Algemene voorwaarden

Du bekräftar och samtycker till att du, genom att markera rutan ”Godkänner” när du öppnar ditt MiFinity-konto, förbinder dig att följa följande användarvillkor, med eventuella ändringar som görs från tid till annan (”Användarvillkoren”), avseende din användning av den tjänst som tillhandahålls av MiFinity. Om det finns någon del av Användarvillkoren som du inte förstår eller vill ha förtydligad, vänligen kontakta vår kundtjänst.

1. Om MiFinity

1.1 MiFinity är ett handelsnamn för MiFinity Malta Limited, ett bolag bildat enligt maltesisk lag med registreringsnummer C64824.

1.2 MiFinity är auktoriserat av Malta Financial Services Authority enligt Maltas lag om finansiella institutioner (registreringsnummer C64824) för utgivning av elektroniska pengar.

2. Dessa villkors tillämpningsområde

2.1 Dessa villkor reglerar öppnandet, användningen och stängningen av ditt MiFinity-konto samt andra relaterade betaltjänster som avses här. Tillsammans med vår integritetspolicy och alla andra villkor som avses däri utgör de det rättsliga förhållandet mellan dig och oss. För att kunna använda ytterligare tjänster kan du behöva godkänna ytterligare villkor som meddelas dig när du beställer eller använder sådana tjänster. Vi rekommenderar att du skriver ut eller laddar ner och sparar en kopia av dessa villkor för framtida bruk. Du kan alltid läsa de aktuella villkoren på vår webbplats.

2.2 Beroende på vilken typ av MiFinity-konto du har kan ytterligare villkor gälla, vilket meddelas dig vid lämplig tidpunkt.

3. Ditt MiFinity-konto

3.1 Ditt MiFinity-konto är ett konto för elektroniska pengar som gör det möjligt för dig att skicka och ta emot elektroniska betalningar.

3.2 De elektroniska pengarna på ditt MiFinity-konto utfärdas i enlighet med det europeiska direktivet om elektroniska pengar (direktiv 2009/110/EG, ursprungligen 2000/46/EG) och lagen om finansiella institutioner från 1994 (kapitel 376 i Maltas lagar).

3.3 Ditt MiFinity-konto är denominerat i en valuta som du själv väljer bland de tillgängliga valutorna. Du kan inte ändra valutan på ditt MiFinity-konto efter att du har försökt genomföra en betalning.

3.4 Det elektroniska pengarna på ditt MiFinity-konto har ingen utgångsdatum och det bör noteras att ingen ränta tjänas in på något skede på de pengar som finns på kontot.

3.5 Du har rätt att ta ut medel från ditt MiFinity-konto när som helst. Ditt konto är inte föremål för något minimibelopp för uttag, men du bör se till att det finns tillräckligt med medel på ditt MiFinity-konto för att täcka eventuella uttagsavgifter. Du kan välja uttagsmetod när du lämnar in din faktiska uttagsbegäran. Observera att du kan behöva bekräfta din identitet innan begäran slutförs.

3.6 Det elektroniska pengarna på MiFinity-kontot förblir i den person eller juridiska enhetens ensamma ägo som är registrerad som MiFinity-kontoinnehavare. Ingen annan person har några dispositionsrättigheter i förhållande till de medel som hålls, utom i fall av arv. Därför kan MiFinity-kontot inte överlåtas eller överföras till en tredje part, och du kan inte heller bevilja någon tredje part en rättslig eller skälig andel i det.

3.7 Beroende på vilket land du är bosatt i kan du omfattas av gränser för insättningar, betalningar och uttag, vilka från tid till annan fastställs efter vårt eget gottfinnande.

E-pengakonton är inte bankkonton i någon form. Det är därför viktigt att notera att du inte skyddas av insättningsgarantin (DCS). I det osannolika fallet att vi blir insolventa kan du förlora de elektroniska pengar som finns på ditt MiFinity-konto. Vi följer dock strikt de lagkrav som ställs i det europeiska direktivet om elektroniska pengar 2009/110/EG och den maltesiska lagen om finansiella institutioner från 1994 samt tillhörande förordningar, vilka är utformade för att säkerställa säkerheten och likviditeten för medel som satts in på konton för elektroniska pengar.

4. Öppna ditt MiFinity-konto

4.1 För att kunna använda våra betaltjänster måste du först öppna ett MiFinity-konto genom att registrera dina personuppgifter i vårt ansökningsformulär på webbplatsen. Som en del av registreringsprocessen måste du godkänna dessa villkor och vår integritetspolicy, och du måste ha rättskapacitet att godkänna dessa. Om du beställer ytterligare tjänster kan du bli ombedd att godkänna ytterligare villkor.

4.2 Alla personer måste vara minst 18 år för att använda våra tjänster och genom att öppna ett MiFinity-konto intygar du att du är 18 år eller äldre. Denna åldersgräns gäller inte för produkter för vilka vi fastställt en annan åldersgräns. Vi förbehåller oss rätten att när som helst begära att du tillhandahåller dokumentation som styrker din ålder.

4.3 Du får endast öppna ett MiFinity-konto, såvida vi inte uttryckligen godkänner öppnandet av ytterligare konton skriftligen.

4.4 Du får öppna högst nio e-plånböcker inom ditt MiFinity-konto. Denna gräns omfattar en kombination av dina e-plånbokskategorier – Spel, E-handel och Resor – samt e-plånböcker inom dessa kategorier som har en annan valuta.

4.4 Du får endast öppna ett MiFinity-konto om det är lagligt att göra det i ditt bosättningsland. Genom att öppna ett MiFinity-konto försäkrar och garanterar du oss att öppnandet av ett MiFinity-konto inte bryter mot några lagar eller förordningar som är tillämpliga på dig. Du ska ersätta oss för eventuella förluster vi åsamkas i samband med ditt brott mot detta avsnitt.

4.5 All information och alla uppgifter som du lämnar under registreringsprocessen eller vid något senare tillfälle måste vara korrekta och sanningsenliga.

4.6 Du får endast lägga till betalningsinstrument (såsom kreditkort, betalkort och förbetalda kort) till ditt MiFinity-konto under den uttryckliga förutsättningen att du är den namngivna innehavaren av det betalningsinstrumentet. Vi tar alla överträdelser av detta krav på största allvar och kommer att behandla varje försök att lägga till ett betalningsinstrument som du inte är den namngivna innehavaren av som ett bedrägligt agerande. MiFinity förbehåller sig rätten att vidta lämpliga åtgärder för att hantera denna överträdelse.

4.7 Genom att koppla ett betalkort och/eller kreditkort som betalningsinstrument ger du MiFinity en fortlöpande fullmakt att automatiskt debitera det kortet med det valda beloppet. Du kan upphäva denna fortlöpande fullmakt för vilket kort som helst genom att ta bort kortet som inbetalningskälla i din kontoprofil.

