Zasady i warunki

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zaznaczając pole „Zgadzam się” podczas otwierania Konta MiFinity, zobowiązuje się do przestrzegania poniższych zasad i warunków (zwanych dalej „Zasadami i warunkami” bądź „Regulaminem”), wraz z późniejszymi zmianami, dotyczących korzystania z usług świadczonych przez MiFinity. Jeśli jakakolwiek część Regulaminu jest niezrozumiała lub wymaga wyjaśnienia, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

1. O MiFinity

1.1 MiFinity jest nazwą handlową MiFinity Malta Limited, spółki utworzonej zgodnie z prawem Malty, której numer rejestracyjny to C64824.

1.2 MiFinity posiada autoryzację Maltańskiego Urzędu Usług Finansowych na mocy maltańskiej ustawy o instytucjach finansowych (numer rejestracyjny C64824) do emisji pieniądza elektronicznego.

2. Zakres niniejszych Zasad i warunków

2.1 Niniejsze Zasady i warunki regulują otwieranie, korzystanie i zamykanie Konta MiFinity oraz innych powiązanych usług płatniczych, o których mowa w niniejszym dokumencie. Wraz z informacją o ochronie prywatności i wszelkimi innymi regulaminami i postanowieniami, o których mowa w niniejszym dokumencie, stanowią one stosunek prawny między użytkownikiem a Spółką. W przypadku korzystania z dodatkowych usług użytkownik może być zmuszony do zaakceptowania oddzielnych zasad i warunków, o których zostanie powiadomiony, w momencie gdy zamówi wspomniane usługi lub zacznie ich używać. Zalecamy wydrukowanie lub pobranie i zachowanie kopii niniejszego Regulaminu na przyszłość. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na naszej stronie internetowej.

2.2 W zależności od rodzaju konta MiFinity posiadanego przez użytkownika, mogą obowiązywać dodatkowe zasady i warunki, o których użytkownik zostanie poinformowany w odpowiednim czasie.

3. Konto MiFinity

3.1 Konto MiFinity to rachunek pieniądza elektronicznego, który umożliwia wysyłanie i otrzymywanie płatności elektronicznych.

3.2 Pieniądz elektroniczny na koncie MiFinity jest emitowany zgodnie z europejską dyrektywą w sprawie podejmowania i prowadzenia działalności przez instytucje pieniądza elektronicznego oraz nadzoru ostrożnościowego nad ich działalnością (dyrektywa 2009/110/WE, pierwotnie 2000/46/WE) oraz ustawą o instytucjach finansowych z 1994 r. (rozdział 376 prawa maltańskiego).

3.3 Konto MiFinity jest denominowane w walucie wybranej przez użytkownika spośród dostępnych walut. Użytkownik nie może zmienić waluty przypisanej do konta MiFinity po podjęciu próby przetworzenia płatności.

3.4 Pieniądz elektroniczny przechowywany na koncie MiFinity nie traci ważności. Na żadnym etapie nie naliczamy odsetek od środków zgromadzonych na koncie.

3.5 Użytkownik ma prawo do wypłaty środków z konta MiFinity w dowolnym momencie. Nie obowiązuje minimalna kwota wypłaty, ale użytkownik powinien upewnić się, że na koncie MiFinity znajduje się wystarczająca ilość środków, aby uwzględnić wszelkie opłaty za wypłatę. Użytkownik może wybrać metodę wypłaty podczas składania rzeczywistego wniosku o wypłacenie środków. Na potrzeby przetworzenia wniosku możemy poprosić użytkownika o weryfikację tożsamości.

3.6 Pieniądz elektroniczny na koncie MiFinity pozostaje wyłączną własnością osoby lub podmiotu prawnego zarejestrowanego jako posiadacz konta MiFinity. Żadna inna osoba nie ma żadnych praw w odniesieniu do środków przechowywanych na koncie, z wyjątkiem przypadków dziedziczenia. W związku z tym konto MiFinity nie może zostać scedowane ani przeniesione na stronę trzecią, ani też użytkownik nie może przyznać żadnej stronie trzeciej dobra prawnego lub sprawiedliwej korzyści.

3.7 W zależności od kraju zamieszkania, konto użytkownika może podlegać limitom dotyczącym wpłacania, wypłacania i przelewania środków, które będą ustalane od czasu do czasu według naszego wyłącznego uznania.

Konta pieniądza elektronicznego nie są w żadnym wypadku kontami bankowymi. Należy zatem pamiętać, że użytkownik nie podlega ochronie systemu rekompensat dla deponentów (Depositor Compensation Scheme, DCS). W mało prawdopodobnym przypadku, gdy staniemy się niewypłacalni, użytkownik może utracić pieniądze elektroniczne przechowywane na koncie MiFinity. Niemniej jednak ściśle przestrzegamy wymogów prawnych wynikających z europejskiej dyrektywy w sprawie pieniądza elektronicznego 2009/110/WE oraz maltańskiej ustawy o instytucjach finansowych z 1994 r. i powiązanych przepisów, które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa i płynności środków zdeponowanych na kontach pieniądza elektronicznego.

4. Otwieranie konta MiFinity

4.1 Aby korzystać z naszych usług płatniczych, użytkownik musi najpierw otworzyć konto MiFinity, rejestrując swoje dane osobowe w formularzu zgłoszeniowym na naszej stronie internetowej. W ramach procesu rejestracji użytkownik będzie musiał zaakceptować niniejszy Regulamin oraz informacje o ochronie prywatności. W tym celu musi posiadać zdolność prawną. W przypadku zamówienia dodatkowych usług użytkownik może zostać poproszony o zaakceptowanie dodatkowych zasad i warunków.

4.2 Wszystkie osoby korzystające z naszych usług muszą mieć ukończone 18 lat. Otwierając konto MiFinity, użytkownik oświadcza, że ma ukończone 18 lat. Wymienione ograniczenie wiekowe nie ma zastosowania do produktów, dla których ustaliliśmy inny limit wiekowy. Zastrzegamy sobie prawo do wystąpienia w dowolnym momencie z wnioskiem o przedstawienie dokumentu potwierdzającego wiek użytkownika.

4.3 Użytkownik może otworzyć tylko jedno konto MiFinity, chyba że możliwość otwarcia dodatkowych kont zostanie przez nas zatwierdzona na piśmie.

4.4 Użytkownik może otworzyć maksymalnie dziewięć ePortfeli na swoim koncie MiFinity. Limit ten obejmuje różne kategorie ePortfeli (gaming, e-commerce, turystyka) oraz ePortfele z tych kategorii w różnych walutach.

4.5 Użytkownik może otworzyć konto MiFinity tylko w sytuacji, gdy jest to legalne w jego kraju zamieszkania. Otwierając konto MiFinity, użytkownik oświadcza i gwarantuje nam, że nie narusza to żadnych praw ani przepisów, które go obowiązują. Użytkownik zwalnia nas z odpowiedzialności z tytułu wszelkich strat poniesionych przez Spółkę w związku z naruszeniem przez niego postanowień niniejszego punktu.

4.6 Wszystkie informacje i dane podane przez użytkownika podczas procesu rejestracji lub w dowolnym późniejszym czasie muszą być dokładne i zgodne z prawdą.

