvert krav, enhver henvendelse, kostnad eller utgift (inkludert juridiske kostnader, bøter eller sanksjoner) som vi pådrar oss som følge av:

ditt eller dine representanter sitt brudd på disse Vilkårene og Betingelsene;
brudd på gjeldende lov eller forskrift; og/eller
bruk av tjenestene.

Denne bestemmelsen skal fortsette å gjelde etter at forholdet mellom deg og oss er avsluttet.

18. Utstedelse og Innløsning av Elektroniske Penger

18.1 Ved mottak av midler fra Forhandleren skal MiFinity uten ugrunnet opphold utstede elektroniske penger («e-penger») til pari verdi, slik at beløpet av utstedte e-penger tilsvarer de mottatte midlene. Forhandleren erkjenner og godtar at de mottatte midlene ved utstedelsen omgjøres til e-penger i samsvar med gjeldende lovgivning om elektroniske penger. De e-pengene som utstedes av MiFinity representerer en pengeverdi som utgjør et krav utelukkende mot MiFinity tilsvarende beløpet som ble mottatt i bytte mot slike e-penger.

18.2 Ethvert krav knyttet til e-pengene skal kun bestå mot MiFinity og ikke mot noen tredjepart, inkludert forhandlere, betalingstjenesteleverandører, tekniske tjenesteleverandører, sikringsinstitusjoner eller andre mellommenn involvert i leveringen av tjenestene.

18.3 Forespørsel om innløsning av e-penger kan fremsettes når som helst og til pari verdi gjennom Forhandlerens Digitale Lommebok eller andre innløsningsmetoder som MiFinity fra tid til annen gjør tilgjengelig.

Med forbehold om gjeldende lovgivning kan MiFinity kreve gjennomføring av rimelige og forholdsmessige verifikasjonsprosedyrer, inkludert:

identitetsverifisering,
AML/CFT-kontroller (bekjempelse av hvitvasking og terrorfinansiering),
oppgjør av utestående gebyrer, kostnader eller andre forpliktelser overfor MiFinity.

MiFinity skal ikke innføre begrensninger som hindrer eller urimelig forsinker innløsing av e-penger.

Eventuelle behandlingskrav eller driftsmessige tidsfrister skal kun anvendes for formål knyttet til lovetterlevelse, forebygging av svindel, sikkerhet eller operasjonell integritet, og skal ikke begrense Forhandlerens rett til å innløse sine e-penger.

Forhandlerens rett til innløsning gjelder uavhengig av om e-pengene er brukt i transaksjoner eller fortsatt står ubrukt på forhandlerkontoen.

19. Sikring av Kundemidler

19.1 Alle midler som Institusjonen oppbevarer på vegne av og i interesse for en Kunde skal holdes adskilt fra Institusjonens egne eiendeler og skal ikke inngå i Institusjonens eiendeler ved insolvens, konkurs, likvidasjon, administrasjon eller tilsvarende prosesser. I den grad loven tillater det, skal kreditorer ikke ha krav eller regress mot slike sikrede kundemidler.

19.2 Ved insolvens, konkurs, likvidasjon, avvikling eller lignende prosesser, eller dersom det kreves av en kompetent myndighet, skal Institusjonen eller dens administrator, bostyrer, likvidator eller annen utnevnt representant iverksette alle nødvendige tiltak for å overføre kontroll, besittelse og eierskap til sikrede midler til en annen autorisert finansinstitusjon eller annen person utpekt av den aktuelle Kunden eller myndigheten, i samsvar med gjeldende lov.

19.3 Dersom sikrede midler blir gjenstand for arrest, utlegg, beslag, tvangsfullbyrdelse eller tilsvarende rettslige eller administrative tiltak som følge av krav mot Institusjonen, kan Institusjonen, den berørte Kunden eller en kompetent myndighet iverksette tiltak som er tillatt etter gjeldende lov for å få frigitt midlene, på grunnlag av at de oppbevares på vegne av kunder og ikke for Institusjonens egen regning.

20. Oppsigelse og Suspensjon

20.1 Vi kan avslutte din MiFinity-konto eller tilknyttede betalingstjenester ved å gi deg to (2) måneders forhåndsvarsel. Du kan når som helst avslutte kontoen din hos oss. Andre oppsigelsesbestemmelser kan gjelde dersom kontoen brukes til kommersielle formål.

20.2 Sammen med oppsigelsesvarselet eller på et senere tidspunkt kan vi gi deg rimelige instrukser om hvordan eventuelle gjenværende midler skal tas ut.