4.8 Om du har för avsikt att använda ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål måste du meddela oss detta, även om du också använder det för privata ändamål. Om du har angett att du endast kommer att använda ditt MiFinity-konto för privata ändamål måste du omedelbart meddela oss innan du vid något tillfälle i framtiden använder det för kommersiella ändamål genom att kontakta kundtjänst. Du använder ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål om du tar emot betalningar för eller i samband med någon affärsverksamhet. Vi förbehåller oss rätten att avgöra om du, enligt vår rimliga bedömning, använder ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål. Om du använder ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål är du, utöver dessa villkor, bunden av vårt handelsavtal. Om du är osäker på om en aktivitet utgör en kommersiell verksamhet bör du kontakta kundtjänst.

4.9 Inom 14 dagar från dagen för öppnandet av ditt MiFinity-konto kan du stänga ditt MiFinity-konto utan kostnad genom att kontakta kundtjänst. Om du har satt in pengar på ditt MiFinity-konto kan du dock bli ombedd att uppvisa styrkande identitetshandlingar innan du kan ta ut pengar. Transaktioner och avgifter för transaktioner som genomförts innan du stänger ditt MiFinity-konto (inklusive sådana transaktioner som inte kan återkallas och som har påbörjats men inte slutförts innan ditt MiFinity-konto stängdes) återbetalas inte.

5. Skapande av ytterligare e-plånböcker av MiFinity

5.1 MiFinity kan från tid till annan skapa ytterligare e-plånböcker inom ditt MiFinity-konto för att möjliggöra tillgång till nya betalningssätt, valutor eller förbättrade tjänster. Sådana e-plånböcker kan skapas för att förbättra din kundupplevelse, underlätta nya betalningsalternativ eller uppfylla lagstadgade krav.

5.2 Genom att acceptera dessa villkor ger du uttryckligen MiFinity tillstånd att skapa ytterligare e-plånböcker inom ditt konto där detta är nödvändigt för att tillhandahålla nya eller förbättrade betaltjänster, eller där det förbättrar din möjlighet att använda MiFinitys produkter. MiFinity kommer att meddela dig via e-post eller meddelande i appen när en ny e-plånbok skapas för din skull, inklusive detaljer om dess syfte, funktionalitet och eventuella tillämpliga avgifter eller begränsningar.

5.3 Du behåller full kontroll över alla ytterligare e-plånböcker som skapas av MiFinity. Du kan välja att aktivera, använda eller stänga en sådan e-plånbok när som helst, med förbehåll för tillämpliga villkor och lagstadgade krav.

5.4 Inga medel kommer att överföras till eller från någon ytterligare e-plånbok som skapats av MiFinity utan din uttryckliga instruktion eller transaktionsgodkännande.

5.5 MiFinity kommer att se till att alla ytterligare e-plånböcker är tydligt synliga i din kontos översikt, med transparent information om deras funktioner, begränsningar och avsedda användning.

6. Underhåll av ditt MiFinity-konto

6.1 Det är ditt eget ansvar att se till att informationen som registreras på ditt MiFinity-konto alltid är uppdaterad och korrekt. Vi ansvarar inte för eventuella förluster som uppstår till följd av att du underlåter att göra detta. Vi kan när som helst be dig att bekräfta att dina uppgifter är korrekta eller att tillhandahålla dokument eller annan styrkande bevisning.

6.2 Vi kan kommunicera med dig via e-post eller på andra sätt som beskrivs i avsnitt 18 med information eller meddelanden angående ditt MiFinity-konto. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera att ditt e-postkonto eller andra kommunikationsmetoder som du har registrerat i ditt MiFinity-konto fungerar korrekt och att du omedelbart hämtar och läser meddelanden och korrespondens som rör ditt MiFinity-konto. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella förluster som uppstår till följd av din försummelse att fullgöra denna skyldighet.

6.3 Insättningar, mottagna betalningar, utförda betalningar och uttag visas i din transaktionshistorik online tillsammans med tillämpliga avgifter. Varje transaktion tilldelas ett unikt transaktionsnummer som visas i transaktionshistoriken. För att vi ska kunna hantera eventuella frågor om transaktioner så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du anger detta transaktionsnummer. Du bör regelbundet kontrollera och verifiera saldot på ditt MiFinity-konto samt transaktionshistoriken. Du bör rapportera eventuella oegentligheter, avvikelser eller klargöra eventuella frågor du har så snart som möjligt genom att kontakta kundtjänst.

6.4 Med förbehåll för bestämmelserna i avsnitt 8 nedan och utan att det påverkar bestämmelserna i avsnitt 9.3 måste du, för att kunna kräva återbetalning för en obehörig eller felaktigt utförd betalningstransaktion på ditt MiFinity-konto, meddela oss skriftligen utan onödigt dröjsmål efter att du har upptäckt den obehöriga eller felaktiga transaktionen och under alla omständigheter senast tretton (13) månader efter transaktionens debiteringsdatum.

7. Att hålla ditt MiFinity-konto säkert

7.1 Du måste vidta alla rimliga åtgärder för att hålla lösenordet till ditt MiFinity-konto säkert vid alla tillfällen och aldrig avslöja det av någon anledning för någon. MiFinity kommer aldrig att be dig att uppge ditt lösenord till oss eller till en tredje part. Alla meddelanden du får eller webbplatser du besöker som ber om ditt lösenord, förutom MML-webbplatsen eller en MiFinity-betalningsgateway på en handlares webbplats, ska omedelbart rapporteras till oss. Om du är osäker på om en webbplats är äkta och legitim bör du kontakta kundtjänst. Det är god praxis att byta lösenord regelbundet (minst var tredje (3) till sjätte (6) månad) för att minska risken för säkerhetsöverträdelser i samband med ditt MiFinity-konto. Vi rekommenderar också starkt att du inte väljer ett lösenord som är lätt att gissa utifrån information som någon kan känna till eller samla in om dig, eller ett lösenord som har en betydelse. Du får aldrig låta någon få tillgång till ditt MiFinity-konto eller se på när du loggar in på ditt MiFinity-konto.

7.2 Om du har någon indikation på eller misstänker att ditt MiFinity-konto, dina inloggningsuppgifter, ditt lösenord eller andra säkerhetsfunktioner har förlorats, stulits, missbrukats, använts utan tillstånd eller på annat sätt äventyrats, rekommenderas du att omedelbart byta lösenord. Du rekommenderas starkt att kontakta kundtjänst utan onödigt dröjsmål så snart du upptäcker förlust, stöld, missbruk eller obehörig användning av ditt MiFinity-konto, dina inloggningsuppgifter, ditt lösenord eller andra säkerhetsfunktioner. Varje onödig fördröjning i att meddela oss kan inte bara påverka säkerheten för ditt MiFinity-konto utan kan också leda till att du blir ansvarig för eventuella förluster som uppstår till följd av detta. Om du misstänker att någon annan har fått tillgång till ditt MiFinity-konto bör du också kontakta polisen och anmäla händelsen.