4.7 Użytkownik może dodawać instrumenty płatnicze (takie jak karty kredytowe, karty debetowe i karty przedpłacone) do swojego konta MiFinity wyłącznie pod warunkiem, że jest ich imiennym posiadaczem. Bardzo poważnie podchodzimy do wszelkich naruszeń tego wymogu i będziemy traktować wszelkie próby dodania instrumentu płatniczego, na których nie widnieje imię i nazwisko użytkownika, jako oszustwo. MiFinity zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań w związku z tego rodzaju naruszeniem.

4.8 Powiązując kartę debetową i/lub kredytową jako instrument płatniczy, użytkownik udziela MiFinity stałego upoważnienia do automatycznego obciążania wskazanej karty wybraną kwotą. Użytkownik może przerwać obowiązywanie stałego upoważnienia w odniesieniu do dowolnej karty płatniczej, usuwając ją z puli metod zasilania konta.

4.9 Jeśli użytkownik zamierza korzystać z konta MiFinity w celach komercyjnych, musi nas o tym poinformować, nawet jeśli korzysta z niego również w celach prywatnych. Jeśli użytkownik oświadczył, że będzie korzystać z konta MiFinity wyłącznie w celach prywatnych, musi niezwłocznie poinformować nas o chęci używania go w celach komercyjnych (jeszcze zanim zacznie je realizować), kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Użytkownik korzysta z konta MiFinity w celach komercyjnych, jeśli otrzymuje płatności w związku z jakąkolwiek działalnością biznesową. Zastrzegamy sobie prawo do ustalenia, czy w naszej uzasadnionej opinii użytkownik korzysta z konta MiFinity w celach komercyjnych. Jeśli użytkownik korzysta z konta MiFinity w celach komercyjnych, poza niniejszym Regulaminem obowiązuje go również nasza umowa handlowa. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do tego, czy dana działalność stanowi działalność komercyjną, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.

4.10 W ciągu 14 dni od daty otwarcia konta MiFinity użytkownik może zamknąć konto MiFinity bez ponoszenia kosztów, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Jeśli jednak użytkownik wpłacił środki na swoje konto MiFinity, może być zobowiązany do dostarczenia dokumentów potwierdzających tożsamość, zanim będzie mógł wypłacić środki. Transakcje i opłaty za transakcje podjęte przed zamknięciem konta MiFinity (w tym transakcje, które nie podlegają odwołaniu i zostały zainicjowane, ale nie zostały zakończone przed zamknięciem konta MiFinity) nie zostaną zwrócone.

5. Utrzymanie konta MiFinity

5.1 Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dopilnowanie, by informacje zapisane na jego koncie MiFinity były zawsze aktualne i dokładne Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z niedopełnienia tego obowiązku przez użytkownika. W dowolnym momencie możemy poprosić użytkownika o potwierdzenie dokładności informacji lub dostarczenie dokumentów lub innych dowodów potwierdzających.

5.2 Możemy komunikować się z użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny sposób opisany w sekcji 18, by przekazać mu informacje lub powiadomienia dotyczące konta MiFinity. Obowiązkiem użytkownika jest rutynowe sprawdzanie poprawności działania konta e-mail lub innych metod komunikacji zarejestrowanych na koncie MiFinity oraz niezwłoczne pobieranie i odczytywanie wiadomości i korespondencji dotyczącej konta MiFinity. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z niedopełnienia tego obowiązku przez użytkownika.

5.3 Informacje o wpłaconych i wypłaconych środkach, a także przesłanych i otrzymanych płatnościach, wyświetlają się na ekranie historii transakcji online wraz z naliczonymi opłatami (jeżeli dotyczy). Każda transakcja otrzymuje unikalny identyfikator referencyjny i wyświetla się w historii transakcji. W celu jak najszybszej obsługi wszelkich zapytań związanych z transakcją zaleca się podanie jej numeru referencyjnego. Należy regularnie sprawdzać i weryfikować saldo konta MiFinity oraz historię transakcji. Należy jak najszybciej zgłaszać wszelkie nieprawidłowości, rozbieżności lub wyjaśniać wszelkie pytania, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.

5.4 Z zastrzeżeniem postanowień wymienionych w punkcie 8 niniejszego dokumentu i bez uszczerbku dla postanowień zawartych w punkcie 9.3, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy za nieautoryzowaną lub nieprawidłowo wykonaną transakcję płatniczą na koncie MiFinity, użytkownik musi powiadomić nas na piśmie bez zbędnej zwłoki po uzyskaniu informacji o nieautoryzowanej lub nieprawidłowej transakcji, a w każdym razie nie później niż trzynaście (13) miesięcy od daty obciążenia rachunku.

6. Dbanie o bezpieczeństwo konta MiFinity

6.1 Użytkownik musi nieustannie podejmować wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia bezpieczeństwa hasła do konta MiFinity. Hasła nie wolno w żadnym wypadku ujawniać innym osobom. Nigdy nie poprosimy użytkownika o podanie hasła nam lub stronie trzeciej. Każda otrzymana wiadomość lub odwiedzona strona internetowa z prośbą o podanie hasła, niebędąca witryną MML lub bramką płatności MiFinity w witrynie sprzedawcy, powinna zostać nam niezwłocznie zgłoszona. W razie wątpliwości, czy dana witryna jest autentyczna i legalna, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Dobrą praktyką jest regularna zmiana hasła, przynajmniej raz na 3 (trzy) do 6 (sześciu) miesięcy, w celu zmniejszenia ryzyka naruszenia bezpieczeństwa konta MiFinity. Zalecamy również, aby nie wybierać hasła, które można łatwo odgadnąć na podstawie informacji, które ktoś może znać lub zebrać na temat użytkownika, ani hasła, które coś znaczy. Użytkownikowi nie wolno zezwalać nikomu na dostęp do jego własnego konta MiFinity, ani na obserwację, jak uzyskuje do niego dostęp.

6.2 W przypadku jakichkolwiek wskazań lub podejrzeń, że konto MiFinity, dane logowania, hasło lub inne zabezpieczenia zostały utracone, skradzione, przywłaszczone, użyte bez upoważnienia lub w inny sposób naruszone, zaleca się natychmiastową zmianę hasła. Zdecydowanie zaleca się, aby użytkownik skontaktował się z Działem Obsługi Klienta bez zbędnej zwłoki, gdy dowie się o utracie, kradzieży, przywłaszczeniu lub nieuprawnionym użyciu konta MiFinity, danych logowania, hasła lub innych zabezpieczeń. Jakakolwiek nieuzasadniona zwłoka w powiadomieniu Spółki może nie tylko wpłynąć na bezpieczeństwo konta MiFinity użytkownika, ale również skutkować odpowiedzialnością użytkownika za wszelkie wynikające z tego faktu straty. Jeśli użytkownik podejrzewa, że ktoś inny uzyskał dostęp do jego konta MiFinity, powinien również skontaktować się z policją i zgłosić incydent.

6.3 Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia konta MiFinity użytkownika lub ograniczenia jego funkcjonalności w inny sposób z uzasadnionych powodów związanych z bezpieczeństwem Konta MiFinity lub dowolnymi jego funkcjami zabezpieczającymi lub w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że doszło do nieuprawnionego lub oszukańczego użycia konta MiFinity użytkownika lub że którekolwiek z jego zabezpieczeń zostało naruszone. Powiadomimy użytkownika o każdym zawieszeniu lub ograniczeniu oraz o przyczynach takiego zawieszenia lub ograniczenia z wyprzedzeniem lub, jeśli nie będziemy w stanie tego zrobić, natychmiast po nałożeniu zawieszenia lub ograniczenia, chyba że powiadomienie użytkownika byłoby niezgodne z prawem lub zagrażałoby naszym uzasadnionym interesom w kontekście bezpieczeństwa. Zniesiemy zawieszenie i/lub ograniczenie tak szybko, jak to możliwe, po ustaniu przyczyn zawieszenia i/lub ograniczenia.