20.3 Dersom din MiFinity-konto er underlagt en reserveordning, påvirker ikke oppsigelsen vår rett til å holde tilbake reserven og foreta fradrag i den i den avtalte perioden.

20.4 Vi kan når som helst suspendere eller avslutte din MiFinity-konto uten forhåndsvarsel dersom:

20.4.1 du bryter noen bestemmelse i disse Vilkårene og Betingelsene eller andre vilkår som gjelder spesifikke tjenester;

20.4.2 du bryter, eller vi har grunn til å tro at du bryter, gjeldende lov eller forskrift knyttet til bruken av våre tjenester;

20.4.3 vi har grunn til å tro at du på noen måte er involvert i svindel, hvitvasking, terrorfinansiering eller annen kriminell aktivitet.

20.5 Vi kan suspendere din MiFinity-konto når som helst dersom:

20.5.1 vi med rimelighet mener at kontoen har blitt kompromittert eller av andre sikkerhetsmessige årsaker;

20.5.2 vi med rimelighet mistenker at kontoen har vært eller blir brukt uten din autorisasjon eller på bedragersk måte. I slike tilfeller vil vi varsle deg før suspensjonen eller så snart som mulig etterpå, med mindre vi er juridisk forhindret fra å gjøre dette;

20.5.3 MiFinity ikke har klart å innkreve, gjenopprette eller på annen måte motta midler som tilkommer oss i henhold til disse Vilkårene og Betingelsene.

21. Endringer i Disse Vilkårene

21.1 Disse Vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår som måtte gjelde kan endres fra tid til annen. Eventuelle endringer i Vilkårene og andre gjeldende vilkår vil bli gjort tilgjengelige ved at vi publiserer en oppdatert versjon på vårt nettsted med ny revisjonsdato (inkludert tilfeller der den gjeldende avtaleversjonen gjøres tilgjengelig som en del av prosessen for innsending av transaksjoner).

Vi vil også varsle deg om endringer ved å sende en melding til den primære e-postadressen som er registrert på din MiFinity-konto, med informasjon om endringens innhold og datoen den trer i kraft.

Slike endringer skal gjøres tilgjengelige minst to (2) måneder før de trer i kraft.

21.2 Du bør gjennomgå Vilkårene og Betingelsene hver gang du foretar en transaksjon, da de kan ha blitt oppdatert siden du opprinnelig registrerte deg for våre tjenester.

Ved å fortsette å bruke våre tjenester etter at nye eller reviderte Vilkår og Betingelser er publisert på vårt nettsted (inkludert når de gjøres tilgjengelige som en del av transaksjonsprosessen), eller etter utløpet av en varslingsperiode for endringer, anses du for å ha akseptert den reviderte avtalen dersom du ikke gir oss beskjed om noe annet.

Hvis du ikke godtar en endring i våre Vilkår og Betingelser, er din eneste rett og løsning å slutte å bruke tjenestene og/eller avslutte din MiFinity-konto uten kostnad ved å kontakte oss.

21.3 Hver endring skal bare være gyldig i det konkrete tilfellet og for det spesifikke formålet den er gitt for.

22. Hvordan Vi Kommuniserer

22.1 Vi vil kommunisere med deg via e-post. Du må derfor til enhver tid opprettholde en gyldig e-postadresse registrert på din MiFinity-konto.

Du er ansvarlig for å kontrollere innkommende meldinger regelmessig og hyppig. Enhver kommunikasjon sendt via e-post anses som mottatt samme dag, med mindre meldingen returneres til oss som ikke levert.

22.2 Når lovgivningen krever at vi gir deg informasjon på et varig medium, vil MML sende deg en e-post (med eller uten vedlegg) eller henvise deg til informasjon på nettstedet vårt.

Dette gjør det mulig for deg å skrive ut dokumenter eller informasjon for intern distribusjon i organisasjonen din og oppbevare en kopi for fremtidig referanse. Vi anbefaler at du oppbevarer kopi av all kommunikasjon fra MML.

22.3 Vi vil kommunisere med deg på engelsk og vil alltid akseptere kommunikasjon sendt til oss på engelsk. For kommunikasjon av ikke-standard karakter forbeholder vi oss retten til å kommunisere med deg på engelsk.

22.4 MML kan også kontakte deg per brev eller telefon når dette er hensiktsmessig.

Kommunikasjon sendt med post anses som mottatt:

innen tre (3) dager fra utsendelsesdato ved post innen Malta; eller
innen fem (5) dager fra utsendelsesdato ved internasjonal post.

Kommunikasjon sendt til mobilenhet via SMS anses som mottatt samme dag.