7.3 Vi förbehåller oss rätten att stänga av ditt MiFinity-konto eller på annat sätt begränsa dess funktionalitet av rimliga skäl som rör säkerheten för MiFinity-kontot eller någon av dess säkerhetsfunktioner, eller om vi har rimliga skäl att misstänka att obehörig eller bedräglig användning av ditt MiFinity-konto har skett eller att någon av dess säkerhetsfunktioner har äventyrats. Vi kommer att meddela dig om varje avstängning eller begränsning och om skälen till sådan avstängning eller begränsning i förväg eller, om vi inte kan göra det, omedelbart efter att avstängningen eller begränsningen har införts, , såvida inte ett sådant meddelande skulle vara olagligt eller äventyra våra rimliga säkerhetsintressen. Vi kommer att häva avstängningen och/eller begränsningen så snart som möjligt efter att skälen till avstängningen och/eller begränsningen har upphört att existera.

7.4 Om vi anser att ditt MiFinity-konto är utsatt för risk för bedrägeri eller ett säkerhetshot kommer vi att använda det snabbaste och säkraste sättet att kontakta dig med hjälp av de uppgifter du har lämnat för att informera dig om vad du behöver göra för att hantera den risken.

7.5 Du måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda och säkra ditt/dina e-postkonto(n) och se till att endast du personligen har tillgång till dem, eftersom din e-postadress kan användas för att återställa lösenord eller för att kommunicera med dig om säkerheten för ditt MiFinity-konto. Om någon av de e-postadresser som är registrerade för dina MiFinity-konton har komprometterats, ska du utan onödigt dröjsmål efter att du har upptäckt detta kontakta kundtjänst och även kontakta din e-postleverantör.

7.6 Oavsett om du använder en offentlig, delad eller din egen dator för att komma åt ditt MiFinity-konto måste du alltid se till att dina inloggningsuppgifter inte sparas av webbläsaren, cachelagras eller på annat sätt registreras. Du bör aldrig använda någon funktion som gör att inloggningsuppgifter eller lösenord sparas av den dator och/eller enhet du använder.

7.7 Ytterligare produkter eller tjänster som du använder kan ha ytterligare säkerhetskrav och du måste sätta dig in i dessa enligt vad som meddelats dig.

8. Stänga ditt MiFinity-konto

8.1 Du kan stänga ditt MiFinity-konto när som helst genom att kontakta kundtjänst.

8.2 Om ditt MiFinity-konto har ett kvarstående saldo vid tidpunkten för stängningen kommer vi att be dig att ta ut dina medel inom en rimlig tidsperiod, under vilken ditt MiFinity-konto kommer att vara tillgängligt enbart i syfte att ta ut det kvarstående saldot. När denna tidsperiod har löpt ut kommer du inte längre att kunna komma åt ditt MiFinity-konto. Du kan dock ta ut eventuella återstående medel genom att kontakta kundtjänst och begära att medlen skickas till dig på ett sätt som vi anser vara rimligt acceptabelt. Även om du kan göra detta under en period av sex år från dagen för stängningen av ditt MiFinity-konto rekommenderar vi att du tar ut dina återstående medel så snart som möjligt, eftersom de inte ger någon ränta medan de står insatta på ditt MiFinity-konto. Dina skyldigheter och förpliktelser avseende att hålla ditt MiFinity-konto säkert, såsom anges i avsnitt 6, ska fortsätta att gälla.

8.3 Vi förbehåller oss uttryckligen rätten att genomföra nödvändiga kontroller avseende penningtvätt, finansiering av terrorism, bedrägeri eller annan olaglig verksamhet innan vi godkänner ett uttag av dina medel, inklusive i samband med återbetalning av medel till dig efter att du har stängt ditt MiFinity-konto.

9. Insättning av medel

9.1 Du kan sätta in och fylla på medel genom att gå till din e-plånbok, logga in på ditt MiFinity-konto och följa de relevanta insättningsinstruktionerna. Du kan erbjudas ett antal olika insättningsmetoder, beroende på vilka betalningsinstrument du har lagt till på ditt MiFinity-konto och vilka betalningsmetoder som specifikt är tillgängliga i ditt bosättningsland. Insättningsmetoder är betaltjänster som tillhandahålls av externa finansinstitut (till exempel utfärdaren av det betalkort du använder för att sätta in medel eller externa leverantörer av direktbanktjänster) och ingår inte i vår tjänst. Vi garanterar inte användningen av någon särskild insättnings smetod som görs tillgänglig, och kan när som helst ändra eller upphöra med att acceptera en viss insättningsmetod utan att följa det förfarande som anges i avsnitt 17. Utan hinder av avsnitt 8.5 nedan är vi inte ansvariga för insättningsbetalningen förrän de insatta medlen har mottagits av oss.

9.2 Du kan bli ombedd att svara på säkerhetsfrågor, verifiera kontouppgifter eller utföra andra säkerhetsrelaterade åtgärder som vi rimligen kan kräva för att säkerställa korrekt auktorisering av en insättningstransaktion.

9.3 Om du väljer en insättningsmetod som använder ett betalningsinstrument som kan omfattas av återbetalningsrätt, såsom (men inte begränsat till) kredit- eller betalkort eller autogiro, förklarar du att du inte kommer att utöva sådan återbetalningsrätt annat än vid obehörig användning av betalningsinstrumentet eller vid ett brott från vår sida mot dessa villkor, vilket skulle ge dig rätt till återbetalning av det insatta beloppet. I övrigt får du inte göra återbetalning av någon insättningstransaktion eller tillåta återbetalning av någon insättningstransaktion av skäl som vi inte är ansvariga för, inklusive (men inte begränsat till) tvister med handlare om utebliven leverans av varor eller tjänster eller otillräckligt saldo på betalningsinstrumentets konto. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig avgifter och kostnader som vi ådrar oss i samband med sådan återbetalning och eventuella åtgärder som vidtas för att bestrida densamma. Vi kan också debitera dig en återbetalningsavgift på 25 euro, eller motsvarande belopp i din huvudsakliga plånboksvaluta.

9.4 Om en återbetalning eller återföring av en insättningstransaktion resulterar i ett negativt saldo på ditt MiFinity-konto, är du skyldig att omedelbart och utan föregående meddelande återbetala detta negativa saldo genom att sätta in tillräckliga medel på ditt MiFinity-konto. Underlåtenhet att göra detta utgör ett brott mot dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst skicka påminnelser till dig eller vidta andra inkassåtgärder, inklusive men inte begränsat till att anlita ett inkassoföretag eller advokater eller att driva fordran i domstol. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig de kostnader som vi rimligen ådrar oss i samband med eventuella inkassoföretag eller verkställighetsåtgärder.

