Vilkår og Betingelser

Du bekrefter og samtykker i at ved å krysse av i boksen «Godta» når du oppretter din MiFinity-konto, samtykker du i å overholde følgende vilkår og betingelser, med eventuelle senere endringer («Vilkår og betingelser»), vedrørende din bruk av tjenesten som tilbys av MiFinity. Dersom det er noen deler av vilkårene og betingelsene du ikke forstår eller ønsker å få avklart, ber vi deg kontakte vår kundeservice.

1. Om MiFinity

1.1 MiFinity er et handelsnavn for MiFinity Malta Limited, et selskap stiftet i henhold til maltesisk lovgivning med registreringsnummer C64824.

1.2 MiFinity er autorisert av Malta Financial Services Authority i henhold til Malta Financial Institutions Act (registreringsnummer C64824) for utstedelse av elektroniske penger.

2. Omfanget av disse vilkårene

2.1 Disse vilkårene regulerer åpning, bruk og lukking av din MiFinity-konto og andre relaterte betalingstjenester som nevnt her. Sammen med vår personvernerklæring og eventuelle andre vilkår og betingelser som det henvises til der, utgjør de det juridiske forholdet mellom deg og oss. For bruk av tilleggstjenester kan det hende du må godta ytterligere vilkår og betingelser som du blir informert om når du bestiller eller bruker slike tjenester. Vi anbefaler at du skriver ut eller laster ned og oppbevarer en kopi av disse vilkårene for fremtidig bruk. Du kan alltid se de gjeldende vilkårene og betingelsene på vår nettside.

2.2 Avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, kan det gjelde ytterligere vilkår og betingelser som du vil bli informert om på det aktuelle tidspunktet.

3. Din MiFinity-konto

3.1 Din MiFinity-konto er en konto for elektroniske penger som gjør det mulig for deg å sende og motta elektroniske betalinger.

3.2 De elektroniske pengene på din MiFinity-konto utstedes i samsvar med det europeiske direktivet om elektroniske penger (direktiv 2009/110/EF, opprinnelig 2000/46/EF) og loven om finansinstitusjoner fra 1994 (kapittel 376 i Maltas lovverk).

3.3 Din MiFinity-konto er denominert i en valuta etter eget valg, som du velger blant de tilgjengelige valutaene. Du kan ikke endre valutaen på din MiFinity-konto når du har forsøkt å gjennomføre en betaling.

3.4 De elektroniske pengene på din MiFinity-konto utløper ikke, og det bør bemerkes at det ikke påløper renter på pengene på kontoen på noe tidspunkt.

3.5 Du har rett til å ta ut midler fra MiFinity-kontoen din når som helst. Kontoen din er ikke underlagt et minimumsbeløp for uttak, men du bør sørge for at det er nok midler på MiFinity-kontoen din til å dekke eventuelle uttaksgebyrer. Du kan velge uttaksmetode når du sender inn den faktiske uttaksforespørselen. Merk at du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din før forespørselen fullføres.

3.6 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen forblir i ene- og alene-eierskap hos den personen eller juridiske enheten som er registrert som MiFinity-kontoinnehaver. Ingen andre personer har noen disposisjonsrett i forhold til de innestående midlene, unntatt i tilfeller av arv. Derfor kan MiFinity-kontoen ikke overdras eller overføres til en tredjepart, og du kan heller ikke gi noen tredjepart en juridisk eller rettferdig interesse i den.

3.7 Avhengig av hvilket land du bor i, kan du være underlagt grenser for innskudd, betaling og uttak, som fra tid til annen vil bli fastsatt etter vårt eget skjønn.

Elektroniske pengekontoer er ikke bankkontoer i noen form. Det er derfor viktig å merke seg at du ikke er beskyttet av innskuddsgarantiordningen (DCS). I det usannsynlige tilfellet at vi blir insolvente, kan du miste de elektroniske pengene som er på din MiFinity-konto, men vi overholder strengt de juridiske kravene i henhold til det europeiske direktivet om elektroniske penger 2009/110/EF og den maltesiske loven om finansinstitusjoner fra 1994 og tilhørende forskrifter, som er utformet for å sikre sikkerheten og likviditeten til midler som er satt inn på kontoer for elektroniske penger.

4. Åpning av din MiFinity-konto

4.1 For å kunne bruke våre betalingstjenester må du først åpne en MiFinity-konto ved å registrere dine personopplysninger i søknadsskjemaet på vår nettside. Som en del av registreringsprosessen må du godta disse vilkårene og personvernerklæringen, og du må ha rettslig handleevne til å godta disse. Hvis du bestiller tilleggstjenester, kan du bli bedt om å godta ytterligere vilkår.

4.2 Alle personer må være minst 18 år for å kunne bruke våre tjenester, og ved å åpne en MiFinity-konto erklærer du at du er 18 år eller eldre. Denne aldersbegrensningen gjelder ikke for produkter der vi har fastsatt en annen aldersgrense. Vi forbeholder oss retten til når som helst å be deg om å fremlegge dokumentasjon på din alder.

4.3 Du kan kun åpne én MiFinity-konto, med mindre vi uttrykkelig godkjenner åpningen av flere kontoer skriftlig.

4.4 Du kan åpne maksimalt ni e-lommebøker innenfor din MiFinity-konto. Denne grensen inkluderer en kombinasjon av dine e-lommebokkategorier – Spill, E-handel og Reise; samt e-lommebøker innenfor disse kategoriene som er i en annen valuta.

4.4 Du kan kun åpne en MiFinity-konto hvis det er lovlig å gjøre dette i ditt bostedsland. Ved å åpne en MiFinity-konto erklærer og garanterer du overfor oss at åpningen av en MiFinity-konto ikke bryter med noen lover eller forskrifter som gjelder for deg. Du skal holde oss skadesløse for eventuelle tap vi pådrar oss i forbindelse med ditt brudd på denne paragrafen.

4.5 All informasjon og alle opplysninger du oppgir under registreringsprosessen eller på et senere tidspunkt, må være nøyaktige og sannferdige.

4.6 Du kan kun legge til betalingsmidler (som kredittkort, debetkort og forhåndsbetalte kort) til din MiFinity-konto under den uttrykkelige forutsetning at du er den navngitte innehaveren av det aktuelle betalingsmiddelet. Vi tar ethvert brudd på dette kravet svært alvorlig og vil behandle ethvert forsøk på å legge til et betalingsmiddel som du ikke er den navngitte innehaveren av som en svindelhandling. MiFinity forbeholder seg retten til å iverksette passende tiltak for å håndtere dette bruddet.

4.7 Ved å knytte debetkort og/eller kredittkort som betalingsmiddel, gir du MiFinity kontinuerlig fullmakt til automatisk å belaste det kortet for det valgte beløpet. Du kan oppheve denne kontinuerlige fullmakten for ethvert kort ved å fjerne kortet som innskuddskilde i kontoen din.