6.4 Jeśli uznamy, że konto MiFinity użytkownika jest narażone na ryzyko oszustwa lub zagrożenia bezpieczeństwa, wykorzystamy najszybszy i najbezpieczniejszy sposób skontaktowania się z użytkownikiem przy użyciu podanych przez niego danych, aby poinformować go, co powinien zrobić, aby ograniczyć wspomniane ryzyko.

6.5 Użytkownik musi dołożyć wszelkich starań, aby zabezpieczyć swoje konta poczty elektronicznej i mieć do nich wyłączny dostęp, ponieważ adres e-mail powiązany z kontem MiFinity może być wykorzystywany do resetowania haseł lub komunikowania się z użytkownikiem w sprawie bezpieczeństwa konta MiFinity. W przypadku gdy którykolwiek z adresów e-mail zarejestrowanych na kontach MiFinity użytkownika zostanie naruszony, użytkownik powinien bez zbędnej zwłoki skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, a także z operatorem poczty elektronicznej.

6.6 Niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z publicznego, współdzielonego czy własnego komputera w celu uzyskania dostępu do konta MiFinity, musi zawsze upewnić się, że jego dane logowania nie są przechowywane przez przeglądarkę, buforowane lub w inny sposób rejestrowane. Użytkownik w żadnym wypadku nie powinien korzystać z funkcji, które umożliwiają przechowywanie danych logowania lub haseł przez komputer i/lub urządzenie, z którego korzysta.

6.7 Dodatkowe produkty lub usługi, z których korzysta użytkownik, mogą wiązać się z dodatkowymi wymogami bezpieczeństwa, z którymi użytkownik musi się zapoznać.

7. Zamykanie konta MiFinity

7.1 Użytkownik może zamknąć swoje konto MiFinity w dowolnym momencie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.

7.2 Jeśli w momencie zamknięcia konta na rachunku MiFinity będą jakieś środki, poprosimy użytkownika o wypłacenie ich w rozsądnym terminie. W tym okresie konto MiFinity będzie dostępne wyłącznie w celu wypłaty pozostałego salda. Po upływie tego okresu użytkownik nie będzie mógł uzyskać dostępu do konta MiFinity. Użytkownik będzie nadal mógł wypłacić pozostałe środki, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta i wnioskując o przesłanie środków metodą, którą uznamy za rozsądną i akceptowalną. Chociaż użytkownik może to zrobić przez okres sześciu lat od daty zamknięcia konta MiFinity, zalecamy jak najszybsze wycofanie pozostałych środków, ponieważ nie będą one oprocentowane. Zobowiązania i obowiązki użytkownika w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa konta MiFinity określone w sekcji 6 pozostają w mocy.

7.3 Zastrzegamy sobie wyraźne prawo do przeprowadzenia wszelkich niezbędnych kontroli w zakresie prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustw lub innych nielegalnych działań przed autoryzacją jakiejkolwiek wypłaty środków użytkownika, w tym w odniesieniu do zwrotu jakichkolwiek środków użytkownikowi po zamknięciu przez niego konta MiFinity.

8. Deponowanie środków

8.1 Użytkownik może wpłacać środki i doładowywać konto, uzyskując dostęp do swojego ePortfela, logując się na swoje konto MiFinity i postępując zgodnie z odpowiednimi instrukcjami dotyczącymi wpłaty. Dostępne metody wpłacania środków będą zależeć od tego, jakie instrumenty płatnicze zostały dodane do konta MiFinity i jakie metody płatności są dostępne w kraju zamieszkania użytkownika. Metody wpłat są usługami płatniczymi świadczonymi przez zewnętrzne instytucje finansowe (na przykład wydawcę karty płatniczej używanej do wpłaty środków lub zewnętrznych dostawców usług bankowości bezpośredniej) i nie stanowią części naszej usługi. Nie udzielamy żadnych gwarancji w zakresie korzystania z jakiejkolwiek udostępnionej metody wpłacania środków i możemy wprowadzać zmiany w dowolnej metodzie wpłacania środków, a także zaprzestać jej akceptowania w dowolnym momencie bez konieczności przestrzegania procedury określonej w sekcji 17. Niezależnie od postanowień ujętych w punkcie 8.5 nie ponosimy odpowiedzialności za wpłatę do momentu otrzymania wpłacanych środków.

8.2 Użytkownik może zostać poproszony o udzielenie odpowiedzi na pytania zabezpieczające, potwierdzenie danych konta lub wykonanie innych czynności związanych z bezpieczeństwem, których możemy zasadnie wymagać w celu zapewnienia właściwej autoryzacji transakcji.

8.3 Wybierając metodę przesyłania środków za pomocą instrumentu płatniczego, który może podlegać procedurze chargeback (obciążenie zwrotne), takiego jak m.in. karta kredytowa lub debetowa lub polecenie zapłaty, użytkownik oświadcza, że nie skorzysta z chargebacku, chyba że w przypadku nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego lub naruszenia niniejszego Regulaminu przez Spółkę w sposób, który skutkowałoby prawem do zwrotu przesłanej kwoty. W przeciwnym razie użytkownik nie może skorzystać z procedury chargeback w odniesieniu do żadnej transakcji zasilenia konta ani zezwolić na obciążenie zwrotne jakiejkolwiek transakcji tego typu z przyczyn, za które nie ponosimy odpowiedzialności, w tym m.in. z powodu sporów ze sprzedawcami, który nie dostarczyli towarów lub usług lub z powodu niewystarczającego salda na koncie instrumentu płatniczego. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia użytkownika opłatami i wydatkami poniesionymi w związku z uruchomieniem procedury chargeback i wszelkimi działaniami podjętymi w celu jej zakwestionowania. Możemy również obciążyć użytkownika opłatą za chargeback w wysokości 25 EUR.

8.4 Jeśli chargeback lub wycofanie transakcji zasilenia spowodują ujemne saldo na koncie MiFinity, użytkownik będzie zobowiązany do natychmiastowej spłaty brakującej kwoty poprzez zasilenie konta MiFinity wystarczającą kwota. Niezastosowanie się do tego wymogu stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania użytkownikowi w dowolnym momencie przypomnień lub podjęcia innych środków windykacyjnych, w tym między innymi przekazania długu firmie windykacyjnej lub prawnikom albo dochodzenia roszczeń w sądzie. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia użytkownika uzasadnionymi wydatkami poniesionymi przez nas w związku z działaniami agencji windykacyjnych lub działaniami egzekucyjnymi.

8.5 Przesłane środki zostaną zaksięgowane na koncie MiFinity użytkownika w momencie, gdy je otrzymamy. Niektóre transakcje, np. płatności kartą kredytową lub debetową, polecenia zapłaty lub bezpośrednie przelewy bankowe, zostaną natychmiast zaksięgowane na koncie MiFinity użytkownika. Niemniej jednak w sytuacji, gdy rzeczywiste środki nie dotrą do nas w rozsądnym czasie, odejmiemy zaksięgowaną kwotę z konta użytkownika, a w przypadku, gdy kwota otrzymana od dostawcy zewnętrznego będzie różnić się od kwoty zaksięgowanej na koncie użytkownika, odliczymy różnicę z salda rachunku użytkownika. Jeśli saldo konta MiFinity będzie niewystarczające, zastrzegamy sobie prawo do zażądania zwrotu środków od użytkownika.