9.5 Insatta medel krediteras ditt MiFinity-konto efter att vi har mottagit dem. Vissa insättningstransaktioner, såsom de som görs med kredit- eller betalkort, autogiro eller direktbank, krediteras ditt MiFinity-konto omedelbart, men kan komma att återföras om de faktiska medlen inte når oss inom rimlig tid eller om det belopp som mottagits från den tredje partens leverantör skiljer sig från det som krediterats användaren, i vilket fall vi drar av sådan återförd transaktion från saldot på ditt MiFinity-konto. Om saldot på ditt MiFinity-konto är otillräckligt förbehåller vi oss rätten att kräva återbetalning från dig.

9.6 När det gäller en insättningstransaktion via en betalningsmetod är vi en utgivare av e-pengar och kommer att utfärda e-pengar i utbyte mot de insatta medlen. Vi agerar inte som betaltjänstleverantör när vi tar emot sådana medel.

9.7 Du får inte göra en insättning via ett betalningsinstrument om du inte är den namngivna innehavaren av det betalningsinstrumentet. Vi tar alla överträdelser av detta krav på största allvar och kommer att behandla varje försök att använda ett betalningsinstrument som du inte är den namngivna innehavaren av som en bedräglig handling. Utan att det påverkar rätten att kräva ytterligare skadestånd kan vi, om vi är skyldiga att återbetala medel som laddats upp från ett betalningsinstrument som inte står i ditt namn, ta ut en administrationsavgift på 10 EUR per återbetalning, eller motsvarande belopp i din huvudsakliga plånboksvaluta.

9.8 Insättningar kan omfattas av insättningsgränser på grund av säkerhets- och lagkrav. Dessa gränser fastställs dynamiskt beroende på din verifieringsstatus och den insättningsmetod du vill använda. Du bör vara medveten om att dina insättningsgränser, beroende på din verifieringsstatus, kan vara högre än dina uttags- eller utgiftsgränser. Dessa gränser kan ses när som helst i relevant avsnitt i din MiFinity-kontoprofil.

9.9 Insättningar är föremål för insättningsavgifter och motsvarande valutakonverteringsavgifter beroende på vilken insättningsmetod och vilket betalningsinstrument som väljs. Se avsnitt 13 för mer information.

9.9.1 Den belgiska spelkommissionen har förbjudit användning av kreditkort för att fylla på spelplånböcker inom Belgien. Tyvärr innebär detta att Mifinity Malta Limited från och med den 14 juni 2021 inte längre har tillstånd att acceptera kreditkort som insättningsmetod för våra spelplånböcker. Betalkort och förbetalda kort är fortfarande tillåtna.

10. Avgifter för vilande konton

10.1. Ditt konto klassificeras som ett vilande konto om inga inloggningar, betalningstransaktioner, kortanvändning, överföringar, påfyllningar, uttag eller annan kundinitierad aktivitet sker under en sammanhängande period på 24 månader. En sådan klassificering som ett vilande konto påverkar inte äganderätten till medlen, men ytterligare administrativa skyldigheter kan tillkomma.

10.2. När ett konto blir inaktivt debiteras en avgift för inaktivt konto på 1 € per månad, eller motsvarande belopp i din huvudsakliga plånboksvaluta, som dras av från det tillgängliga saldot.

10.3. Avgiften för vilande konton täcker kostnaderna för administration, drift, säkerhet, cybersäkerhet och övervakning av efterlevnad i samband med underhåll av inaktiva konton.

10.4. Du kommer att få minst 30 dagars förvarning innan avgiften för vilande konton införs och innan en eventuell höjning av avgiften för vilande konton träder i kraft.

10.5. Ett vilande konto kan återaktiveras när som helst genom att du genomför en transaktion. Vid en sådan återaktivering kommer kontot inte längre att omfattas av avgiften för vilande konto.

10.6. Om avdrag för avgiften för vilande konton minskar ditt saldo till under [0] euro förbehåller vi oss rätten att stänga kontot efter att du har fått tillräckligt med varsel.

10.7. Efter tre försök att meddela dig att ditt konto har ett negativt saldo och inga åtgärder vidtas från din sida, förbehåller vi oss rätten att stänga kontot inom 30 dagar från det sista meddelandet.

11. Skicka betalningar

11.1 Varje betalningsmottagare måste ha ett giltigt identitetsbevis som vi kan använda för att identifiera dem. För de flesta av våra tjänster är detta ett giltigt bankkonto, kreditkort eller betalkort.

11.2 Det finns betalningsgränser på grund av säkerhets- och lagkrav. Dessa gränser tilldelas automatiskt beroende på din verifieringsstatus, som kan valideras när som helst genom att du går in och kontrollerar din MiFinity-kontoprofil. Det är ditt ansvar att se till att dina gränser är tillräckliga för att täcka den betalning du avser att göra, vilket även bör ta hänsyn till eventuella tillämpliga avgifter, inklusive serviceavgifter och valutaväxlingsavgifter. Det är viktigt att notera att mottagaren av en betalning också kan omfattas av utgifts- och uttagsgränser och att detta kan påverka mottagarens tillgång till de medel du avser att skicka.

11.3 Betalningsöverföringar är föremål för avgifter och valutaväxlingsavgifter beroende på vilken typ av betalning du gör och vilken typ av MiFinity-konto du har. Se avsnitt 13 för mer information.

12. Mottagande av medel

12.1 När medel har mottagits på ditt MiFinity-konto skickar vi ett e-postmeddelande till dig och visar betalningsmeddelandet till avsändaren som en ”Överför pengar”-transaktion i din transaktionshistorik. Vi rekommenderar att du regelbundet stämmer av inkommande betalningar mot dina egna register.

12.2 Du bör vara medveten om att mottagande av medel till ditt MiFinity-konto inte nödvändigtvis innebär att dessa transaktioner inte kan återföras. Vi förbehåller oss rätten att återföra en betalning om betalaren eller betalarens bank eller betaltjänstleverantör har återfört eller på annat sätt återtagit (eller rimligen kan förväntas återföra eller på annat sätt återta) en insättning eller annan betalning som användes för att finansiera betalningen till dig.

12.3 Mottagandet av betalningar är föremål för avgifter och valutaväxlingsavgifter, beroende på vilken typ av betalning du mottar och vilken typ av MiFinity-konto du har. Se avsnitt 13 för mer information.

13. Förbjudna transaktioner

13.1 Det är strängt förbjudet att skicka eller ta emot betalningar som ersättning för försäljning eller leverans av: tobaksprodukter, receptbelagda läkemedel, droger och drogtillbehör, vapen (inklusive, men inte begränsat till, knivar, pistoler, skjutvapen eller ammunition), dekoder för satellit- och kabel-TV, pornografi, vuxenmaterial, material som uppmuntrar till våld, hat, rasism eller som anses obscent, statliga ID-handlingar och licenser, inklusive repliker och nyhetsartiklar samt alla förfalskade produkter, olagliga lotterier eller speltjänster (inklusive, men inte begränsat till, användning av eller deltagande i olagliga spelhus), oregistrerade välgörenhetstjänster, föremål som uppmuntrar eller underlättar olaglig verksamhet, förbetalda betalkort eller andra kontantkort som inte är kopplade till en specifik handlare och som inte är begränsade till köp av specifika produkter eller tjänster, tredjepartsprodukter eller -tjänster för betalningshantering eller aggregering, multi-level-marknadsföring, pyramidförsäljning eller Ponzi-system, matrisprogram eller andra ”bli rik snabbt”-system eller högavkastningsinvesteringsprogram, varor eller tjänster som kränker tredje parts immateriella rättigheter, okodade/felkodade spel, timeshare eller betalningar för fastighetsreservationer (On and Off Plan). Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, lägga till kategorier av förbjudna transaktioner genom att lägga till sådana kategorier i dessa villkor.