4.8 Hvis du har til hensikt å bruke MiFinity-kontoen din til kommersielle formål, må du informere oss om dette, selv om du også bruker den til private formål. Hvis du har oppgitt at du kun vil bruke MiFinity-kontoen din til private formål, må du umiddelbart informere oss før du på et senere tidspunkt bruker den til kommersielle formål ved å kontakte kundeservice. Du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål hvis du mottar betalinger for eller i forbindelse med forretningsvirksomhet. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre om du, etter vår rimelige vurdering, bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål. Hvis du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål, er du i tillegg til disse vilkårene og betingelsene bundet av vår forhandleravtale. Hvis du er i tvil om en aktivitet utgjør en kommersiell aktivitet eller ikke, bør du kontakte kundeservice.

4.9 Innen 14 dager fra datoen for åpning av MiFinity-kontoen din kan du lukke MiFinity-kontoen din uten kostnad ved å kontakte kundeservice. Hvis du imidlertid har satt inn midler på MiFinity-kontoen din, kan det hende du må fremlegge identitetsdokumenter før du kan ta ut midler. Transaksjoner og gebyrer for transaksjoner som er gjennomført før du lukker MiFinity-kontoen din (inkludert transaksjoner som ikke kan tilbakekalles og som er igangsatt, men ikke fullført før lukking av MiFinity-kontoen din), vil ikke bli refundert.

5. Opprettelse av flere e-lommebøker av MiFinity

5.1 MiFinity kan fra tid til annen opprette flere e-lommebøker på din MiFinity-konto for å gi tilgang til nye betalingstyper, valutaer eller forbedrede tjenester. Slike e-lommebøker kan opprettes for å forbedre kundeopplevelsen din, legge til rette for nye betalingsalternativer eller overholde lovkrav.

5.2 Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene gir du MiFinity uttrykkelig fullmakt til å opprette flere e-lommebøker på kontoen din der dette er nødvendig for å tilby nye eller forbedrede betalingstjenester, eller der det forbedrer muligheten din til å bruke MiFinity-produkter. MiFinity vil varsle deg via e-post eller melding i appen hver gang en ny e-lommebok opprettes til din fordel, inkludert detaljer om formålet, funksjonaliteten og eventuelle gebyrer eller begrensninger.

5.3 Du beholder full kontroll over eventuelle ekstra e-lommebøker opprettet av MiFinity. Du kan velge å aktivere, bruke eller lukke en slik e-lommebok når som helst, underlagt gjeldende vilkår og lovkrav.

5.4 Ingen midler vil bli overført til eller fra noen ekstra eWallet opprettet av MiFinity uten din uttrykkelige instruksjon eller transaksjonsgodkjenning.

5.5 MiFinity vil sørge for at alle tilleggs-eWallets er tydelig synlige i kontooversikten din, med transparent informasjon om funksjoner, begrensninger og tiltenkt bruk.

6. Vedlikehold av din MiFinity-konto

6.1 Det er ditt eneansvar å sikre at informasjonen som er registrert på din MiFinity-konto alltid er oppdatert og nøyaktig. Vi er ikke ansvarlige for tap som oppstår som følge av at du unnlater å gjøre dette. Vi kan når som helst be deg om å bekrefte nøyaktigheten av informasjonen din eller om å fremlegge dokumenter eller annet underbyggende bevis.

6.2 Vi kan kommunisere med deg via e-post eller på andre måter beskrevet i punkt 18 med informasjon eller varsler angående din MiFinity-konto. Det er ditt ansvar å regelmessig sjekke at e-postkontoen din eller andre kommunikasjonsmetoder du har registrert på din MiFinity-konto fungerer som de skal, og å hente og lese meldinger og korrespondanse relatert til din MiFinity-konto omgående. Vi kan ikke holdes ansvarlig for tap som oppstår som følge av uaktsomhet fra din side i å utføre denne plikten.

6.3 Innskudd, mottatte betalinger, utførte betalinger og uttak vises i transaksjonshistorikken din på nettet sammen med de gjeldende gebyrene. Hver transaksjon tildeles et unikt transaksjonsreferansenummer og vises i transaksjonshistorikken. For å sikre rask behandling av eventuelle henvendelser knyttet til transaksjoner, anbefales det at du oppgir dette transaksjonsreferansenummeret. Du bør regelmessig sjekke og kontrollere saldoen på MiFinity-kontoen din samt transaksjonshistorikken. Du bør rapportere eventuelle uregelmessigheter, avvik eller avklare eventuelle spørsmål du har så snart som mulig ved å kontakte kundeservice.

6.4 Med forbehold for bestemmelsene i punkt 8 nedenfor og uten at det berører bestemmelsene i punkt 9.3, må du, for å kreve refusjon for en uautorisert eller feil utført betalingstransaksjon på din MiFinity-konto, varsle oss skriftlig uten unødig forsinkelse etter at du har blitt kjent med den uautoriserte eller feilaktige transaksjonen, og i alle tilfeller senest tretten (13) måneder etter debiteringsdatoen for transaksjonen.

7. Sikkerhet for MiFinity-kontoen din

7.1 Du må treffe alle rimelige tiltak for å holde passordet til MiFinity-kontoen din trygt til enhver tid og aldri avsløre det til noen, uansett grunn. MiFinity vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt til oss eller til en tredjepart. Enhver melding du mottar eller nettside du besøker som ber om passordet ditt, bortsett fra MML-nettsiden eller en MiFinity-betalingsgateway på en forhandlernettside, bør rapporteres umiddelbart til oss. Hvis du er i tvil om et nettsted er ekte og legitimt, bør du kontakte kundeservice. Det er god praksis å endre passordet ditt regelmessig (minst hver tredje (3) til sjette (6) måned) for å redusere risikoen for et sikkerhetsbrudd i forbindelse med MiFinity-kontoen din. Vi anbefaler også på det sterkeste at du ikke velger et passord som lett kan gjettes ut fra informasjon noen kan kjenne til eller samle inn om deg, eller et passord som har en betydning. Du må aldri la noen få tilgang til MiFinity-kontoen din eller se på når du logger inn på MiFinity-kontoen din.

7.2 Hvis du har noen indikasjon på eller mistanke om at MiFinity-kontoen din, påloggingsopplysningene, passordet eller andre sikkerhetsfunksjoner er tapt, stjålet, misbrukt, brukt uten tillatelse eller på annen måte kompromittert, anbefales det at du endrer passordet ditt umiddelbart. Du anbefales på det sterkeste å kontakte kundeservice uten unødig forsinkelse så snart du blir kjent med tap, tyveri, misbruk eller uautorisert bruk av MiFinity-kontoen din, påloggingsopplysningene, passordet eller andre sikkerhetsfunksjoner. Unødig forsinkelse i å varsle oss kan ikke bare påvirke sikkerheten til din MiFinity-konto, men kan også føre til at du blir ansvarlig for eventuelle tap som følge av dette. Hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til din MiFinity-konto, bør du også kontakte politiet og anmelde hendelsen.