8.6 Na potrzeby realizacji transakcji zasilenia konta za pośrednictwem wybranej metody płatności Spółka jest emitentem pieniądza elektronicznego i wyemituje pieniądz elektroniczny w zamian za zasilenie konta. Otrzymując tego rodzaju środki, nie będziemy pełnić roli operatora usług płatniczych.

8.7 Użytkownik nie może dokonywać wpłat za pośrednictwem instrumentu płatniczego, jeśli nie jest jego imiennym posiadaczem. Bardzo poważnie podchodzimy do wszelkich naruszeń tego wymogu i będziemy traktować wszelkie próby dodania instrumentu płatniczego, na których nie widnieje imię i nazwisko użytkownika, jako oszustwo. Bez uszczerbku dla dochodzenia dalszych roszczeń odszkodowawczych, jeśli będziemy zobowiązani do zwrotu środków przesłanych z instrumentu płatniczego, który nie jest na nazwisko użytkownika, możemy naliczyć opłatę administracyjną w wysokości 10 EUR za zwrot przesłanych pieniędzy.

8.8 Depozyty mogą podlegać limitom kwotowym ze względów bezpieczeństwa i w związku z wymogami prawnymi. Tego rodzaju limity ustalane są dynamicznie w zależności od statusu weryfikacji użytkownika i metody transferu środków, z której chce skorzystać. Należy pamiętać, że w zależności od statusu weryfikacji limity wpłat mogą być wyższe niż limity wypłat lub wydatków. Limity można sprawdzić w dowolnym momencie w odpowiedniej sekcji profilu konta MiFinity.

8.9 Zasilanie konta podlega stosownym opłatom za obsługę płatności i przeliczenie waluty w zależności od wybranej metody transferu i instrumentu płatniczego. Szczegółowe informacje znajdują się w punkcie 13.

8.10 Belgijska komisja ds. gier zakazała używania kart kredytowych do zasilania portfeli gamingowych w Belgii. Niestety oznacza to, że od 14 czerwca 2021 r. spółka Mifinity Malta Limited nie jest już upoważniona do akceptowania kart kredytowych jako metody wpłacania środków do ePortfeli gamingowych. Karty debetowe i przedpłacone są nadal akceptowane.

9. Wysyłanie płatności

9.1 Każdy odbiorca płatności musi mieć dostęp do ważnej metody weryfikacji tożsamości. W przypadku większości usług, które oferujemy, takim środkiem identyfikacji będzie ważne konto bankowe, karta kredytowa lub debetowa.

9.2 Ze względów bezpieczeństwa i wymogów prawnych obowiązują limity płatności. Limity te są przypisywane automatycznie w zależności od statusu weryfikacji użytkownika. Można je w każdej chwili zweryfikować w profilu MiFinity. Obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że narzucone limity są wystarczające do pokrycia płatności, której zamierza dokonać, co powinno również uwzględniać wszelkie obowiązujące opłaty, m.in. za obsługę i przewalutowanie. Należy pamiętać, że odbiorca płatności może również podlegać limitom wydatków i wypłat, co może mieć wpływ na dostęp odbiorcy do środków, które użytkownik zamierza mu wysłać.

9.3 Przelewy podlegają opłatom za obsługę i przewalutowanie w zależności od rodzaju dokonywanej płatności i posiadanego konta MiFinity. Szczegółowe informacje znajdują się w punkcie 13.

10. Otrzymywanie środków

10.1 W momencie gdy na konto MiFinity użytkownika wpłyną środki, wyślemy mu wiadomość e-mail z powiadomieniem. Środki pojawią się w historii transakcji jako „przelew”. Zaleca się regularne sprawdzanie zgodności płatności przychodzących z własną ewidencją.

10.2 Użytkownik powinien mieć świadomość, że otrzymanie środków na rachunek MiFinity niekoniecznie oznacza, że tego typu transakcja nie może zostać cofnięta. Zastrzegamy sobie prawo do zwrócenia płatności w przypadku, gdy nadawca, jego bank lub dostawca usług płatniczych skorzysta z chargebacku lub innego sposobu wycofania transakcji (lub istnieje uzasadnione prawdopodobieństwo, że skorzysta z chargebacku lub innego sposobu wycofania transakcji) zasilenia konta lub innej płatności, która została wykorzystana do sfinansowania przelewu na rzecz użytkownika.

10.3 Otrzymane środki podlegają opłatom za obsługę i przewalutowanie, w zależności od rodzaju transakcji i posiadanego Konta MiFinity. Szczegółowe informacje znajdują się w punkcie 13.

11. Niedozwolone transakcje

11.1 Surowo zabrania się wysyłania lub otrzymywania płatności w zamian za sprzedaż lub dostawę: wyrobów tytoniowych, leków na receptę, narkotyków i akcesoriów związanych z narkotykami, broni (w tym między innymi noży, pistoletów, broni palnej lub amunicji), dekoderów telewizji satelitarnej i kablowej, pornografii, materiałów dla dorosłych, materiałów nawołujących do przemocy, nienawiści, rasizmu lub uznawanych za nieprzyzwoite, rządowych dokumentów tożsamości i licencji, replik i gadżetów oraz wszelkich podrobionych produktów, nielicencjonowanych lub nielegalnych loterii lub usług hazardowych (w tym między innymi korzystania z nielegalnych domów gry lub uczestnictwa w oferowanych przez nie usługach), niezarejestrowanych usług charytatywnych, przedmiotów, które zachęcają lub ułatwiają nielegalne działania, kart przedpłaconych (debetowych i innych), które nie są powiązane z konkretnym sprzedawcą i nie są ograniczone do zakupów określonych produktów lub usług, produktów lub usług przetwarzania lub agregacji płatności stron trzecich, marketingu wielopoziomowego, sprzedaży lawinowej lub piramid finansowych, programów matrycowych lub innych metod „szybkiego wzbogacania się” lub wysokodochodowych programów inwestycyjnych, towarów lub usług, które naruszają prawa własności intelektualnej stron trzecich, niezakodowanych/pseudokodowanych gier, timeshare lub płatności za rezerwację nieruchomości (ON i OFF-plan). Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do dodania kategorii zakazanych transakcji poprzez umieszczenie ich w treści niniejszego Regulaminu.

11.2 Surowo zabrania się dokonywania płatności na rzecz lub otrzymywania płatności od osób lub podmiotów oferujących nielegalne usługi hazardowe, takie jak m.in. nielegalne zakłady sportowe, gry kasynowe i pokerowe. Możemy zawiesić lub zamknąć konto MiFinity użytkownika w dowolnym momencie lub odmówić wykonania lub odwrócenia transakcji, jeśli uznamy, że użytkownik bezpośrednio lub pośrednio używa lub używał konta MiFinity w związku z nielegalnymi transakcjami hazardowymi. Kraje, w których uprawianie hazardu przez Internet jest nielegalne, obejmują Stany Zjednoczone Ameryki, Turcję, Chiny, Malezję i Izrael. Lista ta nie jest wyczerpująca, a użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że nie korzysta z naszych usług do realizacji transakcji, które mogą być uznane za nielegalne w jego jurysdykcji.