13.2 Det är strängt förbjudet att göra betalningar till eller ta emot betalningar från personer eller enheter som erbjuder olagliga speltjänster, inklusive (men inte begränsat till) olagliga sportspel, kasinospel och pokerspel. Vi kan när som helst stänga av eller avsluta ditt MiFinity-konto eller vägra att genomföra eller återföra en transaktion om vi anser att du direkt eller indirekt använder eller har använt ditt MiFinity-konto för eller i samband med olagliga speltransaktioner. Länder där onlinespel är olagligt inkluderar USA, Turkiet, Kina, Malaysia och Israel. Denna lista är inte uttömmande och det är ditt ansvar att säkerställa att du inte använder våra tjänster för transaktioner som kan anses olagliga i din jurisdiktion.

13.3 Du får inte använda våra tjänster om du är bosatt i vissa länder. Dessa länder visas på vår webbplats och kan uppdateras från tid till annan. Denna lista är inte uttömmande och vi kan efter eget gottfinnande besluta att avbryta eller begränsa våra tjänster i andra länder när som helst och utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst stänga av eller avsluta ditt MiFinity-konto om vi rimligen anser att det krävs enligt lag eller för att följa rekommendationer utfärdade av en relevant myndighet eller ett erkänt organ för förebyggande av ekonomisk brottslighet.

13.4 Det är strängt förbjudet att använda ditt MiFinity-konto för olagliga ändamål eller för ändamål som motsvarar felaktig användning av ditt MiFinity-konto, inklusive men inte begränsat till bedrägeri och penningtvätt. Definitionen av bedrägeri i detta fall inkluderar medel som felaktigt har krediterats ditt MiFinity-konto. Om du av misstag mottar medel eller en överbetalning från MiFinity till din eWallet eller via överföring eller någon annan metod, har MiFinity rätt att återkräva dessa medel från dig. Om en betalning görs till dig av misstag kan du inte behålla den, eftersom dessa medel förblir MiFinitys egendom. Om du vägrar att återlämna eller spendera dem kan du ställas inför straffrättsliga åtal. Om du upptäcker en oförklarlig betalning på ditt konto är du juridiskt skyldig att omedelbart kontakta MiFinity för att utreda och få den granskad.

Vi kommer att rapportera all misstänkt aktivitet till berörd brottsbekämpande myndighet. Det är förbjudet att använda ditt MiFinity-konto i syfte att missbruka, utnyttja eller kringgå de användningsbegränsningar som en handlare inför för de tjänster denne tillhandahåller.

13.5 Du får endast ta emot betalningar för vissa verksamhetskategorier efter godkännande från oss enligt vårt eget gottfinnande. Sådana verksamhetskategorier inkluderar, men är inte begränsade till: valutaväxlings- eller penningöverföringsverksamhet, inklusive men inte begränsat till växlingskontor, valutaväxling och köp av resevaluta; insamling av alla former av donationer eller betalningar till välgörenhetsorganisationer eller ideella organisationer; handel med naturresurser såsom juveler, ädelmetaller eller ädelstenar; livestreaming av försäljning eller leverans av alkoholhaltiga drycker; försäljning eller leverans av kosttillskott och alternativa hälsoprodukter; alla andra verksamhetskategorier som från tid till annan publiceras i en policy för godtagbar användning på webbplatsen. Om du är osäker på om din verksamhet faller under någon av ovanstående kategorier måste du kontakta kundtjänst. Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, lägga till verksamhetskategorier som kräver godkännande genom att lägga till sådana kategorier antingen i dessa villkor eller i en policy för godtagbar användning som publiceras på webbplatsen.

13.6 Om du genomför eller försöker genomföra en transaktion som strider mot förbuden i detta avsnitt 11 eller utan nödvändigt godkännande enligt avsnitt 11.5, förbehåller vi oss rätten att: återföra transaktionen; och/eller stänga eller spärra ditt MiFinity-konto; och/eller anmäla transaktionen till relevant brottsbekämpande myndighet; och/eller kräva skadestånd från dig; och debitera dig en administrationsavgift på upp till 150 euro om vi tillämpar något av ovanstående, eller motsvarande belopp i din huvudsakliga plånboksvaluta.

13.7 Det är ditt och inte vårt ansvar att säkerställa att du endast skickar betalningar till eller tar emot betalningar från personer eller enheter för försäljning eller leverans av varor och tjänster som du kan tillhandahålla eller ta emot i enlighet med gällande lagar och förordningar. Det faktum att en person eller enhet accepterar betalningar via oss är inte en indikation på lagligheten av leveransen eller tillhandahållandet av deras varor och tjänster. Om du är osäker på lagligheten av en leverans eller ett köp bör du inte fortsätta med din betalning.

14. Uttag av medel

14.1 Du kan när som helst begära ett uttag av hela eller delar av de medel som finns på ditt MiFinity-konto. För att göra detta måste du logga in på ditt MiFinity-konto, välja en uttagsmetod och ange det belopp som ska tas ut. Uttagsmetoder är betaltjänster som, åtminstone delvis, tillhandahålls av tredjepartsfinansiella institutioner (till exempel den bank där du har ett bankkonto). Vi garanterar inte tillgängligheten av någon särskild uttagsmetod och kan när som helst ändra eller upphöra med en viss uttagsmetod utan att följa förfarandet som anges i avsnitt 17, så länge det finns minst en uttagsmetod tillgänglig för dig. Om utbetalningen mottas av dig genom en betalningstjänstleverantör (t.ex. den bank där du har ett bankkonto) är vi inte ansvariga för utbetalningen när de uttagna medlen har mottagits av din betalningstjänstleverantör.

14.2 Ditt MiFinity-konto omfattas av uttagsgränser. Dessa gränser fastställs utifrån vilken typ av identitetshandlingar vi har registrerade för dig. Du kan när som helst se dina uttagsgränser i din MiFinity-kontoprofil. Innan du sätter in pengar på ditt MiFinity-konto måste du se till att dina aktuella uttags- och utgiftsgränser uppfyller dina behov, eftersom vi enligt lag inte kan tillåta att du överskrider dessa gränser.

14.3 Om din uttagsbegäran överskrider den aktuella gränsen kan vi avslå din begäran och istället kräva att du skickar oss dokument som verifierar din identitet och adress innan vi tillåter ett uttag av medel, eller att du på annat sätt samarbetar med oss för att verifiera din identitet.