7.3 Vi forbeholder oss retten til å suspendere din MiFinity-konto eller på annen måte begrense dens funksjonalitet av rimelige grunner knyttet til sikkerheten til MiFinity-kontoen eller noen av dens sikkerhetsfunksjoner, eller hvis vi har rimelig mistanke om at det har skjedd uautorisert eller uredelig bruk av din MiFinity-konto eller at noen av dens sikkerhetsfunksjoner er blitt kompromittert. Vi vil varsle deg om enhver suspensjon eller begrensning og om årsakene til slik suspensjon eller begrensning på forhånd, eller, der vi ikke er i stand til å gjøre dette, umiddelbart etter at suspensjonen eller begrensningen er innført, , med mindre det å varsle deg ville være ulovlig eller kompromittere våre rimelige sikkerhetsinteresser. Vi vil oppheve suspensjonen og/eller begrensningen så snart det er praktisk mulig etter at årsakene til suspensjonen og/eller begrensningen har opphørt å eksistere.

7.4 Hvis vi mener at MiFinity-kontoen din er utsatt for svindel eller en sikkerhetstrussel, vil vi bruke den raskeste og sikreste måten å kontakte deg på ved hjelp av opplysningene du har oppgitt, for å fortelle deg hva du må gjøre for å håndtere denne risikoen.

7.5 Du må utvise all rimelig forsiktighet for å sikre og beskytte e-postkontoen(e) din(e) og sørge for at kun du personlig har tilgang til den/dem, da e-postadressen din kan brukes til å tilbakestille passord eller til å kommunisere med deg om sikkerheten til MiFinity-kontoen din. Dersom noen av e-postadressene som er registrert på MiFinity-kontoene dine blir kompromittert, bør du uten unødig forsinkelse etter at du har blitt kjent med dette kontakte kundeservice og også kontakte e-postleverandøren din.

7.6 Uansett om du bruker en offentlig, en delt eller din egen datamaskin for å få tilgang til MiFinity-kontoen din, må du alltid sørge for at påloggingsopplysningene dine ikke lagres av nettleseren, caches eller på annen måte registreres. Du bør aldri bruke funksjoner som gjør at påloggingsopplysninger eller passord lagres av datamaskinen og/eller enheten du bruker.

7.7 Ytterligere produkter eller tjenester du bruker kan ha tilleggskrav til sikkerhet, og du må gjøre deg kjent med disse slik de blir meddelt deg.

8. Å lukke MiFinity-kontoen din

8.1 Du kan når som helst avslutte din MiFinity-konto ved å kontakte kundeservice.

8.2 Hvis MiFinity-kontoen din har en gjenværende saldo på tidspunktet for lukking, vil vi be deg om å ta ut midlene dine innen en rimelig tidsperiode, hvor MiFinity-kontoen din vil være tilgjengelig kun for å ta ut den gjenværende saldoen. Ved utløpet av denne tidsperioden vil du ikke lenger ha tilgang til MiFinity-kontoen din. Du kan imidlertid ta ut eventuelle gjenværende midler ved å kontakte kundeservice og be om at midlene sendes til deg på en måte som anses som rimelig akseptabel for oss. Selv om du kan gjøre dette i en periode på seks år fra datoen for stengingen av MiFinity-kontoen din, anbefaler vi at du tar ut de gjenværende midlene så snart som mulig, da de ikke vil gi noen renter mens de står innskudd på MiFinity-kontoen din. Dine forpliktelser og plikter med hensyn til å holde MiFinity-kontoen din sikker, som angitt i punkt 6, skal fortsatt gjelde.

8.3 Vi forbeholder oss den uttrykkelige retten til å foreta nødvendige kontroller av hvitvasking, finansiering av terrorisme, svindel eller annen ulovlig aktivitet før vi godkjenner uttak av midlene dine, inkludert i forbindelse med tilbakebetaling av midler til deg etter at du har stengt MiFinity-kontoen din.

9. Innskudd

9.1 Du kan sette inn og fylle på midler ved å gå inn på e-lommeboken din, logge inn på MiFinity-kontoen din og følge de relevante innskuddsinstruksjonene. Du kan bli presentert for en rekke forskjellige innskuddsmetoder, avhengig av hvilke betalingsmidler du har lagt til på MiFinity-kontoen din og hvilke betalingsmetoder som er spesifikt tilgjengelige i ditt bostedsland. Innskuddsmetoder er betalingstjenester som tilbys av tredjeparts finansinstitusjoner (for eksempel utstederen av betalingskortet du bruker til å sette inn midler eller tredjeparts leverandører av direkte banktjenester) og er ikke en del av vår tjeneste. Vi garanterer ikke bruken av noen bestemt innskudds metode som er tilgjengelig, og kan når som helst endre eller avvikle aksept av en bestemt innskuddsmetode uten å følge prosedyren beskrevet i punkt 17. Uavhengig av punkt 8.5 nedenfor, er vi ikke ansvarlige for innskuddsbetalingen før de innskudde midlene er mottatt av oss.

9.2 Du kan bli bedt om å svare på sikkerhetsspørsmål, bekrefte kontoopplysninger eller utføre andre sikkerhetsrelaterte aktiviteter som vi med rimelighet kan kreve for å sikre riktig autorisasjon av en innskuddstransaksjon.

9.3 Hvis du velger en innskuddsmetode som bruker et betalingsinstrument som kan være underlagt tilbakeføringsrettigheter, for eksempel (men ikke begrenset til) kreditt- eller debetkort eller direkte debitering, erklærer du at du ikke vil utøve en slik tilbakeføringsrettighet annet enn ved uautorisert bruk av betalingsinstrumentet eller ved et brudd fra vår side på disse vilkårene og betingelsene som ville gi deg rett til refusjon av det innskudde beløpet. Ellers kan du ikke foreta tilbakeføring av noen opplastingstransaksjon eller tillate tilbakeføring av noen opplastingstransaksjon av grunner som vi ikke er ansvarlige for, inkludert (men ikke begrenset til) tvister med forhandlere om manglende levering av varer eller tjenester eller utilstrekkelig saldo på betalingsmiddelkontoen. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for gebyrer og utgifter vi pådrar oss i forbindelse med slik tilbakeføring og eventuelle tiltak som iverksettes for å bestride den. Vi kan også belaste deg et tilbakeføringsgebyr på 25 euro, eller tilsvarende beløp i din hovedvaluta.

9.4 Hvis en tilbakeføring eller reversering av en innskuddstransaksjon resulterer i en negativ saldo på din MiFinity-konto, vil du bli pålagt å umiddelbart og uten varsel tilbakebetale denne negative saldoen ved å sette inn tilstrekkelige midler på din MiFinity-konto. Unnlatelse av å gjøre dette er et brudd på disse vilkårene og betingelsene. Vi forbeholder oss retten til når som helst å sende deg påminnelser eller å iverksette andre inkassotiltak, inkludert, men ikke begrenset til, å engasjere et inkassobyrå eller advokater eller å forfølge kravet i retten. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for utgiftene vi med rimelighet pådrar oss i forbindelse med eventuelle inkassobyråer eller tvangsfullbyrdelsestiltak.