11.3 Użytkownik nie może korzystać z naszych usług, jeśli zamieszkuje w określonych krajach. Lista wspomnianych państw jest dostępna na naszej stronie internetowej i może być od czasu do czasu aktualizowane. Lista ta nie jest wyczerpująca i możemy według własnego uznania podjąć decyzję o zaprzestaniu lub ograniczeniu naszych usług w innych krajach w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta MiFinity w dowolnym momencie, jeśli uznamy, że jest to wymagane przez prawo lub w celu zastosowania się do zaleceń wydanych przez odpowiedni organ rządowy lub inną uznawaną instytucję w celu zapobiegania przestępstwom finansowym.

11.4 Surowo zabrania się korzystania z Konta MiFinity do celów niezgodnych z prawem lub równoznacznych z niewłaściwym korzystaniem z konta MiFinity, w tym między innymi do oszustw i prania brudnych pieniędzy. Definicja oszustwa w tym przypadku obejmuje środki błędnie zaksięgowane na koncie Mifinity użytkownika. Jeśli użytkownik omyłkowo otrzyma środki lub nadpłatę środków od Mifinity na swój ePortfel lub za pośrednictwem przekazu pieniężnego lub innej metody, Mifinity ma prawo je od niego odzyskać. Jeśli płatność została dokonana przez pomyłkę, użytkownik nie może jej zatrzymać, ponieważ środki te pozostają własnością Mifinity. W przypadku gdy użytkownik odmówi zwrotu wspomnianych środków lub je wyda, mogą mu zostać postawione zarzuty karne. Jeśli użytkownik zauważy na swoim koncie niewyjaśnioną płatność, jest prawnie zobowiązany do natychmiastowego skontaktowania się z Mifinity w celu jej zbadania i weryfikacji.

Będziemy zgłaszać wszelkie podejrzane działania odpowiednim organom ścigania. Użytkownikowi zabrania się korzystania z konta MiFinity w celu nadużywania, wykorzystywania lub obchodzenia ograniczeń w odniesieniu do dostępnych usług nałożonych przez sprzedawcę.

11.5 Użytkownik może przyjmować płatności za określone rodzaje działalności wyłącznie po uzyskaniu naszej zgody, według naszego wyłącznego uznania. Wspomniane kategorie działalności obejmują, między innymi: działalność związaną z wymianą pieniędzy lub przekazami pieniężnymi, w tym między innymi kantory wymiany walut, giełdy walutowe i zakup środków pieniężnych na wyjazd; zbieranie wszelkich form darowizn lub płatności na rzecz organizacji charytatywnych lub nienastawionych na zysk; handel zasobami naturalnymi, takimi jak klejnoty, metale szlachetne lub kamienie; streaming na żywo, sprzedaż lub dostawa napojów alkoholowych; sprzedaż lub dostawa suplementów diety i alternatywnych produktów zdrowotnych; wszelkie inne kategorie działalności publikowane od czasu do czasu w polityce dopuszczalnego użytkowania na stronie internetowej. W przypadku wątpliwości, czy dana działalność mieści się w którejkolwiek z powyższych kategorii, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do rozszerzenia puli kategorii działalności wymagających zatwierdzenia poprzez zawarcie ich w niniejszym Regulaminie lub polityce dopuszczalnego użytkowania opublikowanej na stronie internetowej.

11.6 Jeśli użytkownik przeprowadzi jakiekolwiek transakcje lub podejmie próbę ich przeprowadzenia z naruszeniem ograniczeń określonych w punkcie 11 lub bez uzyskania niezbędnej zgody zgodnie z punktem 11.5, zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia transakcji, zamknięcia lub zawieszenia konta MiFinity użytkownika, zgłoszenia transakcji odpowiedniemu organowi ścigania i/lub żądania odszkodowania od użytkownika. Ponadto w przypadku zastosowania któregokolwiek z powyższych środków obciążymy użytkownika opłatą administracyjną w wysokości do 150 EUR.

11.7 To użytkownik, a nie Spółka, ma obowiązek upewnić się, że wysyła lub otrzymuje płatności od osób lub podmiotów wyłącznie za sprzedaż lub dostawę towarów i usług, które może oferować lub otrzymywać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Sam fakt, że dana osoba lub podmiot akceptuje płatności za naszym pośrednictwem, nie wskazuje na legalność otrzymywania lub oferowania towarów i usług. Jeśli użytkownik ma wątpliwości co do legalności sprzedaży lub zakupu, nie powinien przeprowadzać płatności.

12. Wypłata środków

12.1 Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać wypłaty całości lub części środków zgromadzonych na koncie MiFinity. W tym celu użytkownik musi zalogować się na konto MiFinity, wybrać metodę wypłaty i określić kwotę, którą chce wypłacić. Termin „metody wypłaty” dotyczy usług płatniczych świadczonych, przynajmniej częściowo, przez zewnętrzne instytucje finansowe (na przykład bank, w którym użytkownik posiada rachunek bankowy). Nie gwarantujemy dostępności żadnej konkretnej metody wypłaty. Możemy wprowadzić zmiany w liście dostępnych metod wypłaty lub wycofać możliwość korzystania z którejkolwiek z nich w dowolnym momencie bez przestrzegania procedury określonej w sekcji 17, o ile zapewnimy dostęp do co najmniej jednej metody wypłaty. W przypadku gdy użytkownik otrzymuje wypłatę za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych (np. banku, w którym posiada konto bankowe), nie ponosimy odpowiedzialności za wypłacone środki od momentu, gdy trafią do dostawcy usług płatniczych.

12.2 Konto MiFinity użytkownika podlega limitom wypłat. Limity te są dostosowywane zgodnie z rodzajem dokumentacji identyfikacyjnej, którą posiadamy na temat użytkownika. Limity można sprawdzić w dowolnym momencie w odpowiedniej sekcji profilu konta MiFinity. Przed wpłatą jakichkolwiek środków na konto MiFinity użytkownik musi upewnić się, że aktualne limity spełniają jego wymagania dotyczące wypłat i wydatków, ponieważ zgodnie z prawem nie możemy zezwolić użytkownikowi na ich przekroczenie.

12.3 Jeśli żądanie wypłaty przekracza aktualny limit, możemy odrzucić wniosek i zamiast tego poprosić użytkownika o nadesłanie dokumentów potwierdzających jego tożsamość i adres lub wspólne podjęcie innych kroków umożliwiających zweryfikowanie jego tożsamości, zanim umożliwimy wypłatę środków.

12.4 Wypłaty podlegają opłatom za obsługę i przewalutowanie w zależności od wybranej metody wypłacania środków oraz instrumentu płatniczego. Szczegółowe informacje znajdują się w punkcie 13.

12.5 Na potrzeby realizacji transakcji wypłaty środków Spółka pełni rolę dostawcy usług płatniczych.

12.6 Użytkownik nie może dokonywać wypłat na rachunek bankowy lub inny instrument płatniczy, jeśli nie jest jego imiennym posiadaczem. Bardzo poważnie podchodzimy do wszelkich naruszeń tego wymogu i będziemy traktować wszelkie próby dodania instrumentu płatniczego, na których nie widnieje imię i nazwisko użytkownika, jako oszustwo. Bez uszczerbku dla dochodzenia dalszych roszczeń odszkodowawczych, jeśli będziemy musieli przeprowadzić dochodzenie w sprawie wypłaty na wskazany przez użytkownika instrument płatniczy, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości do 10 EUR.