14.4 Uttag är föremål för uttagsavgifter och valutaväxlingsavgifter beroende på vilken uttagsmetod och vilket betalningsinstrument som väljs. Se avsnitt 13 för mer information.

14.5 I samband med en uttagstransaktion agerar vi som betaltjänstleverantör.

14.6 Du får inte göra ett uttag till ett bankkonto eller annat betalningsinstrument om du inte är den namngivna innehavaren. Vi tar alla överträdelser av detta krav på största allvar och kommer att behandla varje försök att använda ett betalningsinstrument där du inte är den namngivna innehavaren som ett bedrägeri. Utan att det påverkar rätten att kräva ytterligare skadestånd förbehåller vi oss rätten att, om vi måste utreda ett uttag till ett betalningsinstrument som inte står i ditt namn, ta ut en administrationsavgift på upp till 10 EUR, eller motsvarande belopp i din huvudsakliga plånboksvaluta.

14.7 Du måste se till att de betalningsuppgifter du anger när du tar ut medel är korrekta och fullständiga. Vi ansvarar inte för att uttagna medel skickas till fel betalningsinstrument om detta beror på att du har angett felaktiga betalningsuppgifter. När du tar ut medel till ett bankkonto måste du se till att konto -nummer, sorteringskod, IBAN och/eller BIC/SWIFT är korrekta. Om du har tagit ut medel till fel betalningsinstrument kan du begära att vi hjälper dig att återkräva medlen. Vi kommer dock att debitera dig en administrationsavgift på upp till 25 EUR, eller motsvarande belopp i din huvudsakliga plånboksvaluta, för detta och vi kan inte garantera att återkravet kommer att lyckas.

15. Allmänna avgifter

15.1 Våra avgifter kan variera beroende på vilken typ av MiFinity-konto du har, verifieringsnivån för ditt MiFinity-konto och om du använder ditt MiFinity-konto för personligt eller kommersiellt bruk.

15.2 Transaktionsrelaterade avgifter kan ses när som helst i avsnittet ”Avgifter” på vår webbplats.

15.3 Vissa transaktioner kan medföra avgifter från din bank eller ett tredjepartsfinansinstitut, inklusive men inte uteslutande, om valutaväxling sker. Sådana transaktioner kan inkludera insättning och uttag av pengar. Sådana avgifter tillämpas av din bank och vi ansvarar inte för tillämpningen av sådana avgifter. Du uppmanas att ange din banks valuta korrekt och växla pengarna till denna valuta innan du gör ett uttag. Valutaväxling som utförs i plånboken kommer att omfattas av avgifter från MiFinity.

15.4 Vår avgiftsstruktur kommer att göras tillgänglig för dig under registreringsprocessen för ditt företag. Därefter ombeds du att kontakta vårt affärsteam direkt om du vill förhandla om dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra avgiftsstrukturen eller avgifterna när som helst som vi anser lämpligt.

15.5 Våra avgifter kan visas som fasta avgifter eller procentuella avgifter beroende på din transaktion. Våra fasta avgifter visas i euro och procentuella avgifter kan ha ett maximalt tak. Transaktionsavgifter kommer att dras från ditt aktuella saldo. Om du inte har tillräckligt med saldo för att täcka transaktionen och avgifterna kommer du inte att kunna genomföra transaktionen.

15.6 Vi visar alltid avgiften för varje transaktion eller produkt innan du bekräftar något. Utan att det påverkar Mifinitys rätt att återkräva medel enligt någon bestämmelse i dessa villkor, kommer avgifterna att dras av omedelbart om du samtycker till att slutföra transaktionen.

15.7 En växlingsavgift tillkommer för alla växlingstransaktioner. Dessa avgifter kommer att tydligt anges på skärmen för växlingsavgifter tillsammans med det resulterande saldot i den nya valutan. Vi garanterar inte att våra växelkurser är lika låga som eller motsvarar lägre växelkurser från tredjepartssajter. Om kurserna ändras medan du förbereder din växlingstransaktion kommer vi att informera dig med ett popup-meddelande och du kommer att behöva försöka igen med de nya kurserna. Vi tar inte ut någon växlingsavgift vid valutakonvertering av avgifter.

16. Sekretess

16.1 Du samtycker uttryckligen till att vi får tillgång till, behandlar och lagrar all information du tillhandahåller oss i syfte att tillhandahålla betaltjänster till dig. Detta påverkar inte våra respektive rättigheter och skyldigheter enligt relevant dataskyddslagstiftning. Du kan återkalla detta samtycke genom att stänga ditt MiFinity-konto. Om du återkallar ditt samtycke på detta sätt kommer vi att upphöra med att använda dina uppgifter för detta ändamål, men vi kan fortsätta att behandla dina uppgifter för andra ändamål där vi har andra lagliga grunder för att göra det, till exempel där vi är skyldiga enligt lag att föra register över transaktioner.

16.2 Behandlingen av dina uppgifter regleras av vår integritetspolicy (som finns på webbplatsen) och utgör en del av dessa villkor. Du bör läsa igenom denna policy innan du godkänner dessa villkor.

16.3 Du bekräftar och accepterar att: (i) när du talar med våra kundtjänstmedarbetare kan ditt samtal övervakas och/eller spelas in för kvalitetssäkring, utbildning samt säkerhets- och bedrägeriskyddsändamål; (ii) av bedrägeri- och säkerhetsskäl sparas dina uppgifter av oss även efter att ditt MiFinity-konto har stängts; och (iii) för identitetsvalidering och verifiering kan följande information lämnas ut till de handlare som du genomför en transaktion med: namn, kontonummer, jurisdiktion, bosättningsland, nationalitet, bostadsadress, postnummer, e-postadress, födelsedatum och/eller IP-adress.

17. Ansvar

17.1 I händelse av en betalning som felaktigt genomförts på grund av ett fel från vår sida, vilket har resulterat i en ekonomisk förlust för dig, ska vi, så snart som möjligt, återbetala betalningsbeloppet inklusive alla avgifter som dragits av från detta, med förbehåll för 15.3 nedan.

17.1.1 I händelse av en betalning som felaktigt genomförts på grund av ett fel, av vilken natur och i vilken utsträckning det än må vara, från vår sida, vilket har resulterat i en ekonomisk förlust för Mifinity, ska vi, så snart som möjligt, återföra betalningsbeloppet/betalningsbeloppen inklusive alla avgifter som dragits av från detta, med förbehåll för 15.3 nedan. Om sådana medel har flyttats av dig förbehåller sig Mifinity rätten att uttömma alla möjligheter för att återfå nämnda medel. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, att vidta åtgärder mot dig, användaren av kontot, eventuella tredjepartsbetalningspartner som användes för att överföra medlen från plattformen, samt handlare som mottog nämnda bedrägliga medel från dig. Mifinity kan uttömma alla möjligheter för att återfå felaktigt utförda medel (exempel: felaktig valutakurs tillämpad på en valutakonvertering, där du mottar ett felaktigt, oriktigt och/eller på något sätt felaktigt konverterat belopp till ditt konto, vilket är högre än vad som borde ha mottagits). Oaktat ovanstående förbehåller sig Mifinity rätten att dra av sådana belopp från ditt Mifinity-konto i den händelse att det är lagligt för Mifinity att göra så.