9.5 Innbetalte midler vil bli kreditert din MiFinity-konto etter at vi har mottatt midlene. Noen innskuddstransaksjoner, for eksempel med kreditt- eller debetkort, direkte debitering eller direkte nettbank, vil bli kreditert din MiFinity-konto umiddelbart, men kan bli reversert dersom de faktiske midlene ikke når oss innen rimelig tid, eller dersom beløpet mottatt fra tredjepartsleverandøren avviker fra det som ble kreditert brukeren. I slike tilfeller vil vi trekke den reverserte transaksjonen fra saldoen på din MiFinity-konto. Hvis saldoen på MiFinity-kontoen din er utilstrekkelig, forbeholder vi oss retten til å kreve tilbakebetaling fra deg.

9.6 I forbindelse med en innskuddstransaksjon via en betalingsmetode er vi en utsteder av e-penger og vil utstede e-penger i bytte mot de innskudde midlene. Vi vil ikke opptre som en betalingstjenesteleverandør når vi mottar slike midler.

9.7 Du må ikke foreta et innskudd via et betalingsinstrument hvis du ikke er den navngitte innehaveren av det betalingsinstrumentet. Vi tar ethvert brudd på dette kravet svært alvorlig og vil behandle ethvert forsøk på å bruke et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en svindelhandling. Uten at det berører krav om ytterligere erstatning, kan vi, hvis vi blir pålagt å returnere midler som er overført fra et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn, kreve et administrasjonsgebyr på 10 EUR per retur av overføring, eller tilsvarende beløp i hovedvalutaen i lommeboken din.

9.8 Innskudd kan være underlagt innskuddsgrenser på grunn av sikkerhets- og lovkrav. Disse grensene fastsettes dynamisk avhengig av din verifiseringsstatus og innskuddsmetoden du ønsker å bruke. Du bør være oppmerksom på at avhengig av din verifiseringsstatus kan innskuddsgrensene dine være høyere enn uttaks- eller forbruksgrensene dine. Disse grensene kan vises når som helst i den relevante delen av MiFinity-kontoprofilen din.

9.9 Innskudd er underlagt innskuddsgebyrer og tilhørende valutakonverteringsgebyrer, avhengig av hvilken innskuddsmetode og hvilket betalingsmiddel som velges. Se avsnitt 13 for detaljer.

9.9.1 Den belgiske spillkommisjonen har forbudt bruk av kredittkort til å finansiere spilllommebøker i Belgia. Dessverre betyr dette at fra og med 14. juni 2021 vil Mifinity Malta Limited ikke lenger være autorisert til å akseptere kredittkort som innskuddsmetode for våre spilllommebøker. Debetkort og forhåndsbetalte kort er fortsatt akseptable.

10. Gebyrer for inaktive kontoer

10.1. Kontoen din vil bli klassifisert som en inaktiv konto hvis det ikke forekommer innlogginger, betalingstransaksjoner, kortbruk, overføringer, påfyllinger, uttak eller annen kundeinitiert aktivitet i en sammenhengende periode på 24 måneder. En slik klassifisering som inaktiv konto påvirker ikke eierskapet til midlene, men det kan påløpe ytterligere administrative forpliktelser.

10.2. Når en konto blir inaktiv, vil det bli belastet et gebyr for inaktiv konto på 1 € per måned, eller tilsvarende beløp i din hovedvaluta, som trekkes fra den tilgjengelige saldoen.

10.3. Gebyret for inaktiv konto dekker kostnadene for administrasjon, drift, sikkerhet, cybersikkerhet og overvåking av samsvar knyttet til vedlikehold av inaktive kontoer.

10.4. Du vil motta minst 30 dagers forhåndsvarsel før avgiften for inaktive kontoer innføres for første gang og før en eventuell økning i avgiften for inaktive kontoer trer i kraft.

10.5. Reaktivering av en inaktiv konto kan skje når som helst ved å utføre en transaksjon initiert av kunden. Ved slik reaktivering vil kontoen ikke lenger være underlagt gebyret for inaktiv konto.

10.6. Hvis trekk av gebyret for inaktive kontoer reduserer saldoen din til under €[0], forbeholder vi oss retten til å stenge kontoen etter at du har fått tilstrekkelig varsel.

10.7. Etter tre forsøk på å varsle deg om at kontoen din har negativ saldo og ingen tiltak er iverksatt fra din side, forbeholder vi oss retten til å stenge kontoen innen 30 dager fra siste varsel.

11. Sende betalinger

11.1 Hver betalingsmottaker må ha et gyldig identifikasjonsmiddel som vi kan bruke til å identifisere vedkommende. For de fleste av våre tjenester vil dette identifikasjonsmiddelet være en gyldig bankkonto, kredittkort eller debetkort.

11.2 Det er innført betalingsgrenser på grunn av sikkerhets- og lovkrav. Disse grensene tildeles automatisk avhengig av din verifiseringsstatus, som kan bekreftes når som helst ved å gå inn på og sjekke din MiFinity-kontoprofil. Det er ditt ansvar å sikre at grensene dine er tilstrekkelige til å dekke betalingen du har tenkt å foreta, og du bør også ta hensyn til eventuelle gebyrer, inkludert tjenestegebyrer og valutakonverteringsgebyrer. Det er viktig å merke seg at mottakeren av en betaling også kan være underlagt utgifts- og uttaksgrenser, og at dette kan påvirke mottakerens tilgang til midlene du har tenkt å sende.

11.3 Betalingsoverføringer er underlagt gebyrer og valutakonverteringsgebyrer avhengig av hvilken type betaling du foretar og hvilken type MiFinity-konto du har. Se avsnitt 13 for detaljer.

12. Mottak av midler

12.1 Når midler mottas på din MiFinity-konto, sender vi deg en e-postmelding og viser betalingsmeldingen til avsenderen som en «Overfør penger»-transaksjon i transaksjonshistorikken din. Det anbefales at du regelmessig avstemmer innkommende betalinger med dine egne opptegnelser.

12.2 Du bør være oppmerksom på at mottak av midler til din MiFinity-konto ikke nødvendigvis betyr at disse transaksjonene ikke kan reverseres. Vi forbeholder oss retten til å reversere en betaling i tilfelle betaleren eller betalerens bank eller betalingstjenesteleverandør har tilbakeført eller på annen måte reversert (eller med rimelig sannsynlighet vil tilbakeføre eller på annen måte reversere) en innbetaling eller annen betaling som ble brukt til å finansiere betalingen til deg.

12.3 Mottak av betalinger er underlagt gebyrer og valutagebyrer, avhengig av hvilken type betaling du mottar og hvilken type MiFinity-konto du har. Se avsnitt 13 for detaljer.

13. Forbudte transaksjoner

13.1 Det er strengt forbudt å sende eller motta betalinger som vederlag for salg eller levering av: tobakksprodukter, reseptbelagte legemidler, narkotika og narkotikautstyr, våpen (inkludert, men ikke begrenset til, kniver, pistoler, skytevåpen eller ammunisjon), dekoder for satellitt- og kabel-TV, pornografi, voksenmateriale, materiale som oppfordrer til vold, hat, rasisme eller som anses som uanstendig, offentlige ID-kort og lisenser, inkludert replikaer og suvenirer, samt alle forfalskede produkter, ulovlige lotterier eller pengespilltjenester (inkludert, men ikke begrenset til, bruk av eller deltakelse i ulovlige spillhus), uregistrerte veldedighetsorganisasjoner, varer som oppmuntrer til eller muliggjør ulovlige aktiviteter, forhåndsbetalte debetkort eller andre verdikort som ikke er knyttet til en bestemt forhandler og ikke er begrenset til kjøp av bestemte produkter eller tjenester, tredjepartsbehandlings- eller betalingsaggregeringsprodukter eller -tjenester, flerlagsmarkedsføring, pyramidesalg eller Ponzi-ordninger, matriseprogrammer eller andre «bli rik raskt»-ordninger eller investeringsprogrammer med høy avkastning, varer eller tjenester som krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, ukodet/feilkodet spill, timeshare eller betalinger for eiendomsreservasjoner (On and Off Plan). Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å legge til kategorier av forbudte transaksjoner ved å legge til slike kategorier i disse vilkårene.