12.7 Użytkownik musi upewnić się, że dane rozliczeniowe wprowadzone w momencie zlecania wypłaty środków są prawidłowe i kompletne. Nie ponosimy odpowiedzialności za wysłanie wypłaconych środków na niewłaściwy instrument płatniczy, jeśli wynika to z podania nieprawidłowych danych rozliczeniowych przez użytkownika. W przypadku wypłaty środków na rachunek bankowy należy upewnić się, że numer rachunku, kod banku, IBAN i/lub BIC/SWIFT są prawidłowe. Jeśli użytkownik wypłaci środki na niewłaściwy instrument płatniczy, może zwrócić się do nas o pomoc w ich odzyskaniu. Niemniej jednak w takiej sytuacji naliczymy opłatę administracyjną w wysokości do 25 EUR i nie możemy zagwarantować, że starania o odzyskanie środków zakończą się powodzeniem.

13. Opłaty ogólne

13.1 Opłaty, które naliczamy, mogą się różnić w zależności od rodzaju konta MiFinity posiadanego przez użytkownika, poziomu weryfikacji konta MiFinity oraz tego, czy użytkownik korzysta z konta MiFinity do użytku osobistego czy komercyjnego.

13.2 Koszty związane z transakcjami można sprawdzić w dowolnym momencie w sekcji dot. opłat na naszej stronie internetowej.

13.3 Niektóre transakcje mogą wiązać się z opłatami pobieranymi przez bank użytkownika lub zewnętrzną instytucję finansową, co dotyczy m.in. wymiany walut. Może to obejmować zasilanie konta i wypłacanie pieniędzy. Wszelkie tego rodzaju opłaty są naliczane przez bank użytkownika, a Spółka nie ponosi za nie odpowiedzialności. Zalecamy prawidłowe zadeklarowanie waluty banku i wymianę środków na odpowiednią walutę przed dokonaniem wypłaty. Wymiana walut za pośrednictwem ePortfela podlega opłatom MiFinity.

13.4 Użytkownik otrzymuje dostęp do naszej tabeli opłat w momencie rejestracji konta firmowego. Od tego momentu w celu negocjowania warunków należy kontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem ds. działalności biznesowej. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany opłat w dowolnym momencie, jeżeli uznamy to za stosowne.

13.5 Nasze opłaty dzielą się na stałe i procentowe, w zależności od transakcji. Stałe kwoty opłat przedstawiane są w Euro, a opłaty procentowe mogą mieć maksymalny limit. Opłaty transakcyjne będą pobierane z aktualnego salda rachunku. Jeśli saldo nie wystarczy do pokrycia transakcji i powiązanych z nią opłat, nie będziemy mogli jej zrealizować.

13.6 Przed potwierdzeniem jakiejkolwiek transakcji lub produktu użytkownik zawsze otrzyma od nas informację o powiązanych opłatach. Bez uszczerbku dla prawa Mifinity do odzyskania jakichkolwiek środków zgodnie z jakimkolwiek postanowieniem niniejszego Regulaminu, jeśli użytkownik zgodzi się sfinalizować transakcję, opłaty zostaną natychmiast potrącone.

13.7 Opłata za przewalutowanie ma zastosowanie do wszystkich transakcji wymiany walut. Opłata będzie wyraźnie widoczna na podsumowaniu transakcji, wraz z saldem w nowej walucie. Nie gwarantujemy, że nasze kursy wymiany będą niższe lub równe kursom dostępnym na stronach innych firm. Jeśli kursy ulegną zmianie w trakcie przygotowywania transakcji wymiany walut, poinformujemy o tym użytkownika za pomocą wyskakującego komunikatu. W tej sytuacji konieczne będzie ponowne przeprowadzenie transakcji wymiany walut po nowych kursach. Nie będziemy naliczać opłaty za wymianę walut w przypadku przewalutowania opłat.

14. Prywatność

14.1 Użytkownik wyraźnie udziela nam zgody na uzyskiwanie dostępu do informacji, które nam przekazuje, a także na ich przetwarzanie i przechowywanie, w celu świadczenia usług płatniczych na jego rzecz. Nie ma to wpływu na nasze prawa i obowiązki wynikające ze stosownych przepisów o ochronie danych. Użytkownik może wycofać powyższą zgodę, zamykając swoje konto MiFinity. Jeśli użytkownik wycofa zgodę w ten sposób, zaprzestaniemy wykorzystywania jego danych w tym konkretnym celu, ale możemy nadal przetwarzać je w innych celach, jeśli mamy do tego podstawy prawne, na przykład jeśli jesteśmy prawnie zobowiązani do prowadzenia ewidencji transakcji.

14.2 Przetwarzanie danych użytkownika podlega postanowieniom informacji o ochronie prywatności (dokument można znaleźć na naszej witrynie) i stanowi część niniejszego Regulaminu. Użytkownik powinien zapoznać się z powyższą polityką, zanim zaakceptuje niniejszy Regulamin.

14.3 Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że: (i) podczas rozmowy z naszymi agentami Obsługi Klienta połączenie użytkownika może być monitorowane i/lub nagrywane w celu zapewnienia jakości, szkolenia i bezpieczeństwa oraz ochrony przed oszustwami; (ii) w celach związanych z oszustwami i bezpieczeństwem przechowujemy dokumentację użytkownika nawet po zamknięciu konta MiFinity; oraz (iii) w celach związanych z potwierdzeniem i weryfikacją tożsamości możemy przekazać następujące informacje Sprzedawcom, u których użytkownik dokonuje transakcji: imię i nazwisko, numer konta, jurysdykcja, kraj zamieszkania, narodowość, adres zamieszkania, kod pocztowy, adres e-mail, data urodzenia i/lub adres IP.

15. Odpowiedzialność

15.1 W przypadku płatności, która została nieprawidłowo zrealizowana z powodu błędu popełnionego przez nas, co spowodowało stratę finansową dla użytkownika, zwrócimy kwotę płatności, w tym wszystkie potrącone za nią opłaty, tak szybko, jak to możliwe, z zastrzeżeniem postanowień punktu 15.3.

15.1.1 W przypadku płatności, która została przez nas nieprawidłowo zrealizowana z powodu błędu, niezależnie od jego natury i wagi, co spowodowało stratę finansową dla MiFinity, cofniemy płatność, w tym wszystkie potrącone za nią opłaty, tak szybko, jak to możliwe, z zastrzeżeniem postanowień punktu 15.3. Jeżeli użytkownik przeniesie wspomniane środki, Mifinity zastrzega sobie prawo do wyczerpania wszystkich możliwości ich odzyskania. Może to obejmować między innymi: dochodzenie roszczeń wobec użytkownika konta, wszelkich zewnętrznych partnerów płatniczych, którzy zostali wykorzystani do przeniesienia środków poza platformę, oraz sprzedawców, którzy otrzymali od użytkownika środki w nieuczciwy sposób. Mifinity może wyczerpać wszelkie możliwości odzyskania środków z nieprawidłowo zrealizowanych transakcji (przykład: zastosowanie nieprawidłowego kursu wymiany do przeliczenia waluty, w wyniku czego użytkownik otrzymał na konto nieprawidłową, niedokładną i/lub w jakikolwiek sposób błędnie przeliczoną kwotę, wyższą niż ta, która mu przysługiwała). Niezależnie od powyższego Spółka zastrzega sobie prawo do potrącenia wszelkich należnych środków z konta Mifinity użytkownika w przypadku i w zakresie, w jakim jest to zgodne z prawem.