17.2 Med förbehåll för 15.3 nedan är du, i händelse av en obehörig transaktion, ansvarig för skador som uppkommit fram till anmälan, men endast upp till ett belopp av 50 euro. Detta gäller inte:

17.1.2 om du underlåter att utan onödigt dröjsmål underrätta oss om förlust av ditt lösenord eller annan händelse som rimligen kan förväntas ha äventyrat säkerheten för ditt MiFinity-konto efter att du fått kännedom om sådan händelse, i vilket fall du förblir ansvarig för förluster som uppkommit fram till dess att du underrättar oss;

17.1.3 om transaktionen var obehörig men du har agerat bedrägligt eller äventyrat säkerheten för ditt MiFinity-konto med uppsåt eller grov vårdslöshet, inklusive om du underlåtit att skydda ditt lösenord eller andra säkerhetsfunktioner för ditt MiFinity-konto, i vilket fall du är ensam ansvarig för alla förluster; eller

17.3 I alla fall om du underlåter att bestrida och uppmärksamma oss på den obehöriga eller felaktigt utförda transaktionen inom en vecka från transaktionsdatumet.

17.4 Om du inte har agerat bedrägligt ska punkt 15.2 inte tillämpas på transaktioner som gjorts efter att du har meddelat oss i enlighet med punkt 6.2, där vi har underlåtit att tillhandahålla dig lämpliga medel för anmälan eller där vi är skyldiga att använda en stark kundautentisering enligt men underlåter att göra det, i vilket fall vi förblir ansvariga och återbetalar eventuella obehöriga transaktioner till dig så snart som möjligt.

17.5 Utan att det påverkar det ovanstående uppmanas du att regelbundet och ofta kontrollera transaktionshistoriken för ditt MiFinity-konto och att omedelbart kontakta kundtjänst om du har några frågor eller funderingar.

17.6 Vid felaktiga eller felaktigt dirigerade betalningar ska vi vidta rimliga åtgärder för att hjälpa dig att spåra och återfå sådana betalningar.

17.7 Med förbehåll för ovanstående är vi inte ansvariga för avbrott eller störningar i vår tjänst eller för avbrott eller störningar i de förmedlingstjänster som vi förlitar oss på för att fullgöra våra skyldigheter enligt detta avtal, förutsatt att sådana avbrott eller störningar beror på onormala och oförutsägbara omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll eller den berörda förmedlarens kontroll.

17.8 Vi är inte ansvariga för indirekta eller följdskador, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, förlust av affärer och förlust av anseende. Vi är inte ansvariga för förluster som uppstår till följd av att vi följer lagar och regler.

17.9 Ingenting i dessa villkor ska utesluta ansvar för dödsfall eller personskada på grund av vårdslöshet eller för bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning eller för något lagstadgat ansvar som inte kan uteslutas eller ändras genom överenskommelse mellan parterna.

17.10 Vår skyldighet enligt dessa villkor är begränsad till att tillhandahålla dig ett konto för elektroniska pengar och relaterade betaltjänster, och vi gör inga uttalanden om eller godkänner kvaliteten, säkerheten eller lagligheten hos varor eller tjänster som tillhandahålls av en MiFinity-kund eller mellanhand.

17.11 Vi ansvarar inte för beräkning eller betalning av skatter, tullar eller andra avgifter som uppstår till följd av din användning av MiFinity-kontot eller de tjänster som tillhandahålls enligt dessa villkor.

17.12 Ersättning. Du samtycker till att försvara, ersätta eller kompensera oss och hålla oss och våra andra företag i vår koncern skadeslösa från alla anspråk, krav, utgifter eller kostnader (inklusive advokatkostnader, böter eller straffavgifter) som vi ådrar oss eller drabbas av på grund av eller till följd av ditt eller dina ombuds brott mot dessa villkor, brott mot tillämplig lag eller förordning och/eller användning av tjänsterna. Denna bestämmelse ska fortsätta att gälla även efter uppsägning av förhållandet mellan dig och oss.

18. Uppsägning och avstängning

18.1 Vi kan säga upp ditt MiFinity-konto eller någon betalningstjänst som är kopplad till det genom att meddela dig två månader i förväg. Du kan när som helst säga upp ditt MiFinity-konto hos oss. Andra uppsägningsbestämmelser kan gälla om du använder ditt MiFinity-konto för kommersiella ändamål.

18.2 Tillsammans med ett uppsägningsmeddelande eller när som helst därefter kan vi ge dig rimliga instruktioner om hur du tar ut återstående medel.

18.3 Om ditt MiFinity-konto är föremål för en reserv påverkar inte uppsägningen av ditt MiFinity-konto vår rätt att behålla reserven och göra avdrag därifrån under den överenskomna tiden.

18.4 Vi kan när som helst stänga av eller säga upp ditt MiFinity-konto utan föregående meddelande om:

18.4.1 du bryter mot något villkor i dessa villkor eller något annat villkor som gäller för specifika tjänster som omfattas av separata villkor;

18.4.2 du bryter mot eller vi har skäl att tro att du bryter mot någon lag eller förordning som är tillämplig på din användning av våra tjänster; eller

18.4.3 vi har skäl att tro att du på något sätt är inblandad i bedräglig verksamhet, penningtvätt, finansiering av terrorism eller annan brottslig verksamhet.

18.5 Vi kan stänga av ditt MiFinity-konto när som helst om:

18.5.1. vi har rimliga skäl att tro att ditt MiFinity-konto har komprometterats eller av andra säkerhetsskäl; eller

18.5.2. vi har rimliga skäl att misstänka att ditt MiFinity-konto har använts eller används utan ditt tillstånd eller på ett bedrägligt sätt; och vi ska meddela dig antingen före avstängningen eller, om förhandsmeddelande inte är möjligt under rådande omständigheter, omedelbart efter avstängningen, såvida vi inte är förhindrade enligt lag att meddela dig.

18.5.3 MiFinity inte har kunnat återfå, återvinna och/eller på något sätt få utbetalt medel som tillkommer företaget enligt dessa villkor.

19. Ändringar av dessa villkor

19.1 Dessa villkor och eventuella ytterligare villkor som kan vara tillämpliga kan komma att ändras. Eventuella ändringar av villkoren och eventuella ytterligare villkor kommer att göras tillgängliga för dig genom att den reviderade versionen av dessa publiceras på vår webbplats med ett uppdaterat revisionsdatum (vilket kan innebära att vi gör den aktuella versionen av detta avtal tillgänglig för dig som en del av transaktionsinlämningsprocessen). Vi kommer  också att meddela eventuella ändringar genom att skicka ett meddelande till [den primära e-postadressen] som är registrerad på ditt MiFinity-konto, där vi informerar dig om ändringens tydliga karaktär och det datum då den träder i kraft. Sådana ändringar ska göras tillgängliga minst [två månader] före ikraftträdandet.