13.2 Det er strengt forbudt å foreta betalinger til eller motta betalinger fra personer eller enheter som tilbyr ulovlige pengespilltjenester, inkludert (men ikke begrenset til) ulovlig sportsbetting, kasinospill og pokerspill. Vi kan når som helst suspendere eller avslutte din MiFinity-konto eller nekte å gjennomføre eller reversere en transaksjon hvis vi mener at du direkte eller indirekte bruker eller har brukt din MiFinity-konto til eller i forbindelse med ulovlige spilltransaksjoner. Land hvor nettspill er ulovlig inkluderer USA, Tyrkia, Kina, Malaysia og Israel. Denne listen er ikke uttømmende, og det er ditt ansvar å sikre at du ikke bruker våre tjenester til transaksjoner som kan anses som ulovlige i din jurisdiksjon.

13.3 Du kan ikke bruke våre tjenester hvis du er bosatt i visse land. Disse landene vises på vår nettside og kan oppdateres fra tid til annen. Denne listen er ikke uttømmende, og vi kan etter eget skjønn beslutte å avvikle eller begrense våre tjenester i andre land når som helst og uten forvarsel. Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte din MiFinity-konto når som helst hvis vi med rimelighet mener at det er påkrevd av loven eller for å etterkomme anbefalinger utstedt av en relevant myndighet eller anerkjent organ for forebygging av økonomisk kriminalitet.

13.4 Det er strengt forbudt å bruke din MiFinity-konto til ulovlige formål eller til formål som tilsvarer feil bruk av din MiFinity-konto, inkludert, men ikke begrenset til, svindel og hvitvasking av penger. Definisjonen av svindel i dette tilfellet inkluderer midler som feilaktig er kreditert din MiFinity-konto. Hvis du ved en feil mottar midler eller en overbetaling fra MiFinity til din eWallet eller via pengeoverføring eller annen metode, har MiFinity rett til å kreve disse midlene tilbake fra deg. Hvis en betaling blir utført til deg ved en feiltakelse, kan du ikke beholde den, da disse midlene forblir MiFinitys eiendom. Hvis du nekter å returnere dem eller bruker dem, kan du bli utsatt for strafferettslige tiltale. Hvis du oppdager en uforklarlig betaling på kontoen din, er du lovpålagt å kontakte MiFinity umiddelbart for å undersøke saken og få den vurdert.

Vi vil rapportere all mistenkelig aktivitet til relevante politimyndigheter. Det er forbudt å bruke din MiFinity-konto i et forsøk på å misbruke, utnytte eller omgå bruksbegrensningene som en forhandler har pålagt for tjenestene de tilbyr.

13.5 Du kan kun akseptere betalinger for visse virksomhetskategorier etter godkjenning fra oss etter vårt eget skjønn. Slike virksomhetskategorier inkluderer, men er ikke begrenset til: pengevekslings- eller pengeoverføringsvirksomhet, inkludert, men ikke begrenset til, vekslingskontorer, valutaveksling og kjøp av reisepenger; innsamling av enhver form for donasjoner eller betalinger til veldedige eller ideelle organisasjoner; handel med naturressurser som juveler, edle metaller eller edelstener; direktesending av salg eller levering av alkoholholdige drikkevarer; salg eller levering av kosttilskudd og alternative helseprodukter; enhver annen virksomhetskategori som fra tid til annen publiseres i retningslinjene for akseptabel bruk på nettstedet. Dersom du er i tvil om virksomheten din faller inn under noen av de ovennevnte kategoriene, må du kontakte kundeservice. Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å legge til virksomhetskategorier som krever godkjenning, ved å legge til slike kategorier enten i disse vilkårene og betingelsene eller i retningslinjene for akseptabel bruk som publiseres på nettstedet.

13.6 Hvis du gjennomfører eller forsøker å gjennomføre en transaksjon i strid med forbudene i denne seksjon 11 eller uten den nødvendige godkjenningen i henhold til seksjon 11.5, forbeholder vi oss retten til å: reversere transaksjonen; og/eller stenge eller suspendere din MiFinity-konto; og/eller rapportere transaksjonen til relevante myndigheter; og/eller kreve erstatning fra deg; og belaste deg et administrasjonsgebyr på opptil 150 EUR dersom vi iverksetter noen av de ovennevnte tiltakene, eller tilsvarende beløp i din hovedvaluta.

13.7 Det er ditt og ikke vårt ansvar å sikre at du kun sender betalinger til eller mottar betalinger fra personer eller enheter for salg eller levering av varer og tjenester som du kan tilby eller motta i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Det faktum at en person eller enhet aksepterer betalinger gjennom oss, er ikke en indikasjon på lovligheten av leveransen eller tilveiebringelsen av deres varer og tjenester. Hvis du er i tvil om lovligheten av en leveranse eller et kjøp, bør du ikke fortsette med betalingen.

14. Uttak av midler

14.1 Du kan når som helst be om uttak av hele eller deler av midlene på din MiFinity-konto. For å gjøre dette må du logge inn på din MiFinity-konto, velge en uttaksmetode og oppgi beløpet som skal tas ut. Uttaksmetoder er betalingstjenester som, i det minste delvis, leveres av tredjeparts finansinstitusjoner (for eksempel banken der du har en bankkonto). Vi garanterer ikke tilgjengeligheten av en bestemt uttaksmetode og kan når som helst endre eller avvikle en bestemt uttaksmetode uten å følge fremgangsmåten beskrevet i punkt 17, så lenge det er minst én uttaksmetode tilgjengelig for deg. Der uttaksbetalingen mottas av deg gjennom involvering av en betalingstjenesteleverandør (for eksempel banken der du har en bankkonto), er vi ikke ansvarlige for uttaksbetalingen når de uttatte midlene er mottatt av din betalingstjenesteleverandør.

14.2 Din MiFinity-konto er underlagt uttaksgrenser. Disse grensene fastsettes ut fra hvilken type identifikasjonsdokumentasjon vi har registrert for deg. Du kan når som helst se uttaksgrensene dine i profilen din på MiFinity-kontoen. Før du setter inn midler på MiFinity-kontoen din, må du forsikre deg om at dine gjeldende uttaks- og forbruksgrenser oppfyller dine behov for uttak og forbruk, da vi av juridiske årsaker ikke kan tillate at du overskrider disse grensene.