22.5 Du kan når som helst kontakte oss ved å sende en melding til Kundeservice via «Kontakt Oss»-funksjonen:

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

23. Klager

23.1 Eventuelle klager på oss eller tjenestene som tilbys av MML skal rettes til Klageansvarlig på følgende e-postadresse:

[email protected]

MML vil bekrefte mottak av klagen innen tre (3) virkedager, og vi vil forsøke å løse saken innen denne perioden. Det endelige svaret vil bli gitt skriftlig.

23.2 Dersom MML ikke er i stand til å løse klagen innen denne tiden, vil vi skriftlig informere deg om når du kan forvente vårt fullstendige svar.

23.3 MML vil gi et fullstendig svar innen femten (15) virkedager etter dagen klagen ble mottatt.

Under ekstraordinære omstendigheter kan MML sende et foreløpig svar innen femten (15) virkedager, som forklarer årsaken til forsinkelsen og angir fristen for det endelige svaret.

I slike tilfeller vil MML gi et endelig svar innen trettifem (35) virkedager etter dagen klagen ble mottatt.

23.4 Dersom du ikke mottar et endelig svar innen de aktuelle tidsfristene, eller dersom du ikke er fornøyd med MMLs svar, kan du ha rett til å bringe saken inn for Office of the Arbiter for Financial Services.

Mer informasjon om Office of the Arbiter for Financial Services, inkludert hvordan klager inngis, finnes på:

financialarbiter.org.mt

Hvis du befinner deg utenfor Malta eller foretrekker å ikke kontakte Office of the Arbiter for Financial Services direkte, kan du sende inn en klage via den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

24. Diverse Bestemmelser

24.1 Disse Vilkårene og Betingelsene inngås mellom deg og MML og fastsetter dine rettigheter. Ettersom de kun gjelder deg, er alle lovbestemte rettigheter knyttet til tredjeparter uttrykkelig utelukket.

24.2 I tillegg til bestemmelsene i seksjon 20.1 kan ikke MML-kontoen overdras eller overføres til en tredjepart.

24.3 Som nevnt i seksjon 3 av disse Vilkårene, drives MML-kontoen i Malta i samsvar med maltesisk lovgivning. Eventuelle tvister som oppstår skal behandles av domstolene på Malta, med mindre dette er forbudt etter EU-retten.

25. Definisjoner

Følgende definisjoner skal ha følgende betydning i denne avtalen (og skal gjelde både i entall og flertall):

«MiFinity-konto» betyr kontoen for elektroniske penger som du oppretter og vedlikeholder gjennom nettstedet.

«Kundeservice» (Client Services) betyr MiFinitys kundeservicesenter, som kan kontaktes på +44 2895 870 100 eller via:

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

«Virkedag» (Business Day) betyr enhver ukedag (mandag til fredag), men ikke lørdag, søndag eller offentlig helligdag eller bankfridag i Malta.

«Elektroniske Penger» eller «e-Money» betyr elektronisk, inkludert magnetisk, lagret pengeverdi som representerer et krav mot MiFinity, som utstedes ved mottak av midler med det formål å gjennomføre betalingstransaksjoner som definert i punkt 5 i artikkel 4 i Direktiv 2007/64/EF, og som aksepteres av en fysisk eller juridisk person annen enn MiFinity.

«MFSA» betyr Malta Financial Services Authority, den maltesiske finansielle tilsynsmyndigheten hvis rolle er definert i Malta Financial Services Act 1994, kapittel 330. Adressen er:

Triq l-Imdina, Zone 1
Central Business District
Birkirkara, CBD 1010
Malta

Ytterligere informasjon om MFSA finnes på:

https://www.mfsa.mt/

«Gebyr» (Fee) betyr enhver avgift som betales av deg for en tjeneste levert av MML.

«Financial Services Arbiter» betyr tjenestene som tilbys av voldgiftsordningen for finansielle tjenester opprettet i henhold til Arbiter for Financial Services Act, kapittel 555 i Maltas lovverk. Ytterligere informasjon finnes på financialarbiter.org.mt.

Kontaktadresse:

Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor, St Calcedonius Square
Floriana, FRN 1530
Malta

«MML» eller «MiFinity» betyr MiFinity Malta Limited, et aksjeselskap registrert under maltesisk lov med registreringsnummer C64824, som driver virksomhet under navnet MiFinity og har registrert adresse:

LEVEL 3 (SUITE 2507)
TOWER BUSINESS CENTRE
TOWER STREET, SWATAR
BIRKIRKARA, MALTA BKR 4013

«MML-nettstedet» eller «Nettstedet» betyr MiFinitys nettsted.

Sist oppdatert: september 2026.