19.2 Vänligen granska villkoren varje gång du genomför en transaktion, eftersom de kan ha uppdaterats sedan du först registrerade dig för våra tjänster. Genom att använda våra tjänster efter att nya eller reviderade villkor har publicerats på vår webbplats (inklusive om de görs tillgängliga för dig som en del av transaktionsprocessen) eller efter utgången av en eventuell meddelandeperiod om ändringar, innebär det att du godkänner det reviderade avtalet, om du inte meddelar oss något annat. Om du inte samtycker till någon ändring av våra villkor är din enda och exklusiva åtgärd att upphöra med och avsluta din användning av tjänsterna och/eller stänga ditt Mifinity-konto, utan kostnad, genom att kontakta oss.

19.3 Varje ändring ska endast gälla i det specifika fallet och för det specifika syfte för vilket den gjordes.

20. Hur vi kommunicerar

20.1 Vi kommer att kommunicera med dig via e-post. För detta ändamål måste du alltid ha en giltig e-postadress i ditt MiFinity-konto. Vi kräver att du regelbundet och ofta kontrollerar din e-post för inkommande meddelanden. All kommunikation som skickas via e-post anses ha mottagits av dig samma dag, såvida inte meddelandet returneras till oss som ej mottaget av din e-postleverantör.

20.2 Om lagstiftningen kräver att vi tillhandahåller information till dig på ett varaktigt medium (format) kommer MML att skicka ett e-postmeddelande (med eller utan bilaga) eller hänvisa dig till information på vår webbplats. Detta gör det möjligt för dig att skriva ut dokument eller information för kommunikation inom din organisation och att behålla en kopia för framtida referens. Vi rekommenderar att du sparar alla meddelanden från MML om så krävs.

20.3 Vi kommer att kommunicera med dig på engelska och accepterar alltid meddelanden till oss på engelska. För icke-standardiserad kommunikation förbehåller vi oss rätten att kommunicera med dig på engelska.

20.4 MML kan också kontakta dig via brev eller telefon, där så är lämpligt. Meddelanden som skickas per post anses ha mottagits tre dagar efter postningsdatumet för maltesisk post eller inom fem dagar efter postningsdatumet för internationell post. Alla meddelanden som skickas till mobila enheter via SMS anses ha mottagits samma dag.

20.5 Du kan när som helst kontakta oss genom att skicka ett meddelande till kundtjänst via funktionen ”Kontakta oss” på

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

21. Klagomål

21.1 Eventuella klagomål om oss eller de tjänster som MML tillhandahåller ska riktas till klagomålsansvarig på följande e-postadress: [email protected]. MML bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom tre (3) arbetsdagar, under vilka vi förhoppningsvis kommer att lösa problemet. Ett slutgiltigt svar kommer att ges i skriftlig form.

21.2 Om MML inte kan lösa klagomålet inom den tiden kommer vi att skriva till dig omgående för att meddela när du kan förvänta dig MML:s fullständiga svar.

21.3. MML kommer att lämna ett fullständigt svar inom 15 arbetsdagar efter den dag då MML mottog klagomålet; eller i undantagsfall skicka MML ett preliminärt svar inom 15 arbetsdagar efter den dag då MML mottog klagomålet, där skälen till förseningen i svaret anges och den tidsfrist inom vilken det slutgiltiga svaret kommer att skickas specificeras, och därefter lämna ett slutgiltigt svar inom 35 arbetsdagar efter den dag då MML mottog klagomålet.

21.4 Om du inte får ett slutgiltigt svar inom de tidsfrister som anges ovan, eller om du är missnöjd med MML:s fullständiga svar, kan du hänskjuta ärendet till Office of the Arbiter for Financial Services. Mer information om Office of the Arbiter for Financial Services, inklusive information om hur du lämnar in ett klagomål, finns på OAFS (financialarbiter.org.mt) Om du befinner dig utanför Malta eller om du föredrar att inte vända dig direkt till Office of the Arbiter for Financial Services kan du eventuellt lämna in ett klagomål via den europeiska plattformen för tvistlösning online (tillgänglig på http://ec.europa.eu/consumers/odr).

22. Övrigt

22.1 Dessa villkor gäller mellan dig och MML och uttrycker dina rättigheter. Eftersom dessa enbart avser dig, är alla lagstadgade krav som rör tredje part uttryckligen undantagna.

22.2 Utöver vad som anges i avsnitt 20.1 kan MML-kontot inte överlåtas till någon tredje part.

22.3 Som anges i avsnitt 3 i dessa villkor drivs MML-kontot på Malta i enlighet med maltesisk lagstiftning och eventuella tvister kommer att behandlas i maltesiska domstolar, såvida inte detta är förbjudet enligt EU-lagstiftning.

23. Definitioner

Följande definitioner ska ha följande betydelser i detta avtal (dessa betydelser ska gälla lika för både singular- och pluralformer av de definierade termerna): ”MiFinity-konto” avser ditt konto för elektroniska pengar som du öppnar och förvaltar via webbplatsen;

”Kundtjänst” avser MiFinitys kundtjänstcenter, som kan kontaktas på +44 2895 870 100 eller genom att besöka

https://mifinity.mt/en/personal/contact/

”Arbetsdag” avser alla vardagar (måndag till fredag) men inte lördagar, söndagar eller allmänna helgdagar eller bankhelgdagar på Malta;

”MFSA”, den maltesiska finansinspektionen, är den maltesiska finansiella tillsynsmyndigheten vars roll att reglera finanssektorn definieras i Malta Financial Services Act 1994, kapitel 330, och vars adress är Triq l-lmdina, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD 1010, Malta. Mer information om MFSA finns på deras webbplats på

https://www.mfsa.mt/

”Avgift”, varje avgift som du ska betala för en tjänst som tillhandahålls av MML;

”Arbiter of Financial Services”, de tjänster som tillhandahålls av ombudsmannen för finansiella tjänster, inrättad enligt Arbiter for Financial Services Act, kapitel 55 i Maltas lagstiftning, vars detaljer finns på

OAFS (financialarbiter.org.mt)

 och som kan kontaktas på Office of the Arbiter for Financial Services, 1:a våningen, St Calcedonius Square, Floriana, FRN 1530, Malta;

”MML” eller ”MiFinity” avser MiFinity Malta Limited, ett aktiebolag registrerat enligt maltesisk lag med registreringsnummer C64824, verksamt under namnet MiFinity, med säte på LEVEL 3 (SUITE 2507), TOWER BUSINESS CENTRE, TOWER STREET, SWATAR BIRKIRKARA MALTA BKR 4013.

”MML:s webbplats” eller ”webbplatsen” avser webbplatsen som finns tillgänglig på https://mifinity.com/.

Senast uppdaterad: 5 maj 2026