14.3 Hvis uttaksforespørselen din overskrider den gjeldende grensen, kan vi avslå forespørselen din og i stedet kreve at du sender oss dokumenter som bekrefter identiteten og adressen din før vi tillater uttak av midler, eller at du på annen måte samarbeider med oss for å bekrefte identiteten din.

14.4 Uttak er underlagt uttaksgebyrer og valutakonverteringsgebyrer, avhengig av hvilken uttaksmetode og hvilket betalingsinstrument som velges. Se avsnitt 13 for detaljer.

14.5 I forbindelse med en uttakstransaksjon fungerer vi som en betalingstjenesteleverandør.

14.6 Du må ikke foreta et uttak til en bankkonto eller et annet betalingsinstrument hvis du ikke er den navngitte innehaveren. Vi tar ethvert brudd på dette kravet svært alvorlig og vil behandle ethvert forsøk på å bruke et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en svindelhandling. Uten at det berører krav om ytterligere erstatning, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr på opptil 10 EUR, eller tilsvarende beløp i din hovedvaluta i lommeboken, dersom vi blir pålagt å undersøke et uttak til et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn.

14.7 Du må sørge for at betalingsopplysningene du oppgir når du tar ut midler, er korrekte og fullstendige. Vi er ikke ansvarlige for at uttatte midler sendes til feil betalingsmiddel dersom dette skyldes at du har oppgitt feil betalingsopplysninger. Når du tar ut midler til en bankkonto, må du sørge for at konto nummer, sorteringskode, IBAN og/eller BIC/SWIFT er korrekte. Hvis du har tatt ut midler til feil betalingsinstrument, kan du be om at vi hjelper deg med å få tilbake midlene. Vi vil imidlertid belaste deg et administrasjonsgebyr på opptil 25 EUR, eller tilsvarende beløp i din hovedvaluta, for å gjøre dette, og vi kan ikke garantere at forsøkene på å få tilbake midlene vil lykkes.

15. Generelle gebyrer

15.1 Våre gebyrer kan variere avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, verifiseringsnivået på MiFinity-kontoen din og om du bruker MiFinity-kontoen din til personlig eller kommersiell bruk.

15.2 Transaksjonsrelaterte gebyrer kan når som helst ses i delen «Gebyrer» på nettstedet vårt.

15.3 Visse transaksjoner kan medføre gebyrer fra banken din eller en tredjeparts finansinstitusjon, inkludert, men ikke begrenset til, hvis det skjer valutaveksling. Slike transaksjoner kan omfatte innskudd og uttak av penger. Eventuelle slike gebyrer pålegges av banken din, og vi er ikke ansvarlige for pålegget av slike gebyrer. Du anbefales å oppgi bankens valuta korrekt og veksle pengene til denne valutaen før du tar ut penger. Valutaveksling utført i lommeboken vil være gjenstand for gebyrer fra MiFinity.

15.4 Vår gebyrstruktur vil bli gjort tilgjengelig for deg under registreringsprosessen for din virksomhet. Deretter bes du om å ta direkte kontakt med vårt forretningsteam hvis du ønsker å forhandle om disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å endre gebyrstrukturen eller gebyrene når som helst vi anser det som hensiktsmessig.

15.5 Våre gebyrer kan vises som faste gebyrer eller prosentgebyrer, avhengig av transaksjonen din. Våre faste gebyrer vises i euro, og prosentgebyrene kan ha et maksimumsbeløp. Transaksjonsgebyrer vil bli trukket fra din nåværende saldo. Hvis du ikke har nok saldo til å dekke transaksjonen og gebyrene, vil du ikke kunne fullføre transaksjonen.

15.6 Vi vil alltid vise gebyret for hver transaksjon eller hvert produkt før du bekrefter noe. Uten at det berører Mifinitys rett til å inndrive midler i henhold til bestemmelser i disse vilkårene, vil gebyrene trekkes umiddelbart hvis du samtykker i å fullføre transaksjonen.

15.7 Det vil bli pålagt et vekslingsgebyr på alle vekslingstransaksjoner. Disse gebyrene vil bli tydelig angitt på skjermbildet for vekslingsgebyr sammen med den resulterende saldoen i den nye valutaen. Vi garanterer ikke at vi har eller kan matche lavere valutakurser fra tredjepartsnettsteder. Hvis kursene endres mens du forbereder vekslingstransaksjonen, vil vi informere deg med en popup-melding, og du må prøve vekslingstransaksjonen på nytt med de nye kursene. Vi vil ikke pålegge et valutagebyr ved valutakonvertering av gebyrer.

16. Personvern

16.1 Du samtykker uttrykkelig til at vi får tilgang til, behandler og oppbevarer all informasjon du gir oss, med det formål å tilby betalingstjenester til deg. Dette påvirker ikke våre respektive rettigheter og forpliktelser i henhold til relevant personvernlovgivning. Du kan trekke tilbake dette samtykket ved å lukke MiFinity-kontoen din. Hvis du trekker tilbake samtykket på denne måten, vil vi slutte å bruke opplysningene dine til dette formålet, men kan fortsette å behandle opplysningene dine til andre formål der vi har andre lovlige grunnlag for å gjøre det, for eksempel der vi er lovpålagt å føre oversikt over transaksjoner.

16.2 Behandlingen av dine opplysninger er underlagt vår personvernerklæring (som finnes på nettstedet) og utgjør en del av disse vilkårene. Du bør lese gjennom denne erklæringen før du godtar disse vilkårene.

16.3 Du erkjenner og aksepterer at: (i) når du snakker med våre kundeservicemedarbeidere, kan samtalen din overvåkes og/eller tas opp for kvalitetssikring, opplæring og sikkerhet samt for å forebygge svindel; (ii) av hensyn til svindel og sikkerhet oppbevares opplysningene dine av oss selv etter at MiFinity-kontoen din er stengt; og (iii) av hensyn til identitetsvalidering og verifisering kan følgende opplysninger bli gitt til forhandlere som du gjennomfører en transaksjon med: navn, kontonummer, jurisdiksjon, bostedsland, nasjonalitet, bostedsadresse, postnummer, e-postadresse, fødselsdato og/eller IP-adresse.

17. Ansvar

17.1 I tilfelle en betaling som ble feilaktig utført på grunn av en feil fra vår side, og som har medført et økonomisk tap for deg, skal vi, så snart det er praktisk mulig, refundere betalingsbeløpet inkludert alle gebyrer som er trukket fra dette, med forbehold for punkt 15.3 nedenfor.

17.1.1 I tilfelle en betaling som ble feilaktig utført på grunn av en feil, av hvilken som helst art og i hvilken som helst grad, fra vår side, som har medført et økonomisk tap for Mifinity, skal vi, så snart det er praktisk mulig, reversere betalingsbeløpet(ene) inkludert alle gebyrer som er trukket fra dette, med forbehold for punkt 15.3 nedenfor. Dersom slike midler er blitt flyttet av deg, forbeholder Mifinity seg retten til å utnytte alle muligheter for å hente tilbake de nevnte midlene. Dette kan omfatte, men er ikke begrenset til, å forfølge deg, brukeren av kontoen, eventuelle tredjeparts betalingspartnere som ble brukt til å overføre midlene ut av plattformen, samt forhandlere som mottok de nevnte urettmessige midlene fra deg. Mifinity kan utnytte alle muligheter for å hente tilbake feil utførte midler (eksempel: feil valutakurs brukt ved en valutakonvertering, der du mottar et feilaktig, unøyaktig og/eller på noen måte feilaktig konvertert beløp til kontoen din, som er høyere enn det du skulle ha mottatt). Uavhengig av det ovennevnte forbeholder Mifinity seg retten til å trekke slike beløp fra din Mifinity-konto i tilfelle det er lovlig for Mifinity å gjøre det.