15.2 Z zastrzeżeniem punktu 15.3, w przypadku nieautoryzowanej transakcji użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane do momentu powiadomienia, ale tylko do kwoty 50 EUR. Nie ma to zastosowania w sytuacji, gdy:

15.1.2 Użytkownik nie powiadomi nas bez zbędnej zwłoki o utracie hasła lub innym zdarzeniu, co do którego można racjonalnie przypuszczać, że naruszyło bezpieczeństwo konta MiFinity, gdy tylko uzyska wiedzę o takim zdarzeniu. W takim przypadku użytkownik pozostanie odpowiedzialny za wszelkie poniesione straty, które wystąpią do momentu powiadomienia MiFinity.

15.1.3 Transakcja była nieautoryzowana, ale użytkownik działał w sposób nieuczciwy lub naruszył bezpieczeństwo swojego konta MiFinity umyślnie lub w wyniku rażącego zaniedbania, w tym jeśli użytkownik nie zadbał o bezpieczeństwo swojego hasła lub innych zabezpieczeń konta MiFinity, w którym to przypadku użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie straty; lub

15.3 Użytkownik nie zakwestionuje i nie zgłosi nam nieautoryzowanej lub nieprawidłowo wykonanej transakcji w ciągu 1 tygodnia od daty transakcji – w każdym przypadku.

15.4 O ile użytkownik nie działał w sposób nieuczciwy, punkt 15.2 nie ma zastosowania do transakcji zrealizowanych od momentu zgłoszenia sytuacji przez użytkownika zgodnie z punktem 6.2, w przypadku gdy nie zapewniliśmy mu odpowiednich środków powiadamiania lub byliśmy zobowiązani do stosowania zaawansowanych metod uwierzytelniania klienta, ale tego nie zrobiliśmy. W takiej sytuacji odpowiedzialność pozostanie po naszej stronie i zwrócimy użytkownikowi środki za wszelkie nieautoryzowane transakcje tak szybko, jak to możliwe.

15.5 Bez uszczerbku dla powyższego, użytkownik proszony jest o regularne i częste sprawdzanie historii transakcji na swoim koncie MiFinity oraz o niezwłoczny kontakt z Działem Obsługi Klienta w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.

15.6 W przypadku jakiejkolwiek nieprawidłowej transakcji lub wysłania płatności do błędnego odbiorcy podejmiemy uzasadnione środki, aby pomóc użytkownikowi w wyśledzeniu i odzyskaniu powyższych kwot.

15.7 Z zastrzeżeniem powyższego, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia lub niewłaściwe funkcjonowanie naszych usług lub za zakłócenia lub niewłaściwe funkcjonowanie usług świadczonych przez podmioty pośredniczące, na których polegamy w celu realizacji naszych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, pod warunkiem, że zakłócenia i niewłaściwe funkcjonowanie wynikają z nietypowych i nieprzewidywalnych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą lub kontrolą danego podmiotu pośredniczącego.

15.8 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty pośrednie lub wtórne, w tym między innymi za utratę zysków, udziałów w rynku i reputacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z przestrzegania przez nas wymogów prawnych i regulacyjnych.

15.9 Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyklucza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała w wyniku zaniedbania, oszustwa lub świadomego wprowadzenia w błąd, ani jakiejkolwiek odpowiedzialności ustawowej, która nie może zostać wyłączona lub zmieniona w drodze porozumienia między stronami.

15.10 Nasze zobowiązania wynikające z niniejszych Zasad i warunków ograniczają się do zapewnienia użytkownikowi konta pieniądza elektronicznego i powiązanych usług płatniczych. Nie składamy żadnych oświadczeń w związku z jakością, bezpieczeństwem lub legalnością jakichkolwiek towarów lub usług dostarczanych przez klienta lub pośrednika MiFinity.

15.11 Nie ponosimy odpowiedzialności za naliczenie lub zapłatę jakichkolwiek podatków, ceł lub innych opłat wynikających z korzystania przez użytkownika z konta MiFinity lub usług określonych w niniejszych Zasadach i warunkach.

15.12 Zwrot kosztów. Użytkownik zgadza się bronić MiFinity oraz innych spółek z Grupy przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, wydatkami lub kosztami (w tym opłatami prawnymi, grzywnami lub karami) poniesionymi z powodu lub w wyniku naruszenia przez użytkownika lub jego pełnomocników niniejszego Regulaminu, naruszenia jakiegokolwiek obowiązującego prawa lub regulacji i/lub korzystania z usług, a także zwrócić lub zrekompensować koszty wynikające z powyższego. Niniejsze postanowienie pozostaje w mocy po zakończeniu relacji między użytkownikiem a Spółką.

16. Zamykanie i zawieszanie konta

16.1 Możemy zamknąć konto MiFinity użytkownika lub dowolną powiązaną z nim usługę płatniczą z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia. Użytkownik może zamknąć konto MiFinity w dowolnym momencie. W przypadku korzystania z konta MiFinity do celów komercyjnych mogą obowiązywać inne postanowienia dotyczące okresu wypowiedzenia.

16.2 Wraz z zawiadomieniem o rozwiązaniu umowy lub w dowolnym późniejszym terminie możemy przekazać użytkownikowi stosowne instrukcje wskazujące sposób wypłaty środków pozostałych na koncie.

16.3 Jeśli konto MiFinity użytkownika podlega obowiązkowi utrzymania rezerw obowiązkowych, jego zamknięcie nie wpłynie na nasze prawo do utrzymywania rezerwy i dokonywania z niej potrąceń przez uzgodniony czas.

16.4 Możemy w dowolnym momencie zawiesić lub zamknąć konto MiFinity użytkownika bez wcześniejszego powiadomienia, w sytuacji gdy:

16.4.1 Użytkownik naruszy jakiekolwiek warunki niniejszego Regulaminu lub innych postanowień mających zastosowanie do określonych usług objętych odrębnymi warunkami.

16.4.2 Użytkownik narusza lub mamy powody sądzić, że użytkownik narusza jakiekolwiek przepisy prawa lub regulacje, które mają zastosowanie do korzystania przez użytkownika z naszych usług

16.4.3 Mamy powody sądzić, że użytkownik jest w jakikolwiek sposób zaangażowany w dowolną oszukańczą działalność, pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu lub inne formy działalności przestępczej.

16.5 Możemy zawiesić konto MiFinity użytkownika w dowolnym momencie, w sytuacji gdy:

16.5.1. Mamy uzasadnione podejrzenie, że konto MiFinity użytkownika zostało przejęte, a także z innych powodów związanych z bezpieczeństwem.

16.5.2. Istnieje uzasadnione podejrzenie, że konto MiFinity zostało użyte lub jest nadal używane bez autoryzacji użytkownika lub w nieuczciwy sposób. Powiadomimy użytkownika przed zawieszeniem konta lub, jeśli uprzednie powiadomienie nie będzie możliwe w danych okolicznościach, niezwłocznie po zawieszeniu, chyba że prawo zabrania powiadamiania użytkownika w określonej sytuacji.

16.5.2. Spółka Mifinity nie będzie w stanie pozyskać, odzyskać i/lub w jakikolwiek sposób otrzymać jakichkolwiek środków należnych jej zgodnie z niniejszymi Zasadami i warunkami.