17.2 Med forbehold for punkt 15.3 nedenfor, er du i tilfelle en uautorisert transaksjon ansvarlig for skader forårsaket frem til varsling, men kun opp til et beløp på 50 euro. Dette gjelder ikke:

17.1.2 hvis du unnlater å varsle oss uten unødig forsinkelse om tap av passordet ditt eller andre hendelser som med rimelighet kan forventes å ha kompromittert sikkerheten til din MiFinity-konto etter at du har fått kjennskap til en slik hendelse, i hvilket tilfelle du forblir ansvarlig for tap pådratt inntil du varsler oss;

17.1.3 hvis transaksjonen var uautorisert, men du har handlet svikaktig eller kompromittert sikkerheten til din MiFinity-konto med forsett eller grov uaktsomhet, herunder hvis du ikke har oppbevart passordet ditt eller andre sikkerhetsfunksjoner på din MiFinity-konto på en sikker måte, i hvilket tilfelle du er eneansvarlig for alle tap; eller

17.3 I alle tilfeller hvor du unnlater å bestride og gjøre oss oppmerksom på den uautoriserte eller feilaktig utførte transaksjonen innen 1 uke fra transaksjonsdatoen.

17.4 Med mindre du har handlet svikaktig, skal punkt 15.2 ikke gjelde for transaksjoner foretatt etter at du har varslet oss i samsvar med punkt 6.2, der vi har unnlatt å gi deg egnede midler for varsling eller der vi er pålagt å bruke sterk kundeverifisering, men unnlater å gjøre det, i hvilket tilfelle vi forblir ansvarlige og refunderer eventuelle uautoriserte transaksjoner til deg så snart det er praktisk mulig.

17.5 Uten at det berører det foregående, blir du bedt om å sjekke transaksjonshistorikken til din MiFinity-konto regelmessig og ofte, og å kontakte kundeservice umiddelbart dersom du har spørsmål eller bekymringer.

17.6 I tilfelle feilaktige eller feilsendte betalinger skal vi treffe rimelige tiltak for å hjelpe deg med å spore og gjenvinne slike betalinger.

17.7 Med forbehold for det ovennevnte skal vi ikke være ansvarlige for forstyrrelser eller svekkelse av vår tjeneste eller for forstyrrelser eller svekkelse av mellomleddstjenester som vi er avhengige av for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til denne avtalen, forutsatt at slike forstyrrelser eller svekkelser skyldes unormale og uforutsigbare omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll eller kontrollen til det berørte mellomleddet.

17.8 Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, tap av forretninger og tap av omdømme. Vi er ikke ansvarlige for tap som oppstår som følge av vår overholdelse av lov- og forskriftskrav.

17.9 Ingenting i disse vilkårene skal utelukke ansvar for død eller personskade som skyldes uaktsomhet, svindel eller villedende fremstilling, eller for lovbestemt ansvar som ikke kan utelukkes eller endres ved avtale mellom partene.

17.10 Vår forpliktelse i henhold til disse vilkårene er begrenset til å tilby deg en e-pengekonto og tilhørende betalingstjenester, og vi avgir ingen uttalelser om eller godkjenner kvaliteten, sikkerheten eller lovligheten av varer eller tjenester som tilbys av en MiFinity-kunde eller -formidler.

17.11 Vi er ikke ansvarlig for beregning eller betaling av skatter, avgifter eller andre kostnader som oppstår som følge av din bruk av MiFinity-kontoen eller tjenestene som tilbys i henhold til disse vilkårene.

17.12 Erstatning. Du samtykker i å forsvare, refundere eller kompensere oss og holde oss og våre andre selskaper i konsernet skadesløse for eventuelle krav, fordringer, utgifter eller kostnader (inkludert advokatsalærer, bøter eller straffetiltak) som vi pådrar oss eller lider som følge av eller i forbindelse med ditt eller dine agenters brudd på disse vilkårene, brudd på gjeldende lover eller forskrifter og/eller bruk av tjenestene. Denne bestemmelsen skal gjelde også etter at forholdet mellom deg og oss er opphørt.

18. Oppsigelse og suspensjon

18.1 Vi kan si opp din MiFinity-konto eller enhver betalingstjeneste knyttet til den ved å gi deg to måneders forhåndsvarsel. Du kan når som helst si opp din MiFinity-konto hos oss. Andre oppsigelsesbestemmelser kan gjelde hvis du bruker din MiFinity-konto til kommersielle formål.

18.2 Sammen med en oppsigelsesmelding eller når som helst etter dette kan vi gi deg rimelige instruksjoner om hvordan du kan ta ut gjenværende midler.

18.3 Dersom din MiFinity-konto er underlagt en reserve, vil oppsigelse av din MiFinity-konto ikke påvirke vår rett til å beholde reserven og foreta trekk derfra i den avtalte perioden.

18.4 Vi kan når som helst suspendere eller si opp din MiFinity-konto uten varsel hvis:

18.4.1 du bryter noen av betingelsene i disse vilkårene og betingelsene eller andre betingelser som gjelder for spesifikke tjenester som dekkes av separate vilkår og betingelser;

18.4.2 du bryter, eller vi har grunn til å tro at du bryter, noen lov eller forskrift som gjelder for din bruk av våre tjenester; eller

18.4.3 vi har grunn til å tro at du på noen måte er involvert i svindel, hvitvasking, finansiering av terrorisme eller annen kriminell aktivitet.

18.5 Vi kan når som helst suspendere din MiFinity-konto hvis:

18.5.1. vi har rimelig grunn til å tro at din MiFinity-konto er kompromittert, eller av andre sikkerhetsmessige årsaker; eller

18.5.2. vi har rimelig mistanke om at din MiFinity-konto har blitt brukt eller blir brukt uten din tillatelse eller på en svindelaktig måte; og vi skal varsle deg enten før suspensjonen eller, hvis forhåndsvarsel ikke er mulig under omstendighetene, umiddelbart etter suspensjonen, med mindre vi er forhindret av loven fra å varsle deg.

18.5.3 MiFinity ikke har vært i stand til å inndrive, få tilbake og/eller på noen måte få utbetalt midler som tilkommer selskapet i henhold til disse vilkårene.

19. Endringer i disse vilkårene

19.1 Disse vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår som kan gjelde, kan endres. Eventuelle endringer i vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår vil bli gjort tilgjengelige for deg ved å publisere den reviderte versjonen av disse på vår nettside med en oppdatert revisjonsdato (noe som kan innebære at vi gjør den gjeldende versjonen av denne avtalen tilgjengelig for deg som en del av prosessen for innsending av transaksjoner). Vi vil også gi deg tilstrekkelig varsel om eventuelle endringer ved å sende en melding til [den primære e-postadressen] som er registrert på din MiFinity-konto, der vi informerer deg om endringens innhold og datoen den trer i kraft. Slike endringer skal gjøres tilgjengelige minst [to måneder] før de trer i kraft.

19.2 Vennligst gjennomgå vilkårene og betingelsene hver gang du gjennomfører en transaksjon, da de kan ha blitt oppdatert siden du først registrerte deg for våre tjenester. Ved å bruke våre tjenester etter at nye eller reviderte vilkår og betingelser er lagt ut på vår nettside (inkludert hvis de gjøres tilgjengelige for deg som en del av transaksjonsprosessen) eller etter utløpet av en eventuell varslingsperiode for endringer, betyr det at du godtar den reviderte avtalen, med mindre du gir oss beskjed om noe annet. Dersom du ikke samtykker til endringer i våre vilkår og betingelser, er ditt eneste og eksklusive rettsmiddel å avslutte bruken av tjenestene og/eller lukke din Mifinity-konto uten kostnader ved å kontakte oss.

19.3 Hver endring skal kun gjelde i det spesifikke tilfellet og for det spesifikke formålet den ble gitt for.

20. Hvordan vi kommuniserer

20.1 Vi vil kommunisere med deg via e-post. For dette formålet må du til enhver tid opprettholde en gyldig e-postadresse i din MiFinity-konto. Vi krever at du sjekker innkommende meldinger regelmessig og ofte via e-posten din. All kommunikasjon sendt via e-post anses som mottatt av deg samme dag, med mindre kommunikasjonen returneres til oss som ikke mottatt av din prosessor.

20.2 Der lovgivningen krever at vi gir deg informasjon på et varig medium (format), vil MML sende deg en e-post (med eller uten vedlegg) eller henvise deg til informasjon på vår nettside. Dette vil gi deg mulighet til å skrive ut eventuelle dokumenter eller opplysninger for kommunikasjon internt i din organisasjon og til å beholde en kopi for fremtidig bruk. Vi anbefaler at du oppbevarer en oversikt over all kommunikasjon fra MML dersom dette er påkrevd.

20.3 Vi vil kommunisere med deg på engelsk og vil alltid akseptere kommunikasjon til oss på engelsk. For ikke-standardisert kommunikasjon forbeholder vi oss retten til å kommunisere med deg på engelsk.

20.4 MML kan også kontakte deg via brev eller telefon, der det er hensiktsmessig. Kommunikasjon sendt med post anses som mottatt tre dager etter postlegging for maltesisk post eller innen fem dager etter postlegging for internasjonal post. All kommunikasjon sendt til mobile enheter via SMS anses som mottatt samme dag.

20.5 Du kan når som helst kontakte oss ved å sende en melding til kundeservice via «Kontakt oss»-funksjonen på

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

21. Klager

21.1 Eventuelle klager på oss eller tjenestene MML tilbyr, skal rettes til klageansvarlig på følgende e-postadresse: [email protected]. MML vil bekrefte mottakelsen av klagen din innen tre (3) virkedager, og i løpet av denne tiden håper vi å løse problemet. Et endelig svar vil bli gitt skriftlig.

21.2 Hvis MML ikke klarer å løse klagen innen den tiden, vil vi skrive til deg umiddelbart for å informere deg om når du kan forvente MMLs fullstendige svar.

21.3. MML vil gi et fullstendig svar innen 15 virkedager etter den dagen MML mottok klagen; eller i unntakstilfeller vil MML sende et foreløpig svar innen 15 virkedager etter den dagen MML mottok klagen, der det angis årsakene til forsinkelsen i svaret på klagen og angis fristen for når det endelige svaret vil bli sendt, og deretter gi et endelig svar innen 35 virkedager etter den dagen MML mottok klagen.

21.4 Hvis du ikke mottar et endelig svar innenfor de relevante tidsrammene angitt ovenfor, eller hvis du er misfornøyd med MMLs fullstendige svar, kan du henvise saken til Office of the Arbiter for Financial Services. Mer informasjon om Office of the Arbiter for Financial Services, inkludert informasjon om hvordan du kan klage, er tilgjengelig på OAFS (financialarbiter.org.mt) Hvis du befinner deg utenfor Malta eller ikke ønsker å henvende deg direkte til Office of the Arbiter for Financial Services, kan du sende inn et krav via den europeiske plattformen for tvisteløsning på nettet (tilgjengelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr).

22. Diverse

22.1 Disse vilkårene og betingelsene gjelder mellom deg og MML og uttrykker dine rettigheter. Da disse utelukkende gjelder deg, er eventuelle lovkrav knyttet til tredjeparter uttrykkelig utelukket.

22.2 I tillegg til punkt 20.1 kan MML-kontoen ikke overdras til noen tredjepart.

22.3 Som nevnt i punkt 3 i disse vilkårene, drives MML-kontoen på Malta i samsvar med maltesisk lov, og eventuelle tvister vil bli behandlet i maltesiske domstoler, med mindre dette er forbudt i henhold til EU-lovgivning.

23. Definisjoner

Følgende definisjoner skal ha følgende betydning i denne avtalen (slik at betydningen gjelder både entall og flertall av de definerte begrepene): «MiFinity-konto» betyr din e-pengekonto som du åpner og vedlikeholder via nettstedet;

«Kundeservice» betyr MiFinitys kundeservicesenter, som kan kontaktes på +44 2895 870 100 eller ved å besøke

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

«Virkedag» betyr enhver ukedag (mandag til fredag), men ikke lørdag, søndag eller offentlig helligdag eller bankferie på Malta;

«MFSA», den maltesiske finansielle tilsynsmyndigheten, er den maltesiske finansregulatoren hvis rolle i reguleringen av finansnæringen er definert i Malta Financial Services Act 1994, kapittel 330, og hvis adresse er Triq l-lmdina, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD 1010, Malta. Ytterligere informasjon om MFSA finnes på deres nettside på

https://www.mfsa.mt/

«Gebyr», enhver avgift du må betale for tjenester levert av MML;

«Arbiter of Financial Services», tjenestene som ytes av voldgiftsmannen for finansielle tjenester, opprettet i henhold til Arbiter for Financial Services Act, kapittel 55 i Maltas lovgivning, og som du finner nærmere informasjon om på

OAFS (financialarbiter.org.mt)

 og som kan kontaktes på Office of the Arbiter for Financial Services, 1. etasje, St Calcedonius Square, Floriana, FRN 1530, Malta;

«MML» eller «MiFinity» betyr MiFinity Malta Limited, et aksjeselskap registrert i henhold til maltesisk lovgivning med registreringsnummer C64824, som driver virksomhet under navnet MiFinity, med hovedkontor i LEVEL 3 (SUITE 2507), TOWER BUSINESS CENTRE, TOWER STREET, SWATAR BIRKIRKARA MALTA BKR 4013.

«MML-nettstedet» eller «nettstedet», nettstedet som er tilgjengelig på https://mifinity.com/.

Sist oppdatert: 5. mai 2026