17. Zmiany w niniejszym Regulaminie

17.1 Niniejszy Regulamin oraz wszelkie dodatkowe zasady i warunki, które mogą mieć zastosowanie, mogą ulec zmianie. Wszelkie zmiany w Regulaminie i wszelkich dodatkowych zasadach i warunkach zostaną udostępnione użytkownikowi w formie publikacji zmienionej wersji z datą aktualizacji na naszej stronie internetowej (co może obejmować udostępnienie użytkownikowi aktualnej wersji niniejszego dokumentu w trakcie realizacji jakiejkolwiek transakcji z udziałem MiFinity). Będziemy dążyć do udostępnienia zmian w naszej Umowie z dwumiesięcznym wyprzedzeniem, wysyłając wiadomość na główny adres e-mail zarejestrowany na koncie MiFinity użytkownika.

17.2 Prosimy o zapoznanie się z Regulaminem przed każdą transakcją, ponieważ zawsze istnieje możliwość, że od momentu założenia konta wprowadziliśmy w nim jakieś zmiany. Korzystanie z usług MiFinity po opublikowaniu nowego lub zmienionego Regulaminu na naszej stronie internetowej (również w sytuacji, gdy został on udostępniony użytkownikowi w ramach procesu realizacji transakcji) lub po upływie okresu powiadomienia o zmianie, oznacza akceptację zmienionych zasad i warunków, chyba że użytkownik powiadomi nas o niewyrażeniu zgody na nowe postanowienia. W przypadku gdy użytkownik nie zgadza się z jakąkolwiek zmianą wprowadzoną w Regulaminie, jedynym i wyłącznym przysługującym mu środkiem jest zaprzestanie korzystania z naszych usług i/lub zamknięcie konta Mifinity. Może to zrobić bez ponoszenia kosztów, kontaktując się z nami.

17.3 Każda zmiana obowiązuje wyłącznie w określonym przypadku i celu, w jakim została wprowadzona.

18. Metody komunikacji

18.1 Będziemy komunikować się z użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej. W tym celu użytkownik musi dopilnować, by adres e-mail powiązany z kontem MiFinity był zawsze aktualny. Wymagamy od użytkowników regularnego i częstego sprawdzania wiadomości przychodzących na skrzynkę e-mail. Każda wiadomość wysłana pocztą elektroniczną na adres e-mail użytkownika zostanie uznana za odebraną w tym samym dniu, chyba że otrzymamy wiadomość zwrotną od operatora e-mail z informacją, że wiadomość nie mogła zostać dostarczona.

18.2 W przypadku, gdy przepisy prawa wymagają od nas dostarczenia użytkownikowi informacji na trwałym nośniku (w trwałym formacie), MML prześle użytkownikowi wiadomość e-mail (z załącznikiem lub bez) lub przekieruje go do informacji na naszej stronie internetowej. Umożliwi to wydrukowanie wszelkich dokumentów lub informacji na potrzeby komunikacji w ramach organizacji i zachowania kopii do wykorzystania w przyszłości. Zalecamy prowadzenie rejestru wszystkich wiadomości przesyłanych przez MML.

18.3 Będziemy komunikować się z użytkownikiem w języku angielskim i zawsze będziemy akceptować korespondencję kierowaną do nas w tym języku. W przypadku komunikacji niestandardowej zastrzegamy sobie prawo do komunikacji w języku angielskim.

18.4 W stosownych przypadkach MML może również kontaktować się z użytkownikiem listownie lub telefonicznie. Komunikaty wysyłane pocztą będą uznawane za otrzymane w ciągu trzech dni od daty nadania w przypadku poczty maltańskiej lub w ciągu pięciu dni od daty nadania w przypadku poczty międzynarodowej. Wszelkie komunikaty wysyłane na urządzenia mobilne za pośrednictwem wiadomości SMS będą uznawane za otrzymane tego samego dnia.

19. Skargi i reklamacje

19.1 Wszelkie reklamacje dotyczące nas lub usług świadczonych przez MML należy kierować do specjalisty ds. reklamacji na następujący adres e-mail [TBC]. MML potwierdzi otrzymanie wniosku reklamacyjnego w ciągu trzech (3) dni roboczych i postara się również rozwiązać zgłaszaną kwestię w tym terminie. Ostateczna odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej.

19.2 Jeśli MML nie będzie w stanie rozstrzygnąć reklamacji do tego czasu, niezwłocznie napisze do użytkownika, aby poinformować go, kiedy może spodziewać się pełnej odpowiedzi.

19.3 MML udzieli pełnej odpowiedzi w ciągu 15 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji lub, w wyjątkowych okolicznościach, prześle odpowiedź tymczasową w ciągu 15 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji, wskazując przyczyny opóźnienia w udzieleniu odpowiedzi na reklamację i określając termin, w którym prześle ostateczną odpowiedź, a następnie udzieli ostatecznej odpowiedzi w ciągu 35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.

19.4 W przypadku nieotrzymania ostatecznej odpowiedzi w odpowiednich ramach czasowych określonych powyżej lub niezadowolenia z pełnej odpowiedzi MML, użytkownik może skierować sprawę do biura OAFS (Office of the Arbiter for Financial Services). Więcej informacji na temat OAFS, a także wyjaśnienie procesu składania skargi, można znaleźć na stronie https://financialarbiter.org.mt/en/Pages/Home.aspx. Jeśli użytkownik przebywa poza Maltą lub woli nie kontaktować się bezpośrednio z OAFS, może złożyć skargę za pośrednictwem Europejskiej Internetowej Platformy Rozstrzygania Sporów (dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr).

20. Inne postanowienia

20.1 Niniejsze Zasady i warunki zawierane są między Użytkownikiem a MML i przedstawiają prawa Użytkownika. Ponieważ odnoszą się wyłącznie do użytkownika, wszelkie wymogi ustawowe dotyczące osób trzecich są wyraźnie wyłączone.

20.2 W uzupełnieniu do punktu 20.1 konto MML nie może zostać przeniesione na osobę trzecią.

20.3 Jak wspomniano w punkcie 3 niniejszego Regulaminu, konto MML jest obsługiwane na Malcie zgodnie z prawem Malty, a wszelkie wynikające z tego spory będą rozpatrywane przez sądy Malty, z wyjątkiem przypadków zabronionych przez prawo UE.

21. Definicje

Poniższe definicje mają następujące znaczenie w niniejszej Umowie (takie znaczenie ma zastosowanie zarówno do liczby pojedynczej, jak i mnogiej zdefiniowanych terminów): „Konto MiFinity”, oznacza konto pieniądza elektronicznego użytkownika otwarte i prowadzone za pośrednictwem naszej strony internetowej.

„Dzień roboczy” oznacza dowolny dzień tygodnia (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem sobót, niedziel lub dni ustawowo wolnych od pracy na Malcie;

„Opłata” oznacza każdą opłatę należną od użytkownika za jakąkolwiek usługę świadczoną przez MML;

„MML” lub „MiFinity” oznacza MiFinity Malta Limited, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną zgodnie z prawem Malty pod numerem rejestracyjnym C64824, działającą pod nazwą MiFinity, z siedzibą pod adresem LS3, LifeScience Park, Digital Hub, Industrial Estate, San Gwann, Malta.

„Polityka prywatności” to polityka MML regulująca przetwarzanie danych osobowych, która jest dostępna na stronie internetowej i która może być okresowo zmieniana;

„Zasady i warunki” oraz „Regulamin” to informacje zawarte w niniejszym dokumencie i opublikowane w Witrynie, które mogą być okresowo zmieniane;

„My”, „nas”, „nasz” i „Spółka” oznacza MiFinity;

„Użytkownik” oznacza osobę fizyczną lub prawną, na rzecz której konto MiFinity zostało otwarte i jest prowadzone.